護(hù)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)護(hù)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（____—____）》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%;2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。3、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。四、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展提供有力的后勤保障。五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。2、每月開展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及專科技能的培訓(xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。5、積極推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年____月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參加PICC技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。6、通過積極組織各種有意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。七、取得的成績(jī)1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。2、工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍。6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。八、存在問題1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。3、護(hù)理垂直管理不到位。4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。____年將全院鋪開，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，讓我們的服務(wù)達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意”。護(hù)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二）____年即將結(jié)束，回顧一年來的工作有得有失，在科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的幫助下我基本完成了____年的護(hù)理工作任務(wù)。一年來，我認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求，我以“病人滿意”和提高護(hù)理質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，在工作中我始終堅(jiān)持做好查對(duì)制度，盡量做到護(hù)理操作無差錯(cuò)。一年來我主要完成了燒傷病人的基本護(hù)理、特殊護(hù)理、參與搶救燒傷危重病人和病房管理等工作。主要參與并完成了靜脈輸液、輸血、病人翻身、霧化吸入、深靜脈置管護(hù)理、吸痰、引流、導(dǎo)尿等具體護(hù)理工作。做到了沒有重大護(hù)理差錯(cuò)和事故發(fā)生。認(rèn)真對(duì)待每一位病人，做到一視同仁。同時(shí)我認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理記錄，嚴(yán)格按照醫(yī)院科里的要求，盡量做到記錄無差錯(cuò)。在進(jìn)行每一個(gè)病人的護(hù)理時(shí)，我都嚴(yán)格執(zhí)行“三查六對(duì)”制度，一年來基本上保質(zhì)保量的完成了自己的職責(zé)要求的工作。在工作中我也時(shí)常感到護(hù)理知識(shí)欠缺、工作能力素質(zhì)不高，所以我也加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院和科里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)也向周圍的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，積極努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。我也向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，好的做法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，遇有問題及時(shí)改正。雖然完成了基本的護(hù)理任務(wù)，但是自身能力素質(zhì)不高，科室一些活動(dòng)沒有積極參加，在提高業(yè)務(wù)水平上總有這樣那樣的借口，還有操作水平也不高，直接影響了醫(yī)患關(guān)系的改善。因此今后我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，在護(hù)理崗位上盡好自己的責(zé)任，努力完成好本職工作。護(hù)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（三）一、基本情況共有護(hù)理人員20人，其中在編人員有6人，合同護(hù)士有14人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科學(xué)歷有3人（有學(xué)士學(xué)位證有2人），?？茖W(xué)歷有8人，中專學(xué)歷有9人（并都在讀?？疲?。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師有1人，護(hù)師有4人，護(hù)士有15人，全部取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。二、完成工作情況（一）全年完成住院病人護(hù)理2680人次;一級(jí)護(hù)理病人690人;危重病人502人;完成護(hù)理滿意度調(diào)查12次，平均滿意度97%。（二）認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部按照《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（____版）》完善制定的護(hù)理管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合兒科實(shí)際，制定科室護(hù)理制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等，認(rèn)真督促落實(shí)，有效促進(jìn)科室護(hù)理管理的規(guī)范。（三）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作按照護(hù)理部提出的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求，繼續(xù)鞏固各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成果。我科對(duì)病人的健康宣教覆蓋率為100%，為患兒家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，每月定期召開工休座談會(huì)及病人滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)患兒家屬提出的建議及意見在每月的護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問題及時(shí)整改，努力實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的三滿意目標(biāo)。（四）狠抓核心制度的落實(shí)按照護(hù)理部要求，嚴(yán)格要求科室護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，護(hù)士長(zhǎng)及科室二級(jí)質(zhì)控定期或不定期對(duì)查對(duì)制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結(jié)果與季度績(jī)效、年度考評(píng)掛鉤，做到核心制度無折扣落實(shí)。（五）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量。1、每月按照《硯山縣人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果與科室季度績(jī)效掛鉤，及時(shí)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析反饋，尋找原因，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2、規(guī)范科室質(zhì)控的檢查和記錄，護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)質(zhì)控小組，每月月末對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾，質(zhì)控內(nèi)容：分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、病區(qū)護(hù)理安全管理、普通病區(qū)管理、護(hù)理文書書寫、責(zé)任制整體護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、急救藥品、物品管理、新生兒護(hù)理質(zhì)量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓(xùn)的理論及技術(shù)操作，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、查找原因，提出整改措施，護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)質(zhì)控小組每周再次針對(duì)突出的問題進(jìn)行檢查，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。3、護(hù)理質(zhì)量控制各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：（1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%;（2）急救物品完好率100%;（3）危重、一級(jí)護(hù)理合格率98%;（4）護(hù)理文件書寫合格率97、5%;（5）健康教育覆蓋率100%;（6）住院患者的滿意率97%;（7）無菌物品滅菌合格率97%;（8）常規(guī)器械消毒合格率100%;（9）科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作合格率100%;（10）科內(nèi)理論考核合格率100%;（11）科內(nèi)壓瘡發(fā)生率“0”;（12）事故發(fā)生率“0”;（13）新護(hù)士上崗培訓(xùn)率100%;（六）護(hù)理安全1、護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房探望患兒，與患兒家屬進(jìn)行相關(guān)的宣教及有效的溝通，并參加每天的床頭交接班，掌握重點(diǎn)病人病情并給予指導(dǎo)，對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)督促檢查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患，及時(shí)處理，保證護(hù)理安全。2、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫，要求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)，護(hù)理文書是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，積極組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)電子病歷書寫規(guī)范，要求護(hù)理人員在書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，囑護(hù)士下一班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天早上檢查護(hù)理記錄單，并定期和不定期檢查在架病歷及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。3、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告管理，科室共發(fā)生護(hù)理不良事件3件，并針對(duì)每起不良事件及時(shí)組織科室護(hù)理人員進(jìn)行討論，分析發(fā)生的原因。吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。4、完善急救藥品、急救器材管理。對(duì)科室搶救車嚴(yán)格做到“五定一及時(shí)”，護(hù)士長(zhǎng)及急救藥品、急救器材管理員每周進(jìn)行藥品、物品的檢查及清點(diǎn)，保證標(biāo)簽醒目，卡片目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。保持急救器材功能完好，隨時(shí)備用。5、加強(qiáng)對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范設(shè)立雙鎖保存柜，定基數(shù)，設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班，護(hù)士長(zhǎng)及藥品管理員每周進(jìn)行檢查，保證藥品使用的安全性。6、加強(qiáng)科內(nèi)感染管理，重點(diǎn)是消毒隔離內(nèi)容，如病房及醫(yī)療廢物的管理，對(duì)病房每日定時(shí)通風(fēng)，用含氯消毒劑拖地和擦拭，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，做到同一病房收治同一病種，認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生消毒規(guī)范依從性及出院終末消毒。完善醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，護(hù)士長(zhǎng)及科室二級(jí)質(zhì)控人員適時(shí)監(jiān)控科內(nèi)護(hù)士，督促其認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（七）科室獲獎(jiǎng)情況通過我科護(hù)理人員共同的努力提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，年度內(nèi)科室共獲得患兒家屬贈(zèng)送的一面錦旗及六封感謝信。5.12護(hù)士節(jié)，在科室醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、不辭辛苦的努力下，科室獲得院內(nèi)組織的以“醫(yī)患溝通”為主題的表演科室評(píng)比集體二等獎(jiǎng)，獲