2021-2022學年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.切斯特·巴納德將組織看成是一個（），在組織中人們應該相互合作

A.烏托邦式的工作場所B.理想的官僚行政機構C.社會系統(tǒng)D.權威與自由結合的地方

2.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部原因和內(nèi)部原因

3.根據(jù)管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

4.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

5.管理方格理論的橫坐標是（）

A.對生產(chǎn)的關心B.對人員的關心C.對組織的關心D.對職位權力的關心

6.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

7.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

8.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

9.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

10.實行事業(yè)部制組織結構的企業(yè)，在處理高層領導和事業(yè)部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經(jīng)營B.分權決策，集中經(jīng)營C.集中決策，集中經(jīng)營D.集中決策，分散經(jīng)營

11.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

12.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率、市場占有率都很高的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

13.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）

A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團隊C.強制參謀服務D.增強直線的權力

14.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

15.企業(yè)員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

16.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略性計劃的選擇

17.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

18.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）

A.正比例關系，正比例關系B.反比例關系，正比例關系C.反比例關系，反比例關系D.正比例關系，反比例關系

19.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.對供應商控制B.質量控制C.實現(xiàn)零庫存D.提高效益

20.（）的目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

A.成本領先戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.目標集聚戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

21.經(jīng)濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產(chǎn)控制

22.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

23.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

24.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

25.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

26.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)

27.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

28.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎，這里體現(xiàn)的是計劃的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

29.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

30.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

二、填空題(15題)31.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

32.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

33.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

34.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

35.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質的現(xiàn)象

36.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

37.____是組織設計的基本原則

38.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

39.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性和動態(tài)性劃分標準，醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

40.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

41.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

42.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

43.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

44.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

45.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

三、判斷題(5題)46.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

47.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是林德布洛姆（）

A.否B.是

48.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

49.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

50.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調各省區(qū)市呼吸科、重癥醫(yī)學科、醫(yī)院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫(yī)療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協(xié)力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協(xié)力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發(fā)國難財?shù)膯栴}企業(yè)，部分地區(qū)商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫(yī)療隊屬于哪種組織結構形式，它的優(yōu)點是什么

52.你贊成這位老總的做法嗎？為什么？

53.企業(yè)社會責任劃分為哪幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.什么是集權與分權？試述影響分權的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導者，他在20世紀30年代提出，實際的管理者將組織看作一個需要協(xié)調的社會系統(tǒng)；管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；組織是一個開放的系統(tǒng)

2.D本題考查組織變革的動因。包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

3.AA管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領導類型。其中，（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

4.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

5.AA在這種領導理論中，首先把管理人員按他們?yōu)閷ιa(chǎn)的關心（橫坐標）和為對人員的關心（縱坐標）進行評估，給出等級分值

6.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

7.C供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

8.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

9.CC本題考查審計的分類。其中，由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

10.DD集中決策、分散經(jīng)營是事業(yè)部組織的主要特點

11.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

12.CC

波士頓矩陣根據(jù)經(jīng)營單位的業(yè)務增長率和市場占用率,劃分四個象限,定義為四種產(chǎn)品類型:

明星產(chǎn)品:業(yè)務增長率和市場占有率雙高

瘦狗產(chǎn)品:業(yè)務增長率和市場占有率雙低

幼童產(chǎn)品:業(yè)務增長率高、市場占有率低

金牛產(chǎn)品:業(yè)務增長率低、市場占有率高

13.B

14.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

15.BB對企業(yè)來說，員工技能培訓的重點是在職培訓

16.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述，其次是戰(zhàn)略環(huán)境分析，第三是戰(zhàn)略選擇，最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

17.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

18.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則組織層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

19.CC準時制庫存系統(tǒng)（JIT）其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

20.AA成本領先戰(zhàn)略強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

21.BB經(jīng)濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

22.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的

23.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

24.AAMRP是產(chǎn)生于20世紀70年代閉環(huán)的物料需求計劃，制造資源計劃簡稱是MRPⅡ,考生要注意區(qū)分

25.AA按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

26.D日裔美籍管理學家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

27.BB本題考查經(jīng)營單位組合分析法的四個經(jīng)營單位。如下圖，明星領域具有較高的業(yè)務增長率和較高的市場占有率

28.BB計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎，這里體現(xiàn)的是計劃的首位性

29.BB職能制組織結構體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

30.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

31.保健因素

32.自然屬性、社會屬性

33.再凍結

34.集中決策，分散經(jīng)營

35.社會助長作用

36.適時控制

37.專業(yè)化分工

38.環(huán)境較好和較差

39.復雜穩(wěn)定

40.未滿足的需要

41.局部創(chuàng)新

42.網(wǎng)絡計劃技術

43.效價與期望值

44.能夠招到并留住有才能的員工

45.滿意度原則

46.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

47.N×日裔美籍學者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

48.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

49.Y

50.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

51.國家援鄂抗疫醫(yī)療隊屬于矩陣型結構

52.我基本贊成這位老總的做法。因為（9，9）型的領導方式能夠帶來較好的工作績效，該老總的做法，也符合這種領導類型。但我認為，不足之處是這位老總應當在副總返回工作崗位之前，就充分與其進行充分溝通，一方面，以免由于溝通不足帶來的沖突和負面情緒，另一方面，可能能夠讓副總放心的投入到接下來的工作中

53.企業(yè)社會責任從低到高可分為法律責任、經(jīng)濟責任、倫理責任和慈善責任四個層次。企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境

54.領導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）指揮作用：領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標。（2）協(xié)調作用：領導要協(xié)調組織內(nèi)外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現(xiàn)。包括：思想?yún)f(xié)調，目標協(xié)調，利益協(xié)調，信息協(xié)調。（3）激勵作用：領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。職位權力包括：（1）懲罰權：強制性處罰而影響他人的權力。（2）獎賞權：通過影響他人的資源而影響他人的權力。（3）法定權：由組織的職位決定的權力。非職位權力是指：由于領導者的個人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：（1）感召權：通過個人的個性品德，作風而影響他人的權力。（2）專長權：通過在某領域的專長而影響他人的權力

55.集權和分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權是指決策指揮權在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質。如果員工的數(shù)量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質大多不同，有些關鍵的職能部門，如財務會計等部門往往需要相對地集權，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，卻需要相對地分權。組織需要考慮的是圍繞任務目