某物業(yè)公司績效考核管理程序

名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第1頁共7頁編制更改審核1。1調(diào)動(dòng)員工工作積極性，對(duì)員工過往業(yè)績做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，為其升遷去留提供事實(shí)依據(jù)。1.2推動(dòng)公司整體業(yè)績、提升工作效率.2、適用范圍公司全體員工.3、定義崗位的員工。管理層員工：指公司各部門負(fù)責(zé)人、公司職能部門員工、各項(xiàng)目主管.員工職務(wù)層級(jí)層級(jí)層級(jí)P1P2P3P4對(duì)應(yīng)崗位各端口一線基層人員（含管家）項(xiàng)目專員、各端口領(lǐng)班主管或副主管、職能部門專員部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人3。4一線員工及管理層員工定義僅限于本管理程序內(nèi)。4、職責(zé)部門/崗位 工作內(nèi)容落實(shí)公司績效考核管理規(guī)定組織各部門負(fù)責(zé)人完成季度、年度業(yè)績合同的簽訂匯總、分析月度、季度、年度績效考核結(jié)果

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各部門員工績效管理工作，跟進(jìn)績效輔導(dǎo)與反饋過程；根據(jù)績效考核結(jié)果，提供員工薪酬、晉升、培訓(xùn)與發(fā)展的具體實(shí)施依據(jù).受理員工績效申訴實(shí)施月度覆蓋公司各職能部門、各項(xiàng)目的內(nèi)審，并向人事行政部提供相關(guān)被考核人員業(yè)績合同內(nèi)考核指標(biāo)的檢查結(jié)果（業(yè)務(wù)層面）指標(biāo)庫進(jìn)行修改和完善對(duì)被考核人員業(yè)績合同中的考核指標(biāo)項(xiàng)根據(jù)計(jì)算公式及時(shí)準(zhǔn)確地提供考核數(shù)據(jù).(如財(cái)務(wù)管理部、品質(zhì)管理部、人事行政部等）審核和審批公司各部門負(fù)責(zé)人季度、年度業(yè)績合同被考核人P1P2P3直接考核人被考核人P1P2P3直接考核人領(lǐng)班項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（案場(chǎng))、專業(yè)端口主管（服務(wù)中心）部門負(fù)責(zé)人5、方法與過程控制5。1考核人與被考核人P4P4總經(jīng)理名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第2頁共7頁編制更改審核5。2.1一線員工(P1、P2)實(shí)行月度考核、年度考核。5.2.2管理層員工(P3、P4)及公司職能部門員工(部分P3、P2）實(shí)行季度考核、年度考核。523試用期人員和當(dāng)月非滿勤離職D一線員工月度考核辦法考核周期月度考核考核周期月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)個(gè)人計(jì)提公司補(bǔ)助P1：200元100元100元P2：300元150元150元5.3。2檢查頻率品質(zhì)管理部：每月一次覆蓋性檢查（出據(jù)報(bào)告，提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)）.人事行政部：每月一次檢查績效推進(jìn)、執(zhí)行情況.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：每月一次覆蓋性檢查（做出各專業(yè)端口等級(jí)判定)端口主管： 每周一次檢查當(dāng)班品質(zhì)情況。端口領(lǐng)班： 當(dāng)班不定時(shí)檢查品質(zhì)情況。5。3.3150。3115.3.3。2分布原則如下：項(xiàng)目月度品質(zhì)檢查績效等項(xiàng)目月度品質(zhì)檢查績效等級(jí)AB、CDE專業(yè)端口月度績效等級(jí)分布要求2BBDE5。3.3。3各端口負(fù)責(zé)人均可按照本月自身等級(jí)和強(qiáng)制排序原則去調(diào)整一線員工評(píng)為部分達(dá)標(biāo) 評(píng)為不達(dá)標(biāo)評(píng)為部分達(dá)標(biāo) 評(píng)為不達(dá)標(biāo)(D的員工比例 (E）的員工例下限不限 不限不限 不限專業(yè)端口月度績效等級(jí)評(píng)為卓越（A)的員工比例上限評(píng)為優(yōu)秀（B）的員工比例上限評(píng)為達(dá)標(biāo)（C）工比例A10％20％不限B5％15％不限CCDE5％0010％10%5%不限不限5％10%15％名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第3頁共7頁編制更改審核5。3.3.4當(dāng)專業(yè)端口一線員工人數(shù)少于5人時(shí)：專業(yè)端口月度績效等級(jí)專業(yè)端口月度績效等級(jí)AB、CDE績效等級(jí)分布要求2BBD必須有一個(gè)E級(jí)月度考核分值對(duì)應(yīng)等級(jí)月度考核分值對(duì)應(yīng)等級(jí)140A（卓越）對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金=考核獎(jiǎng)金基數(shù)＊125-139分B級(jí)(優(yōu)秀)100％對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金=考核獎(jiǎng)金基數(shù)*80%100—124分C級(jí)（合格)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金=考核獎(jiǎng)金基數(shù)＊50%70—99分D級(jí)（部分合格）對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金=考核獎(jiǎng)金基數(shù)＊20％69分以下E級(jí)(不合格）對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金=考核獎(jiǎng)金基數(shù)*0%5。3。4考核方法與公司即時(shí)獎(jiǎng)罰措施并行。5。4管理層人員季度考核辦法5。4。1季度績效考核獎(jiǎng)金基數(shù)組成:考核預(yù)留+額外獎(jiǎng)金5。4。1.1515%;。215％。13資返還?？己肆鞒?.4。2。12820提供上一季度相關(guān)數(shù)據(jù)或信息，并負(fù)責(zé)解釋，遇法定節(jié)假日提前進(jìn)行。。2根據(jù)部門的績效考核得分，可以劃分為A:B：C：D：部分達(dá)E：1.5、1。2、1.0、0.75、05得分140分以上125-139分100-124分70-99分69分以下對(duì)應(yīng)績效等級(jí)A：卓越級(jí)B：優(yōu)秀級(jí)C：達(dá)標(biāo)級(jí)D：部分達(dá)標(biāo)E：不達(dá)標(biāo)對(duì)應(yīng)績效系數(shù)對(duì)應(yīng)績效系數(shù)1.51。21.00。750.5名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第4頁共7頁編制更改審核根據(jù)個(gè)人的績效考核得分，可以劃分為A：卓越、B：優(yōu)秀、C：達(dá)標(biāo)、D：部分達(dá)標(biāo)和E：不達(dá)標(biāo)等五個(gè)績效等級(jí),分別對(duì)應(yīng)績效系數(shù)1。5、1.2、1、0.5、0得分得分140125-139100—12470-9969對(duì)應(yīng)績效等級(jí)對(duì)應(yīng)績效系數(shù)A：1.5B：優(yōu)秀級(jí)1。2C：達(dá)標(biāo)級(jí)1。0D：部分達(dá)標(biāo)0.5E：不達(dá)標(biāo)05。4.3績效獎(jiǎng)金分配方式5。4。3。1季度績效獎(jiǎng)金在群組內(nèi)部進(jìn)行一次分配，由群組分配至各部門，再由各部門二次分配分配至各崗位。。2組。5.4.3。3群組季度績效獎(jiǎng)金總額為群組內(nèi)各部門獎(jiǎng)金基數(shù)總和，總額不上浮。5.434確定，總額不上浮。5。4。5季度績效獎(jiǎng)金額的計(jì)算5.4.5.1公司各部門應(yīng)發(fā)季度績效獎(jiǎng)金總額5.4。5。1.1確定所在群組的季度獎(jiǎng)金分配系數(shù)：所在群組的階段性獎(jiǎng)金分配系數(shù)

所在群組的階段性獎(jiǎng)金總額（各部門階段性獎(jiǎng)金基數(shù)總額×各部門階段性績效系數(shù)）54512＝數(shù)×所在群組季度獎(jiǎng)金分配系數(shù).5.4。5.2個(gè)人績效獎(jiǎng)金額計(jì)算5。4。5。2.1確定部門獎(jiǎng)金分配系數(shù):部門獎(jiǎng)金分配系數(shù)

部門應(yīng)發(fā)績效獎(jiǎng)金總額（各員工獎(jiǎng)金基數(shù)×各員工績效系數(shù)）5。4。5。2.2員工個(gè)人績效獎(jiǎng)金＝個(gè)人績效獎(jiǎng)金基數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)×部門獎(jiǎng)金分配系數(shù).5。5績效考核結(jié)果的運(yùn)用績效考核結(jié)果，可作為年度獎(jiǎng)金、晉升、薪資調(diào)整、合同續(xù)簽或解除的依據(jù).5。5。1內(nèi)部晉升資格。2B2B4B5。5。2名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第5頁共7頁編制更改審核一線員工:詳見《操作類員工職級(jí)評(píng)定制度》.5。5.3降級(jí)符合以下條件之一，需對(duì)所任命的職務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的淘汰警告或免職:5。5.3.12E3DE2E3D5。5。3.23E4D2E3度獲得E4D直接給予免職;5.5.3.3違反公司管理規(guī)定或存在嚴(yán)重工作失誤，給公司或部門帶來嚴(yán)重影響，給予免職;55.3.45。5.4解除勞動(dòng)合同32E4D下的；4E6D5。5.52B4B一線員工：詳見《員工晉升管理辦法》;的主管參加項(xiàng)目經(jīng)理人的培訓(xùn)班；D（含）應(yīng)的崗位輔導(dǎo)培訓(xùn)如崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書。5。5。6個(gè)人榮譽(yù)2B4B一線員工：詳見《員工晉升管理辦法》。5.5.7年度評(píng)優(yōu)的評(píng)選資格：1A2B3A6B5。6績效輔導(dǎo)面談15%，30%D（含的人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)，形成面談?dòng)涗洝?。7.1每個(gè)考核周期考核人對(duì)被考核人都需反饋績效考核結(jié)果；名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第6頁共7頁編制更改審核管理層員工使用《員工績效結(jié)果反饋表》.5.7。2申訴5考評(píng)申訴表》提出申訴,申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須提供充分的理由和具體的（必要時(shí)可請(qǐng)示總經(jīng)理10年度員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)20％年度績效考核計(jì)算方式公司各部門年終績效獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公司各部門應(yīng)發(fā)年終績效獎(jiǎng)金總額，根據(jù)各部門業(yè)績合同完成情況進(jìn)行分配：公司的年終獎(jiǎng)金分配系數(shù);

城市物業(yè)公司應(yīng)發(fā)年終獎(jiǎng)金總額（各部門年終獎(jiǎng)金基數(shù)總額×各部門年度績效系數(shù)）公司部門年度應(yīng)發(fā)年終獎(jiǎng)金總額＝部門年終獎(jiǎng)金基數(shù)總額×部門年度績效系數(shù)×物業(yè)公司年終獎(jiǎng)金分配系數(shù)。部門負(fù)責(zé)人年終績效考核得分的計(jì)算部門負(fù)責(zé)人年終績效考核得分=【∑（年度各項(xiàng)考核指標(biāo)得分×權(quán)重）-減分項(xiàng)+加分項(xiàng)】×60％+四個(gè)季度考核得分平均值×40％；部門負(fù)責(zé)人以下人員和一線員工年終績效考核得分的計(jì)算核等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制分布。分布原則如下:專業(yè)端口主管專業(yè)端口主管年度績效等級(jí)評(píng)為卓越上限10%5％5％00評(píng)為優(yōu)秀（B上限20％15％10%10%5％評(píng)為達(dá)標(biāo) 評(píng)為部分達(dá)（C的比例 標(biāo)(D)的比ABCDE不限不限不限不限評(píng)為不達(dá)標(biāo)(E）限5％10%15%當(dāng)不使用A級(jí)的名額時(shí)，可以把A級(jí)名額轉(zhuǎn)至B級(jí)合并使用。5。9.3。2當(dāng)少于5人時(shí):專業(yè)端口主管年度績效專業(yè)端口主管年度績效等級(jí)AB、C績效等級(jí)分布要求2BBDDED必須有一個(gè)E級(jí)名稱名稱績效考核管理程序編號(hào)批準(zhǔn)版本生效期A2第7頁共7頁編制更改審核績效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間5.10。1原則上，月度績效獎(jiǎng)金在考核周期的當(dāng)月薪資中發(fā)放；5.10.2季度績效獎(jiǎng)金在考核周期后的次季度次月薪資中發(fā)放；5。10.3年終績效獎(jiǎng)金根據(jù)置地總部相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司整體年度業(yè)績及經(jīng)營狀況由