《開題報(bào)告：盒馬鮮生的新零售電子商務(wù)模式研究（含提綱）》

開題報(bào)告題目盒馬鮮生的新零售電子商務(wù)模式研究一、選題目的和意義（一）研究目的O2O模式的發(fā)展并不是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的顛覆。盒馬鮮生的應(yīng)運(yùn)而生更是對(duì)生鮮電商O2O模式的全新詮釋。也可以說(shuō)，盒馬鮮生的出現(xiàn)推動(dòng)了生鮮傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在中國(guó)“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)模式下實(shí)現(xiàn)好持續(xù)發(fā)展。O2O模式是生鮮商家與生鮮消費(fèi)者共贏的模式。對(duì)生鮮商家而言，生鮮消費(fèi)者在O2O模式下，通過(guò)移動(dòng)支付購(gòu)買商品，同時(shí)提供了能夠讓生鮮商家掌握的個(gè)人支付信息和購(gòu)買記錄。生鮮商家通過(guò)搜集、積累、處理大量的消費(fèi)者信息，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的喜好、購(gòu)買產(chǎn)品的概率，充分地滿足其對(duì)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)需求?？梢哉f(shuō)，生鮮電商向O2O模式轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢(shì)所趨，生鮮消費(fèi)者的消費(fèi)行為、生鮮商家的營(yíng)銷策略也將隨之改變，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的迅猛發(fā)展。因此，本文的目的在于研究生鮮商家在020模式下，如何改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，為生鮮消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提高線上向線下的轉(zhuǎn)化率和生鮮消費(fèi)者的品牌粘度。（二）研究意義目前隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商行業(yè)逐漸成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐漸蕭條，“新零售”的出現(xiàn)及時(shí)解決了這個(gè)問題，它將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，在一定程度上挽救了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！靶铝闶邸蹦Ｊ礁玫拇龠M(jìn)了電商和實(shí)體店的融合，大大提升了營(yíng)銷效率，推進(jìn)了物流行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新。而從實(shí)踐意義方面而言，目前國(guó)內(nèi)主流生鮮電商產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與傳統(tǒng)生鮮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)手法無(wú)異，如特惠促銷、價(jià)格大戰(zhàn)、壟斷兼并等方式。然而，生鮮電商企業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)者環(huán)境現(xiàn)狀是己有用戶對(duì)于網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品呈現(xiàn)出集口碑、質(zhì)量、服務(wù)為一體的選擇趨勢(shì)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中嘗到甜頭的盒馬鮮生成為筆者研究的對(duì)象。本文意在分析其營(yíng)銷策略和存在的問題，為生鮮電商O2O模式提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議，也為傳統(tǒng)生鮮電商轉(zhuǎn)型O2O模式提供了借鑒，提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。二、課題研究現(xiàn)狀（一）生鮮電商營(yíng)銷相關(guān)研究綜述生鮮電商的出現(xiàn)時(shí)間較短，尚屬于市場(chǎng)中的新興事物，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)此雖然積極開展研究，但相關(guān)資料并不豐富。國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)于生鮮電商營(yíng)銷相關(guān)的研究綜述主要集中在供應(yīng)鏈分析和營(yíng)銷策略分析這兩個(gè)方面。在供應(yīng)鏈分析方面的研究。OmarAhumada（2019）在研究中指出，對(duì)于生鮮電商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象和營(yíng)銷效果的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)生鮮市場(chǎng)需求的不斷增加，生鮮電商應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)鏈嚴(yán)格管理，提升生鮮產(chǎn)品營(yíng)銷中的供應(yīng)鏈協(xié)同策略。在營(yíng)銷策略方面的研究。RGovindasamy和JItalia(2018)指出了生鮮電商應(yīng)當(dāng)厘清營(yíng)銷中的各類關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，才能更好地吸引消費(fèi)者的關(guān)注。（二）O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究綜述O2O這一概念提出自2011年，這種集合了線下和線上商業(yè)優(yōu)勢(shì)的電商模式很快得到了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，在O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者展開研究。國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究綜述較少，DanJ.Kim.An(2016)認(rèn)為O2O電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在發(fā)展的過(guò)程中遇到很多困難。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的感知差距，夸大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，在交易過(guò)程中切實(shí)存在資金安全問題等隱患，降低了O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究綜述主要集中在營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略分析這兩個(gè)方面。營(yíng)銷模式方面的研究。鄒波(2014)分析了我國(guó)O2O模式下雙渠道并存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。利用了數(shù)學(xué)建模的方式，肯定了O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的價(jià)值。郭蓉(2015)分析了O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的意義，指出O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將線上和線下的營(yíng)銷資料整合，為O2O商家提供了更廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)，吸引了更多的關(guān)注。在營(yíng)銷策略方面:仲偉(2018)以我國(guó)某石油為例，分析其在O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和方法，針對(duì)公司的實(shí)際情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，提出了O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化策略。唐建生和邵建新(2017)通過(guò)實(shí)證研究的方式構(gòu)建了O2O商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的倫理感知表，指出了顧客價(jià)值、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要影響因素。三、主要內(nèi)容和研究方法目錄一、緒論（一）研究背景（二）研究意義二、盒馬鮮生電子商務(wù)模式開展現(xiàn)狀三、新零售電子商務(wù)環(huán)境下盒馬鮮生營(yíng)銷存在的問題（一）電商渠道與傳統(tǒng)渠道價(jià)格差異（二）電商使得消費(fèi)者習(xí)慣變化（三）物流服務(wù)不到位（四）營(yíng)銷模式相對(duì)單一四、新零售電子商務(wù)模式下盒馬鮮生營(yíng)銷策略建議 （一）完善服務(wù)體系，提升客戶滿意度（二）適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)變化、采取多種形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （三）完善物流服務(wù)（四）加強(qiáng)品牌定位及營(yíng)銷創(chuàng)新五、結(jié)論致謝參考文獻(xiàn)主要研究方法：1、文獻(xiàn)研究法：通過(guò)大量閱讀有關(guān)新零售電子商務(wù)營(yíng)銷模式的書籍與文獻(xiàn)，為本文的撰寫工作提供理論依據(jù)。2、實(shí)地考察法：通過(guò)對(duì)盒馬鮮生的實(shí)地考察，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，了解其新零售電子商務(wù)營(yíng)銷模式下存在的問題。3、總結(jié)與歸納法：對(duì)盒馬鮮生新零售電子商務(wù)營(yíng)銷中所存在的問題進(jìn)行歸納分析，為同行業(yè)其他類似企業(yè)提供借鑒和啟示。四、預(yù)期目標(biāo)或成果1、開題報(bào)告2、論文手冊(cè)五、研究進(jìn)度安排9月30日 提交任務(wù)書、開題報(bào)告10月31日 提交論文初稿11月1日-11月30日 論文修正、終稿（整周實(shí)訓(xùn)）12月1日-12日 盲審、準(zhǔn)備答辯（整周實(shí)訓(xùn)）12月13日 評(píng)閱和答辯六、指導(dǎo)教師意見指導(dǎo)教師簽名：年月日七、系部主任意見