KTV工作計劃通用

第頁共頁KTV工作方案通用KTV工作方案篇1KTV主管崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放標(biāo)準(zhǔn)4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。5、安排好當(dāng)天的工作方案，并編排好當(dāng)天效勞員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，催促效勞員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客效勞，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷進(jìn)步本部門的效勞質(zhì)量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日搜集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。9、做好效勞員的思想品德教育，教誨每個員工要保護(hù)公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成節(jié)儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。KTV領(lǐng)班職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理制定效勞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些效勞程序和標(biāo)準(zhǔn)的施行。2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個KTV的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。4、負(fù)責(zé)施行前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。5、妥善處理對客效勞中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反應(yīng)。6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。7、督導(dǎo)效勞員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制擺設(shè)的損耗，并及時補(bǔ)充所缺物品。8、督導(dǎo)員工遵守各項公司章制度及平安條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。9、完成經(jīng)理交辦的其他工作KTV經(jīng)理工作職責(zé)1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項工作方案及工作安排；2、與本部門和其它部門部長嚴(yán)密配合，制定并施行各項工作安排和方案，并確保落實；3、按公司標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)展傳幫帶工作；4、對員工進(jìn)展合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)視；5、總結(jié)KTV部的工作和成績。崗位職責(zé)要求：1、以身作那么，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守那么》及公司各項規(guī)章制度；2、按時上、下班，并樹立一個模范典范；3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)視；4、參加公司各項會議活動，充分理解總辦工作安排的意圖；5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；6、監(jiān)視及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)展必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)展及時的處理；8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，理解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)展必要的幫助；KTV工作方案篇2部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90后的員工比擬多，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工，首先理解其思想狀況，漸漸讓其有強(qiáng)者留弱者走的競爭意識!2員工培訓(xùn)上，對每一名新進(jìn)員工都進(jìn)展親自培訓(xùn)，從根底的酒店意識到各項工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)效勞一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān)，同時對各組的人員進(jìn)展跟蹤效勞指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!3員工工作紀(jì)律上，針對員工工作時間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺，凡違背紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進(jìn)展警告，或是是直接處分，使員工有意識嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示!對于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處分!4環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)展抽查!5設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù)，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒，對局部中小包的問題功放進(jìn)展更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進(jìn)展了更換，撤除了休息室的舊地板!強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開關(guān)程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時制止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵，以便延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命!6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時更換。為了節(jié)約支出，從康樂宮大庫調(diào)換了局部投影機(jī)以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。但凡自己或工程部能維修的，也不用外工修理!7上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費下載，而且網(wǎng)絡(luò)的存在病毒，怕?lián)p壞原有主效勞器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，后申請付費由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認(rèn)可!8員工效勞上，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲效勞為根底，細(xì)致效勞贏得顧客的認(rèn)可，快捷周到為行動，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)效勞以及靈敏多變的應(yīng)急效勞加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評!總之今年的經(jīng)營工作已經(jīng)完畢，在明年的經(jīng)營和管理工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)視和支持。KTV工作方案篇31、每天按營運店長及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運店長及經(jīng)理工作，執(zhí)行營運店長及經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實到位。2、以身作那么，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守那么。3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作那么。4、召開班前例會，檢查效勞員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。5、巡視現(xiàn)場，催促效勞人員保持高水準(zhǔn)的效勞。6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)展分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決方法。7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。8、視工作情況對員工進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)步工作效率。9、監(jiān)視效勞人員是否有違紀(jì)行為〔如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等〕，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。10、教誨下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。12、隨時理解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。16、檢查收尾工作，做好平安及節(jié)電、防火、防盜工作。17、控制管理好公司的財物。18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的`問題進(jìn)展解決。19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)步其工作才能，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。20、按時有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。KTV工作方案篇41、每天按營運經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運經(jīng)理工作，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實到位。2、以身作那么，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守那么。3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作那么。4、召開班前例會，檢查效勞員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。5、巡視現(xiàn)場，催促效勞人員保持高水準(zhǔn)的效勞。6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)展分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決方法。7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。8、視工作情況對員工進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)步工作效率。9、監(jiān)視效勞人員是否有違紀(jì)行為〔如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等〕，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。10、教誨下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。12、隨時理解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決。15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。16、檢查收尾工作，做好平安及節(jié)電、防火、防盜工作。17、控制guǎnlǐ好公司的財物。18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)展解決。19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)步其工作才能，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。20、按時有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。KTV工作方案篇5新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)開展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴(kuò)大。因此，20xx年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定20xx可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理