中小企業(yè)依托電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級的策略研究

中小企業(yè)依托電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級的策略研究

一、引言當(dāng)前，國際金融危機(jī)仍在繼續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將面臨更加嚴(yán)峻復(fù)雜的局面。2009年初，國務(wù)院總理溫家寶在主持國務(wù)院第二次全體會(huì)議時(shí)指出，今年是中國進(jìn)入新世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展最困難的一年。這也預(yù)示著，我國眾多的中小企業(yè)將面臨更加嚴(yán)峻的生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)境。自2008年以來，我國眾多的中小企業(yè)特別是出口型與加工型的中小企業(yè)遭遇了從未有過的嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢。由于自身的結(jié)構(gòu)性與素質(zhì)性等原因，當(dāng)國內(nèi)、外市場嚴(yán)重萎縮、原材料價(jià)格的上漲、融資的困難、勞動(dòng)力的成本上升等諸多不利因素紛紛襲來的時(shí)候，中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益普遍下滑，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼，甚至破產(chǎn)倒閉。在中小型企業(yè)眾多的浙江省，3.3萬家從事出口的企業(yè)中三分之一出現(xiàn)了出口的負(fù)增長，40%左右的商品出口也呈現(xiàn)出負(fù)增長。在杭州，中小企業(yè)普遍陷入了生產(chǎn)經(jīng)營十分困難的境地，去年已有上百家中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉，數(shù)個(gè)位中小企業(yè)家出走。雖然，去年下半年以來國家連續(xù)出臺(tái)的多項(xiàng)幫助中小企業(yè)“過冬”的政策措施發(fā)揮了積極作用，但中小企業(yè)面臨的問題和困難并沒有得到根本解決，生產(chǎn)經(jīng)營形勢仍然十分嚴(yán)峻，個(gè)別行業(yè)甚至出現(xiàn)全行業(yè)的危機(jī)。民生為本，企業(yè)為基。我國的中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大對外開放和保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。因此，中小型企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。中小企業(yè)如何面對歷史罕見的困境，如何度過這個(gè)世界性的“寒冬”，是我國各級政府與中小企業(yè)必須共同面對的極具現(xiàn)實(shí)性的課題。而依托電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，憑借電子商務(wù)創(chuàng)新而形成的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)質(zhì)變無疑是明智之策。二、中小企業(yè)依托電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級的策略（一）由出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為進(jìn)口業(yè)務(wù)面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方式并適時(shí)轉(zhuǎn)型是規(guī)避外界風(fēng)險(xiǎn)的一種積極應(yīng)對策略。當(dāng)中小企業(yè)由于世界性金融危機(jī)而導(dǎo)致出口困難，從而面臨生存的危機(jī)時(shí)，及時(shí)地明確國內(nèi)市場需求，果斷地利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)向進(jìn)口業(yè)務(wù)會(huì)使企業(yè)在短期內(nèi)擺脫虧損的局面，成功擺脫金融危機(jī)的負(fù)面影響。人民幣升值使國際價(jià)格對中國國內(nèi)傳導(dǎo)力度下降，對于購買國外原材料、高新技術(shù)產(chǎn)品等設(shè)備投資、技術(shù)改造投資卻是一個(gè)有利條件。在歐美國家貨幣貶值的時(shí)機(jī)，我國的買家可以用更加優(yōu)惠的投入獲取更為先進(jìn)的國外技術(shù)、設(shè)備以及成熟產(chǎn)品。同時(shí)由于國家下調(diào)了進(jìn)口關(guān)稅，所以借此機(jī)會(huì)進(jìn)口一些優(yōu)質(zhì)的國外產(chǎn)品來填補(bǔ)國內(nèi)并未蕭條的消費(fèi)市場，也會(huì)給中小企業(yè)帶來商機(jī)。據(jù)阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，在其龐大的會(huì)員企業(yè)中出口到中國的活躍海外賣家已經(jīng)達(dá)10萬數(shù)量級，而從事進(jìn)出口貿(mào)易的中小企業(yè)用戶達(dá)到40多萬。在中小企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方式由出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí)，不僅可以利用原有的電子商務(wù)平臺(tái)從事進(jìn)口業(yè)務(wù)，如阿里巴巴、網(wǎng)盛科技、慧聰網(wǎng)、中國制造等大型的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。也可以充分利用諸如淘寶網(wǎng)()、騰訊拍拍網(wǎng)()、易趣網(wǎng)()與百度有啊()等我國著名的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，他們以最低的成本和最高的效率幫助中小企業(yè)開拓內(nèi)需市場，將國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳輸給國內(nèi)用戶。因此，可以說這些C2C的電子交易平臺(tái)對于中小企業(yè)來說，也是利用電子商務(wù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，開拓國內(nèi)市場的重要場所。（二）由國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型為國內(nèi)貿(mào)易我國有13億人口，國內(nèi)市場潛力巨大。國外很多生產(chǎn)企業(yè)都十分看重我國的國內(nèi)市場。在國外市場嚴(yán)重萎縮時(shí)，中小企業(yè)自身應(yīng)該順勢而動(dòng)，不必光把眼睛盯著國外的訂單，國內(nèi)市場同樣天地廣闊。根據(jù)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2008上半年網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年上半年國內(nèi)網(wǎng)購交易總額已經(jīng)達(dá)到531.5億元，接近2007年全年的561億元，網(wǎng)購人群數(shù)也達(dá)到1.2億。僅淘寶網(wǎng)上交易總額就達(dá)到了413億元，與2007年淘寶網(wǎng)全年433億元的成交額相當(dāng)，這相當(dāng)于2007年三個(gè)半澳門的零售業(yè)銷售總和，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)零售商。因而，出口型中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型國內(nèi)貿(mào)易，并積極利用電子商務(wù)打開國內(nèi)市場。據(jù)IDC測算，淘寶網(wǎng)店的營銷成本相比傳統(tǒng)線下店鋪降低了約55%，渠道成本則可以降低47%。與傳統(tǒng)物流相比，網(wǎng)上開店的庫存和物流成本也大大降低，網(wǎng)店降低了60%的運(yùn)輸成本和30%的運(yùn)輸時(shí)間。電子商務(wù)所具有的這些優(yōu)勢，為資金極度緊張、營運(yùn)成本高企不下的出口型中小企業(yè)提供了極好的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。（三）由歐美市場轉(zhuǎn)向東盟與拉美等市場世界性金融危機(jī)前，我國眾多的中小企業(yè)大量的訂單都來自于美國和歐盟。但金融危機(jī)對歐美地區(qū)影響巨大，歐美訂單量銳減。在這種形勢下，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)區(qū)域，將產(chǎn)品與服務(wù)出口地轉(zhuǎn)向其他地區(qū)并開拓新興市場可以說是實(shí)現(xiàn)多元化訂單的一種明智之舉。如大力開拓東盟國家、拉美地區(qū)、中東、印度等新興的市場。東盟是中國第五大貿(mào)易伙伴，中國則是東盟第四大貿(mào)易伙伴，開拓東盟市場對中小企業(yè)贏得生存機(jī)會(huì)有著重要意義。在東盟，由于亞洲金融風(fēng)暴使得東盟大多數(shù)國家的信息通訊系統(tǒng)沒有得到及時(shí)更新，大部分東盟國家與其他亞太國家存在著數(shù)字落差，電子商務(wù)應(yīng)用尚屬于萌芽階段，從而使我國中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平與東盟各國相比具有明顯的優(yōu)勢。同時(shí)，由于東盟各國生產(chǎn)力水平發(fā)展步調(diào)不一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力差別很大，形成了多層次的經(jīng)濟(jì)水平與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這正好與我國數(shù)量眾多、發(fā)展水平參差不齊、具有靈活多變特點(diǎn)的中小企業(yè)相互對應(yīng)，形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)。因此，我國眾多的中小企業(yè)應(yīng)充分利用這一先發(fā)優(yōu)勢，借助于專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，抓住機(jī)遇，迅速開拓這個(gè)巨大的潛在市場。作為中國—東盟貿(mào)易門戶網(wǎng)站的南博網(wǎng)()，憑借豐富權(quán)威的東盟資訊、立體多樣的營銷服務(wù)，為中國和東盟企業(yè)提供信息服務(wù)、營銷服務(wù)和交易貿(mào)易搭建了一座金橋，為我國中小企業(yè)開拓東盟市場發(fā)揮著重要作用?！爸袊獤|盟博覽會(huì)”是一個(gè)集貨物貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇和文化交流于一體，為中國和東盟經(jīng)貿(mào)合作提供了務(wù)實(shí)的合作平臺(tái)，我國中小企業(yè)可以借助于電子商務(wù)優(yōu)勢，充分利用這一平臺(tái)贏得豐富的投資和貿(mào)易等方面的信息和機(jī)會(huì)。拉美地區(qū)擁有近5.5億人口，國內(nèi)生產(chǎn)總值總量已接近3萬億美元。拉美資源豐富，中拉經(jīng)貿(mào)合作互補(bǔ)性很強(qiáng)。近年來，拉美地區(qū)與我國的經(jīng)貿(mào)合作發(fā)展迅速，已是我國實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要地區(qū)。在全球金融危機(jī)的背景下，拓展拉美市場，不僅可以使中小企業(yè)對外貿(mào)易的結(jié)構(gòu)更趨合理，而且可以降低中小企業(yè)因貿(mào)易伙伴過于單一而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。因此，更具現(xiàn)實(shí)意義。近年來，拉美洲地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，2008年拉美地區(qū)電子商務(wù)交易總額可達(dá)160億美元，比上年增長50%。電子商務(wù)交易總額占地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.3%。特別是委內(nèi)瑞拉、智利和墨西哥三個(gè)國家增速較快，2005年至2007年間電子商務(wù)增長了121%。與東盟地區(qū)類似的是，阿根廷、巴西、智利和墨西哥四國的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉美國家因特網(wǎng)用戶的三分之二，整個(gè)拉美國家電子商務(wù)發(fā)展的情況也呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。因此，這些地區(qū)同樣也表現(xiàn)出明顯的數(shù)字落差，我國中小企業(yè)應(yīng)關(guān)注許多拉美國家中尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場，迅速開拓市場。如果中小企業(yè)對拉美地區(qū)的外貿(mào)出口仍然像以前那樣很大程度地依賴于展覽交易會(huì)的方式來建立起穩(wěn)定的貿(mào)易渠道，在時(shí)間上則往往需要相當(dāng)長的過程，也需要耗費(fèi)可觀的差旅及展覽成本。因此，當(dāng)歐美國家采購需求疲軟時(shí)，不可能依賴傳統(tǒng)方式在拉美等新興市場開拓渠道，而應(yīng)該用電子商務(wù)的方式低成本地解決這一問題。中小企業(yè)應(yīng)借助于諸如阿里巴巴電子商務(wù)集團(tuán)的大型B2B電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行推廣。阿里巴巴是中國全球化程度最高的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，其30%-40%的流量來自國外。全球化使阿里巴巴最大程度分散了某一特定地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢變化帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，也給中小企業(yè)集群帶來了更豐富的銷售和采購渠道。2008年下半年，阿里巴巴投入3000萬美元在全球20多個(gè)國家的主流媒體、搜索引擎和門戶網(wǎng)站上投放廣告以圖讓我國眾多的中小企業(yè)能在歐美及歐美以外的地區(qū)尋找到新的商機(jī)。在南非、土耳其、阿根廷等國家的主要網(wǎng)站上已經(jīng)都能看到阿里巴巴的廣告。這也是阿里巴巴迄今為止最大規(guī)模的一次海外推廣，借助于這種大力度的推廣，國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)抓住難得的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)訂單組成的多元化。另一方面，中小企業(yè)也可以直接在拉美地區(qū)的拉美商務(wù)區(qū)()、委內(nèi)瑞拉工商目錄()、墨西哥商務(wù)資源()、墨西哥貿(mào)易()與巴西世界市場()等具有較高知名度與規(guī)模的電子商務(wù)平臺(tái)尋找機(jī)會(huì)。此外，消費(fèi)量巨大的中東市場也充滿了商業(yè)機(jī)會(huì)。環(huán)繞波斯灣和阿拉海的9個(gè)國家和周邊阿拉伯國家，總?cè)丝谶_(dá)到5-7億。這些阿拉伯國家的輕工、日用、電子、服裝基本外要依賴進(jìn)口，呈現(xiàn)出的一種完全純消費(fèi)的特點(diǎn)。中國產(chǎn)品在全世界以物美價(jià)廉著稱，輕工、電器、服裝等是我眾多中小企業(yè)都能生產(chǎn)的產(chǎn)品，關(guān)鍵就是需求信息的獲取。中東各國的電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)，伊朗黃頁()、科威特黃頁()、阿聯(lián)酋特佳易()都是著名的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。而阿聯(lián)酋特佳易是中東最大的B2B在線電子商務(wù)交易平臺(tái)，也是阿聯(lián)酋唯一指定皇家采購平臺(tái)。其龐大的采購資源，對于我國廣大中小型制造企業(yè)來說就是意味著更多的商機(jī)與和更大的企業(yè)發(fā)展。成功的例子頗有啟迪：一個(gè)浙江溫州國內(nèi)食品行業(yè)的龍頭企業(yè)，原來的食品出口地集中在歐美市場，從2007年下半年開始，企業(yè)高層預(yù)計(jì)到整個(gè)市場的變化，調(diào)整了方向，把原來100%的歐美市場40%轉(zhuǎn)到俄羅斯中東地區(qū)市場。盡管2008年歐美市場的需求量大幅度的減少，企業(yè)的效益影響并不大，仍然保持了快速的增長。這樣的案例并不是個(gè)別的，在浙江有相當(dāng)一部分的企業(yè)，至少有20%企業(yè)未雨綢繆，在金融危機(jī)大規(guī)模暴發(fā)之前就在調(diào)整、在轉(zhuǎn)型與升級，以致在目前的形勢下仍然有較好的效益。（四）開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷盡管金融危機(jī)嚴(yán)重影響我國對歐美的出口業(yè)務(wù)，但2008年中美雙邊貿(mào)易總額達(dá)3337.4億美元。因此，對于我國中小企業(yè)來說，歐美市場仍然是一個(gè)龐大的消費(fèi)能力很強(qiáng)的成熟的市場。實(shí)際上，無論歐美發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)如何衰退，大量減少的應(yīng)是奢侈品的消費(fèi)。當(dāng)金融危機(jī)來到時(shí)，由于奢侈品消費(fèi)的需求彈性非常大，會(huì)產(chǎn)生大規(guī)模的收縮。但民眾的基本生活消費(fèi)卻具有很大的剛性，需求不會(huì)減少。同時(shí)，由于金融危機(jī)環(huán)境下，人們對于基本的生活消費(fèi)將更加傾向于尋求物廉價(jià)美的產(chǎn)品，而“中國制造”無疑在這方面擁有優(yōu)勢。歐美國家的民眾普遍認(rèn)為，通過電子商務(wù)平臺(tái)的途徑可以大大降低進(jìn)出口雙方的交易成本，以實(shí)現(xiàn)在金融危機(jī)時(shí)期民眾對于價(jià)廉物美產(chǎn)品的消費(fèi)需求。2008年下半年以來，阿里巴巴在CNBC、CNN、Fox等美國主流電視臺(tái)投放廣告，幫助中小企業(yè)在歐美市場開展深度營銷，這是基于對歐美市場準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)而采取的措施。因而，中小型出口企業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，憑借國內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)大規(guī)模的海外推廣的機(jī)會(huì)，在深度分析行業(yè)特點(diǎn)和客戶需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑起自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，在全球性金融危機(jī)中求得生存。發(fā)達(dá)國家中，日本是我國又一個(gè)重要的貿(mào)易伙伴，也是電子商務(wù)十分發(fā)達(dá)的國家。僅阿里巴巴日文站就有9萬家會(huì)員，其中日本會(huì)員占3萬多。這些會(huì)員既是賣家也是買家。在金融危機(jī)的沖擊下，這些會(huì)員在努力出售商品的同時(shí)必然會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和成本優(yōu)勢尋找貨真價(jià)實(shí)的低價(jià)產(chǎn)品。2008年10月，周采購額達(dá)到300億日元的日本采購平臺(tái)服務(wù)商DeeCorp與阿里巴巴深度合作，陸續(xù)推出巨額的大買家采購訂單。這使得我國的中小企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺(tái)也可能會(huì)獲得一個(gè)不比歐美差的大市場。因此，有意開拓日本市場的中國供應(yīng)商可以借助于這類巨大的商機(jī)，一方面向日本出口產(chǎn)品，一方面也可以購買轉(zhuǎn)型升級所需要的專利、商品策劃經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌，獲得雙贏的效果。（五）提升企業(yè)信息化管理水平中小企業(yè)能夠及時(shí)有效地獲取來自各個(gè)渠道的信息并及時(shí)作出響應(yīng)是至關(guān)重要的，它關(guān)系到中小企業(yè)在金融危機(jī)的環(huán)境下能否具有較強(qiáng)的競爭力，從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)，爭取得到訂單。因此，快速并低成本地讓中小企業(yè)構(gòu)建管理和營銷平臺(tái)，清晰地分析企業(yè)用戶的需求和使用習(xí)慣，并根據(jù)需求不斷改善和提升產(chǎn)品的功能與質(zhì)量，從而順利度過金融危機(jī)顯得尤其重要。但是，我國眾多的中小企業(yè)都面臨著如何建立行之有效、易于管理的HR、CRM、財(cái)務(wù)、支付系統(tǒng)的問題，因?yàn)闊o論是從資金或者技術(shù)方面看，中小企業(yè)往往是心有而力不足的。2007年開始，阿里巴巴集團(tuán)與微軟公司合作致力于開發(fā)基于SaaS模式的阿里軟件，這種模式為中小企業(yè)提供全新概念的服務(wù)，以最快的速度推出電子商務(wù)與在線軟件相結(jié)合的產(chǎn)品，在我國開創(chuàng)了按需付費(fèi)的軟件商業(yè)模式。網(wǎng)盛生意寶公司開發(fā)的“生意搜”是一個(gè)“戰(zhàn)略級”的電子商務(wù)搜索平臺(tái)，生意寶導(dǎo)航是國內(nèi)首個(gè)行業(yè)網(wǎng)址導(dǎo)航，是一款專為生意人提供專業(yè)網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)的產(chǎn)品，它也包含了阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等直接競爭對手的名稱與鏈接，為中小企業(yè)提高信息化建設(shè)水平，開展精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在這種背景下，中小企業(yè)可以依托電子商務(wù)平臺(tái)所提供的軟件技術(shù)，提升信息化水平，深度優(yōu)化商務(wù)環(huán)境，全面提升服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)所涉及到的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流、商流、