《項(xiàng)目管理》課程考試考前輔導(dǎo)資料

PAGEPAGE7《項(xiàng)目管理》課程考試考前輔導(dǎo)資料考試方式及試題類型考試方式：閉卷?？荚嚂r(shí)間：120分鐘。試題類型、數(shù)量及分值：判斷題，每小題1分，共10小題、共10分；選擇題，每小題1分，共40小題、共40分；繪圖題，共1小題，每小題20分，共20分；簡(jiǎn)答題，共3小題，每小題10分，共30分。復(fù)習(xí)指導(dǎo)判斷題的復(fù)習(xí)指導(dǎo)答題技巧：復(fù)習(xí)好自學(xué)課件和教材。復(fù)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)：復(fù)習(xí)好自學(xué)課件和教材。練習(xí)題、分析及答案（正確選【√】錯(cuò)誤選【×】）：項(xiàng)目管理一詞有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)，其二是指一種管理科學(xué)，它探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。（√）項(xiàng)目管理過(guò)程包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、結(jié)束五個(gè)過(guò)程組。（√）人類開(kāi)展的各種有組織的活動(dòng)都是項(xiàng)目。（√）項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制。（√）按項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理要求采用項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)。(×)一般任何一個(gè)項(xiàng)目都有兩種類型的項(xiàng)目過(guò)程構(gòu)成，即項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和項(xiàng)目的管理過(guò)程。（√）企業(yè)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容是按項(xiàng)目進(jìn)行管理和多項(xiàng)目管理。（√）矩陣式組織結(jié)構(gòu)面臨的最大問(wèn)題是資源競(jìng)爭(zhēng)和多頭管理。（√）非關(guān)鍵路徑上的工作都有非零的自由時(shí)差。(×)進(jìn)度問(wèn)題是項(xiàng)目沖突的主要原因，特別是在項(xiàng)目的后半階段。（√）項(xiàng)目管理辦公室通常是一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理的決策機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)。(×)項(xiàng)目存在于一個(gè)沖突的環(huán)境中，沖突是項(xiàng)目的存在方式。（√）開(kāi)始到結(jié)束搭接關(guān)系SFT是指從前一項(xiàng)工作的開(kāi)始到后一項(xiàng)工作的結(jié)束不能超過(guò)時(shí)間T。（√）項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面就是通過(guò)項(xiàng)目范圍管理將隱含的需求轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的項(xiàng)目需求。(×)質(zhì)量故障對(duì)于客戶來(lái)講注重原因，對(duì)于承包商來(lái)講注重結(jié)果。（√）風(fēng)險(xiǎn)是有害的，所以我們應(yīng)該回避、轉(zhuǎn)移或者緩和風(fēng)險(xiǎn)，而不應(yīng)該被動(dòng)消極的去接受風(fēng)險(xiǎn)。(×)SWOT分析是檢查企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作（internaloperations）。(×)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是從項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)發(fā)出來(lái)的。(×)縮減項(xiàng)目的范圍（scope）不僅能縮短項(xiàng)目的工期（duration）而且能降低項(xiàng)目的成本。（√）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)不包括對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)。(×)選擇題的復(fù)習(xí)指導(dǎo)答題技巧：仔細(xì)閱讀自學(xué)課件和網(wǎng)上練習(xí)題。復(fù)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)：做好網(wǎng)上的練習(xí)題。練習(xí)題、分析及答案：如果一個(gè)工作包原計(jì)劃花費(fèi)1500美元于今天完成，但是，到今天花費(fèi)了1350美元卻只完成了2/3，則成本偏差是。(A.)+150美元

(B.)-150美元

(C.)-350美元(D.)-500美元分析：這是第六章掙得值分析內(nèi)容。首先要清楚PV(BCWS)、AC和EV(BCWP)各是多少。據(jù)題意，PV(BCWS)＝1500美元，AC＝1350美元，EV(BCWP)＝2/3×1500美元=1000美元成本偏差CV=EV(BCWP)-AC=-350美元故答案為C(第六章)。計(jì)劃的和實(shí)際的累積成本曲線使對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的監(jiān)控一目了然被用于計(jì)算CPI也叫做柱狀圖預(yù)報(bào)項(xiàng)目支出分析：CPI＝EV/AC,柱狀圖又叫直方圖，預(yù)報(bào)項(xiàng)目支出用的是成本績(jī)效指數(shù)（CPI）和項(xiàng)目的當(dāng)前績(jī)效，計(jì)劃的和實(shí)際的累積成本曲線能夠一目了然地看出項(xiàng)目的計(jì)劃成本曲線和項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)曲線，使對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的監(jiān)控一目了然，故選A(第六章)。下列哪一項(xiàng)與Juran的質(zhì)量定義最為貼近與要求一致持續(xù)改進(jìn)適用以客戶為準(zhǔn)分析：JosephM.Juran的質(zhì)量定義是“質(zhì)量是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿足用戶需要的程度?！惫蚀鸢笧镃(第七章)。哪一項(xiàng)質(zhì)量管理工具被用于找出一個(gè)生產(chǎn)問(wèn)題的潛在原因控制圖Ishikawa圖Scatter圖直方圖分析：?因果圖又叫“石川馨(Ishikawa)圖”，也稱為魚(yú)刺圖、特性要因圖等。它是利用“頭腦風(fēng)暴法”，集思廣益，尋找影響質(zhì)量、時(shí)間、成本等問(wèn)題的潛在因素，然后用圖形形式來(lái)表示的一種十分有用的方法，故答案為B(第七章)。3)繪圖題的復(fù)習(xí)指導(dǎo)答題技巧：復(fù)習(xí)好自學(xué)課件和教材。復(fù)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)：第5章繪制網(wǎng)絡(luò)圖和第7章繪制排列圖。練習(xí)題、分析及答案根據(jù)下表繪制單、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并編號(hào)。計(jì)算時(shí)間參數(shù)、總進(jìn)度并確定關(guān)鍵線路?；顒?dòng)緊前活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間（周）ABCDEF－AB-BD,E263454分析：這是第5章項(xiàng)目時(shí)間管理內(nèi)容。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱前導(dǎo)圖法PDM（PrecedenceDiagrammingMethod）或AON（ActivityOnNode）,用方框（或節(jié)點(diǎn)）表示活動(dòng)。前導(dǎo)圖法（PDM）的優(yōu)點(diǎn)：使用活動(dòng)之間的四種相互關(guān)系。對(duì)活動(dòng)增加了滯后關(guān)系，從而改進(jìn)了PERT和CPM。不使用虛活動(dòng)。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線網(wǎng)絡(luò)圖法ADM(ArrowDiagrammingMethod或AOA(Activity-On-ArroworArc)。用箭線或弧線表示活動(dòng)。只使用一種相關(guān)關(guān)系，即FS（結(jié)束—開(kāi)始)。使用虛活動(dòng)：虛活動(dòng)沒(méi)有歷時(shí)，不需要資源。需要完整而清晰地表明活動(dòng)之間的關(guān)系。用帶箭頭的虛線表示。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路線：A-B-E-F完工期：17天根據(jù)下表繪制單、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并編號(hào)。計(jì)算時(shí)間參數(shù)、總進(jìn)度并確定關(guān)鍵線路。代號(hào)工作名稱工作時(shí)間（天）緊前工作A總體設(shè)計(jì)15—B單元定義20AC機(jī)體設(shè)計(jì)15BD傳動(dòng)裝置試制30CE滾筒試制20DF殼體試制10EG電腦控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)30BH電腦控制系統(tǒng)試制30GI電腦控制系統(tǒng)測(cè)試30HJ電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)20BK電動(dòng)機(jī)試制40JL電動(dòng)機(jī)測(cè)試10K，DM總裝20F，I，LN測(cè)試15M項(xiàng)目雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖：

11A3C4DB2JHMLEFKN1520155791112133020102015206G3030108I304010項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖（見(jiàn)下頁(yè)）：。351550C機(jī)體設(shè)計(jì)1550065501580D傳動(dòng)裝置試制30650958015100E滾筒試制2095011510015110F殼體試制10115151250015A總體設(shè)單元定義2015035352055J電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)2055075552095K電動(dòng)機(jī)試制407501159520105L電動(dòng)機(jī)測(cè)試10115201251250145M總裝2012501451450160N測(cè)試15145016035065G電腦控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)303506565095H電腦控制系統(tǒng)試制3065095950125I電腦控制系統(tǒng)測(cè)試30950125圖例：ESTFEFNO工作名稱DLSFFLFES=最早開(kāi)始時(shí)間EF=最早結(jié)束時(shí)間LS=最遲開(kāi)始時(shí)間LF=最遲結(jié)束時(shí)間TF=總時(shí)差FF=自由時(shí)差D=工作時(shí)間NO=工作代號(hào)項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖PAGEPAGE16關(guān)鍵路線：A-B-G-H-I-M-N完工期：160天根據(jù)下表繪制單、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并編號(hào)。計(jì)算時(shí)間參數(shù)、總進(jìn)度并確定關(guān)鍵線路?；顒?dòng)緊前活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間A-2BA2CA4DA3EB、C3FC、D4GE2HF、G4參考答案：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖：B(2)3B(2)3687H(4)G(2)E(3)4C(4)A(2)21687H(4)G(2)E(3)4C(4)A(2)21F(4)D(2)F(4)D(2)55單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖：BB22HGECAHGECA4234242342FDFD4343關(guān)鍵路線：A-C-E-G-H完工期：15天根據(jù)下表繪制單、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并編號(hào)。計(jì)算時(shí)間參數(shù)、總進(jìn)度并確定關(guān)鍵線路。（解略）序號(hào)工作名稱工作時(shí)間（天）作業(yè)代號(hào)緊前工作搭接關(guān)系搭接時(shí)間1客戶調(diào)查10A—2行業(yè)調(diào)查10BA3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策10CB4新產(chǎn)品設(shè)計(jì)40DC5廠房改建設(shè)計(jì)20ED6籌集資金20FC7人才招聘20GF8采購(gòu)設(shè)備30HG、E9采購(gòu)材料20IG、E10廠房改建20JI11設(shè)備安裝10KH、J12設(shè)備試運(yùn)行10LKFS1013試生產(chǎn)10ML14建立銷售網(wǎng)絡(luò)30NK15市場(chǎng)宣傳40OM、N根據(jù)下表繪制單、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并編號(hào)。計(jì)算時(shí)間參數(shù)、總進(jìn)度并確定關(guān)鍵線路。（解略）代號(hào)工作名稱工作時(shí)間（天）緊前工作A總體設(shè)計(jì)15B單元定義20C機(jī)體設(shè)計(jì)15D傳動(dòng)裝置試制30E滾筒試制20F殼體試制10G電腦控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)30H電腦控制系統(tǒng)試制30I電腦控制系統(tǒng)測(cè)試30J電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)20K電動(dòng)機(jī)試制40L電動(dòng)機(jī)測(cè)試10M總裝20N測(cè)試15排列圖（ParetoCharts）又稱帕累托（VilfredoPareto）圖，問(wèn)題的帕累托原則：僅僅20%的要素造成了80%的問(wèn)題。帕累托圖以其優(yōu)先級(jí)順序顯示信息。它集中于最關(guān)鍵的問(wèn)題。排列圖一般由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)直方塊和一條曲線所組成。左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)即不合格品的次數(shù)；右邊縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率即不合格品累計(jì)百分?jǐn)?shù)；橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的諸因素；曲線表示各種影響因素的累計(jì)百分?jǐn)?shù)。排列圖的作圖步驟：搜集一定時(shí)間的數(shù)據(jù)。確定分類項(xiàng)，一般可按不合格品的產(chǎn)品品種、作業(yè)班組、質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失等分類。統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)的數(shù)據(jù)，即頻數(shù)；計(jì)算頻率，累計(jì)頻率。先畫(huà)左邊縱坐標(biāo)，再畫(huà)橫坐標(biāo)，根據(jù)各種影響因素發(fā)生的頻率多少，從左向右排在橫坐標(biāo)上，各種影響因素在橫坐標(biāo)上的寬度要相等，再按適當(dāng)刻度和比例畫(huà)出右邊縱坐標(biāo)。根據(jù)縱坐標(biāo)的刻度和各種影響因素的發(fā)生頻數(shù)，畫(huà)出相應(yīng)的矩形圖。根據(jù)計(jì)算的累計(jì)頻率按每個(gè)影響因素分別標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，將各點(diǎn)連成曲線。案例：江西贛州木材場(chǎng)江西贛州木材場(chǎng)的任務(wù)是將贛南山區(qū)木材水運(yùn)至樟樹(shù)、南昌，年任務(wù)30萬(wàn)立方米，但是木材的損失率一直居高不下遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)部頒標(biāo)準(zhǔn)10％，有時(shí)甚至高達(dá)14.96％。為解決質(zhì)量問(wèn)題，他們首先采用排列圖方法，找出關(guān)鍵的質(zhì)量問(wèn)題。收集有關(guān)資料并整理成為統(tǒng)計(jì)分析表如下：X年1－12月木材損失統(tǒng)計(jì)分析表問(wèn)題頻數(shù)頻率％累計(jì)頻率％排型質(zhì)量差66350.450.4責(zé)任心不強(qiáng)39630.180.5技術(shù)差16412.492.9被盜竊544.197其它393100總數(shù)1316排列圖如下：其他被盜竊技術(shù)差責(zé)任心不強(qiáng)排型質(zhì)量差其他被盜竊技術(shù)差責(zé)任心不強(qiáng)排型質(zhì)量差某小區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)檢驗(yàn)150間房屋質(zhì)量不合格，分別存在不合格問(wèn)題，如下表所示。請(qǐng)繪出該項(xiàng)目的Pareto圖。序號(hào)不合格問(wèn)題不合格房間數(shù)1起砂85間2開(kāi)裂40間3空鼓13間4不平整10間5其他問(wèn)題2間帕累托(Pareto)分析是指確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素。帕累托分析也被稱為80－20法則，意思是，80％的問(wèn)題經(jīng)常是由于20％的原因引起的。帕累托圖是直方圖，用來(lái)確認(rèn)問(wèn)題和問(wèn)題排序。簡(jiǎn)答題的復(fù)習(xí)指導(dǎo)答題技巧：復(fù)習(xí)好自學(xué)課件和教材。復(fù)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)：復(fù)習(xí)好自學(xué)課件和教材。練習(xí)題、分析及答案什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目有什么特點(diǎn)？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目基本特征：一次性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)性、不確定性。什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理的精髓？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目管理是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望?！表?xiàng)目管理的精髓是系統(tǒng)和受控的觀點(diǎn)。什么是項(xiàng)目的三項(xiàng)約束？每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)被不同的方式所約束，這些約束體現(xiàn)為：范圍目標(biāo)：這個(gè)項(xiàng)目要完成什么？時(shí)間目標(biāo)：完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？成本目標(biāo)：成本應(yīng)是多少？平衡這三個(gè)互相約束的目標(biāo)是項(xiàng)目經(jīng)理的工作。項(xiàng)目必須保證成果性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而項(xiàng)目管理者每天考慮的是約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)是項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)—由技術(shù)人員完成。約束性目標(biāo)是項(xiàng)目管理者為之努力奮斗的目標(biāo)，是管理者的責(zé)任。項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域描述了項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的關(guān)鍵知識(shí)和能力。項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域包括4大核心知識(shí)領(lǐng)域、4大輔助知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目整體管理。4大核心知識(shí)領(lǐng)域形成具體項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)（范圍，時(shí)間，成本和質(zhì)量管理）。4大輔助知識(shí)領(lǐng)域是完成項(xiàng)目目標(biāo)的手段（人力資源，溝通，風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理）。項(xiàng)目整體管理發(fā)揮著項(xiàng)目管理整體上的支撐作用，影響著同時(shí)也受其他知識(shí)領(lǐng)域的影響。項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)有哪些？項(xiàng)目管理工具和技術(shù)支持項(xiàng)目經(jīng)理和各種類型的團(tuán)隊(duì)，支持項(xiàng)目管理的各個(gè)方面。一些特定方面包括項(xiàng)目章程和WBS（范圍）Gantt圖，網(wǎng)絡(luò)圖，關(guān)鍵路徑分析，關(guān)鍵路徑排程（criticalchainscheduling）成本估算和掙值管理（成本）。請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理的職能。答案要點(diǎn)：定義項(xiàng)目范圍;確定干系人，決策者和逐級(jí)程序;制定詳細(xì)的任務(wù)表（WBS）;估算所需時(shí)間;制定初始項(xiàng)目管理流程圖;確定所需資源和預(yù)算;評(píng)估項(xiàng)目的需求;確定并估計(jì)風(fēng)險(xiǎn);準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃;確定依賴關(guān)系;確定并跟蹤關(guān)鍵里程碑;參與項(xiàng)目階段評(píng)審;確保所需資源;管理變更控制過(guò)程;匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。什么是項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念？答案要點(diǎn)：系統(tǒng)方法(systemsapproach)始于1950年，它是解決復(fù)雜問(wèn)題的一種整體分析方法。包括三個(gè)方面：系統(tǒng)觀念(Systemsphilosophy)：看待事物的一種哲學(xué)方法。將各事務(wù)看為系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，這些事務(wù)中相互影響的子系統(tǒng)在同一環(huán)境下工作。系統(tǒng)分析（Systemsanalysis）：解決問(wèn)題的途徑系統(tǒng)管理（Systemsmanagement）：在改變系統(tǒng)前，統(tǒng)籌考慮業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織問(wèn)題。什么是項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目生命期是眾多項(xiàng)目階段的集合。項(xiàng)目階段因項(xiàng)目或行業(yè)不同而不同，但一些共同的階段包括：概念開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾為什么要對(duì)項(xiàng)目各階段和項(xiàng)目管理進(jìn)行評(píng)審？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目必須要成功地完成當(dāng)前階段，才能繼續(xù)推進(jìn)到到下一階段。項(xiàng)目管理評(píng)審（也稱作階段成果或里程碑點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行，以便評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展、完成的百分比和保持與組織目標(biāo)的一致性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有哪些技能？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有如下技能：溝通能力：會(huì)傾聽(tīng)，能說(shuō)服組織能力：計(jì)劃，制定目標(biāo)，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧：激情，激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)能力：能樹(shù)立榜樣，精力充沛，有遠(yuǎn)見(jiàn)（大局觀），以身作則，態(tài)度積極應(yīng)變能力：靈活性，創(chuàng)造性，容忍性和韌性技術(shù)能力：經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目知識(shí)什么是項(xiàng)目管理過(guò)程組？答案要點(diǎn)：項(xiàng)目管理可被視為一系列的關(guān)聯(lián)過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程組包括：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目計(jì)劃有什么屬性？就像項(xiàng)目的唯一性一樣，項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的（dynamic）；計(jì)劃應(yīng)該是靈活的（flexible）；計(jì)劃應(yīng)該是隨著變更隨時(shí)更新的；計(jì)劃首要地是要指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。什么是整體變更控制答案要點(diǎn)：整體變更控制包括在整個(gè)項(xiàng)目生命期中識(shí)別、評(píng)估和管理變更。變更控制的三個(gè)主要目標(biāo)是：對(duì)引起變更的各種因素施加影響，以保證這些變更是有益的確定變更已經(jīng)發(fā)生當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理什么是變更控制系統(tǒng)？答案要點(diǎn)：變更控制系統(tǒng)是一個(gè)描述正式項(xiàng)目文檔和工作何時(shí)和怎樣變更的正式的、文檔化的過(guò)程。描述誰(shuí)被批準(zhǔn)作出變更以及怎樣進(jìn)行變更。常常包括一個(gè)變更控制委員會(huì)【changecontrolboard(CCB)】,構(gòu)形管理【configurationmanagement】,以及一個(gè)變更溝通過(guò)程。什么是變更控制委員會(huì)(CCBs)？答案要點(diǎn)：一個(gè)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕項(xiàng)目中的變更的正式的團(tuán)體。CCBs為準(zhǔn)備變更請(qǐng)求、評(píng)估變更請(qǐng)求以及管理已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行提供指導(dǎo)方針，包括整個(gè)組織的干系人。什么是構(gòu)形管理（ConfigurationManagement）？答案要點(diǎn)：構(gòu)形管理保證產(chǎn)品及其描述是正確的和完整的。通過(guò)識(shí)別和控制產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)屬性和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)屬性集中于技術(shù)管理。構(gòu)形管理專家識(shí)別和