互動式培訓(xùn)方法介紹

互動式培訓(xùn)方法介紹第一頁，共七十六頁，2022年，8月28日理論篇第二頁，共七十六頁，2022年，8月28日一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)特點(diǎn)1：學(xué)習(xí)目的明確、主動性強(qiáng)特點(diǎn)2：有豐富的個人化的工作經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)3：記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)特點(diǎn)4：參與意識強(qiáng)烈特點(diǎn)5：注重教學(xué)效率和實(shí)用性第三頁，共七十六頁，2022年，8月28日注意力與差錯率階段狀態(tài)注意力誤操作率0腦--睡眠零--Ⅰ疲勞單調(diào)、困倦呆板1/10以上Ⅱ常規(guī)作業(yè)時休息時被動1/100~1/1000Ⅲ積極活動時活躍1/10000以下Ⅳ驚慌.混亂判斷停止1/10以上第四頁，共七十六頁，2022年，8月28日二、內(nèi)部培訓(xùn)師如何應(yīng)對應(yīng)對1尊重學(xué)員激發(fā)信心相信自律第五頁，共七十六頁，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對應(yīng)對2結(jié)合經(jīng)驗(yàn)講解生動引導(dǎo)學(xué)習(xí)第六頁，共七十六頁，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對應(yīng)對3循序漸進(jìn)及時反饋?zhàn)⒁鈴?qiáng)化第七頁，共七十六頁，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對應(yīng)對4多種方法組織互動制定目標(biāo)第八頁，共七十六頁，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對應(yīng)對5安排時間注重實(shí)效提升自我第九頁，共七十六頁，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容知識技能態(tài)度第十頁，共七十六頁，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容決策能力溝通能力專業(yè)技能高層管理者中層管理者基層管理者12%34.8%42.7%39.4%42.4%37.7%50.3%22.8%17.9%對不同層次員工的培訓(xùn)第十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容需要的能力高層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力中層管理者判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力基層管理者專業(yè)能力、計劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力各層管理者的工作能力要求第十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日素質(zhì)篇第十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日培訓(xùn)師的基本素質(zhì)適宜的學(xué)歷和豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)健康的身體正直的品行積極的心態(tài)第十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日培訓(xùn)師的基本素質(zhì)我是最美的在美國電影《出水芙蓉》里面描述了這樣一個情景：中年舞蹈老師對舞蹈演員說：“你們在跳舞的時候，一定要這樣想：我很美，人人都喜歡我……這樣才能挺胸、抬頭、收腹，發(fā)自內(nèi)心地自信起來?！庇谑牵媚飩兌颊罩蠋煹脑?，低聲念著：“我很美，人人都喜歡我……”果然，一個個都生動活潑起來，臉上充滿了自信的微笑。這就是積極的心態(tài)所帶來的力量。第十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日培訓(xùn)師的使命：職責(zé)一：專家職責(zé)二：培訓(xùn)引導(dǎo)者培訓(xùn)=授之以“魚”+授之以“漁”第十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日美國有一個調(diào)查問卷，向被訪者詢問最令其感到恐懼的事是什么？數(shù)萬份調(diào)查問卷顯示的結(jié)果是：最令美國人感到恐懼的事情是，而死亡則排在第七位。培訓(xùn)師的三種角色：編：在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過程中，培訓(xùn)師主要扮演編劇的角色；導(dǎo)：培訓(xùn)一旦進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)階段，就是培訓(xùn)師實(shí)踐導(dǎo)演工作的時候了；演：最后要說的，也是培訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場最重要的一個角色——演員第十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日訓(xùn)練一：培訓(xùn)師演練----編、導(dǎo)、演目的：

通過編、導(dǎo)、演其他同事的典型特征，展現(xiàn)培訓(xùn)師的策劃能力、演講能力、自信及表演能力形式：兩人一組程序：編導(dǎo)、演講和表演同組人的典型特征，要求表現(xiàn)以下內(nèi)容

我的人生格言我的三個優(yōu)點(diǎn)我的三個缺點(diǎn)工作中讓我最感動的一件事表演時間：抽簽選人，每人限時兩分鐘第十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日培訓(xùn)師的評價維度和類型：培訓(xùn)技能知識和經(jīng)驗(yàn)人格魅力第十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日實(shí)踐篇第二十頁，共七十六頁，2022年，8月28日課程大綱：在編寫大綱的時候，要遵循的步驟和注意的事項(xiàng)是：*首先寫下你的主題、目的；*然后為你的提綱搭一個框架；*寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容；*最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容；*必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系。第二十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日課程大綱：單元一理念篇1.1

目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景與用途1.2

目標(biāo)管理的原理、四大要素及特點(diǎn)1.3

課堂案例練習(xí)單元二程序篇2.1目標(biāo)管理設(shè)定程序2.2理想目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)2.3目標(biāo)設(shè)定步驟2.4課堂案例練習(xí)單元三實(shí)踐篇3.1目標(biāo)系統(tǒng)圖3.2組織、個人目標(biāo)的設(shè)立3.3目標(biāo)管理跟蹤和修正3.4目標(biāo)管理績效評估與考核第二十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日訓(xùn)練二：培訓(xùn)師演練----編寫課程大綱目的：

通過模擬編寫自選主題的課程大綱，展現(xiàn)培訓(xùn)師的策劃能力，確保培訓(xùn)課程的內(nèi)容及方法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。形式：每人完成程序：請參照樣板編寫一門課的課程大綱，建議如下：嘗試選取自己曾經(jīng)上過的課程意識類課程：比如有效溝通、顧客滿意、班組長素質(zhì)培訓(xùn)等知識類課程：比如產(chǎn)品知識、安全知識等技能類課程：比如防差錯方法、作業(yè)技能等表演時間：抽簽選人，教師點(diǎn)評第二十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日方法篇第二十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日1.課堂講授：課堂講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法,也稱“講堂演講法”，是一種將大量知識通過語言表達(dá)，使抽象知識變得具體形象、淺顯易懂，一次性傳播給眾多聽課者的教學(xué)方法。第二十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日1.課堂講授：*開始階段就要闡明課程的大致內(nèi)容和重點(diǎn)；*重點(diǎn)階段要強(qiáng)化課程的主旨和要點(diǎn)；--歸納三點(diǎn)法*闡述階段應(yīng)舉實(shí)例印證主旨；--深入淺出法*重復(fù)階段復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，并對總結(jié)時提示重點(diǎn)，加強(qiáng)印象。--反復(fù)強(qiáng)化法第二十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日講授式方式舉例課程名稱：如何做好班組長重點(diǎn)階段要強(qiáng)化課程的主旨和要點(diǎn)；歸納三點(diǎn)法：管理人員三件寶：

----PDCA，即計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)

----用數(shù)據(jù)說話

----有效溝通闡述階段應(yīng)舉實(shí)例印證主旨；深入淺出法:PDCA----“我們幫助科長減肥”

用數(shù)據(jù)說話----“小組做單競賽榜”

有效溝通----“火車站接站風(fēng)波”重復(fù)階段復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，并對總結(jié)時提示重點(diǎn)，加強(qiáng)印象。反復(fù)強(qiáng)化法：邊總結(jié)邊提問，在本課程結(jié)束時及考核時反復(fù)強(qiáng)化“管理人員三件寶”第二十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日2.角色扮演：角色扮演法是提供給學(xué)員某種情境，要求一些成員擔(dān)任各個角色并出場表演，其余學(xué)員觀看表演，注意與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的行為。表演結(jié)束后進(jìn)行情況匯報，扮演者、觀察者聯(lián)系情感體驗(yàn)來討論表現(xiàn)出的行為。第二十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日角色扮演：確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問題情景決定扮演的角色選擇扮演者及安排觀察者布置表演場所進(jìn)行扮演活動討論角色評估角色扮演準(zhǔn)備階段實(shí)施階段第二十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日訓(xùn)練三：角色扮演----關(guān)于目標(biāo)管理

案例:(要求：分角色扮演劇中五個人物，最后評論目標(biāo)管理出現(xiàn)的問題）

張剛剛是工廠的副廠長,他與一車間主任阮綿綿剛結(jié)束一場目標(biāo)管理的討論。“阮主任，你同意這五項(xiàng)目標(biāo)嗎？”，“啊，可是有的目標(biāo)我覺得需要再討論一下……”，“別討論了，就這樣定了，三個月后我看你的結(jié)果?！?/p>

在這三個月里，阮主任在一個目標(biāo)上遇到麻煩了，這個目標(biāo)是要求車間在規(guī)定的交貨期完成定單，可是原料在使用中突然出了問題，公司采購科的胡來來科長是公司的元老級人物，那可是老虎屁股摸不得。阮主任自言自語道：“算了，與其讓老虎咬一口還不如自己搞定，我看原料還能將就著用，再說，換貨就會延誤貨期，完不成指標(biāo)，不但拿不到獎金，甚至要被罰款?！?/p>

禍不單行，為了趕工，設(shè)備又頻繁出現(xiàn)故障，阮主任找到設(shè)備科郝忙忙經(jīng)理，郝經(jīng)理推了一下鼻子上的眼鏡說：“阮主任，沒辦法，幾個車間設(shè)備都出故障，我很忙啊，忙得連上廁所的時間都沒有，你先將就將就吧！”

……3個月之后，阮主任見到張廠長，一起來討論他的工作表現(xiàn)。張廠長說自己實(shí)在弄不懂阮主任怎么會無法達(dá)標(biāo)。“如果你那時候就來找我，我可以向采購科、設(shè)備科施加壓力，讓他們給你幫助，情況就不會這樣糟。”，阮主任回答：“我想這3個月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大的努力。”張廠長說：“看來你能力有限，從明天開始你去看大門吧！”第三十頁，共七十六頁，2022年，8月28日3.演示:演示法包括實(shí)物或模式演示、實(shí)驗(yàn)演示、文字演示、圖片演示、幻燈投影演示、電影電視演示、多媒體演示等。適合課程：消防安全課程、現(xiàn)場管理課程、標(biāo)準(zhǔn)化研究等第三十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日演示的種類卡通漫畫攝影的實(shí)物、實(shí)地圖片攝像短篇、VCD演示現(xiàn)場操作展示實(shí)物投影展示制作投影片（PPT）演示以上各方式的組合第三十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動的理由第三十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動的理由第三十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動的理由團(tuán)隊合作第三十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日工作忙不是理由推行5S運(yùn)動成功的關(guān)鍵第三十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日

攝影作戰(zhàn)實(shí)在太不好意思了，大家來一起整理它。這樣好多了，再接再厲！第三十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日1標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)物標(biāo)志現(xiàn)物上如有標(biāo)志，即不必每次對照標(biāo)準(zhǔn)書臨時，任誰都可以知道正常與否。操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的整頓的推行整頓的推行溫度計壓力表第三十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日紅牌作戰(zhàn)——樣板第三十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日◎形跡定位管理自己制作第四十頁，共七十六頁，2022年，8月28日清掃—污染源消除第四十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日第四十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日66安全庫存用完后通知張三66無水準(zhǔn)有幾個球不明確，要數(shù)！

初級水準(zhǔn)整齊排列，便于確認(rèn)管理中級水準(zhǔn)通過簡單標(biāo)識使數(shù)目一目了然高級水準(zhǔn)通過標(biāo)識和提示，使數(shù)目和數(shù)目不足時該怎么做一目了然目視管理第四十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日4.啟發(fā)式管理游戲：啟發(fā)啟發(fā)式管理游戲就是在教學(xué)過程中，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計安排一個或多個管理游戲，其中蘊(yùn)含了與學(xué)習(xí)有關(guān)的問題，從游戲的體驗(yàn)中啟發(fā)學(xué)員思考，將這一體驗(yàn)進(jìn)行推導(dǎo)說明，并得出與學(xué)習(xí)主題相關(guān)的結(jié)論，以生動的方式促進(jìn)學(xué)員深刻理解要義第四十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日訓(xùn)練四：啟發(fā)式管理游戲目的：

通過圍繞講課主題設(shè)計或選擇的管理游戲，培養(yǎng)培訓(xùn)師通過啟發(fā)將深奧的理論和道理用學(xué)員在游戲中的實(shí)際體驗(yàn)獲得發(fā)現(xiàn)，從而加深課程內(nèi)容的理解，達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。形式：每人完成程序：

課程主題：產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量檢驗(yàn)

管理游戲：

假定每位學(xué)員都是一名檢驗(yàn)員，請在規(guī)定的時間，完成規(guī)定的檢查任務(wù)，看誰又快又準(zhǔn)時間：30秒，教師點(diǎn)評第四十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日5.實(shí)戰(zhàn)模擬:實(shí)戰(zhàn)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個受訓(xùn)組織或小組代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，如總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計、管理人員等。第四十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日4.實(shí)戰(zhàn)模擬（適用范圍）:實(shí)戰(zhàn)模擬不僅適用于剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手，也同時適用于某項(xiàng)新任務(wù)來說缺乏能力的在職人員。它是職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法。第四十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日訓(xùn)練五：實(shí)戰(zhàn)模擬----溝通培訓(xùn)目的：

通過組織學(xué)員實(shí)戰(zhàn)表演不同的角色，培訓(xùn)師將講授的理論讓學(xué)員在游戲中學(xué)以致用，表演角色的同時體驗(yàn)理論，寓教于樂形式：小組四人合作完成程序：

管理游戲：把冰箱賣給愛斯基摩人角色：愛斯基摩人----羅米歐愛斯基摩人的太太----朱麗葉銷售員甲（男）銷售員乙（女）

時間：5分鐘，由評審團(tuán)、教師點(diǎn)評第四十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日6.測試:測試是提問的另一種形式，測試就是通過提供一系列的問題要求學(xué)員回答，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)的情況和行為的變化等有用的反饋信息。測試更多是以書面的形式出現(xiàn)。第四十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日6.測試：適用范圍了解、評估受訓(xùn)員工的基本情況、接受能力等，可在培訓(xùn)前或培訓(xùn)中穿插進(jìn)行。第五十頁，共七十六頁，2022年，8月28日6.測試：主要內(nèi)容一、知識點(diǎn)測試二、心理測試三、技能測試第五十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日測試的方法知識點(diǎn)測試

講課前將課程中的重點(diǎn)問題編成若干個問題，講課時提醒學(xué)員注意聽講，課程結(jié)束時，由學(xué)員抽簽回答，根據(jù)回答的結(jié)果評分并點(diǎn)評。

例如：學(xué)分制心理測試

對于心靈輔導(dǎo)、勵志教育、管理意識、管理技能的課程，如有效溝通、時間管理等課程，需要在課程中穿插心理測試。技能測試多用于技能培訓(xùn)中現(xiàn)場測試或模擬測試

第五十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日7.小組競賽:小組競賽就是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在學(xué)員之間開展競賽，最后評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)體，并予以獎勵。第五十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日7.小組競賽:準(zhǔn)備階段一、將所有學(xué)員進(jìn)行分組，并調(diào)整小組成員；二、準(zhǔn)備小組競賽的內(nèi)容；三、制訂評比條件和小組競賽的規(guī)則；四、選定評委小組；五、準(zhǔn)備獎品。第五十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日7.小組競賽:實(shí)施階段一、宣布小組競賽的規(guī)則；二、培訓(xùn)師密切關(guān)注競賽活動的進(jìn)程，掌握方向；三、規(guī)定時限；四、宣布結(jié)果，對優(yōu)勝者給予獎勵；五、小組評委依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁判，評價孰優(yōu)孰劣；六、培訓(xùn)師宣布結(jié)果。第五十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日8.專題研討：研討就是由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對某項(xiàng)預(yù)先制定的題目，采取一定的方式進(jìn)行討論，最后得出共同的結(jié)論。這是一種促進(jìn)研習(xí)人員互相交流思想、啟發(fā)思維、提高研習(xí)人員知識和能力的有效的培訓(xùn)方法。第五十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日8.專題研討：適用范圍適用于溝通能力、思維能力、學(xué)習(xí)能力團(tuán)體協(xié)作培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為具有創(chuàng)新思維的人員第五十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日8.專題研討：實(shí)施步驟*由指導(dǎo)老師或是主持人宣布討論的題目及相關(guān)內(nèi)容、所需時間、討論方式，以及注意事項(xiàng)；*由參與人員圍繞題目展開討論；*由小組代表發(fā)表演講；*記錄最后討論的結(jié)論。第五十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。它通過把一個組的全體成員都組織在一起，以會議的形式，讓與會者自由地交換想法或點(diǎn)子，以此激發(fā)與會者提出大量新觀念，創(chuàng)造性地解決問題。第五十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法：開展條件*一個舒適而而無擾的場地；*一個熱誠而又有激勵與統(tǒng)籌技巧的主持人；*參與者人數(shù)不多于8人；*討論過程有記錄；*給予時間限制，讓參與者感受壓力；*激勵學(xué)員間的資訊交流與辨論，鼓勵良性競爭；*討論結(jié)束之后禁止參與者批評任何意見；*討論之后，鼓勵學(xué)員選出最佳意見并進(jìn)行比較第六十頁，共七十六頁，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法：會場布置圖白板或夾紙器參加者主持人記錄員第六十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日科長如何能減掉肚腩健身專家醫(yī)生同事兒子第六十二頁，共七十六頁，2022年，8月28日10.辯論：將受訓(xùn)人員分成意見對立的兩組,在限定的時間內(nèi),針對某一命題進(jìn)行討論.由主席根據(jù)兩組成員的立論、材料、辭令、風(fēng)度、應(yīng)變技巧以及主觀印象等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)評。此方法可讓受訓(xùn)人在針鋒相對的討論中增強(qiáng)其洞察力、分析力和說服力。第六十三頁，共七十六頁，2022年，8月28日10.辯論：適用范圍此方法適用于員工溝通能力、分析能力和團(tuán)隊協(xié)作能力的培訓(xùn)。第六十四頁，共七十六頁，2022年，8月28日10.辯論：準(zhǔn)備階段*挑選辯題、參與人員，包括正方和反方小組成員、評委和主席，給予受訓(xùn)人員準(zhǔn)備時間；*正反方小組成員根據(jù)辯題，商議研究確立一個最有利于本方論證的具體的總論點(diǎn)，并設(shè)計相配的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。第六十五頁，共七十六頁，2022年，8月28日10.辯論：實(shí)施階段*由主席宣布辯題，介紹雙方的觀點(diǎn)；*由正方發(fā)表觀點(diǎn)；*由反方發(fā)表觀點(diǎn)；*雙方就對方的論點(diǎn)提出反駁，進(jìn)行自由辯；*反方總結(jié)；*正方總結(jié)；*主席評說雙方的觀點(diǎn)及表現(xiàn)。第六十六頁，共七十六頁，2022年，8月28日自由辯論賽對公司現(xiàn)階段來說，提升內(nèi)部管理比擴(kuò)大市場更重要。對公司現(xiàn)階段來說，擴(kuò)大市場比提升內(nèi)部管理更重要。正方反方第六十七頁，共七十六頁，2022年，8月28日11.案例分析：案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實(shí)的背景，提供大量背景資料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問題能力及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。第六十八頁，共七十六頁，2022年，8月28日11.案例分析：適用范圍案例分析法重點(diǎn)是對過去發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。新進(jìn)員工、管理者、經(jīng)營干部、后備人員等階層員工均適用，也適用于學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。第六十九頁，共七十六頁，2022年，8月28日11.案例分析：操作步驟一、案例的遴選；二、實(shí)際角色分析案例；三、進(jìn)行案例的點(diǎn)評和升華案例討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題———問題因何引起——如何解決問題——今后來取什么對策。第七十頁，共七十六頁，2022年，8月28日

在甲苯儲槽區(qū),原料供應(yīng)商“大發(fā)公司”的槽車司機(jī)牛大偉正在卸料，牛司機(jī)未依廠內(nèi)裝卸料程序「I規(guī)定使用接地線，公司稽查部小趙詢問司機(jī)，他回答說他是替代馬師傅，第一次來公司，不知道有這樣的規(guī)定，而且也不知道地線放在何處。案例分析一：第七十一頁，共七十六頁，2022年，8月28日案例分析二：你剛雇傭了一位新雇員。在他報到的那天