辦公室內(nèi)勤的工作總結(jié) 貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人工作總結(jié)

辦公室內(nèi)勤的工作總結(jié)貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人工作總結(jié)

貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人工作總結(jié)

在工作期間，主要負責貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務，還接觸了魷魚筒的來料加工業(yè)務。通過這幾筆業(yè)務的熬煉，加強了我與客戶建立信息互通關(guān)系，并學習罐頭出口及來料加工的相關(guān)流程和國際貿(mào)易學問。通過對車間供應的罐頭技術(shù)工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過參加出口業(yè)務，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步相識，依據(jù)這筆業(yè)務的經(jīng)歷我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的關(guān)鍵步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在今后的工作中能夠更順暢的與相關(guān)部門交接，也能協(xié)助我查缺補漏，各項工作都能井井有條的實施開展。

通過與外方的業(yè)務溝通，使我駕馭了許多國際貿(mào)易談判間的溝通技巧,也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的相識，也激發(fā)了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認單據(jù)的過程中，要反復核查核對關(guān)鍵信息，磨練細心、耐性和責任心，這是做好這項工作必要條件。

在熟識外貿(mào)業(yè)務的同時，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做本錢表，記錄原料及成品的庫存及出入庫狀況等。這些工作看似平實，但對我感知企業(yè)文化和職能標準有很大作用。

對于今后的工作，我梳理了幾條工作想法：

1．加強與客戶溝通實力，剛好駕馭市場動態(tài)，挖掘潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴展到其他國家。

2．加強對進出口貿(mào)易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。

3．找尋適合的工作方法和工作技巧。所謂熟能生巧，只有多做多練才能更快駕馭業(yè)務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領(lǐng)導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或須要留意的地方，登記來。再有就是不斷總結(jié)，將積累的工作經(jīng)歷轉(zhuǎn)換成流程圖，業(yè)務日記，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續(xù)改良不斷提高。

電話銷售個人工作總結(jié)與心得體會

進入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感受許多，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目標期望和展望。

首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個時機，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表達實力，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一起先那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個變更吧!

再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我堅信以上這幾點會隨著時間漸漸變更的，因為我堅信時間可以變更一切，要做到“既來之那么安之”!

通過這段時間的工作，我不得不成認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!不管是否出單，都要每天歡樂的工作著;此時此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是勢必的!可以說我腦海里始終想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想假如連這個都承受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極平凡的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從起先培訓到此時此刻，我始終認為我們是一個有機的整體，可是此時此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面時機少了，但是友情始終不會變更!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說此時此刻的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活潑的，大家都在努力前進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的協(xié)助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會變更一切的，隨著經(jīng)歷的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不管過去好與壞，隨著本月月結(jié)的完畢，新的一個月即將起先了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必需要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信念完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力變更上面提到的自身的缺乏，吸取別人的特長，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平常還要多和優(yōu)秀的伙伴們溝通，剛好發(fā)覺自己的缺乏并努力加以改良，努力向著目標前進!把信念和志向完備的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優(yōu)秀!

伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了我們個人的將來,努力前行吧!因為我堅信我就是我，我堅信明天，我堅信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!堅信自己是最棒的就足以了!X年工作總結(jié)

〔置業(yè)參謀〕

一、本年個人工作狀況

1、本年個人工作:

X年是XXXX開盤之年，我從一個新人起先學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務實力；不斷的預約、回訪、探望客戶；協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點、派發(fā)傳播單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學習和成長著，并榮幸的參加到團隊這個大家庭中。

2、工作中學習到的東西：

而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。

①團隊之間關(guān)系的融洽和親近的協(xié)作，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增加了團隊榮辱感；

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；

③經(jīng)理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的相識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達實力，增加了個人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思索，才會去明白客戶所擔憂的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

3、工作缺乏之處：

同樣，在學習中，也有些缺乏的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精華。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在許多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

④個人的學問積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會接著努力，積累學問，增加心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。二、下一年工作打算和目標

1、個人下一年的工作打算：

①向經(jīng)理、主管、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售學問的積累，提升銷售業(yè)務實力，增加自己邏輯思維分析；

②關(guān)注同事情感營銷特點，彌補自己缺乏之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程內(nèi)容，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精華要領(lǐng)，并學會融會貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理安排的各項營銷策略打算。

2、個人下一年的目標：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的學問面；

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的打算。

三、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應當感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的協(xié)助；感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們在銷售前沿，協(xié)助客戶詢問和解決各方面問題；感謝領(lǐng)導層做出了便利我們銷售的籌劃實惠方案。但為了更好地效勞于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司積累更多的財產(chǎn)，我有以下幾點建議：

①工程的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸服力；

②對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導也賜予了確定，盼望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應嘉獎，不會使客戶心里產(chǎn)生疑心；

③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司效勞。

我們的工作就是為了效勞于客戶，為效勞客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原那么，盼望各部門以此原那么為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍效勞，讓客戶感到“省心，放心，快樂”

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標，那么為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力踴躍工作著，假設(shè)董事長可以靜心聽取下層員工