街道物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法

街道物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法第一條為了規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目交接活動(dòng)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，保障業(yè)主正常生活秩序，根據(jù)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本街道實(shí)際，制定本辦法。第二條本街道區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)人退出和進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目，與業(yè)主之間進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目交接的，適用本辦法。第三條本辦法所稱物業(yè)項(xiàng)目交接，是指物業(yè)服務(wù)人與業(yè)主之間對物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及物業(yè)管理相關(guān)資料等進(jìn)行移交和接收的活動(dòng)。第四條物業(yè)項(xiàng)目交接活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循依法有序、平等協(xié)商、維護(hù)社區(qū)和諧與社會穩(wěn)定的原則。第五條街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目交接，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主共同決定有關(guān)事項(xiàng)。第六條解聘、續(xù)聘和選聘新物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會依法表決同意。業(yè)主大會不得授權(quán)、委托業(yè)主委員會作出選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人的決定。第七條可以解聘原物業(yè)服務(wù)人的情形包括:(一)前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿;(二)前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前或者未約定期限，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)合同生效的;(三)物業(yè)服務(wù)合同期限未滿但業(yè)主依照法定程序共同決定解聘的;(四)物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的;(五)其他符合前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同解除條件的情形。第八條解聘、續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)人或選聘新物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行:(一)提請召開業(yè)主大會會議。經(jīng)業(yè)主委員會會議決定，或經(jīng)專有部分面積占比百分之二十以上的業(yè)主且人數(shù)占比百分之二十以上的業(yè)主提議，可以召開業(yè)主大會會議(臨時(shí)會議)，由業(yè)主共同決定解聘、續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)人或選聘新物業(yè)服務(wù)人。(二)召開業(yè)主大會會議。決定選聘新物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)先履行全體業(yè)主解聘原物業(yè)服務(wù)人的表決程序。決定選聘新物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)決定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等事項(xiàng)，按照《省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意業(yè)主委員會不按規(guī)定組織召集業(yè)主大會會議的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、責(zé)令業(yè)主委員會限期召集;逾期仍不召集的，在街道辦事處監(jiān)督下，可以由居民委員會組織召集。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會的決議。(三)公示業(yè)主大會表決結(jié)果。公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括房號和專有部分面積，業(yè)主對表決事項(xiàng)贊同、反對、棄權(quán)的意見，全體業(yè)主對表決事項(xiàng)贊同、反對、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人，建設(shè)單位等相關(guān)主體對解聘原物業(yè)服務(wù)人和選聘新物業(yè)服務(wù)人的表決結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)證據(jù)材料，街道辦事處、應(yīng)當(dāng)核實(shí).(四)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，提倡采用政府主管部門發(fā)布的合同示范文本。簽訂合同時(shí)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主大會的決定和由物業(yè)所在地街道辦事處、出具的業(yè)主委員會備案回執(zhí)。(五)與原物業(yè)服務(wù)人協(xié)商交接事宜。業(yè)主委員會簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知原物業(yè)服務(wù)人，并組織選聘的新物業(yè)服務(wù)人與原物業(yè)服務(wù)人就退出物業(yè)項(xiàng)目的時(shí)間、交接事宜進(jìn)行協(xié)商。(六)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處備案。第九條物業(yè)服務(wù)人依法或依照約定提前解除合同的、合同期屆滿物業(yè)服務(wù)人不再續(xù)約的或者物業(yè)服務(wù)人因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行:(一)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)提前90日通知業(yè)主、業(yè)主委員會。(二)與業(yè)主、業(yè)主委員會就退出物業(yè)項(xiàng)目的時(shí)間、交接事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂交接協(xié)議。尚未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)人可以與居民委員會協(xié)商交接事宜，簽訂交接協(xié)議。(三)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將解除合同的情況書面告知街道辦事處。第十條原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人移交《省物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十三條規(guī)定的資料、財(cái)物，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，不得損壞、隱匿、銷毀或者拒不移交相關(guān)資料、財(cái)物。業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)人就移交物業(yè)項(xiàng)目事宜協(xié)商一致的，業(yè)主委員會可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或者新物業(yè)服務(wù)人與原物業(yè)服務(wù)人辦理移交手續(xù)。第十一條原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)項(xiàng)目接收方制作物業(yè)項(xiàng)目移交記錄，由雙方簽章確認(rèn)。移交記錄應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)項(xiàng)目移交的時(shí)間、內(nèi)容、存在問題和解決方法、責(zé)任界限和債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式等內(nèi)容。雙方對物業(yè)項(xiàng)目移交事項(xiàng)存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在記錄中載明。第十二條物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。沒有約定的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域.原物業(yè)服務(wù)人不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決，階段工作未完成等為由拒絕退出。第十三條新物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)做好共用設(shè)施設(shè)備等接管工作，確保物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。原物業(yè)服務(wù)人退出前，新物業(yè)服務(wù)人不得組織人員采取沖擊門崗、搶占物業(yè)服務(wù)用房等極端方式強(qiáng)行接管物業(yè)項(xiàng)目。第十四條物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物等，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主委員會請求，物業(yè)所在地的居民委員會、街道辦事處、物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。經(jīng)協(xié)助，原物業(yè)服務(wù)人仍拒不移交或者拒不退出的，可以請求公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助。第十五條新物業(yè)服務(wù)人接管物業(yè)項(xiàng)目后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將接收的資料、財(cái)物移交給新物業(yè)服務(wù)人.第十六條物業(yè)服務(wù)合同終止前，原物業(yè)服務(wù)人不得擅自退出物業(yè)管理區(qū)域，停止物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。第十七條物業(yè)管理區(qū)域處于失管狀態(tài)時(shí)，物業(yè)所在地的街道辦事處、應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。在街道辦事處、指導(dǎo)和監(jiān)督下，居民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急管理的需要，提供基本保潔、秩序維護(hù)等應(yīng)急物業(yè)服務(wù)，服務(wù)期限協(xié)商確定，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的，街道辦事處、應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，在物業(yè)