個(gè)人的月度工作計(jì)劃

個(gè)人的月度工作計(jì)劃

個(gè)人的月度工作規(guī)劃1

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ髁α俊．?dāng)客戶向你詢問時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并嫻熟的運(yùn)用。

二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開頭，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積存閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟識各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式。假如每個(gè)人都根據(jù)自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)峻的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a—001的產(chǎn)品由于原材料漲價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停頓生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、解貨物的運(yùn)輸。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細(xì)選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有力量運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五、熟識了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)消失特別狀況時(shí)，可以做出堅(jiān)決的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶效勞。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅(jiān)持“客戶是上帝“的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫?huì)理睬公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)光明清楚的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說“no“，依據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期根本不能根據(jù)客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok“。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)工程，全部人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新工程來來去去搞了兩三個(gè)月，既鋪張了時(shí)間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供給商。

個(gè)人的月度工作規(guī)劃2

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作力量，特制定以下工作規(guī)劃：

一、對銷售工作的熟悉：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問，為客戶帶來有用介紹內(nèi)容，更好為客戶效勞，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2、先友后單：與客戶進(jìn)展良好友情，轉(zhuǎn)換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，到達(dá)思想和情感上的交融；

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信念；百倍仔細(xì)努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘；

4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對任何一個(gè)營銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)展溝通；

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表；（見附表）

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的缺乏，準(zhǔn)時(shí)訂正工作的失誤，完善工作的整體效率；

3、不斷挖掘潛在客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少訪問2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、訪問客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好），并預(yù)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)展更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問的應(yīng)付方案；

6、對省、省、省、省四大省市、縣大路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)展逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)展預(yù)約訪問；

7、提高自己電話營銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進(jìn)展電話溝通；

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、選購狀況及相關(guān)重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤：

1、市大路治理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長；

2、各省市級大路局養(yǎng)護(hù)科；

3、市大路局、縣大路段、縣大路段、縣大路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；

4、省市北郊區(qū)大路段橋工程樂；

5、市政治理處的姚科長；

以上是我十月份工作規(guī)劃，我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)劃進(jìn)展每一項(xiàng)工作；敬請魏總對此規(guī)劃不全的一面加以教導(dǎo)，感謝！

個(gè)人的月度工作規(guī)劃3

時(shí)間過如奔馳的列車，準(zhǔn)時(shí)已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)根本進(jìn)入了正軌。如今，看著公司在今年工作進(jìn)展上雄偉規(guī)劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！

盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名一般的“小兵”，但這卻并不阻礙我想為公司在實(shí)現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動(dòng)力上多增加一份動(dòng)力！如今，時(shí)間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司奉獻(xiàn)自身的力氣，我在此對3月份工作做如下規(guī)劃：

一、思想規(guī)劃

思想是目標(biāo)和方向，更是我們動(dòng)力的源泉！盡管早在今年年初的時(shí)候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深刻且仔細(xì)的改良了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過這段時(shí)間對20xx年工作的感受，我熟悉到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來奉獻(xiàn)！為此：

首先，在下一個(gè)月中，我要嚴(yán)格的轉(zhuǎn)變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母鶕?jù)工作目標(biāo)完成任務(wù)。

其次，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能由于自身的懈怠，再放任細(xì)小的錯(cuò)誤和問題！

這些，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問題，他們來源于我思想上的懈怠！為此，我必需在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒肯定自我的懈怠！

二、工作的規(guī)劃

工作是我們實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的方式，但就前兩個(gè)月來說，比起上一年的狀況我并沒有太多的成績，深知還由于假期的狀況的消失了懈怠和放松。因此：

1.要加強(qiáng)自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改良，從每天的問題上逐步的解決并穩(wěn)固，才能建立起真正的“高樓”。

2.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進(jìn)取，這是肯定無法成長的！

3.加強(qiáng)自我的熬煉。工作不僅僅在于力量，能在于實(shí)戰(zhàn)。再好的.理論學(xué)問發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來，為公司奉獻(xiàn)新的力氣！

總的來說，我其實(shí)目前還有許多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會(huì)在3月的工作中仔細(xì)反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！

個(gè)人的月度工作規(guī)劃4

6月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個(gè)月度的工作規(guī)劃如下：

1、在店長的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售治理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最根本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個(gè)人的月度工作規(guī)劃5

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，著裝干凈、得體、舉止文明大方。微笑、熱忱對待客戶、同事。

2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息準(zhǔn)時(shí)記錄在《客戶效勞信息記錄表》上。

①對于客戶的簡潔求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)賜予解決。

②對于報(bào)修的，做好登記，準(zhǔn)時(shí)通知修理部同事進(jìn)展修理。

③對于客戶的投訴，要準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，快速將其處理。對于投訴的處理：將投訴大事的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清楚記錄。假如能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個(gè)鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)展查閱，若發(fā)覺未準(zhǔn)時(shí)處理的要進(jìn)展處理。

3、鑰匙的治理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的挨次擺放整齊，對于鑰匙借用人進(jìn)展核實(shí)，借用鑰匙要清晰地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)展登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要準(zhǔn)時(shí)查明緣由。

4、代收郵件：將承受到的業(yè)主郵件準(zhǔn)時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)具體信息，在業(yè)主領(lǐng)取時(shí)，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。

5、資料的整理：對于《車輛治理效勞協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的仔細(xì)填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)展處理裝訂，歸檔。

個(gè)人的月度工作規(guī)劃6

很快，已來公司快一個(gè)月了，對于一位沒有從事過金融行業(yè)的我，有許多的業(yè)務(wù)學(xué)問需要學(xué)習(xí)及一些社交技巧、閱歷。已進(jìn)入6月份了，擬定一個(gè)好的工作規(guī)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)對待的事情。

首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是勝利的第一要素，對于每個(gè)業(yè)務(wù)人員來說，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，總結(jié)閱歷與缺乏，是絲毫不能懈怠的工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時(shí)，加強(qiáng)對自己業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，包括大小票買斷、貼現(xiàn)、保證金、攬儲(chǔ)、銀行回報(bào)、過橋等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其他行業(yè)學(xué)問及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，與我們業(yè)務(wù)進(jìn)展比照，找出我們業(yè)務(wù)中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。固然，還需加強(qiáng)與同事之間的溝通與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作閱歷與同事們共享，同時(shí)虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與缺乏，到達(dá)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

其次，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒有的目標(biāo)的工作就沒有勝利的根底。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是勝利的開頭。6月份，我的工作目標(biāo)如下：

1。堅(jiān)持本月每隔一天外出跑市場，保證訪問5家公司（企業(yè)）以上，每次至少聯(lián)系一位有效的客戶，盡可能的聯(lián)系到公司財(cái)務(wù)及票據(jù)負(fù)責(zé)人，要來聯(lián)系方式。

2。對自己積存的有效客戶，堅(jiān)持每天給他們發(fā)報(bào)價(jià)，維持好客戶關(guān)系，做到在客戶資源上深度挖掘的目的。

3。積極通過各種渠道，找到企業(yè)的聯(lián)系方式，通過電話陌拜，聯(lián)系客戶源，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。

第三，客戶維護(hù)和再開發(fā)。

時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝愿等，對老客戶進(jìn)展再挖掘，盡最大可能加大老客戶的合作時(shí)機(jī)。用慧眼去發(fā)覺老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)的效果，為公司做到最好的宣傳。

第四，市場狀況分析總結(jié)

通過一些客戶的交談，分析未能和客戶合作的緣由。是對客戶介紹公司不深入，還是我們的效勞不周到，還是資金緣由，或者是態(tài)度問題等等。找出問題