出差調研報告2022范例

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經過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結以下幾點：

一、市場分析：

1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。

2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。

3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產品之關的差距不太能接受，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。

二、存在的問題：

1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到理想的目標，所以工作合理安排也是一個成功的關鍵。

2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。

3、工作中團隊之關的合理溝通，作為一個團隊我們應該相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學習不同的工作方式。

三、自我總結和下一步的工作

1、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作親密無間、所向披靡的團隊。

2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

出差調研報告篇2

20__年__月__日，告別了北京，告別了在北塢嘉園與小伙伴們一起買菜做飯享受“大餐”的日子，也告別了北京的朋友們，踏上了去往昆明的旅行，開始了我的出差的生活……

讓我至今都記憶猶新的是第一站大唐云南墨江聯(lián)珠風電場，從昆明下了飛機后，又倒大巴，終于到了墨江。若不是因出差的機會來到墨江，我都不知道有個地方叫雙胞之城，更不知道墨江縣在北回歸線上。在墨江和貴州省區(qū)經理李哥(李新偉)會面后，我倆立即趕去墨江風電場。風電場一般都比較偏僻，就連跟隨業(yè)主的順風車都花了兩三個小時。當踏入到了風電場，我第一次知道了現(xiàn)場是啥樣。原來在公司培訓時都只見過單裝置或者單屏柜，到現(xiàn)在總算是了解各個屏柜的連接、組網方式。

墨江風電場調試遇到的第一個棘手的難題，現(xiàn)在回想都歷歷在目，為了把控現(xiàn)場進度，連夜調試CSC1321遠動裝置的通訊，由于第二天就要和調度對點，李哥帶著我排查問題，當時自己不會通訊調試，只能在旁邊陪著，干點擰螺絲、拔插件、插網線、斷電等之類的簡單工作，一直到凌晨三點多終于調通了。當時那一刻，感覺世界都是美好的，困意也全無了。

第二天對點也一切順利。從那次跟李哥學習中，我強烈的意識到，現(xiàn)場調試肩負這一份強大的責任!這個現(xiàn)場后來我自己又單獨去過兩次，還記得第三次去的時候，和運行的幾個哥們在宿舍喝酒聊天聊到了十二點多，那一晚，也確實有點把酒言歡的感覺了。之后也去過有幾個風電場，每個風電場的感覺就是海拔高，交通不變，溫差較大。尤其記得大賴石山風電場，當時海拔3000多米，加上又是冬天，新站趕著投運，土建工作都還未完善就開始電氣調試，當時真的是凍成狗了;不過留下了美好的回憶，每天下山，好幾個公司的人員聚在一起，點頓大餐，也是很歡樂的。

相比于風電場的干凈與安靜，火電廠給人的感覺就是道路黑。在快進入火電廠時，就經常能看到運煤車，道路也開始變得黑不溜秋的了。去的第一個火電廠是中電投貴州納雍電廠，這也是人生中第一次去貴州。由于貴州多半是喀斯特地貌，山和云南以及湖南的山都不一樣，基本都是石頭山，路面比較難走，經常繞來繞去。那次是早上五點多到從云南到的六盤水，然后又坐面包車去的納雍。也是在那第一次親眼見到了火電廠具體是個什么樣，高聳的冷凝塔，龐大的發(fā)電機，當然機器運轉時嘈雜的聲音讓我們說話都需要加大分貝。由于李哥和納雍電廠的工作人員已經混得很熟，在那調試時，閑暇之際經常會與電廠人員開開玩笑，每天的調試結束后去澍哥宿舍蹭個飯，晚上也就住他們電廠宿舍，日子依舊挺開心的。

服務的第一個公共項目是昆明神農匯豐化肥廠，一進入那個站，一股特別刺鼻的化肥味撲鼻而來，能讓整個大腦、每根神經都異常興奮。慶幸的是我們在那調試半天就結束了。在那之后，我開始單獨行動了，我和李哥在昆明分別，說實話，當時還是有點緊張的，怕自己一個人在現(xiàn)場搞不定，但是后來一想，遲早都要單獨行動了，就鼓起勇氣踏上了再次去往墨江風電場的旅途，開始了我的獨行調試生涯。

我也由原來的電氣部西南區(qū)的一員變成了工程二部貴州省區(qū)的一員，開始了貴州省區(qū)項目的差旅生活。四川重慶當時也屬于西南區(qū)，可是卻一直沒去過，李哥當時還給我安排了成都一個項目，結果還沒開始公司就調整了。唉，看來以后也只能是旅游時才能去四川或者重慶看看了。由于公司的整合，之前一直未曾接觸的電網項目也開始參與了。去的第一個電網項目是銅仁局松溪變，當時去那個站是進行事故分析處理，因為前一天晚上下大暴雨，結果保護裝置發(fā)生了越級動作，于是在變電站做實驗，分析原因，最終通過量電壓，發(fā)現(xiàn)是由于年限太長了，繼電器出口電壓偏差較大，從而導致保護裝置拒動。

其實這都是小case，最讓人無奈的是寫事故分析報告，很明顯是由于板子年限嚴重超期了，但是那個主任又不想讓上層知道是他們大意疏忽，忘記檢修整改了，所以就讓我改報告，我只能堅持事實，實在是沒法編原因，通過最終協(xié)商，終于達成了一致意見，采用之前寫的那份報告。也就為了寫報告這點事，在松桃局從下午五六點一直呆到晚上點才回賓館。

出差一年，總共去過40個變電站，6個火電廠，5個風電場，3個公共項目以及1個光伏站。這一年的出差生活，有時候感覺確實是挺辛苦的，但是當問題得到解決時，那一刻的成就感、喜悅感也沖刷掉了一切。而且我也一直認為這樣的工作總是伴隨著新鮮好奇感，因為永遠不知道接下來會是一段什么樣的經歷。

出差一年，我個人是有所成長的，當然我的成長離不開老員工們的幫助和教育，首先得感謝他們愿意帶我這新人，并且在遇到困難的時候愿意去幫我分析解決問題的根源所在。進入社會之后，覺得自己漸漸褪掉了學生時代的浮躁，不再像過去只看高處，現(xiàn)在懂得關注自己的腳走的踏實不踏實。也許最終達不到什么高度，但是一步一個腳印的走過來，這也是一種經歷，一種成就。當然自己也還是有一些缺點的，希望接下來能逐漸改正，曾經也辦過一些錯事，不論是技術上還是溝通協(xié)調上，也希望往后能少犯錯，更好的解決現(xiàn)場的一切事情。

出差調研報告篇3

出差時間20__-06-21至20__-06-24

出差地點：河南鄭州、河北石家莊、天津

出差目的：學習河南、河北、天津公司的先進經驗，以便更好地開展今后工作

出差內容：6月21日赴河南鄭州參加“弘潤幸福里”基金項目推介會;6月22日赴河北石家莊河南助業(yè)公司考察、交流;6月24日赴天津助行考察、交流。

學習心得：

受董事長的派遣，我與劉洋、張利鋒、張旭東三位同事于21日-24日赴河北助業(yè)、天津助行等兄弟公司交流學習。本次交流為的是通過與兄弟公司中層與高層管理人員的交流，學習兄弟公司的先進工作經驗、吸取他們的經驗教訓。以便更好地開展我吉林助行投資部、項目部、風險控制部、客戶服務的各項工作。少走彎路、正規(guī)化、科學化的把投資客戶、項目做好。河北公司與天津公司是聯(lián)盟內部成立比較早的成員，近三天的學習，我們通過實地調研、聽取報告和交流座談等多種形式，詳細學習了兩家公司的內部業(yè)務快速進步的經驗和做法。也對投資業(yè)務與項目業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀進行了討論和交流、通過對比了解到我吉林公司與兩位“老大哥”的差距，深刻地認識了自己的不足。這對于我們進一步開闊視野、加快發(fā)展是一個有力的推動。此外，先進團隊的管理經驗，也是我公司取得業(yè)績突破、有效掌控風險、正規(guī)化制度化辦公的重要借鑒。

通過對比與反思，我公司投資部團隊建設存在以下問題

一、投資團隊經驗不足、業(yè)績不達標。

二、投資部活動開展較少、沒有達到預期宣傳效果。

三、員工潛力較大但沒有充分挖掘，培訓體系不健全，員工素質提升緩慢。

四、員工薪酬體系設立不合理，沒有有效刺激員工業(yè)績達成。

五、投資客戶體驗感不足，客戶轉介紹比例偏低。

六、員工跨部門的橫向溝通不足，沒有與客服部、項目部有效對接。

業(yè)績的實現(xiàn)關鍵在于團隊建設，如何在團隊內部使各個成員取長補短，營造、相互監(jiān)督、相互學習的良好氛圍，調動團隊成員展業(yè)的主動性積極性，是當前團隊建設的主要任務。結合河北與天津的經驗，提出以下幾點建議

一、投資部應設立健全的部門規(guī)章制度、合理的薪酬體系、完整的業(yè)績目標，所有成員受規(guī)章制度與業(yè)績目標約束。薪酬合理發(fā)放，設計獎懲制度刺激業(yè)績目標實現(xiàn)。建立周報與月報制度，建立投資部客戶數(shù)據(jù)庫。

二、加大對社會團體贊助、宣傳活動的支持力度，打出吉林助行的知名度。在客戶知名度與意向客戶數(shù)量上做文章。迅速積累準客戶數(shù)量，通過社會團體贊助、組織公益活動等方式在三個月的時間內，達到積累有投資能力與投資需求的準客戶2000人。

三、有組織的進行員工的培訓。落實培訓制度化，把員工培訓課時數(shù)納入績效考核。在培訓中增加員工分享的內容，將自己展業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，解決方案，展業(yè)的技巧分享出來。切實提升員工的展業(yè)能力。在培訓中加入德行與職業(yè)道德的培訓，做到德才兼?zhèn)洹４送?，加入財務知識、風控常識等項目知識的培訓，培養(yǎng)客戶經理工作的嚴謹性、紀律性、認真性，增強員工的企業(yè)認同感為員工展業(yè)增強信心。

四、加強投資部與其他部門的有效溝通，加強投資部客戶經理對項目部的支持。鼓勵員工參與審貸流程，參與包括貸款客戶拓展、前期調查、資料收集、貸前決策、貸后監(jiān)管的活動中。對待客戶服務部，要做到多溝通、多交流，完善客戶資料收集、精準制作客戶調查表與打息表，杜絕利息計算錯誤。與客戶服務部共同做好客戶跟蹤、客戶服務工作，各負其責形成合力。

五、加大人才引進力度，積極發(fā)揮簽約客戶的轉介紹作用。一是要進行合理的人員流動機制，實行末位淘汰制度。二是要加強新員工的招聘力度，設立人力資源崗位，使招聘專業(yè)化、常態(tài)化。招聘目標選擇在30-40歲之間，有金融專業(yè)背景或銷售經驗的人員身上。三是要采用多種手段，鼓勵客戶的轉介紹。挖掘客戶中性格開朗、動員力強、有一定社會背景與學術威望的人員成為特約理財經理，建議公司設立專項經費投入在這些特約理財經理身上，對其轉介紹客戶給予精神與物質方面的刺激。建議成立客戶投資委員會對公司進行監(jiān)督，建議設立“公司開放日”活動使公司透明度得到提升，增加客戶轉介紹從而提升公司整體業(yè)績。

萬事開頭難，這是我與兄弟公司員工與領導交流時候得到的普遍感受。吉林助行作為聯(lián)盟中新近開展客戶投資業(yè)務的公司，不應該把沒有經驗、剛剛起步作為自己投資業(yè)務發(fā)展緩慢的借口。在與兄弟公司交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)：到遇到問題時，努力正視問題，努力解決問題，不斷嘗試在失敗中成長才是使團隊從年輕走向成熟的最佳答案。把信心與堅持擺在最前頭，不斷地在實踐中尋找方法，在做中學歷練團隊，在制度規(guī)范上管理團隊，在精神上與物質上激勵團隊，在學習與培訓中提升團隊。才能打造一支，敢打仗、敢打硬仗、敢打勝仗的團隊，從而實現(xiàn)公司投資業(yè)務的突破，為公司帶來利潤為社會創(chuàng)造價值。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公廁調研報告2022范例公廁調研報告篇1

多年以來，縣政協(xié)委員多次提出《關于加強城區(qū)公廁建設和管理的建議》的提案，但一直沒有引起有關部門的高度重視，城區(qū)“如廁難”問題沒有得到很好的解決，已引起廣大市民、游客的強烈反響。根據(jù)縣政協(xié)20__年工作要點安排，由提案委和政府綜合部門政協(xié)聯(lián)絡處組成調研組，通過走訪座談、調查問卷和實地查看等多種方式，對城區(qū)公廁建設管理情況開展了專題調研。調查結果顯示，10多年來，城區(qū)面積和人口翻了番，而可用公廁減了半，使公廁成為城區(qū)緊缺的公共資源?，F(xiàn)將調研情況報告如下：

一、基本現(xiàn)狀

(一)公廁數(shù)量。我縣城區(qū)內現(xiàn)有公廁16座，其中：旱廁(老式、無沖水設施)4座，水沖式公廁12座。16座公廁中城北廣場、城東廣場、鳳城廣場和司法局旁等4座為近年新建，皇廟崗、東坡井、道觀沖等3座公廁已由環(huán)衛(wèi)局改建。還有8座急待整修、改建，1座因義水北路拆遷改造被拆除。十幾年內，公廁數(shù)量有減無增。

(二)分布情況。15座公廁中有11座主要集中分布在老城區(qū)的城北片區(qū)，義水河以南僅有4座，表現(xiàn)為北多南少，東有西無。

(三)使用情況。全城在用公廁僅為7座(旱廁3座、水沖式4座)其中：包括原建公廁3座，改建公廁3座，新建公廁1座;其余8座公廁因多方面原因被停用。

(四)管理情況。原建公廁11座歸屬縣環(huán)衛(wèi)局管理運營，新建公廁4座歸屬縣園林局管理。在已開放運營的7座中，有2座為收費制公廁，以委托代管方式進行管理，其余5座為免費制，由各主管部門監(jiān)管。

二、主要問題

(一)建設滯后、布局失衡。我縣城區(qū)已建成區(qū)面積達30余平方公里，總人口近12萬。按我國《城市環(huán)境衛(wèi)生設施設置標準》要求，城區(qū)內公廁數(shù)應在35—40座，而我縣城區(qū)公廁數(shù)僅為國家標準的37.5%。近10年中，因多種原因，在老城區(qū)有4座公廁先后被拆除，而整個城區(qū)新建公廁僅為4座，與其它基礎設施建設相比，顯得嚴重滯后。調查顯示，有98%的市民認為城區(qū)內公廁嚴重不足，87%的反映在人口密集、商業(yè)鬧市區(qū)和休閑場所找不到公廁，54%的認為在主要街道、公交站點和商居小區(qū)內無公廁可用，極不方便。從現(xiàn)有公廁的分布看，由于城市建設發(fā)展的速度加快，城區(qū)整體向東南推進面積較大，公廁布局明顯存在“三多三少”的失衡局面。一是老城區(qū)公廁多于新城區(qū)，比為11:4。二是城北多于城南，比為12:3，三是低標準的舊公廁多于標準化的新公廁，比為11:4。調查中發(fā)現(xiàn)，不僅在新建開發(fā)區(qū)和城南新區(qū)都沒有公廁，連流動人口相對集中的老商業(yè)區(qū)--段家橋也為公廁空白區(qū)。因此，導致在一些廣場，綠化帶，游步道，甚至主街道和現(xiàn)代建筑物旁的旮旯處，經常會發(fā)現(xiàn)人類大小便的污漬，對城市環(huán)境造成嚴重的負面影響。

(二)設施簡陋，陳舊老化。除4座新建和3座改建公廁，其余8座均為陳舊老化公廁。這些公廁因建設早、標準低，而且多數(shù)已被淹沒在各類建筑群之中，廁外空間狹小，廁內設施簡陋陳舊，通風采光和保潔除臭條件極差，有的因年久失修，夜間無照明，沖水設施壞損，甚至墻體垮塌，成為危廁。調查表明，女性群體對公廁無明顯標識和夜間無照明，極為不滿。經現(xiàn)場查看，除中心廣場公廁外，其它均無醒目標示，“公共廁所”字樣幾乎在城區(qū)消失。

(三)管理困難，環(huán)境堪憂。據(jù)管理部門反映，為適應新形勢，我縣公廁運營管理機制正處改革探索階段。當前，導致公廁運營困難和管理不善的主要原因是管理人員和保障資金嚴重不足，以及來自公民的社會公德素養(yǎng)差異等方面的壓力所造成的。因此，全城僅有的15座公廁，有8座處于關閉停用狀態(tài)，“以停代管”。在開放使用的7座公廁中，有2座是“以店養(yǎng)廁”委托代管，并實行收費制度，以此勉強維持運營和最基本的管理。顯然，這種弱化的管理，造成公廁成為半開放狀態(tài)，甚至改變用途的情形時有發(fā)生(如堆放雜物等)。從免費開放的旱廁情況看，環(huán)境衛(wèi)生狀況更為不佳，因標準低，無保潔設施，又無專人管理，所以常常是“晴天臭氣難聞，雨天望而卻步”，成為人們的“避諱”之地。據(jù)調查，72%的市民認為公廁氣味難聞，廁內亂寫亂畫嚴重，手紙煙頭滿地，污水四處橫流，甚至糞便堆積蹲位，根本無法如廁。

三、幾點建議

根據(jù)我縣城區(qū)公廁數(shù)量少、布局不合理、運營管理困難、服務水平低下的實際，應堅持以人為本，科學發(fā)展為指導思想，在理念上遵循城區(qū)內“如廁方便、環(huán)境整潔、外觀協(xié)調”的基本原則，通過政府主導，不斷加快城市公共設施建設步伐，完善社會服務功能體系，有序推進城市化發(fā)展進程。

(一)強化觀念，提升認識。公廁是城市基礎設施的必要組成部分，是現(xiàn)代城市文明進程的標志之一，更與人民群眾生活息息相關。政府及其相關部門應把城市公廁的規(guī)劃設計、布點用地、建設維修、運營管理、管理經費等系列問題擺上重要議事日程，盡快組織研究分析城區(qū)公廁建設管理中存在的突出問題和矛盾，制定切實可行的解決方案。把急切需要解決的與遠期發(fā)展需要逐步落實的問題，進行通盤考慮、分步實施、整體推進。把城市公廁建設管理作為政府改善人居環(huán)境，促進城市文明的重要環(huán)節(jié)，抓緊抓好。

(二)規(guī)劃先行，科學布局。公廁小天地，便民大文章。應將城區(qū)公廁建設布局納入城市總體建設規(guī)劃當中，按照我國城市設施設置標準，結合城區(qū)實際，盡快編制城區(qū)公廁專項規(guī)劃。對開發(fā)未建區(qū)域要嚴把建設規(guī)劃關，根據(jù)用地性質和人口密度，科學布點、預留公廁用地。對已規(guī)劃在建區(qū)域，要強調規(guī)劃執(zhí)行力。如大型商業(yè)區(qū)、商居小區(qū)和公共休閑娛樂的建設項目，都應根據(jù)規(guī)劃設計的公廁布局要求和設計標準進行建設，對沒有按要求建設公廁的，由有關部門督促強制建設。土地、規(guī)劃、住建、執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)等職能部門應聯(lián)合對所有配套設施的建設質量、標準等，按“三同時”原則，進行評審驗收，各負其責，嚴格把關。在老城區(qū)改擴建地段，也應根據(jù)實際，合理布點建設公廁。尤其是在城區(qū)內一河兩岸主干道旁，應按城市公廁設置要求布點建設。同時，政府主管公廁建設部門，應根據(jù)公廁建設規(guī)劃，按先急后緩原則，逐年安排建設規(guī)劃。

(三)加大投入，加快建設。根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求和我縣旅游業(yè)發(fā)展的需要，政府應考慮加大公廁建設、改造和運營管理方面的投入力度。一是按專項規(guī)劃的近、中、遠期建設目標，逐步加大投入。鑒于財力不足，新建公廁標準不宜過高，但應確保外觀協(xié)調大方，內設安全方便，便于保潔管理。二是落實資金。對亟待改建、整修的現(xiàn)有舊廁、危廁進行全面整修或改建，并盡快恢復啟用。三是政府應根據(jù)實際，將公廁日常維護經費納入城市維護費中一并列支，保證公廁正常運轉和有效管理。四是出臺政策，引入市場和民間力量，鼓勵和引導城市公廁的多渠道供給。一方面，商業(yè)設施建設要與公廁建設相配套;另一方面，可以由政府劃地，引導多元化主體廣泛參與公廁營建，讓公廁能在顧客、游人最需要的場所和時間出現(xiàn)。既能降低政府公共建設管理的投入成本，也能為社會公眾提供更多更好的服務。五是公廁建設已經列入縣政府年度“十件實事”之一，要排出時間和進度表，并在城區(qū)公式，接受市民監(jiān)督，確保按期完成并交付使用。

(四)理順體制，整合管理。我縣公廁現(xiàn)行管理體制，遵循的是誰建誰管的原則，16座公廁(包括已拆除的1座)，分由2個部門管理運營。但從我縣城市規(guī)劃和公廁數(shù)量上來看，可考慮將城區(qū)公廁全部劃歸縣環(huán)衛(wèi)局，根據(jù)國家城市公廁管理標準實施管理。一是要求所有被關停的公廁，一律盡快恢復啟用，邊開放邊完善基本設施，并統(tǒng)一配置醒目的公廁標示，方便市民;二是建議取消委托代管和以店養(yǎng)廁收費制管理方式，實行免費開放。從調研情況看，現(xiàn)有兩所收費公廁，每年收費總額僅萬元，政府拿這點小錢為百姓買個方便是值得的。三是所有公廁，由縣環(huán)衛(wèi)局實行監(jiān)管，指定專人按片區(qū)或路段，劃分責任，明確任務，定時保潔清掃。并應及時解決夜間照明問題，消除安全隱患。同時，政府應考慮拿出一定資金，對運營管理，服務質量好的管理人員給予適當?shù)难a貼和獎勵。鼓勵和提高管理者的積極性，使其為公眾提供更好更優(yōu)的服務。五是政府應鼓勵引導或強制要求，在人口密集和商業(yè)集中區(qū)周邊，并具備一定條件的單位和集體，要對外開放衛(wèi)生間，為公眾提供免費公廁服務，共同減輕城區(qū)如廁壓力，營造城市文明。

(五)宣傳引導，管處并重。一是加大城市公共文明的宣傳力度。在公廁周邊設置相應的宣傳標語牌，形成氛圍，提高市民對公廁環(huán)境的自覺維護意識。二是完善各項管理制度和市民用廁公約。力求字句簡練，字跡醒目，并一律上墻，提醒市民自覺遵守。三是建立公廁督查機制。不定期對公廁運營現(xiàn)狀和管理人員履職情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。管理中，對于那些有損環(huán)境衛(wèi)生不良行為習慣的人員及時進行批評教育;對惡意損壞公廁設施、有意破壞公共衛(wèi)生的人員視情節(jié)依法進行處理，使城市公廁管理真正步入規(guī)范化、常態(tài)化軌道。

公廁調研報告篇2

公廁是一項十分重要的城市基礎設施，是城市現(xiàn)代化水平和文明程度的重要標志，與廣大市民的工作、生活息息相關。搞好公廁建設，對于方便群眾生活，完善城市功能，構建和諧社會，具有重要意義。近年來，我們在全面抓好各項環(huán)境衛(wèi)生管理工作的同時，堅持以人為本的思想，努力抓好公廁的建設和管理工作，盡可能為市民提供良好的如廁環(huán)境。但總的看來，我市公廁建設數(shù)量和布局等諸多方面還存在許多問題，迫切需要解決。有關調研情況如下：

一、我市公廁建設的現(xiàn)狀

我市現(xiàn)有公廁33座，其中二類公廁24座(獨立式便器)、三類公廁9座(通槽式便池)，主要分布在街道兩側、園林綠地、繁華購物區(qū)。近幾年，為逐步增加公廁的數(shù)量，提高公廁衛(wèi)生檔次，我們想方設法籌集資金，不斷加大公廁建設的投入。20__年自籌資金30多萬元，對鴻達小區(qū)、沙發(fā)廠等10座三類公廁進行了全面修繕，并且安裝了公廁標志牌、導引牌、照明裝置，突出人性化服務功能。20__-20__年，通過社會融資的方式，先后投資50余萬元拆除重建了網通公廁、大寺街公廁。2011年，結合蜆河北段綠地改造，新建了蜆河綠地2座公廁。這些舉措在一定程度上緩解了市民如廁難的矛盾，改善了我市公廁衛(wèi)生條件，對提高我市公廁建設水平起到了積極作用。

二、存在的問題和原因

近年來，盡管我們在公廁建設上不斷加大力度，但從總的情況來看，我市公廁建設與城市建設的快速發(fā)展不相適應，隨著城市規(guī)模的擴大和人口膨脹，市民如廁難的問題不斷加劇。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)數(shù)量嚴重不足。按照部頒標準，我市建成區(qū)30多平方公里應設置公廁至少60座(部頒標準公廁設置密度為：居住用地3～5座/平方公里，公共設施用地4～11座/平方公里)，而實際只有33座，缺口20多座，離標準要求有相當大的差距，不能滿足市民如廁的需求。

(二)布局不夠合理。部分繁華街道缺少公廁，如旌旗路東方紅商城周邊，清水南路水果批發(fā)市場周邊，昌山路維客商場、中心醫(yī)院周邊，富水路佳樂家、盛龍裝飾城周邊。新開發(fā)區(qū)域未充分考慮公廁建設，并且未預留公廁建設用地，如鶴山東路陽光城周邊區(qū)域，富水南路及富山路全線，市民入廁非常不便。

(三)設施檔次不高。主要街道兩側的公廁多為樓宇附屬式公廁，缺少景觀小品式公廁，建筑風格和品位沒有特色。部分公廁建設年代久遠，隨著城市建設的快速發(fā)展，這部分公廁的外觀設計與設施條件與目前的城市環(huán)境不相協(xié)調。

(四)開放時間不夠。按公益服務性特點的要求，公廁應該24小時開放，但我市目前僅9座不需專人全天值守的三類公廁可以做到，其它24座二類公廁(獨立式便器)側達不到這個要求。這部分二類公廁需要專人管理、保潔，若要24小時開放，則每座公廁至少需要2人輪班值守，而目前的公廁維護管理經費完全不能滿足這種要求。

造成這些問題的原因是多方面的，歸納起來主要是以下四點：

一是公廁建設投入機制存在弊病。城市公廁屬于公益服務類設施，它是通常意義上的“公共產品”，其建設、運行投入是具有無償性的，因此理應由政府投資建設。但因我市財力緊張，一部分公廁建設不得不“借雞生蛋”，政府利用城市規(guī)劃建設的獨有管理權，在城市新區(qū)開發(fā)和舊城改造時安排開發(fā)商投資承建公廁。這種做法在法律上缺乏依據(jù)，造成了后來公廁產權糾紛和移交困難等諸多隱患。舊公廁的改建，多數(shù)也是隨著舊城改造由開發(fā)建設單位拆除重建的，同樣也存在著移交困難等諸多問題。我市2000年前后相當一部分公廁都是采用以上這兩種方式建設的。受經濟利益的驅動，開發(fā)商在辦理建設項目規(guī)劃審批、開工手續(xù)時按照政府的指令辦，而在辦理好手續(xù)開工后則不按設計施工，暗地里“偷梁換柱”，將公廁挪作他用，如旌旗廣場公廁被改成門面房出售，造成該區(qū)域至今缺少公廁。有的雖然按設計進行了施工，但開發(fā)商要么拖延工期，要么偷工減料，或以種.種理由推遲移交，致使公廁設施條件較差，不能按期開放。

二是對公廁建設規(guī)劃重視程度不夠。我市至今沒有一個符合市情的公廁建設專業(yè)規(guī)劃，公廁建設布局缺乏依據(jù)，客觀上造成了公廁選址難、布局不合理等問題。新區(qū)開發(fā)和舊城改造過程中，公廁建設滯后于道路建設和商業(yè)區(qū)、居民區(qū)開發(fā)，也未預留公廁建設用地，如鶴山東路陽光城周邊，富水路、五龍路富水小區(qū)周邊，富山路電視臺、國稅局周邊，旌旗東路盛隆廣場以東區(qū)域，均屬于這種情況，未配套規(guī)劃建設公廁，而且今后若要補建公廁也無處落腳。

三是部分公廁規(guī)劃、設計理念滯后，前瞻性不夠。這是造成我市公廁檔次較低、缺乏建筑風格的主要原因。

四是公廁管理經費緊張。尤其是20__年取消公廁收費后使得這個問題更加突出。政府財政撥付的環(huán)衛(wèi)經費僅能維持工資發(fā)放和街道清掃、垃圾清運等重點業(yè)務支出，在這種情況下不得不壓縮各項開支，因此造成公廁維護管理經費捉襟見肘，非常困難。

三、工作對策和建議

為切實解決公廁建設中的實際問題，加快公廁建設步伐，完善城市服務功能，結合我市實際情況，提出以下幾點建議：

(一)加強公廁統(tǒng)一規(guī)劃。建議制定城市公廁建設專業(yè)規(guī)劃，根據(jù)實際情況和國家有關規(guī)范要求進行科學、合理的布局，并將其納入我市城市總體規(guī)劃體系。要逐步增加獨立式、景觀小品式公廁數(shù)量，減少樓宇附屬式公廁。凡新區(qū)開發(fā)和舊城改造必須嚴格執(zhí)行公廁專業(yè)規(guī)劃，對暫無力量投資建設的公廁也要預留土地位置。在辦理建設項目規(guī)劃審批手續(xù)時要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，不符合公廁建設規(guī)劃的不予辦理有關手續(xù)。

(二)提高公廁設計水平。公廁設計要因地制宜，力求與周邊環(huán)境相協(xié)調，造型美觀大方;突出公廁的功能化和人性化，方便入廁者;突出前瞻性，增加城市亮點，美化城市建筑風格;要嚴格執(zhí)行國家有關標準的規(guī)定，并充分考慮我市的氣候、人文等有關因素，提高公廁設施的適用性。建議公廁設計圖紙審查由環(huán)衛(wèi)部門參與，并注重環(huán)衛(wèi)部門的意見和建議，為公廁將來的運行管理創(chuàng)造有利條件。

(三)嚴格公廁施工監(jiān)管。凡由開發(fā)商投資承建的公廁，要在施工過程中提前介入，跟蹤督辦，防止開發(fā)商在建設過程中不按施工圖施工，將公廁挪作他用。督促協(xié)調建設、施工單位按期完成施工，并辦理竣工驗收手續(xù)，按期移交管理單位，盡快對外開放。

(四)加大公廁建設投入。堅持“政府主導、社會參與”的原則，進一步完善公廁建設多元化投入機制，多渠道籌措建設資金。一是建議政府在財政資金安排上加大對公廁建設的投入，增加部分財政預算。二是本著“誰投資，誰受益”的原則和經營城市的理念，鼓勵社會投資建設公廁，對投資者給予相關優(yōu)惠政策，補償公廁建設投入。

(五)開放沿街單位廁所。開放沿街單位廁所，是充分利用社會資源，優(yōu)化公共服務，短期內緩解我市建成區(qū)公廁數(shù)量偏少、布局不合理問題的有效措施。建議對城區(qū)有條件對外開放的沿街單位廁所進行統(tǒng)一規(guī)劃，先行試點，分批開放。對對外開放內部廁所的單位，根據(jù)廁所設施條件和對外服務人流量，適當給予經濟補償。

(六)增加公廁運行經費。建議市政府增加環(huán)衛(wèi)經費預算，解決公廁設施維護經費不足，增加部分保潔人員，以改善如廁環(huán)境，延長開放時間，提高公廁服務水平。

公廁調研報告篇3

根據(jù)《__區(qū)人大會20__年工作要點》的安排，在分管主任的帶領下，城建與環(huán)保工委組織部分人大代表和工委委員于3月份開始，采取到區(qū)城管局調研、聽取匯報、實地檢查、網上發(fā)布通告(征求意見)、召開部分街道和社區(qū)座談會等形式，對我區(qū)公共廁所管理情況進行了調查，現(xiàn)將調查情況報告如下：

一、主要成績

近幾年來，區(qū)城管局在區(qū)政府的領導下，一直將公廁的建設和管理作為全局的重要工作來抓，區(qū)城管局作為__區(qū)公廁的管理行政部門，認真履行職責，圍繞“以人為本”的基本要求，更新管理理念，高度重視，精心組織，科學管理，合理安排資金，較好地提升了我區(qū)公廁檔次，為市民和游客提供良好、便捷的如廁環(huán)境，提升我區(qū)市容水平，為改善我區(qū)城市環(huán)境面貌作出了應有的貢獻。

1、領導重視，組織到位，形成合力。

區(qū)政府成立了以分管區(qū)長李記澤為組長，區(qū)財政局、武昌規(guī)劃分局、區(qū)城管局等部門為成員單位的公廁建設工作專班，具體由區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)管理科負責組織協(xié)調、施工管理等工作，同時積極爭取市城管局在政策和資金上對我區(qū)公廁建設的支持。2005、20__年區(qū)城管局共完成38座公廁的建設任務并維修了一批公廁，提高了我區(qū)公廁的整體水平，使之成為武昌地區(qū)新的景觀和城市文明窗口。

2、籌措資金，狠抓質量，加強管理。

區(qū)城管局積極爭取市區(qū)財政和其他建設資金的投入，20__年全區(qū)公廁建設投入資金約700萬元。區(qū)城管局能嚴把公廁建設的設計和質量關，新建、重建公廁由市局統(tǒng)一在市環(huán)衛(wèi)科研設計院進行設計。在建設施工上，區(qū)城管局擇優(yōu)選擇建設單位，保證了施工的進度和質量。在管理上，區(qū)城管局廁管站根據(jù)我區(qū)公廁分布點多、面廣的特點，將其劃片管理。每天上、下午及晚上定時清掃沖洗，其他時間保潔。公廁管理質量按市、區(qū)、站三級考核要求進行達標。廁管站每日派出專職管理人員對轄區(qū)公廁進行衛(wèi)生督查，并按照公廁衛(wèi)生標準每月對公廁進行不定期的2—3次綜合抽查。通過以上日常管理工作，區(qū)城管局為轄區(qū)廣大市民創(chuàng)造了良好的如廁環(huán)境。

3、上門發(fā)動，鼓勵開放，方便市民。

在20__年，區(qū)城管局按照市局有關要求，積極上門宣傳發(fā)動社會單位對外開放廁所，免費方便市民如廁，如開放了小東門加油站、中石油梅嶺加油站、中南商業(yè)大樓、徐東平價廣場等5個單位的內部廁所，在一定程度上緩解了如廁難的問題，受到市民的歡迎。

二、存在問題:

在建設和日常管理上，區(qū)城管局做了許多卓有成效的工作，公廁建設的提檔升級和新建工作走在全市前列，但離區(qū)委、區(qū)政府建設江南金融商務中心和歷史文化名城的要求還有差距。由于歷史和現(xiàn)實原因，公廁建設欠帳較多，要達到宜居城市和和諧城市，還存在著一些亟待解決的問題。

1、建設和改造、維護及管理資金缺乏。一是公廁建設欠帳較多。我區(qū)除一類和少數(shù)二類公廁是近五年新建和改造外，其它公廁均為上世紀九十年代修建的，經過十余年的使用，大多數(shù)公廁已出現(xiàn)不同程度的老化，與建設部頒布的一二類公廁標準有較大的距離，上述情況已影響到__區(qū)公廁的整體形象及正常的使用管理。我區(qū)部分公廁硬件條件較差，有的公廁無下水管道，糞便經常性的漫溢，每天需大量的人力和車輛投入到清運工作中來。二是公廁水、電費支出問題較大。全區(qū)公廁如果全部交納水費，每年的水費支出需70萬元左右;電費支出方面，現(xiàn)使用的電源大都是公用路燈電，已安裝電表的公廁只有28座，部分公廁因沒有報裝電表有時被有關部門掐斷電源，影響公廁的正常使用。三是管理經費缺乏。目前，區(qū)城管局廁管站負責全區(qū)范圍內公廁管理，但其為自收自支單位，除負擔自身的百名工人工資外，還要承擔公廁水電費支出，加上管理和保潔人員的工資也在逐年增長，公廁的日常管理和保潔開支有一定差距。

2、公廁建設未納入城市建設詳細規(guī)劃。一是隨著城市建設的高速發(fā)展，__區(qū)開發(fā)了許多新的道路和居民區(qū)，城市用地出現(xiàn)“寸土寸金”的現(xiàn)象，但公廁建設未納入城市建設詳細規(guī)劃，有些道路已經沒有可用公廁建設的用地。二是公廁拆多建少。隨著__區(qū)舊城改造及眾多城市建設項目的進行，公廁被拆后不還建、不補償?shù)默F(xiàn)象比較突出，使得公廁數(shù)目呈逐年下降趨勢(據(jù)統(tǒng)計，90年代初，我區(qū)擁有公廁231座，現(xiàn)在實際只有192座)。三是公廁分布不均。有些居民區(qū)分布較密，但有些繁華地帶卻無公廁或數(shù)目稀少。近年來不斷有市民通過有關媒體投訴公廁少如廁難(如中南路、中北路、徐東路、八一路等主干道)，但由于目前在公廁建設中尚無具體規(guī)劃及存在選址難等問題(目前市局委托我區(qū)尋找合適地點新建公廁工作正在進行中，但還需要協(xié)調規(guī)劃部門)，公廁建設仍有很大難度。

3、民廁問題較為突出。一是需要改造或重建的多。全區(qū)87座民廁中，社區(qū)建議需重建或改建的較多。二是產權不明。隨著武車、武重等大型企業(yè)的外遷，又有相當一部分的單位民廁移交我區(qū)管理，但城管部門又不擁有社會單位民廁的產權，