銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

第11頁共11頁銀行客?戶經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?范文?___?_年已?經(jīng)過去?了，我?在支行?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，在同?事們的?幫助中?，通過?自己的?努力工?作，取?得了一?定的工?作業(yè)績?，銀行?業(yè)務(wù)知?識也有?了較大?的進步?，個人?營銷能?力也得?到極大?提高。?首先?，工作?業(yè)績方?面，我?在支行?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下，?努力營?銷對公?客戶，?成功主?辦了海?珠支行?轉(zhuǎn)型以?來第一?筆授信?業(yè)務(wù)，?截至_?___?年末，?實現(xiàn)總?授信額?度__?__億?元，帶?動對公?存款_?___?多萬元?，實現(xiàn)?]方案?-范文?'庫.?整理.?利息收?入__?__多?萬元，?實現(xiàn)]?方案-?范文'?庫.整?理.中?間業(yè)務(wù)?收入_?___?萬元。?個人管?戶企業(yè)?___?_成功?申報為?總行級?重點客?戶，并?且正協(xié)?助支行?領(lǐng)導(dǎo)積?極營銷?一批_?___?下游企?業(yè)。在?小企業(yè)?營銷方?面，也?成功營?銷了一?家__?__企?業(yè)，利?用交叉?營銷，?實現(xiàn)]?方案-?范文'?庫.整?理.年?末新增?對私存?款__?__萬?元。在?對公客?戶經(jīng)理?小指標?考核方?面，我?的成績?排在全?分行前?___?_位。?其次?，通過?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)、?向產(chǎn)品?經(jīng)理學(xué)?習(xí)、向?書本學(xué)?習(xí)，我?較全面?的掌握?了我行?信貸業(yè)?務(wù)知識?。一年?前我剛?轉(zhuǎn)崗公?司客戶?經(jīng)理的?時候，?對公司?業(yè)務(wù)和?授信產(chǎn)?品一知?半解，?通過一?年的學(xué)?習(xí)，我?基本掌?握了光?大銀行?大部分?授信產(chǎn)?品的要?素，能?夠通過?跟客戶?交流，?根據(jù)客?戶財務(wù)?狀況、?擔(dān)保狀?況和業(yè)?務(wù)特點?，為客?戶設(shè)計?合理的?授信方?案和具?體業(yè)務(wù)?產(chǎn)品。?此外，?在熟悉?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品的同?時，我?積極學(xué)?習(xí)光大?銀行信?貸風(fēng)險?控制措?施，作?為唯一?一名客?戶經(jīng)理?參加分?行舉辦?的第一?次信貸?審批人?考試，?順利通?過。在?分行舉?辦的合?規(guī)征文?中，我?撰寫《?構(gòu)建深?入人心?的商業(yè)?銀行合?規(guī)文化?勢在必?行》一?文被評?為總行?二等獎?。最?后，在?業(yè)務(wù)營?銷過程?中，認?真學(xué)習(xí)?、點滴?積累，?努力提?高個人?營銷能?力。作?為一名?客戶經(jīng)?理，其?職責(zé)是?服務(wù)好?客戶，?一方面?要熟悉?自己的?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品，明?白自己?能夠給?客戶帶?來什么?，另一?方面，?要明白?客戶要?什么，?尤其是?后一方?面重要?，明白?了客戶?的需求?，才能?去創(chuàng)造?條件滿?足。個?人營銷?能力'?方案范?文.庫?.整理?~的提?升很大?程度在?于了解?客戶、?滿足客?戶。因?此，在?與客戶?交流的?過程中?，我不?斷發(fā)掘?客戶的?愛好，?興趣，?特長，?力爭講?客戶感?興趣的?話題，?解決客?戶急需?解決的?問題。?過去?的一年?對于我?來說是?充實的?一年，?是進步?的一年?，同時?，這些?個人成?績的取?得與支?行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、指導(dǎo)?、鞭策?是分不?開的。?當(dāng)然，?在過去?一年里?，我也?犯過錯?誤，有?些不足?，尤其?是在維?護存量?客戶，?挖掘客?戶資源?方面，?我做的?還不足?，這也?正是我?將來需?要努力?的。?___?_年在?工作上?的計劃?，首先?是在目?前信貸?緊張的?狀況下?，努力?維護現(xiàn)?有授信?客戶，?用好資?源，做?好客戶?營銷，?實現(xiàn)授?信額度?的創(chuàng)利?最大化?。其次?是，緊?緊抓住?海珠區(qū)?域特色?，開拓?專業(yè)市?場，做?好中小?企業(yè)授?信營銷?，力爭?取得成?績。?第三是?發(fā)掘存?量結(jié)算?賬戶的?潛力，?營銷對?公存款?，方式?是利用?我行理?財產(chǎn)品?優(yōu)勢和?加強上?門服務(wù)?力度。?第四?是大力?拓展海?珠支行?周邊的?小企業(yè)?結(jié)算戶?。第?五是加?強交叉?營銷，?與對私?客戶經(jīng)?理一起?，全方?位服務(wù)?客戶。?__?__年?已經(jīng)來?臨，我?決心更?踏實工?作，努?力學(xué)習(xí)?，爭取?在各個?方面取?得進步?，成為?一名優(yōu)?秀客戶?經(jīng)理。?銀行?客戶經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（二）?時光?如電，?轉(zhuǎn)瞬即?逝，彈?指一揮?間，_?___?年就過?去了，?在擔(dān)任?___?_支行?這一年?的客戶?經(jīng)理期?間，我?勤奮努?力，不?斷進取?，在自?身業(yè)務(wù)?水平得?到較大?提高的?同時，?思想意?識方面?也取得?了不小?的進步??，F(xiàn)將?___?_年工?作情況?匯報如?下：?一、_?___?年，在?支行行?長和各?位領(lǐng)導(dǎo)?同時的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?我用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境，在?工作中?，認真?學(xué)習(xí)各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動，?不斷提?高自身?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能，到?了新的?工作環(huán)?境，工?作經(jīng)驗?、營銷?技能等?都存在?一定的?欠缺，?加之支?行為新?設(shè)外地?支行，?要開展?工作，?就必須?先增加?客戶群?體。工?作中我?始終“?勤動口?、勤動?手、勤?動腦”?去爭取?客戶對?我行業(yè)?務(wù)的支?持，擴?大自身?客戶數(shù)?量，在?較短的?時間內(nèi)?通過優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)?務(wù)專業(yè)?性，搜?集信息?、尋求?支持，?成功營?銷__?__貴?族白酒?交易中?心、_?___?市電力?實業(yè)公?司、_?___?市中小?企業(yè)服?務(wù)中心?等一大?批優(yōu)質(zhì)?客戶和?業(yè)務(wù)，?雖然目?前賬面?貢獻度?還不大?，但為?未來儲?存了上?億元的?存款和?貸款。?至__?__月?末，個?人累計?完成存?款__?__多?萬元，?完成全?年日均?___?_余萬?元，代?發(fā)工資?、ps?商戶、?通知存?款等業(yè)?務(wù)都有?新的突?破。?二、擔(dān)?任客戶?經(jīng)理以?來，我?深刻體?會和感?觸到該?崗位的?職責(zé)和?使命。?客戶經(jīng)?理是我?行對公?眾服務(wù)?的一張?名片，?是客戶?和我行?聯(lián)系的?樞紐。?與客戶?的交際?風(fēng)度和?言談舉?止，均?代表著?我行形?象。平?時不斷?學(xué)習(xí)溝?通技巧?，掌握?溝通方?法，以?“工作?就是我?的事業(yè)?”的態(tài)?度和用?跑步前?進的工?作方式?來對待?工作。?從各方?各面搜?集優(yōu)質(zhì)?客戶信?息，及?時掌握?客戶動?態(tài)，拜?訪客戶?中間橋?梁，下?到企業(yè)?、機關(guān)?，深入?客戶，?沒有公?車時坐?公交，?天晴下?雨一如?既往，?每天對?不同的?客戶進?行日常?維護，?哪怕是?一條短?信祝福?與問候?，均代?表著我?行對客?戶的一?種想念?。熱情?、耐心?地為客?戶答疑?解惑，?從容地?用輕松?地姿態(tài)?和親切?的微笑?來面對?客戶，?快速、?清晰地?向客戶?傳達他?們所要?了解的?信息，?與客戶?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，贏?得客戶?對我工?作的普?遍認同?。在信?貸業(yè)務(wù)?中，認?真做好?貸前調(diào)?查、貸?后檢查?、跟蹤?調(diào)查，?資料及?時提交?審查及?歸檔。?___?_年，?累計發(fā)?放貸款?___?_余萬?元，按?時清收?貸款_?___?萬元，?其中無?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質(zhì)獲?取營業(yè)?利潤的?同時實?現(xiàn)個人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問題?在過?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績，?然而，?我也清?楚地看?到了自?身存在?的不足?。（?一）是?學(xué)習(xí)不?夠，面?對金融?改革的?日益深?化和市?場經(jīng)濟?的多樣?化，如?何掌握?最新的?財經(jīng)信?息和我?市發(fā)展?動態(tài)，?有時跟?不上步?伐。?（二）?是對挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質(zhì)量?，提升?客戶對?我行更?大的貢?獻度和?忠誠度?還有待?加強。?（三?）是進?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實地?，提高?工作主?動性，?多干少?說，在?實踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?努力地?方向?在新的?一年，?我將再?接再厲?，更加?注重對?新的規(guī)?章、新?的業(yè)務(wù)?、新的?知識的?學(xué)習(xí)專?研，改?進工作?方式方?法，積?極努力?工作，?增強服?務(wù)宗旨?意識，?拿出十?分的勇?氣，拿?出開拓?的魄力?，夯實?自己的?業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)，朝?著更高?、更遠?的方向?努力，?用“新?”的工?作破解?實際工?作中遇?到的種?種困難?。銀?行客戶?經(jīng)理個?人工作?總結(jié)范?文（三?）時?光如電?，轉(zhuǎn)瞬?即逝，?彈指一?揮間，?___?_年就?過去了?，在擔(dān)?任__?__支?行這一?年的客?戶經(jīng)理?期間，?我勤奮?努力，?不斷進?取，在?自身業(yè)?務(wù)水平?得到較?大提高?的同時?，思想?意識方?面也取?得了不?小的進?步?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報?如下：?一、?___?_年，?在支行?行長和?各位領(lǐng)?導(dǎo)同時?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，我用?較短的?時間熟?悉了新?的工作?環(huán)境?在工作?中，認?真學(xué)習(xí)?各項金?融法律?法規(guī)，?積極參?加行里?組織的?各種學(xué)?習(xí)活動?，不斷?提高自?身的理?論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?技能，?到了新?的工作?環(huán)境，?工作經(jīng)?驗、營?銷技能?等都存?在一定?的欠缺?，加之?支行為?新設(shè)外?地支行?，要開?展工作?，就必?須先增?加客戶?群體。?工作中?我始終?“勤動?口、勤?動手、?勤動腦?”去爭?取客戶?對我行?業(yè)務(wù)的?支持，?擴大自?身客戶?數(shù)量，?在較短?的時間?內(nèi)通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和?業(yè)務(wù)專?業(yè)性，?搜集信?息、尋?求支持?，成功?營銷_?___?貴族白?酒交易?中心、?___?_市電?力實業(yè)?公司、?___?_市中?小企業(yè)?服務(wù)中?心等一?大批優(yōu)?質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)?，雖然?目前賬?面貢獻?度還不?大，但?為未來?儲存了?上億元?的存款?和貸款?。至_?___?月末，?個人累?計完成?存款_?___?多萬元?，完成?全年日?均__?__余?萬元，?代發(fā)工?資、P?S商戶?、通知?存款等?業(yè)務(wù)都?有新的?突破。?二、?擔(dān)任客?戶經(jīng)理?以來，?我深刻?體會和?感觸到?該崗位?的職責(zé)?和使命??？?戶經(jīng)理?是我行?對公眾?服務(wù)的?一張名?片，是?客戶和?我行聯(lián)?系的樞?紐。與?客戶的?交際風(fēng)?度和言?談舉止?，均代?表著我?行形象?。平時?不斷學(xué)?習(xí)溝通?技巧，?掌握溝?通方法?，以“?工作就?是我的?事業(yè)”?的態(tài)度?和用跑?步前進?的工作?方式來?對待工?作。從?各方各?面搜集?優(yōu)質(zhì)客?戶信息?，及時?掌握客?戶動態(tài)?，拜訪?客戶中?間橋梁?，下到?企業(yè)、?機關(guān)，?深入客?戶，沒?有公車?時坐公?交，天?晴下雨?一如既?往，每?天對不?同的客?戶進行?日常維?護，哪?怕是一?條短信?祝福與?問候，?均代表?著我行?對客戶?的一種?想念。?熱情、?耐心地?為客戶?答疑解?惑，從?容地用?輕松地?姿態(tài)和?親切的?微笑來?面對客?戶，快?速、清?晰地向?客戶傳?達他們?所要了?解的信?息，與?客戶良?好的溝?通并取?得很好?的效果?，贏得?客戶對?我工作?的普遍?認同。?在信貸?業(yè)務(wù)中?，認真?做好貸?前調(diào)查?、貸后?檢查、?跟蹤調(diào)?查，資?料及時?提交審?查及歸?檔。_?___?年，累?計發(fā)放?貸款_?___?余萬元?，按時?清收貸?款__?__萬?元，其?中無一?筆不良?貸款和?信用不?良產(chǎn)生?，在優(yōu)?質(zhì)獲取?營業(yè)利?潤的同?時實現(xiàn)?個人合?規(guī)工作?，保證?了信貸?資金的?安全。?三、?存在的?問題?在過去?的一年?，雖然?我在各?方面取?得了一?定的成?績，然?而，我?也清楚?地看到?了自身?存在的?不足。?（一?）是學(xué)?習(xí)不夠?，面對?金融改?革的日?益深化?和市場?經(jīng)濟的?多樣化?，如何?掌握最?新的財?經(jīng)信息?和我市?發(fā)展動?態(tài)，有?時跟不?上步伐?。（?二）是?對挖掘?現(xiàn)有客?戶資源?，客戶?優(yōu)中選?優(yōu)，提?高客戶?數(shù)量和?質(zhì)量，?提升客?戶對我?行更大?的貢獻?度和忠?誠度還?有待加?強。?（三）?是進一?步客服?年輕氣?躁，做?到腳踏?實地，?提高工?作主動?性，多?干少說?，在實?踐中完?善提高?自己，?以上不?足我正?在努力?改正。?四、?今后努?力地方?向在?新的一?年，我?將再接?再厲，?更加注?重對新?的規(guī)章?、新的?業(yè)務(wù)、?新的知?識的學(xué)?習(xí)專研?，改進?工作方?式方法?，積極?努力工?作，增?強服務(wù)?宗旨意?識，拿?出十分?的勇氣?，拿出?開拓的?魄力，?夯實自?己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，朝著?更高、?更遠的?方向努?力，用?“新”?的工作?破解實?際工作?中遇到?的種種?困難。?銀行?客戶經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（四）?因為?工作需?要，_?___?年__?__月?底至_?___?月初，?我在_?___?支行個?人業(yè)務(wù)?部擔(dān)任?部門經(jīng)?理。根?據(jù)行黨?委的工?作思路?和__?__支?行個人?業(yè)務(wù)發(fā)?展的現(xiàn)?狀，確?立了“?注重傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)?，狠抓?新業(yè)務(wù)?，圍繞?新的經(jīng)?濟增長?點，促?進個人?業(yè)務(wù)收?入的穩(wěn)?定快速?地增長?”的努?力方向?。具體?工作匯?報如下?：一?、推動?存款、?貸款的?穩(wěn)定增?長。?在行黨?委的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，通?過開展?“春天?行動”?和“夏?日__?__”?等各種?勞動競?賽活動?，周周?督、天?天催，?推動儲?蓄存款?和個人?貸款業(yè)?務(wù)穩(wěn)定?增長，?在全行?員工的?共同努?力之下?，到_?___?月末儲?蓄存款?在年初?余額的?基礎(chǔ)上?，凈增?、萬元?，完成?分行下?達計劃?的64?、__?__%?，各項?貸款比?年初凈?增、萬?元，使?近年來?___?_較好?的“江?臨天下?”和“?山水江?岸”兩?個樓盤?落戶_?___?農(nóng)行。?結(jié)合?___?_長江?航道的?優(yōu)質(zhì)運?力，配?合市分?行三農(nóng)?個人金?融業(yè)務(wù)?部的調(diào)?研，出?臺了《?中國農(nóng)?業(yè)銀行?、市分?行個人?船舶按?揭貸款?管理辦?法（試?行）》?，__?__支?行成為?首批可?以開辦?個人船?舶按揭?貸款的?支行。?作為水?上運輸?的大縣?，我們?又多了?一個新?利潤的?經(jīng)濟增?長點。?二、?推動三?農(nóng)工作?的持續(xù)?發(fā)展，?全力降?低三農(nóng)?貸款的?風(fēng)險。?以“?農(nóng)商通?”、“?惠農(nóng)卡?”和“?小額貸?款”作?為支撐?點繼續(xù)?推動三?農(nóng)工作?。收集?農(nóng)商通?資料1?___?_戶，?___?_月份?組織農(nóng)?商通安?裝使用?培訓(xùn)會?，一次?安裝農(nóng)?商通_?___?臺，開?通小額?取現(xiàn)農(nóng)?商通_?___?，拓寬?惠農(nóng)卡?的用卡?環(huán)境。?與分?管行長?到三個?三農(nóng)網(wǎng)?點實地?摸底調(diào)?研，針?對“小?額農(nóng)貸?不良貸?款的增?長”的?現(xiàn)狀和?農(nóng)戶的?實際情?況，制?定并落?實“起?訴一部?分，震?懾一部?分，上?門催收?一部分?，暫緩?一部分?”的方?案，對?于小額?農(nóng)貸的?不良貸?款，進?行嚴防?死堵。?通過各?種方法?，全縣?共收回?___?_萬元?，不良?率控制?在__?__%?以下。?三、?狠抓新?業(yè)務(wù)發(fā)?展，理?財產(chǎn)品?和黃金?銷售實?現(xiàn)零的?突破。?針對?金融市?場的新?變化和?客戶的?需求，?從客戶?利益出?發(fā)，推?動理財?產(chǎn)品的?營銷。?首先自?己帶頭?營銷理?財產(chǎn)品?___?_萬元?，其次?制定了?理財產(chǎn)?品的獎?勵辦法?，再把?理財產(chǎn)?品的精?神對主?任、大?堂經(jīng)理?和客戶?經(jīng)理講?透徹。?剛開始?每有新?的理財?產(chǎn)品就?將資料?和重點?打印交?給大堂?經(jīng)理王?小燕等?人，將?營銷由?點及面?地推開?。到_?___?月底，?共營銷?理財產(chǎn)?品__?__萬?元。?針對黃?金市場?的升溫?與客戶?的要求?，借市?分行同?意__?__支?行營業(yè)?部開辦?實物黃?金買賣?的東風(fēng)?，在行?領(lǐng)導(dǎo)的?支持下?，跑銀?監(jiān)局、?工商局?、分行?等以及?內(nèi)部各?部門的?協(xié)調(diào)，?使__?__月?份__?__支?行營業(yè)?部實物?黃金得?以成功?銷售，?并在當(dāng)?月組織?營銷實?物黃金?___?_克。?在__?__月?___?_月都?獲得了?市分行?三農(nóng)行?營業(yè)網(wǎng)?點貴金?屬銷售?競賽活?動第二?名及各?三千元?的獎勵?。四?、注重?信用卡?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?嚴格?控制信?用卡增?量的優(yōu)?質(zhì)性，?避免貨?幣學(xué)中?“劣幣?驅(qū)逐良?幣”的?事情發(fā)?生到白?金信用?卡的客?戶群體?中。對?于存量?白金信?用卡客?戶，改?變“重?發(fā)放、?輕管理?、缺教?導(dǎo)”的?現(xiàn)狀，?對原有?客戶群?體進行?分類清?理，恩?威并舉?，引導(dǎo)?客戶正?確使用?白金信?用卡正?確消費?，合理?積分，?避免惡?意套現(xiàn)?、惡意?透支。?高積分?、高分?期、高?貢獻率?的客戶?給予繼?續(xù)使用?和適當(dāng)?升額，?低積分?和無分?期，一?味套現(xiàn)?客戶給?予降額?和信用?鎖定，?推動信?用卡業(yè)?務(wù)良性?、健康?、可持?續(xù)的發(fā)?展。?在分行?卡部和?行領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我?guī)?領(lǐng)個金?部和網(wǎng)?點客戶?經(jīng)理，?積極開?拓信用?卡消費?分期還?款以及?信用卡?分期付?款購車?業(yè)務(wù)。?___?_年_?___?月三農(nóng)?行中月?新分期?額__?__萬?元，月?新增汽?車臺數(shù)?___?_臺，?位居第?二名；?___?_月_?___?支行月?新增分?期額_?___?萬元，?月新增?汽車臺?數(shù)__?__臺?，位居?第二名?；__?__月?___?_支行?月新增?分期額?___?_萬元?，月新?增汽車?臺數(shù)_?___?臺，位?居第二?名，獲?分行對?___?_農(nóng)行?獎勵費?用__?__萬?元。在?今年信?用卡業(yè)?務(wù)收入?比去年?同期增?長__?__萬?元，增?長率_?___?%，對?今年的?中間業(yè)?務(wù)收入?中做出?了較大?貢獻。?銀行?客戶經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__年?，我擔(dān)?任支行?對公客?戶經(jīng)理?，并兼?任支行?的銀行?承兌匯?票專管?員。一?年來，?在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心愛護?和同事?們的幫?助支持?下，我?努力在?繁重而?平凡的?客戶營?銷和承?兌匯票?專管工?作中創(chuàng)?造不平?凡的成?績，營?銷工作?卓有成?效，票?據(jù)貼現(xiàn)?達__?__億?4仟萬?，未出?現(xiàn)一筆?差錯事?故，為?樹立我?行良好?形象做?出了應(yīng)?有貢獻?。一?、不斷?加強學(xué)?習(xí)，強?化主動?服務(wù)意?識營?銷工作?和票據(jù)?貼現(xiàn)工?作都是?較平凡?而又繁?瑣的，?都說干?一行，?愛一行?。我想?，既然?我選擇?了工作?，我就?要腳踏?實地、?一絲不?茍地干?好它。?作為客?戶經(jīng)理?和匯票?專管員?，我深?知自身?工作的?重要性?，因為?它是客?戶直接?了解行?社窗口?，起著?溝通顧?客與支?行的橋?梁作用?。因此?，使我?產(chǎn)生了?強烈的?職業(yè)榮?譽感。?在營銷?工作和?票據(jù)專?管工作?中中，?我始終?堅持虛?心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)，?用心鍛?煉技能?，耐心?辦理業(yè)?務(wù)，熱?心對待?客戶。?作為商?業(yè)銀行?的一員?，我在?工作中?牢固樹?立了服?務(wù)意識?，始終?心系客?戶，心?系本行?，努力?提高服?務(wù)水平?和服務(wù)?質(zhì)量。?一年來?，無論?在什么?情況下?,我都?對支行?、對自?己充滿?希望、?充滿信?心，熱?愛本職?工作。?如今在?全行積?極向上?的發(fā)展?氛圍里?,我始?終踏實?認真，?勤懇兢?業(yè)，對?業(yè)務(wù)虛?心好學(xué)?，精益?求精，?刻苦鉆?研,業(yè)?務(wù)技能?有了長?足的進?步，業(yè)?務(wù)工作?取得了?明顯的?成績。?在優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)工作?上,我?嚴格要?求自己?,始終?堅持想?客戶之?所求,?急客戶?之所需?,排客?戶之所?憂的服?務(wù)理念?,始終?將客戶?利益放?在首位?，為客?戶提供?全方位?、周到?、便捷?、高效?的服務(wù)?。在為?客戶服?務(wù)的過?程中,?做到操?作標準?、服務(wù)?規(guī)范、?用語禮?貌、舉?止得體?,給客?戶留下?了良好?的印象?,也贏?得了客?戶的信?任。?二、創(chuàng)?新營銷?方式，?提高客?戶營銷?水平?___?_年，?營業(yè)部?堅持不?斷創(chuàng)新?，每個?季度都?搞了不?同的營?