三年個人年度工作述職報告

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尊敬的各位領導：

按照考核的要求，現就本人三年來個人履行職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下，請各位領導和同志們批評指正。

本人09年開始參加工作，畢業(yè)于______法律系本科，主要從事______________等五塊工作。來到____鎮(zhèn)以來，我始終堅持謙虛做人、踏實做事的原則，在領導和同事的幫助下，較好的完成了各項任務。

一、加強學習，不斷提高個人素質和業(yè)務水平

工作以來，一方面加強業(yè)務知識學習，向身邊的同事學習，以學習促工作，以工作悟學習，在實踐中學習。積極學習黨報黨刊，關心時事政治，養(yǎng)成看報的習慣。另一方面努力學習其他知識，工作之余積極學習法律知識，備考司法考試。

二、盡職盡責，認真履行本職工作

1、積極開展活動，做好青年帶頭人。共青團是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。接手團的工作以來，我始終堅持高標準要求自己，在工作中以飽滿的熱情對待每位青年。三年來，經過不懈的努力，我們規(guī)范了團的各項組織制度，配齊班子成員，建立了村鎮(zhèn)青年QQ群聯(lián)系平

臺，方便各村青年溝通交流，并及時掌握青年的思想動態(tài)，對接前山希望小學的籌建工作，接待各大高校開展“三下鄉(xiāng)”，每逢青年節(jié)都會開展各類文藝活動，如籃球賽，環(huán)境整治、關愛孤寡老人、農民工子女等。

2、圍繞中心工作，推進示范鎮(zhèn)建設。示范鎮(zhèn)是一項幫扶政策，是城鎮(zhèn)化建設的突破口。成立示范鎮(zhèn)以來，我們及時召開了示范鎮(zhèn)建設動員大會，明確了發(fā)展目標，出臺____示范鎮(zhèn)操作辦法，對接同濟規(guī)劃設計院制定《______鎮(zhèn)總體規(guī)劃》，積極向上爭資金、爭項目、爭政策，加大宣傳力度、營造氛圍，在交通主干道、居民密集區(qū)等明顯位置樹立宣傳牌、設置宣傳欄，組織上街清掃垃圾、發(fā)放倡議書，劃分責任路段，發(fā)動低保戶進行義務勞動，制作集鎮(zhèn)宣傳片，整理示范鎮(zhèn)各項材料，并在領導和同事的幫助下榮獲20

10、2011年終考評全省第三，______第二的好成績。

3、完成紀檢工作，核對三資清產。一是組織開展“三資清產”培訓學習，認真?zhèn)鬟_村務公開和“三資”管理有關會議精神和相關要求;二是定期對黨務、政務公開欄進行管理、維護，并及時更新公開內容。澄清“三資”底數，建立“三資”臺賬、處理權限、程序等各項工作的要求、操作辦法，使三資管理順利推進。

4、掌握各村情況，維護社會穩(wěn)定。維穩(wěn)是一個系統(tǒng)工程，是一項務實的工作。為積極穩(wěn)妥的推進我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作，

本人積極學習上級有關文件、會議和領導講話精神，使自己深刻理解和認識維穩(wěn)工作的重大意義。建立組村鎮(zhèn)三級信息報送制度，每月兩次定期報表報送，及時和市維穩(wěn)辦對接，努力做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

5、深入群眾當中，培養(yǎng)服務意識。本人在第八屆村民委員會換屆選舉中，很榮幸成為了一名大學生村官。在村任職期間，深入村組，摸清基本情況，積極參加村里的黨員大會和村民代表大會，認真聽取村民的意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動態(tài)和想法;積極配合開展農房普查，拆遷工作，及時完成書記、主任交代的各項任務。

三、嚴格自律，樹立個人良好形象

我始終認為，權力是一柄雙刃劍，發(fā)揮權力可以安鎮(zhèn)興鎮(zhèn)，濫用權力則貽害無窮，為此我堅持做到“四常”：一是常修為政之德，孔子云“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”，所以為政之首是要樹立“德”，也就是說要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨;二是常懷律己之心，就是要自重、自省、自警、自勵;三是常思貪欲之害，老子說“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得”，要學會自律。

四、工作中存在的不足

三年來對于我個人來說是一段不平凡的人生旅途，也是我適應角色轉換、勤學苦思、意志考驗、鍛煉成長的三年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個大舞臺上我們不斷學習和融入，努力讓自己多接

觸新鮮事物，培養(yǎng)自己的服務意識，促使自己能夠得到鍛煉和升華。三年來的工作中雖然取得了一些成績，但我也清醒的認識到還存在著許多不足，如：不夠細心、經驗不足等，都需要進一步改善。我有信心，在今后的工作中，將通過學習不斷進步，以求真務實的精神切實做好各項工作，不辜負領導對我的厚愛。

三年個人述職報告2

近三年來，本人熱愛教育事業(yè)，安心教書育人，不斷提高個人素質，進行教育教學改革，取得了較好的成效。

一、不斷學習，自我加壓，努力提高自身素質。

做到“四有”：即有學習內容、有學習筆記、有學習心得、有學習效果。通過堅持不懈的學習，20__年取得專業(yè)技術職務水平能力測試合格證書，__取得計算機等級證書，普通話水平測試被確認為“貳級乙等”?！叭n”達標取得示范課證書，__年12月參加全市數學優(yōu)質課競賽獲得二等獎。

二、刻苦鉆研，總結規(guī)律，積極開展教學改革。

近年來，孜孜不倦地學習教育理論，汲取跨學科知識養(yǎng)分，為培養(yǎng)合格人才，積累了豐富的教育教學經驗。在教育工作中，以發(fā)展的眼光、科學的態(tài)度、求實的精神，把教書育人結合在一起，闖出了一條適合與素質教育的時代要求、符合農村教育實情的教改之路。近幾年來，我所擔任的數學學科成績，均在學校平行班中前列。20____年我所擔任的三(11)班的數學，中考成績優(yōu)分率達5⒎6℅，及格率100℅，綜合e值處于前列。20____年撰寫的《三角形三邊關系的說課課案》講稿，被全國說課研究協(xié)會評為二等獎。20____年。在全國初中數學競賽中，所輔導的學生付云峰獲全國二等獎(全縣)，韓江華獲得全國三等獎。

三、傾注愛心，奉獻“親情”，塑造現代班主任形象。

近三年來，本人一直擔任班主任或年級組長。在班主任工作中，對班務工作進行了一些有益的研究和探討，創(chuàng)造了“親情教育”的工作方法;對學生傾注一片愛心，做到以情感人，以情催人奮進;實行民主管理，采取“競選制”挑選班干部，有意識讓學生經歷自我管理的實踐，積累經驗，培養(yǎng)學生自我教育、自我管理的能力。對待貧困的學生，我則用“親情”的融融春風喚起其生活的勇氣，促使他們戰(zhàn)勝困難、恢復自信、看到希望、勇往前進。為貧困生捐資達500多元，衣物20多件，鋼筆10多支，筆記本30多個，飯盒8個。用這些細小的溫情，激勵了不少的學生堅持完成了學業(yè)。

四、以人為本，率先垂范，勇當教育改革帶頭人。

20____年在擔任三年級組長工作中，抽空與五十三位教師分別座談，從各個不同的角度去了解教師;召集十四個班中的學困生進行單獨談話，了解他們在學習、生活和與教師配合中存在的困難。根據收集的情況，針對實情制定工作要求和工作目標。經常召開教師會議和班主任工作會議，分析學生現狀，總結過去畢業(yè)班工作的成功經驗。召集學困生上思想政治課，幫助學生振作精神、樹立遠大的理想、用實際行動完成自己的學業(yè)任務。在這一年的工作中，給予教師的是公正、關懷、肯定、實干，充分營造民主、平等、和諧的工作環(huán)境和相互尊重的良好氛圍。由于率先垂范、嚴以律己的工作態(tài)度和腳踏實地、無私奉獻的工作精神，激勵著全體教師和學生，獲得了豐碩成果。____年中考本校上一中正取線70人，上二中正取線175人，上線率超過全縣平均分2個百分點，學生畢業(yè)率9⒎5%，取得了自茅坪初中建校以來上線人數最多、上線率、畢業(yè)率的成績。

在今后的工作和學習中，要高起點、高標準、嚴要求，以優(yōu)秀教師為榜樣，做到常思求進，勤奮求學，嚴謹治教，奮發(fā)求業(yè)，努力提升自身綜合素質，不斷提高教育教學水平，使自己真正成為一名教師和學生心中的骨干教師。

三年個人述職報告3

自____年換屆選舉已有三年了，在這三年里我任村主任職務工作。任職以來，在上級黨委、政府的領導和村老少爺門的支持下，自己本著不辱使命、不負重托，緊緊圍繞全村的中心工作，真抓實干，較好地為我們村集體做了些工作。主要抓好解決了全村行路難與吃水難的兩難問題，以及上級領導布置的各項臨時性工作任務，下面，我就過去三年里任期期間的工作和當選后三年的工作服務打算作匯報如下：

一、結合本村實際和工作計劃，對村民兌現承諾

1、行路難。多年來，我們村內主干土路破舊狹窄、坑洼不平，車輛出入困難，給村民生產、生活帶來極大不便。俗話說，道路通，百業(yè)興，道路建設不僅是發(fā)展經濟的先決條件，也是一個村發(fā)展遠景規(guī)劃的基礎。新村委班子按照____年組建時的承諾在征得全體黨員和部分村民的意見后，在資金短缺的情況下，努力尋求多方幫助，于____年對村主干道路進行了建設。修路2600.00米，柏油路面約14000.00平方米;拆遷房屋建筑面積1500.00平

方米，共計投資金萬元。這對早有負債的窮村來說就是個天文數!

千百年來，我們村的祖祖輩輩老少爺們每逢遇雨天，人們無法出行，這給我們帶來很多不便，嚴重地影響到我們的生活質量。道路的鋪設竣工，改善了村民的交通條件、解決人們出行難的問題，使我們的村容村貌也煥然一新!應該說是修了一條富裕路。俗話說：要想富、先修路，我認為路面的修建竣工，對咱們村的經濟發(fā)展更具有重要意義。所有這一切見規(guī)模、上水平的建設項目，也是，與各級領導的關心和相關單位的大力支持以及壯鄉(xiāng)爺們的積極配合不開的。在這里我們應該感謝的是：

一是修路牽扯的房屋拆除戶，房屋被拆除，院墻被拆除，得不到應有的補償，可他們沒有怨言，自覺自愿積極配合，為我村的道路建設付出了無私貢獻;

二是村委會委員和各隊隊長以及修路領導小組的每一位成員，他們在施工當中為修路不辭辛苦、不顧酷暑，盡心盡力，起早貪黑，加班加點，無怨無悔，堅持戰(zhàn)斗在施工第一線，從而保障了施工進度與工程質量;

三是許多老黨員起到了模范帶頭作用，他們踴躍出謀劃策，積極帶頭集資捐助，率先拆除自己家妨礙修路的房屋，他們的行動讓群眾感動!大家都也以他們?yōu)榘駱?，慷慨解囊踴躍捐資，為村里的修路;

四是得到了身在外地工作的村民與各級領導的支持幫助，積極主動為我們村修路出謀獻策、集資、籌款。捐款修路，功在當今、利在千秋!

在這里，我再次向在修路過程中付出貢獻的老少爺門們以及關心支持幫助我們的各級領導說聲謝謝，謝謝大家啦!

2、吃水難。多年來，我們村的老少爺門們喝的是提取的地表層的水，又苦、又咸，受支脈河的污染，吃水問題已嚴重影響到了村民的身體健康!我們想喝甜水、好水，就得外出到鄰村或者進縣城買水，大多數人都遭受到了他人的白眼。修路前，如遇雨天，無法出門，我們有時只得接下雨水，節(jié)約使用。村委會經過研究決定兌現承諾，于____年為全村各戶安裝上了自來水，也解決了村民吃水難的問題，

3、精神文化生活貧乏。____年還投資修建了籃球場,給村內青年提供了娛樂活動場所;年底，成立了鑼鼓隊，秧歌隊，豐富了村民業(yè)余文化生活。

二、爭先創(chuàng)優(yōu)，重在行動

一是____年創(chuàng)先爭優(yōu)活動部署以來，村委一班人不等靠，研究制定了活動方案。在認真學習、理解消化上級有關精神的基礎上，提出了階段性的工作安排，主要是立足實際，狠抓落實。首先是深入開展矛盾糾紛排查，致力構(五)繼續(xù)深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，按照上級領導提出的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案要求和進程，扎實實施，有序推進，為構建和諧農村、生態(tài)農村、邁向富裕農村!做出我應有的努力。

各位領導，壯鄉(xiāng)爺門們：以上是我三年來的工作回顧和今后三年的工作思路，在過去的三年里，在大家的支持和全體村委班子成員的共同努力下，雖然做了一些工作，同時也存在很多不足之處。過去屬于歷史，未來屬于我們，如果我能繼續(xù)當選為村主任，我一定團結廣大干群，在社區(qū)管委會的領導下，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取，為做好我村各項事業(yè)努力工作。

三年個人述職報告4

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現將本學期的工作匯報如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

近三年里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。三年來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。通過上級黨委及學校黨委的認真考察后,在____年度被評為優(yōu)秀共產黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。幾年來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。同時服從學校的工作安排，做好教育教學工作的同時，做好每天檢查學生到校情況和打掃衛(wèi)生的工作，配合領導和老師們做好工作。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

二、工作方面

1、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。作為一名數學教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設計好每堂課的教學方法，研究現代教育技術在課堂教學中的應用，注重對學生各種能力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在中學數學課堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學生能力發(fā)展的途徑。

2、重視學科滲透，加強德育科研。

挖掘滲透內容。德育要寓各學科教學之中，貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)。結合教學內容對學生進行愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，提高心理素質，激發(fā)愛國主義情感，磨練意志品質，培養(yǎng)團結協(xié)作和堅忍不拔的精神。優(yōu)化學科教學。課堂是實施德育教育的主陣地，學科教學中滲透德育教育是一種全員性策略，教師要在教學目標、教學內容和教學方法諸方面滲透德育教育來優(yōu)化課堂教學的全過程，要開展學科滲透德育教育的教研研究活動。加強德育科研。樹立向科研質量要效益的現代意識，認真學習教科研理論的書籍并運用于德育實踐研究，認真作好學習筆記。

在這三年里，我付出了很多的同時，自己也收獲了很多。在今后的工作中，期待著自己更大的進步，期待著自己能取得更好的成績。

三年個人述職報告5

各位領導、各位同事：

2016年是十一五的收關之年，十二五的打基礎之年，公司的各項工作上臺階、大發(fā)展的一年，在管委會、董事會的正確領導下，圍繞管委會“兩年大跨越”和公司作為管委會“融資平臺、建設主體、國有資產管理的主體及盈利主體、

招商引資平臺”的職能展開工作。我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作，綜合起來有以下幾點：

一、2016的主要工作

(一)加強政治理論學習、提高思想覺悟

在經開區(qū)黨工委和管委會的領導下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，執(zhí)行黨的各項決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業(yè)務培訓。全面貫徹科學的發(fā)展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執(zhí)行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

(二)嚴格要求自己，落實廉潔自律

在黨委、紀委的領導下，做為公司

財務總監(jiān)，紀委委員我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。出國留學網

(三)建立健全制度，有效控制風險

建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業(yè)財務標準、內部控制制度，嚴格執(zhí)行制度，參與企業(yè)經營管理、制止鋪張浪費、防范企業(yè)財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

(四)加強財務人員管理，提高辦事效率

按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業(yè)操守和業(yè)務知識的培訓，以提高工作能力和業(yè)務水平。針對財務工作中發(fā)現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。

財務工作是具體的、繁瑣的，對財

務人員都要求有良好的職業(yè)道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務，對于財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態(tài)度及方式方法。現在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業(yè)務核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。

(五)科學合理組織企業(yè)會計核算，正確反映企業(yè)經營業(yè)績

1、加強資金管理，保證項目建設資金需求

加強公司資金監(jiān)管，配合財政統(tǒng)籌安排資金，嚴格按照建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順利進行;積極協(xié)調銀行資金，合理安排公司自建項目的資金及相關項目公司的注冊資金的到位。

2、加強會計核算的監(jiān)督和檢查

加強財務基礎工作，根據公司《財務管理制度》辦理公司會計事務;對于投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發(fā)現異常及時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

3、做好公司及中心財務審計工作

配合國資委及監(jiān)察審計局做好公司及建設中心財務年報及經濟效益的審計，公司財務處理規(guī)范，無違紀、違規(guī)現象，對于中心的遺留問題與財政局配合組織財務人員認真研究解決處理辦法，并立刻加班加點進入到相關工作的清理、核對。

(六)加強投資管理，完成招商引資任務

為完成管委會下達的招商引資任務，公司與合作伙伴成立了融資擔保公司等多家子公司，對投資的子公司采用財務直管，建立健全相關制度，加強財務管理和監(jiān)督，保證各方股東的利益。

(七)參與公司項目建設，保證公司效益

參與公司自行開發(fā)的多個項目開發(fā)建設工作，及時組織收款及相關銷售協(xié)調工作，并對項目利潤不斷分析，為公司發(fā)展提供利潤基礎。

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一、履行職責狀況及工作中的亮點：

休閑沖調作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領導的帶領下，我們休閑沖調的銷售比去年同期增張了%。

取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完成本職工作。一是服從領導，虛心學習，領導交辦的工作，辦成辦好;二是扎實肯干，以身作則，努力調動促銷員們的工作積極性;三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。

在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進步。

首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經過這次調整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。

其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉率和庫存周轉天數，平均庫存也是無從得知。有一次吳經理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓，經過這兩次培訓，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時的與供應商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。

在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術節(jié)等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣!

在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：

二、存在的問題和今后努力的方向

1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗

滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當或者不及時，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產日期和保質期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕第一范文網了。對此，我決定從以下方面做起：

⑴在商品的來貨驗收時，做好商品的品質，生產日期、保質期、包裝狀況、產品質量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時請示領導。

⑵

在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放，經常檢查倉庫和商場內商品的日期和品質，做好紀錄，有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產品應及時跟領導和供應商溝通，避免出現商品過期的情況。

⑶在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。

2.增強工作責任心，努力學習，提高自身的各方面素質

我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差錯和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質。領導將一個柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領導放心。然而，事實卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：

⑴增強自己的工作責任心，端正態(tài)度，努力做好領班的帶頭作用。

⑵充分調動柜組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。

⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，并運用到實際的工作中。

⑷利用業(yè)余時間，多學習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實際工作。

⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。

3.規(guī)范自己的日常行為，體現我們國貨人與眾不同的素質和風范

員工上班時間的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點做起：

⑴遵守公司的一切規(guī)章制度

⑵加強自己的時間觀念，有事提前請假

⑶注意自己的儀容儀表，講好個人衛(wèi)生

⑷對待顧客服務周到，迎言送語要得體恰當

⑸積極參加公司舉辦的各種活動，發(fā)揮自己的特長

商場個人述職報告2

__市______黨委：

我現擔任________集團股份有限公司副總經理、____商城總經理、____集團____總部綜合管理領導小組組長。分管商城經營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務?，F作如下述職：

一、一年來的工作情況

(一)從調研著手，認知和解決商城的實際問題

(二)圍繞中心做好本職工作

一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞____集團____總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：

支持商城發(fā)展，致力宏觀調控與監(jiān)督。

為推動商城發(fā)展，20____年____集團____總部內部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由于試行新的經營機制，各部位對經濟指標、管理目標及日常管理進行承包經營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。并要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。并堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。

運用經營商城經驗，支持各項改革。

參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據。

堅持宏觀調控，確保租金收入。

通過目標責任劃分，強化宏觀管理，把好調控關，確保了商城20____年各承包部位都完成租金收入，20____年共實現租金收入970萬元。特別是____家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經濟指標。

加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。

為實現商城經營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，并與經濟利益掛鉤。通過制度約束，達到預期目的;作為商城的總經理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發(fā)現問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城20____年度日常管理沒有出現重大問題。

積極協(xié)調外部關系，爭取政策支持。

____商城發(fā)展到今天，已在____市享有很高的聲譽，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔，同時也擾亂商城的經營秩序，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關部門協(xié)調配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。

積極協(xié)調內部關系，保證工作連續(xù)性、有效性。

今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現象時有發(fā)生，影響集團整體工作效率。靠各部位員工自己協(xié)調很困難，作為集團的副經理、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能，積極協(xié)調部門之間的關系，理順工作程序，不斷提高工作效率。

注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五一”、“十一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。

培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。

____商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮。在20____年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評尋文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實力也大大增強。

加大保衛(wèi)工作力度，做好服務保障。

安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責任，防患于未然。確保商城在20____年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。

商場個人述職報告3

20____年，和大多數同志一起我經歷了____商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20____年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。

受上級領導委托，我擔任了____商廈有限公司副總經理一職，分管業(yè)務管理工作。

現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建____商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往____。

去年11月8、9日，先后完成了____集團與____置業(yè)的簽字儀式和____百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。

兩次會議，在____都產生了較大影響，為____廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在____進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在____體育場進行現場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為____廣場的開張做了準備。

二、業(yè)務管理

____是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。

前期我組織相關人員對____市場各商品大類的銷售情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。

在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在____兩地展開品牌招商，1月份在____飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。

為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在____的領先地位。

為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。

隨著____等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由____招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經營分析做細做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索____廣場經營路子，為經營業(yè)務的開展當好參謀。

三、計劃管理

在品質服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騐IP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

____廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在____工作深切感受的體會。

商場個人述職報告4

轉眼進入______商場已有N年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了________組組長一職，現將工作匯報如下：

一、明確工作職責，端正工作態(tài)度

作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環(huán)，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少于八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發(fā)事件。

在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細致的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點數據進行登記，做到月月帳實相符。

6、售后投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售后處理能力較差，產品知識了解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

7、在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。

8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場搶占商機。

三、把穩(wěn)商品質量關。提高服務質量

1、商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時聯(lián)系廠家進行退廠處理。

2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20____度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

3、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現的原因。及時調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己的光和熱。

商場個人述職報告5

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

我于20____年8月被分配到女鞋商場，最初實習導購的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規(guī)范的價格、產地、材質等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的導購人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調崗至商場內其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進