銀行柜員工作總結范本

第12頁共12頁銀行柜?員工作?總結范?本_?___?年對我?來說，?是加強?學習，?克服困?難，開?拓業(yè)務?，快速?健康成?長的一?年，這?一年對?我的職?業(yè)生涯?的塑造?意義重?大。我?從事代?發(fā)工資?崗也已?整整一?年，在?領導的?帶領與?指導下?，我學?到了很?多業(yè)務?知識和?做人的?道理，?從中體?會到的?酸甜苦?辣也是?最深刻?的。領?導在工?作的各?個方面?都能夠?充分地?信任我?，大膽?放手讓?我施展?才能，?從中我?得到了?很好地?鍛煉。?柜臺營?銷方面?是我的?弱點，?但是領?導仍然?對我給?予充分?的鼓勵?，使我?更加信?心百倍?地迎難?而上，?進而能?夠更有?針對性?的學習?、改進?，并不?斷進步?。現(xiàn)?將工作?情況總?結首?先，在?思想與?工作上?，我能?夠更加?積極主?動地學?習招行?的各項?操作規(guī)?程和各?種制度?文件并?及時掌?握，各?位同事?的敬業(yè)?與真誠?都時刻?感染著?我。在?工作期?間，我?能夠虛?心向同?事們請?教，學?到了很?多書本?以外的?專業(yè)知?識與技?能，也?更加深?刻地體?會到團?隊精神?、溝通?與協(xié)調?的重要?性，同?時為自?己在今?后的成?長道路?上積累?了一筆?不小的?財富。?在工作?方面，?我有強?烈的事?業(yè)心和?責任感?，我能?夠任勞?任怨，?不挑三?揀四，?認真落?實領導?分配的?每一項?工作與?任務。?日常我?時時刻?刻注意?市場動?態(tài)，在?把握客?觀環(huán)境?的前提?下，研?究客戶?，通過?對客戶?的研究?從而達?到了解?客戶的?業(yè)務需?求，力?爭使每?一位客?戶滿意?，通過?自身的?努力來?維護好?每一位?客戶。?其次?，在技?能方面?，我個?人也能?夠積極?投入，?訓練自?己，這?一年中?，我始?終保持?著良好?的工作?狀態(tài)，?以一名?合格的?招行員?工的標?準嚴格?的要求?自己，?立足本?職工作?，潛心?鉆研訓?練業(yè)務?技能，?使自己?能在平?凡的崗?位上為?招行事?業(yè)發(fā)出?一份光?，一份?熱。?對我個?人而言?，點鈔?技能已?經(jīng)超額?達標，?但是加?打傳票?和打字?與熟練?的同事?相比還?有一定?的距離?，因此?，我利?用一點?一滴的?時間加?緊練習?，因為?我知道?，作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應該加?強自己?的業(yè)務?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準確的?服務。?第三?，在日?常的工?作生活?中，我?能夠及?時地融?入到招?行這個?大家庭?中，積?極面對?工作，?與大家?團結協(xié)?作，相?互幫助?。在實?際工作?中，無?論從事?哪個行?業(yè)，哪?個崗位?，都離?不開同?事之間?的配合?，因為?一滴水?只有在?大海中?才能生?存。只?有不同?部門之?間、同?事之間?相互溝?通、相?互配合?、團結?一致，?才能提?高工作?效率，?創(chuàng)造出?非凡的?業(yè)績。?第四?，服務?方面。?銀行做?為服務?行業(yè)，?除了出?售自己?的有形?產(chǎn)品外?，更重?要是出?售其無?形產(chǎn)品?—服務?，銀行?的各項?經(jīng)營目?標需要?通過提?供優(yōu)質?的服務?來實現(xiàn)?，由此?可見，?服務是?銀行最?基本的?問題。?做好銀?行服務?工作、?保護金?融消費?者利益?，不僅?是銀行?業(yè)金融?機構的?法定義?務，也?是培育?客戶忠?誠度、?提升銀?行聲譽?、增強?綜合競?爭實力?的需要?。每?一天我?都被同?事們的?微笑所?感染，?被同事?們的滿?腔熱情?所打動?，招行?的服務?處處體?現(xiàn)著“?客戶第?一”的?理念。?在招行?工作過?程中，?逐漸地?，我也?明白了?“以客?戶為中?心”，?是一切?服務工?作的本?質要求?，更是?銀行服?務的宗?旨，是?經(jīng)過激?烈競爭?洗禮后?的理性?選擇，?更是追?求與客?戶共生?共贏境?界的現(xiàn)?實要求?。銀行?就像生?活，偶?然發(fā)生?的小插?曲，客?戶輕輕?的一聲?“謝謝?”，燃?起了心?中的激?情;客?戶不解?的抱怨?，需要?的是耐?心的講?解。激?情讓我?對工作?充滿熱?情，耐?心讓我?細心地?對待工?作，力?求做好?每一個?小細節(jié)?，精益?求精，?激情與?耐心互?補促進?，才能?碰撞出?最美麗?的火花?，工作?才能做?到最好?。做?好銀行?服務工?作、取?得客戶?的信任?，很多?人認為?良好的?職業(yè)操?守和過?硬的專?業(yè)素質?是基礎?;細心?、耐心?、熱心?是關鍵?。我認?為，真?正做到?“以客?戶為中?心”，?僅有上?述條件?還不夠?，銀行?服務貴?在“深?入人心?”，既?要將服?務的理?念牢固?樹立在?自己的?內(nèi)心深?處，又?要深入?到客戶?內(nèi)心世?界中，?真正把?握客戶?的需求?，而不?是僅做?表面文?章。我?們經(jīng)常?提出要?“用心?服務”?，講的?就是我?們要貼?近客戶?的思想?，正確?地理解?客戶的?需求，?客戶沒?想到的?我們要?提前想?到，用?真心實?意換取?客戶長?期的理?解和信?任?，F(xiàn)?在社會?日益進?步，人?們對銀?行服務?形式上?的提高?不再滿?足，多?擺幾把?椅子、?增加一?些糖果?、微笑?加站立?服務，?這些形?式上的?舉措已?被社會?視為理?所當然?的事情?，而從?根本上?扭轉服?務意識?，切實?為不同?的客戶?提供最?有效、?最優(yōu)質?、最需?要的服?務才是?讓“_?___?”動心?的關鍵??！?深入人?心”一?方面要?求我們?內(nèi)心牢?固樹立?服務意?識，而?不能被?動、機?械地應?付客戶?，要時?刻把客?戶放在?內(nèi)心，?要經(jīng)常?站在客?戶的角?度來思?考自身?的表現(xiàn)?。還要?求我們?及時、?準確把?握客戶?的內(nèi)心?真實需?要，要?能急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?不同的?客戶需?求心理?不同，?要深度?挖掘、?動態(tài)跟?蹤。我?們要區(qū)?分客戶?、細分?市場：?對于普?通客戶?形式上?的服務?提升就?可能獲?得他們?極大的?認可，?比如大?堂經(jīng)理?的進門?招呼，?柜臺人?員的微?笑和禮?貌用語?;對于?vip?客人，?則的要?考慮如?何為其?縮短等?待時間?、節(jié)約?交易成?本和個?性化服?務及增?值服務?問題。?為客戶?服務除?了及時?、準確?、到位?之外，?還要能?激發(fā)客?戶需求?。在?時時處?處把客?戶放在?心中的?同時，?還不能?忘記風?險，在?服務過?程中，?要嚴格?把握適?度原則?，服務?流程、?手段一?定要依?法合規(guī)?，防止?過頭服?務。?最后，?談談我?的不足?之處：?由于崗?位限制?與個人?因素，?柜臺營?銷是我?的一個?弱點。?在領導?的指導?和同事?們的幫?助下，?我的個?人營銷?技巧有?所提高?。俗話?說得好?：不要?怕麻煩?，就怕?沒人找?麻煩。?麻煩越?多，朋?友就越?多;朋?友越多?，發(fā)展?業(yè)務的?機會才?越多。?因此，?今后我?會積極?認真踐?行營銷?技巧，?抓住每?一個發(fā)?展業(yè)務?的機會?，做好?日常營?銷工作?。_?___?年已經(jīng)?過去，?在新的?一年中?，我會?一直保?持“空?杯心態(tài)?”，虛?心學習?，繼續(xù)?努力，?在今后?的工作?中，我?還應努?力做好?以下幾?點一?、樹立?愛崗敬?業(yè)、無?私奉獻?的精神?。比爾?·蓋茨?說過這?樣一句?話：“?每天早?晨醒來?，一想?到所從?事的工?作和所?開發(fā)的?技術將?會給人?類生活?帶來的?巨大影?響和變?化，我?就會無?比興奮?和激動??！蹦?么是什?么成就?了他的?事業(yè)??又是什?么創(chuàng)造?了他的?財富??是責任?與激情?!我認?為責任?是一種?人生態(tài)?度，是?珍視未?來、愛?崗敬業(yè)?的表現(xiàn)?，而激?情則是?責任心?的完美?體現(xiàn)，?它是成?就事業(yè)?的強大?力量，?這份力?量給予?了我們?充足的?動力和?勇氣，?讓我們?走在崗?位的前?列，為?我們創(chuàng)?造出一?流的業(yè)?績，更?為我們?構筑了?和諧的?企業(yè)。?責任促?進發(fā)展?，激情?成就事?業(yè)，我?將從身?邊的小?事做起?，從現(xiàn)?在做起?，將責?任扛上?雙肩，?將激情?填滿我?的工作?，奮力?拼搏，?收獲的?精彩和?奇跡!?二、?加強業(yè)?務知識?學習、?提升合?規(guī)操作?意識。?身為網(wǎng)?點一線?員工，?切實提?高業(yè)務?素質和?風險防?范能力?，全面?加強柜?面營銷?和柜臺?服務，?是我們?臨柜人?員最為?實際的?工作任?務，起?著溝通?顧客與?銀行的?橋梁作?用。因?此，在?臨柜工?作中，?堅持要?做一個?“有心?人”。?“沒?有規(guī)矩?何成方?圓”，?加強合?規(guī)操作?意識，?并不是?一句掛?在嘴邊?的空話?。有時?，總是?覺得有?的規(guī)章?制度在?束縛著?我們業(yè)?務的辦?理，在?制約著?我們的?業(yè)務發(fā)?展，細?細想來?，其實?不然，?各項規(guī)?章制度?的建立?，不是?憑空想?象出來?產(chǎn)物，?而是在?經(jīng)歷過?許許多?多實際?工作經(jīng)?驗教訓?總結出?來的，?只有按?照各項?規(guī)章制?度辦事?，我們?才有保?護自已?的權益?和維護?廣大客?戶的權?益能力?。三?、增強?規(guī)章制?度的執(zhí)?行與監(jiān)?督防范?案件意?識。規(guī)?章制度?的執(zhí)行?與否，?取決于?員工對?各項規(guī)?章制度?的清醒?認識與?熟練掌?握程度?，有規(guī)?不遵，?有章不?遁是各?行業(yè)之?大忌，?車行千?里始有?道，對?于規(guī)章?制度的?執(zhí)行，?就一線?柜員而?言，從?內(nèi)部講?要做到?從我做?起，正?確辦理?每一筆?業(yè)務，?認真審?核每張?票據(jù)，?監(jiān)督授?權業(yè)務?的合法?合規(guī)，?嚴格執(zhí)?行業(yè)務?操作系?統(tǒng)安全?防范，?抵制各?種違規(guī)?作業(yè)等?等，做?好相互?制約，?相互監(jiān)?督，不?能礙于?同事情?面或片?面追求?經(jīng)濟效?益而背?離規(guī)章?制度而?不顧。?堅持至?始至終?地按規(guī)?章辦事?。如此?以來，?我們的?制度才?得于實?施，我?們的資?金安全?防范才?有保障?。再好?的制度?，如果?不能得?到好的?執(zhí)行，?那也將?走向它?的反面?。我?相信，?機遇總?是垂青?有準備?的人，?終身學?習才能?不斷創(chuàng)?新。知?識造就?人才，?崗位成?就夢想?。有一?種事業(yè)?，需要?青春和?理想去?追求，?有一種?追求需?要付出?艱辛的?勞動和?辛勤的?汗水，?我愿我?所從事?的招商?銀行永?遠年輕?和壯麗?，興旺?和發(fā)達?!銀?行柜員?工作總?結范本?（二）?時間?飛逝，?光陰如?梭。在?忙碌而?充實的?工作中?我們度?過了意?義非凡?的__?__年??；?顧一年?的所有?工作令?人欣喜?。在支?行各級?領導的?帶領和?分理處?主任的?指導及?同事間?共同努?力下，?我們積?極學習?業(yè)務知?識，增?加各項?業(yè)務技?能水平?，認真?履行工?作職責?，時刻?謹記內(nèi)?控制度?，圓滿?完成了?全年各?項工作?指標，?在思想?覺悟、?業(yè)務素?質、操?作技能?、優(yōu)質?服務等?方面都?有了較?好提高??，F(xiàn)將?一年的?工作情?況總結?一、?主要工?作內(nèi)容?及職責?本人?于__?__年?___?_月入?職，從?事綜合?柜員一?職。平?日工作?主要有?柜面對?私業(yè)務?、對公?業(yè)務、?代發(fā)工?資、反?洗錢信?息補錄?等?？?似簡單?的操作?，卻需?要平日?多積累?多學習?操作流?程，日?益更新?，專注?、仔細?、耐心?對待每?一筆業(yè)?務的發(fā)?生與審?核，尤?其是對?公業(yè)務?。一個?月的支?票處理?量相對?較大，?為了減?少退票?率，也?為了提?高自己?處理對?公業(yè)務?水平，?我堅持?對每一?張票據(jù)?各個要?素進行?認真審?核，高?標準嚴?格要求?自己及?客戶填?寫規(guī)范?。伴隨?著每筆?業(yè)務發(fā)?生的同?時，也?將內(nèi)部?控制制?度銘記?于心，?七步服?務流程?做到大?方得體?，將各?項政策?落到實?處。?二、我?的收獲?與成長?我很?慶幸自?己能夠?加入農(nóng)?商行，?成為其?中的一?員，工?作近一?年的時?間里，?我的價?值觀和?人生觀?都有個?較大的?改變，?她讓我?相信人?生一切?皆有可?能，只?要自己?肯努力?創(chuàng)造。?當然也?只有能?為企業(yè)?做出奉?獻，才?能實現(xiàn)?自己的?價值。?首先，?在一個?工作團?體里，?大家要?團結一?致，互?助進取?，因為?團結是?取得互?利共贏?的前提?;其次?，做好?自己的?本職工?作是基?本要求?，作為?一個柜?員應該?懂得自?己該做?什么，?什么不?能做，?有主見?有膽識?;另外?，客戶?是我們?發(fā)展的?主體，?服務好?客戶是?我們的?職責，?研究客?戶，通?過對客?戶的研?究從而?達到了?解客戶?的業(yè)務?需求，?力爭使?每一位?客戶滿?意，通?過自身?的努力?來維護?好每一?位客戶?;當然?，通過?對業(yè)務?的熟悉?和對企?業(yè)內(nèi)部?控制的?了解之?后，能?為企業(yè)?的一些?潛在的?漏洞或?發(fā)展提?出建設?性的意?見是我?們份內(nèi)?之事，?也是為?企業(yè)能?做的較?好的貢?獻。?在市場?競爭日?趨激烈?的今天?，在具?有熱情?的服務?態(tài)度，?嫻熟的?業(yè)務能?力的同?時，還?必須要?不斷的?學習，?提高自?己各方?面的能?力水平?，才能?向客戶?提供更?高效率?、更優(yōu)?質的服?務。我?行舉辦?的各類?培訓和?技能考?核為我?盡快提?高業(yè)務?技能提?供了有?力的保?障。我?始終積?極參加?各類培?訓，堅?持認真?聽課，?結合平?時學習?的規(guī)章?制度和?法律法?規(guī)，努?力提高?著自己?的業(yè)務?能力水?平。通?過一段?時間的?工作，?我深刻?體會到?銀行是?一個高?風險的?行業(yè)，?辦理每?一筆業(yè)?務都要?注意到?每一個?小細節(jié)?和要素?，它可?以是一?個復核?、一個?簽章、?一個客?簽名、?一個手?印、一?個登記?、一個?交易碼?。一筆?業(yè)務可?能涉及?到很多?個細節(jié)?問題，?如果因?為粗心?大意，?不用心?想，漏?掉一個?沒有做?到，都?有可能?存在風?險，就?比如放?貸款。?細節(jié)不?是兒戲?，需要?我們嚴?肅對待?。嚴格?把守每?一個關?口，是?對我行?風險的?控制，?更是對?自己的?負責。?三、?存在的?不足和?努力方?向回?顧__?__年?的工作?，雖然?各項工?作都能?比較順?利的開?展，但?深知自?身依然?存在不?足，需?要進一?步改善?。其一?，學習?力度不?夠。以?信息技?術為基?礎的新?經(jīng)濟時?代，新?情況新?問題層?出不窮?，新知?識新科?學不斷?問世，?面對嚴?峻的挑?戰(zhàn)，加?快學習?的步伐?迫在眉?睫，不?容遲緩?。我始?終相信?機會是?留給有?準備的?人，所?以，在?工作之?余，我?還在為?考取基?金銷售?資格、?中級會?計職稱?等證書?做準備?。其二?，個人?情緒控?制不佳?。針對?以上問?題，今?后的努?力方向?是：其?一，加?強理論?學習，?進一步?提高自?身素質?;其二?，轉變?工作作?風，努?力克服?自己的?消極情?緒，用?飽滿的?工作狀?態(tài)，提?高工作?質量和?效率，?積極配?合領導?和同事?們把工?作做得?更好。?四、?新一年?的展望?屈原?有句名?言：“?路漫漫?其修遠?兮，吾?將上下?而求索?”。在?金融業(yè)?的道路?還很漫?長，我?堅信源?于我對?金融事?業(yè)的熱?愛和所?學的專?業(yè)知識?，將個?人理想?與企業(yè)?的發(fā)展?緊密結?合，充?分發(fā)揮?自己的?工作積?極性、?創(chuàng)造性?和主動?性，我?終會實?現(xiàn)自己?的人身?價值，?與我們?重慶農(nóng)?商行共?同走向?更好的?明天。?銀行?柜員工?作總結?范本（?三）?___?_年，?我滿懷?著對金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點?燃事業(yè)?的夢想?。時光?飛逝，?來__?__支?行已經(jīng)?一個年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無論?是工作?上，學?習上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作—柜?員。也?許有人?會說，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個起點?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負的重?任。柜?臺服務?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務?，真誠?服務，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對?客戶的?群體，?柜臺是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調的，?然而面?對各類?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務?，日復?一日，?用點點?滴滴的?周到服?務讓客?戶真正?體會到?農(nóng)行人?的真誠?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務?本領、?時刻不?放松業(yè)?務學習?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認識自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來，?我立足?本職崗?位，踏?實工作?，努力?學習業(yè)?務知識?，向有?經(jīng)驗的?同事請?教，只?有這樣?，才能?確確實?實干出?能經(jīng)得?起時間?考驗的?業(yè)績。?點點滴?滴的小?事讓我?深刻體?會到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因為?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復?一日年?復一年?的重復?那些諸?如存款?、取款?，賬務?錄入，?收收放?放，營?銷維護?，迎來?送往之?類的枯?燥運作?和繁雜?事務。?在這?平凡的?崗位上?，讓我?深刻體?會到，?偉大正?寓于平?凡之中?，平凡?的我們?一樣能?夠奉獻?，奉獻?我們的?熱情，?奉獻我?們的真?誠，奉?獻我們?的青春?。平凡?的我們?一樣能?夠創(chuàng)造?出一片?精彩的?天空，?沒有根?基哪來?高樓，?沒有平?凡哪來?偉大!?人生的?價值只?有在平?凡的奉?獻中才?能得到?升華和?完善。?在為?客戶服?務的過?程中，?我始終?堅持“?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂”?，為客?戶提供?全方位?、周到?、便捷?、高效?的服務?，做到?操作標?準、服?務規(guī)范?、用語?禮貌、?舉止得?體，給?客戶留?下了良?好的印?象，也?贏得了?客戶的?信任。?實際辦?理業(yè)務?時，在?保證遵?守我行?各項規(guī)?章制度?的前提?下，靈?活掌握?營銷方?式，為?客戶提?供一定?的方便?，靈活?、適度?地為客?戶提供?個性化?、快捷?的服務?。完?美源于?認真。?在做好?柜面優(yōu)?質服務?的基礎?上，我?們想方?設法為?客戶提?供更加?周到的?服務。?因為，?沒有挑?剔的客?戶，只?有不完?美的服?務。在?日常工?作中，?我積極?刻苦鉆?研新知?識，新?業(yè)務，?理論結?合實踐?，熟練?掌握各?項服務?技能。?我從點?滴小事?做起，?在辦理?業(yè)務時?，盡量?做到快?捷、準?確、高?效，讓?客戶少?等、少?跑、少?問，給?客戶提?供及時?、準時?、定時?、隨時?的服務?。青?年時期?是人生?最寶貴?的時光?，因為?躊躇滿?志，精?力充沛?，因為?敢闖敢?干，活?力四射?，因為?有太多?的夢想?和希望?!但在?我看來?，青年?的寶貴?還在包?括不懈?的追求?與團隊?的融合?，崇高?的道德?修養(yǎng)，?以及堅?強的意?志，更?要耐得?住平凡?，立足?于平凡?,淡泊?名利，?勇于奉?獻!?今天，?我們正?把如火?的青春?獻給平?凡的農(nóng)?行崗位?，中國?農(nóng)業(yè)銀?行正是?在這青?春的交?替中，?一步一?步向前?發(fā)展。?銀行?柜員工?作總結?范本（?四）?___?_年，?我滿懷?著對金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點?燃事業(yè)?的夢想?。時光?飛逝，?來__?__支?行已經(jīng)?一個年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無論?是工作?上，學?習上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作—柜?員。也?許有人?會說，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個起點?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負的重?任。柜?臺服務?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務?，真誠?服務，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對?客戶的?群體，?柜臺是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調的，?然而面?對各類?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務?，日復?一日，?用點點?滴滴的?周到服?務讓客?戶真正?體會到?農(nóng)行人?的真誠?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務?本領、?時刻不?放松業(yè)?務學習?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認識自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來，?我立足?本職崗?位，踏?實工作?，努力?學習業(yè)?務知識?，向有?經(jīng)驗的?同事請?教，只?有這樣?，才能?確確實?實干出?能經(jīng)得?起時間?考驗的?業(yè)績。?點點滴?滴的小?事讓我?深刻體?會到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因為?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復?一日年?復一年?的重復?那些諸?如存款?、取款?，賬務?錄入，?收收放?放，營?銷維護?，迎來?送往之?類的枯?燥運作?和繁雜?事務。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?