IDC：2022全球數字化轉型預測與數字化韌性戰(zhàn)略

?疫情大流行?供應鏈緊張?所有組織都面臨前所未有的風浪，而這些風浪開始演變成更大的風暴?疫情大流行?供應鏈緊張?地緣政治風地緣政治風險風?消費者需求?優(yōu)良數字基礎設施?政府刺激計劃風?利益相關者期望變化?網絡安全與數據隱私數字主權3.3%IMF預測中國2022年GDP增長?交織在一起?非臨時性的?破壞性效果?影響面很廣供應鏈約束通貨膨脹壓力人才與技能差距俄烏沖突數字技術成為企業(yè)抵御風暴的利器最能體現貴組織2022年要重點關注的方面?Automation#2EfficiencyTrustAgility#1TechnologyIntelligenceInnovation8888%CEO計劃在2022年維持或增加技術支出數字技術發(fā)展的8大趨勢模式再燃起信任再升級基礎架構再變革來工作再流行產業(yè)再創(chuàng)新聯網強化數字技術再融合重構再想象沒有驅動因素公司驅動數字化轉型2.0規(guī)模化創(chuàng)新：利用技術全面變革業(yè)務數字化轉型1.0數字化優(yōu)先可持續(xù)創(chuàng)新：運營可行的數字化業(yè)務$M3,000,0002,800,0002,600,0002,400,0002,200,000沒有驅動因素公司驅動數字化轉型2.0規(guī)?；瘎?chuàng)新：利用技術全面變革業(yè)務數字化轉型1.0數字化優(yōu)先可持續(xù)創(chuàng)新：運營可行的數字化業(yè)務$M3,000,0002,800,0002,600,0002,400,0002,200,0002,000,0001,800,0001,400,0001,200,0001,000,000數字化業(yè)務時代數字化轉型(DX)時代業(yè)務戰(zhàn)略務數字化數據業(yè)務化Q：當談到采用數字優(yōu)先戰(zhàn)略時，下列哪個陳述最好地描述了您的組織狀況?0%全球中國0%%%0.0%2.0%0.0%2.0%沒有必要采取數字優(yōu)先的戰(zhàn)略疫情影沒有必要采取數字優(yōu)先的戰(zhàn)略疫情影響巨大我們正在考慮我們已經啟動執(zhí)行此戰(zhàn)略在疫情之前就認識到重要性并已經采用了數字化優(yōu)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)擴大這一戰(zhàn)略疫情疫情驅動數字化加數字化加速者數字化抵抗者數字化落后者數字化領軍者數字化領先者Source:IDC，FutureEnterpriseResiliency&SpendingSurvey-Wave8,IDC,September2021.WWn=774，ChinaN=50全球的組織已經開始執(zhí)行數字化優(yōu)先戰(zhàn)略中國的組織已經開始執(zhí)行數字化優(yōu)先戰(zhàn)略20182019202020212022202320242025傳統(tǒng)商業(yè)模式的收入份額數字商業(yè)模式的收入份額傳統(tǒng)商業(yè)模式的收入份額Source:IDCWorldwideDigitalTransformationSpendingGuide,2021V2開展低風險的項目做好遠程處理準備導向敏捷決策真正數字化業(yè)務時代意味著數字化韌性比以往任何時候都重要開展低風險的項目做好遠程處理準備導向敏捷決策數字化韌性恢復業(yè)務運營，還能從變化中找到新的機會?；g性打造業(yè)務創(chuàng)新基礎領域性對風險的項目性務新能力來企業(yè)濟狀況來臨增長Source:IDC，打造企業(yè)數字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan20221.響應和恢復數字化1.響應和恢復數字化數字技術實現數字化韌性很難，必須采用合適的數字化韌性框架6大組織維度3個應對階段3層行動舉措“員工與工作“員工與工作”韌性作為示例3層行動舉措1.相應和恢復2.擴大與優(yōu)化3.加速與創(chuàng)新業(yè)務優(yōu)先級程洽障新才打造數字化韌性關鍵應用場景?協作機器人(機器人、人工智能、機器學習、物聯網、機器視覺、人機界面)?社交與協作、?員工互動平臺?工作流程自動化、?虛擬計算?智能(人工智能、機器學習、非語言能力)?AR/VR和可穿戴設備?物聯網、智能照明和遙測支持.實時員工互動.團隊組成敏捷性4.全面的入職和智能職業(yè)發(fā)展5.增強的健康與安全動態(tài)管理?智能(AI、IPA、RPA、分析、ML)?安全?數據管理?智能勞動力管理?社交與協作?熱和聲控控制協作機器人和增強員工.員工體驗優(yōu)化3.無摩擦資源和眾包創(chuàng)新4.適應性員工規(guī)劃和多元化包容性招聘5.建筑基礎設施與員工遙測和分析強與賦能員工倡導文化4.敏捷、多元化、賦權的員工隊伍.可持續(xù)的工作場所優(yōu)化云、移動性物理和IT安全HR軟件勞動力規(guī)劃工具智能：分析、人工智能、認知學習管理物聯網、安全遠程工作、團隊支持和會議.員工互動測量.適應性勞動力規(guī)劃4.適應性技能發(fā)展5.房地產分析和智能空間規(guī)劃2.員工的溝通與互動最佳勞動力規(guī)劃4.優(yōu)先級的改進安全可靠的員工隊伍員生產力2.協作式員工隊伍最佳團隊生產力4.更快提高生產力動態(tài)工作空間管理采用數字化韌性需要的關鍵技術AC???????Source:IDC，打造企業(yè)數字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan2022領導與組織金融與財務運營與流程客戶與生態(tài)共享的數字化體系架構實現數字化韌性很難，必須采用合適的數字化韌性框架領導與組織金融與財務運營與流程客戶與生態(tài)共享的數字化體系架構品牌與聲譽員工與工作化與智能基于認知、人工智能和機器學習的智能核心，并充分利用云原生與混合云技術定制與開發(fā)互動與體驗安全與信任采用全新的互動與體驗技術，充分支持面向內部、客戶和生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)模式PaaS平臺上的敏捷應用架構使用微服務和容器相關的技術通過所有服務的身份、漏洞和威脅管理，建立“數字信任”的基礎基于云的API的戰(zhàn)略用于編排與交換可以跨越生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的數據集成與編排Source:IDC，打造企業(yè)數字化韌性的戰(zhàn)略與舉措，Jan2022中國企業(yè)當前的整體數字化韌性攻堅階段營與流程金融與財務客戶與生態(tài)與工作領導與組織239691580974330%10%20%30%23969158097433高風險中風險低風險很低風險金金融與財務5.0%中國企業(yè)的首席財務官/財務部門超越其傳統(tǒng)的工作界限，其流程高度集成，并在企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)之間緊領導與組織6.0%的中國組織擁有靈活的員工團隊，可根據需要進行重新配置。團隊成員有權根據組織的使命和目標做出決策戶與生態(tài)3.0%的中國組織在客戶和生態(tài)系統(tǒng)中全面、實時地管理精心策劃的客戶旅程，這些客戶旅程動態(tài)地適應用戶超凡的情境關聯的體驗需求。6.0%的中國組織認為安全故障對業(yè)務是災難性的，因此他們將打造最成熟的安全流程和技術，建立未來信任。工與工作10.0%的中國組織提供廣泛的訪問，所有員工都可以無縫訪問關鍵資源并有效協作。6.0%的中國組織的外部重點是與合作伙伴/客戶/供應商共享，以積極創(chuàng)造新的機會。運營與流程Source::IDCDigitalResiliencyScorecardBenchmarkSurvey,April2021(中國N=100)用戶體驗創(chuàng)新?順暢購買旅程?及時客戶交互?個性客戶服務terpillarBMWChina?綠色低碳責任?包容普惠責任?安全隱私責任產品服務創(chuàng)新用戶體驗創(chuàng)新?順暢購買旅程?及時客戶交互?個性客戶服務terpillarBMWChina?綠色低碳責任?包容普惠責任?安全隱私責任產品服務創(chuàng)新?新的變現模式?新的成本結構?新的合作伙伴商業(yè)模式創(chuàng)新?客戶個性定制?數字產品服務?線上更新迭代業(yè)務流程創(chuàng)新?減少流程環(huán)節(jié)?自動業(yè)務流程?IT與OT融合SourceIDC，2022數字化韌性記分卡果示意圖數字化韌性記分卡果示意圖打造數字化韌性行穩(wěn)致遠的舉措2：做好數字化韌性的能力評估1.1.響應和恢復數字化數字技術韌性低韌性SourceIDC，2022領導與組織運營與流程戶與生態(tài)工與工作金融與財務數字化韌性計分卡高韌性性3.63.72.52.22.72.8韌性1.9業(yè)企業(yè)企業(yè)規(guī)模scoreAverageTop25%Average42.0聚焦協作：聯合業(yè)務部門開發(fā)和執(zhí)行業(yè)務連續(xù)性計劃和韌性計劃打造韌性中心：執(zhí)行組織的韌性計劃，管理企業(yè)的韌性中心聚焦業(yè)務連續(xù)性：參與到業(yè)務部門的業(yè)務連續(xù)性計劃中，但正式的計…制定戰(zhàn)略和執(zhí)行：負責整個組織端到端韌性項目的策略和執(zhí)行聚焦技術：負責管理IT風險和提供技術基礎設施中國亞太區(qū)中國區(qū)42.0聚焦協作：聯合業(yè)務部門開發(fā)和執(zhí)行業(yè)務連續(xù)性計劃和韌性計劃打造韌性中心：執(zhí)行組織的韌性計劃，管理企業(yè)的韌性中心聚焦業(yè)務連續(xù)性：參與到業(yè)務部門的業(yè)務連續(xù)性計劃中，但正式的計…制定戰(zhàn)略和執(zhí)行：負責整個組織端到端韌性項目的策略和執(zhí)行聚焦技術：負責管理IT風險和提供技術基礎設施中國亞太區(qū)中國區(qū)IT部門聯合業(yè)務部門開發(fā)和執(zhí)行韌性計劃是主流問：哪種陳述最能描述貴組織的IT部門/CIO問：哪種陳述最能描述貴組織的IT部門/CIO在整個組織中打造數字化韌性能力方面的作用？(回答公司的%)營部門營銷/銷售財務/管理/合規(guī)風險力資源44.249.044.048.1技術、運營、營銷部門更多的參與打造數字化韌性能力Source::IDCDigitalResiliencyScorecardBenchmarkSurvey,April2021(亞太區(qū)N=820，中國N=100)互聯、安全的工作環(huán)境，立于27.5%26.8%互聯、安全的工作環(huán)境，立于27.5%26.8%增強Augmentation文化Culture空間Space14.3%IT支出規(guī)模——2021(USD$M)=129,71365,970.362,302.6增強Augmentation文化Culture空間Space1,440.6????????????人工智能AR/VR自動工作流程任務應用程序語音激活無接觸技術端點安全性生物識別身份管理????????人才招聘健康和安全安全和隱私遠程入職動態(tài)學習敏捷工作實踐人才保留自助支持?網絡/云安全?安全移動訪問?無縫訪問人員、應用程序、數據?數字工作空間?連接設備(物聯網)?引導導航?智能工作場所5年CAGR5年CAGR(2019-2024)CAGR8.8%CAGR8.8%RRSource:IDC’sWorldwideFutureofWorkSpendingGuideV12021Source::IDC，中國數字化轉型市場預測2022-20