護理人員工作總結(jié)范本（4篇）

第4頁共4頁護理人員工作總結(jié)范本____年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，構(gòu)成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求禮貌用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用禮貌禮貌的語言熱情接待病人，為病人供給滿意的服務。3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務，提升了護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。二、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情景看甚為合理有效。2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院，完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，經(jīng)過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高。新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證供給了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。五、加強監(jiān)督管理保障護理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、各項護理質(zhì)量指標完成情景：1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%2）特、一級護理全年合格率達95%。3）急救物品完好率達100%。4）護理文件書寫合格率達100%。5）護理人員“三基”考核合格率達100%。6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。4、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度，有資質(zhì)的教師帶教并有護士長進行出科考核。前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月無痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一向在努力，一向在不斷的提高中！護理人員工作總結(jié)范本（二）眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護理不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護理真的這么難當嗎？本人已在兒科工作了整整____年，根據(jù)經(jīng)驗所得，總結(jié)如下：由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算。嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護理產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護理太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為護理首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦。才能全心全意為患兒服務。才能有利于患兒的治療和護理。才能促進患兒早日康復。二、理解家屬，正確處理好護患關(guān)系。許多護理不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護理的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術(shù)。我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護理在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護理必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護理在工作的同時必須不斷認真學習和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護理必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護理。護理人員工作總結(jié)范本（三）____年在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，供給優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。二、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進行查對，每日護士長參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；保證護理安全。三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月按護理級別定期組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平。四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情景，全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情景。2、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度3、深化病房職責制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)本事要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、本事強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。4、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。五、根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、資料、流程等進行規(guī)范。強化了重點病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責護士發(fā)藥并指導病人服藥，確保了患者口服用藥安全。七、充分調(diào)動護士積極性。1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。2、重點考核職責護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導的過程中不斷強化職責護士的職責意識，履責本事，使病人得到應有的關(guān)愛和照顧。八、加強院感知識培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。1、每月進行一次院感知識學習。2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。5、護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)措施，以確保護理安全。九、取得的成績1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護理團體提名獎。2、獲得____年院級優(yōu)秀護理團體稱號。3、護士李嘯峰獲得____年院級十佳護士稱號。4、護士長殷翠華獲得____年院級優(yōu)秀護士長稱號。5、理解三甲醫(yī)院復審專家的檢查指導。6、理解國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。7、“負壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應用”，獲得省、市級新技術(shù)應用三等獎。十、存在的不足：1、護理人力資源配置仍然相對不足。2、優(yōu)質(zhì)護理服務示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥）；護士護理服務意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。3、護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。護理人員工作總結(jié)范本（四）在院長的領(lǐng)導及各職能科室的大力支持下，依靠全體護理同道，緊緊圍繞____群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務宗旨，以目標管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標準，做到長效管理，緊緊圍繞護理管理制度化、護理質(zhì)量標準化、護理服務人性化、護理人才梯隊化、護理工作信息化等方面，引導全體護理人員從“動手”到“動腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進我院護理工作的開展。一、開展的工作：1、上半年我院病人多，部分科室處于超負荷工作狀態(tài)，護士緊缺，護理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，圓滿完成了各項工作，高漲的工作熱情值得學習和表揚。2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護理工作指南，護理質(zhì)量持續(xù)改善方案，成立指控小組、建立輝南二院護理質(zhì)控群，定期主持召開護士長會議，分析護理工作及質(zhì)量檢查情景，對存在的問題進行分析研究，提出針對性的改善措施，并督促落實。3、成立的3個護理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護理質(zhì)控小組，每月進行一次護理質(zhì)控檢查，對存在的問題持續(xù)改善。4、護理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護理人員數(shù)量的情景下，科學、規(guī)范、合理調(diào)配護理人力資源，有6名年輕護士定期進行科室輪轉(zhuǎn)，2名護士進行科室調(diào)換。5、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，認真書寫護理病例，保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)護理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。6、規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務、平診病人入院的護理服務、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護理服務、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護理和落實職責護士等工作。7、收入提高：院領(lǐng)導十分重視和關(guān)心護理工作，提高護理人員工資待遇，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性。二、存在問題：1、個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務意識差。2、少數(shù)護士無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。3、護理文件書寫欠規(guī)范。4、基礎(chǔ)護理不到位，病房管理尚不盡人意。5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應用尚需推廣。6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學習風氣不濃。三、下半年工作安排：1、加強業(yè)務學習：在“三基三嚴”的基礎(chǔ)上分層次培訓和學習，做到缺什么補什么、用什么學什么，學有所用，用有所長。掌握前沿護理知識，促進管理水平和護理質(zhì)量的提高。（1）組織靜脈穿刺技術(shù)學習、培訓和考核。（2）每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。（3）