管理咨詢技術(shù)方案范文談管理咨詢的分支管理技術(shù)咨詢業(yè)

管理咨詢技術(shù)方案范文［談管理咨詢的分支管理技術(shù)咨詢

業(yè)］經(jīng)過20多年的發(fā)展，管理咨詢已經(jīng)漸漸為企業(yè)界所接受，并成為咨詢業(yè)的最大的一個分支。從當(dāng)初的財務(wù)會計咨詢，已經(jīng)發(fā)展成為門類涉及企業(yè)管理各個方面咨詢的一個產(chǎn)業(yè)群體，公司個數(shù)已達(dá)幾千個。一、管理技術(shù)咨詢是管理咨詢的一個分支管理技術(shù)咨詢作為管理咨詢的一個分支，近兩年來，隨著企業(yè)信息化的不斷普及也悄然興起。管理從性質(zhì)分類，可以分為科學(xué)和藝術(shù)兩個方面而將管理的科學(xué)原理應(yīng)用到實際工作中去，就是“管理技術(shù)”的應(yīng)用，如果從廣義上理解“管理技術(shù)”，就可以從這兩個方面進行分析。臺灣管理學(xué)家林榮瑞在其著作《管理技術(shù)》(ISBN7-5615T176-0/F192)中，將管理技術(shù)分為：時間管理技術(shù)、目標(biāo)管理技術(shù)、例外管理技術(shù)、成本管理技術(shù)等17項管理技術(shù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在管理上的應(yīng)用越來越普及，離開信息技術(shù)的管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求，管理信息化已經(jīng)成為必然趨勢。在這種意義上，對于管理技術(shù)咨詢的需求就日益成為眾多企業(yè)的急需項目，為了適應(yīng)這種需要，一批咨詢公司應(yīng)運而生。對于管理技術(shù)咨詢公司目前還沒有一個統(tǒng)一的定義，從事這方面業(yè)務(wù)的咨詢公司，有的就叫“某某管理咨詢公司”，有的就只叫“某某咨詢公司”，有的還叫其它咨詢公司，讓客戶不能很快地從名稱上了解其業(yè)務(wù)范圍。有的咨詢公司為了貶低其它咨詢業(yè)務(wù)，還把這類咨詢稱為“現(xiàn)代管理咨詢”，其它諸如“營銷咨詢”、“財務(wù)咨詢”、“戰(zhàn)略咨詢”等都成了傳統(tǒng)咨詢，這樣劃分顯然是不合適的，就當(dāng)前來說，無論何種咨詢，都不再是單一局部地分析企業(yè)業(yè)務(wù)，都將從整體的全方位的角度來定位于一個方面的咨詢。二、管理技術(shù)咨詢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域根據(jù)我們對管理技術(shù)咨詢的理解，管理技術(shù)咨詢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域就比較明確了，主要包括：基于業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的管理咨詢、企業(yè)管理軟件(ERP)實施、企業(yè)電子商務(wù)咨詢等。1、基于業(yè)務(wù)流程重組的管理咨詢。在美國等西方發(fā)達(dá)國家，大型企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組十分普遍，在不同程度上提高企業(yè)管理的水平，降低了經(jīng)營管理成本，提高了企業(yè)的競爭力。按照業(yè)務(wù)流程重組的創(chuàng)始人MichaelHammer和JameChampy的基本思想，就是要改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同的部分、由各自完全獨立的部門依次進行工作的工作方式。企業(yè)管理軟件是面向工作流的，企業(yè)管理軟件的設(shè)計原則與業(yè)務(wù)流程重組有許多相同的思路，企業(yè)管理軟件凝結(jié)了企業(yè)管理的思想、方法和技術(shù)，勾畫出了一個完整的企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，國際上流行的ERP軟件就是企業(yè)管理軟件的一種。在我國企業(yè)信息化普及程度比較低的情況下，把業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)管理軟件應(yīng)用結(jié)合起來，對我國企業(yè)管理水平的提高和普及信息化，具有事半功倍的作用。2、企業(yè)管理軟件實施。由于多方面的原因，國內(nèi)企業(yè)對有償實施企業(yè)管理軟件活動的認(rèn)識還比較有限，但在國外發(fā)達(dá)國家，企業(yè)對有償服務(wù)已經(jīng)司空見慣了。當(dāng)企業(yè)管理工具和管理技術(shù)發(fā)展到今天這個地步的時候國內(nèi)企業(yè)必須面對并接受有償服務(wù)這個現(xiàn)實。首先，企業(yè)管理軟件采用的技術(shù)已經(jīng)不再是單一的，而是綜合的較為全面的技術(shù)綜合體；其次，企業(yè)管理軟件對企業(yè)的支持已不再局限于企業(yè)業(yè)務(wù)的某一局部活動，而是較為廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；再次，企業(yè)管理軟件已不再是一個較為容易維護的模塊或子系統(tǒng)，而是一個模塊間相互關(guān)聯(lián)集成的系統(tǒng)；第四，企業(yè)管理軟件的實施隊伍應(yīng)該是由多方面人才聚合的一個團隊第五，企業(yè)管理軟件的實施本身蘊涵了業(yè)務(wù)流程改造等管理活動。從企業(yè)管理軟件實施的方法和過程來看，集成系統(tǒng)的實施具有一定的風(fēng)險性，尤其對于現(xiàn)成的集成系統(tǒng)，應(yīng)該按照一定的實施原理和方法步驟進行，只有這樣，才能保證企業(yè)管理軟件成功地為企業(yè)所用。3、企業(yè)電子商務(wù)咨詢。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)對企業(yè)管理工作提出了更高、更靈活性的要求，管理技術(shù)咨詢公司不可避免地要對電子商務(wù)提供咨詢服務(wù)。目前，電子商務(wù)比較熱，似乎人人都想搞電子商務(wù)，管理技術(shù)咨詢公司要告戒最終用戶，電子商務(wù)不僅需要思想、技術(shù)的支持還需要硬件、環(huán)境、法規(guī)等平臺的支撐，企業(yè)不能盲目地聽信外界的炒作要充分分析自己在電子商務(wù)中所處的位置及所掌握的資源，為客戶提供開展電子商務(wù)的步驟和計劃，以及為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，需要對管理工作進行的改進。三、管理技術(shù)咨詢的市場運作模式管理技術(shù)咨詢公司與其他咨詢公司的不同之處，在于其大部分服務(wù)必須建立在企業(yè)所選用的信息技術(shù)支持工具上，這樣就出現(xiàn)了管理技術(shù)咨詢公司與企業(yè)管理軟件廠商進行合作的四種市場運作模式。這四種模式的不同之處在于企業(yè)管理軟件選型、管理技術(shù)咨詢公司與企業(yè)管理軟件廠商的關(guān)系上。1、客戶自己選型，管理技術(shù)咨詢公司參與實施。這種模式在管理技術(shù)咨詢業(yè)起步階段，企業(yè)在進行軟件選型時，大多由企業(yè)面對企業(yè)管理軟件廠商直接進行談判，或聘請有關(guān)專家對企業(yè)管理軟件產(chǎn)品進行評比論證。在這種情況下，企業(yè)一般對咨詢服務(wù)不太了解，對管理技術(shù)咨詢能夠提供什么服務(wù)，服務(wù)如何定價等等，沒有清晰的概念，往往是由企業(yè)管理軟件（ERP）廠商向企業(yè)推薦管理技術(shù)咨詢公司參與實施。目前這種情況還比較普遍。2、管理技術(shù)咨詢公司與企業(yè)管理軟件（ERP）廠商聯(lián)合，向企業(yè)推銷軟件產(chǎn)品和服務(wù)。這種模式的特點在于，他們雙方共享客戶資源，共同爭取客戶，在項目承接下來以后，雙方協(xié)議分配在項目實施中的責(zé)任和利益，有利于實現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補，對于開展業(yè)務(wù)十分有利。但是，如果這種聯(lián)合是長期的，將對管理技術(shù)咨詢公司今后的客觀、公正性產(chǎn)生不良影響。3、管理技術(shù)咨詢公司與客戶企業(yè)共同面對企業(yè)管理軟件（ERP）廠商。在這種情況下，對于管理技術(shù)咨詢公司來說，是以客戶的需求為中心，他們幫助客戶進行業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組，特別是能夠根據(jù)客戶的要求對各種企業(yè)管理軟件進行篩選，提供客戶在功能和價格上都比較滿意的方案。如果上述合作順利，客戶還可能將內(nèi)部培訓(xùn)、軟件實施等任務(wù)都交給管理技術(shù)咨詢公司。這種模式對于管理技術(shù)咨詢公司與企業(yè)管理軟件（ERP）廠商建立良好合作關(guān)系是不利的。4、企業(yè)、管理技術(shù)咨詢公司、企業(yè)管理軟件（ERP）廠商共同成長。這種模式使管理技術(shù)咨詢公司真正成為客戶企業(yè)與企業(yè)管理軟件（ERP）廠商之間的橋梁，一方面為選擇適用的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品，成功地進行實施，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化，全面提升客戶企業(yè)的競爭力；另一方面，將實施中的難點和問題、客戶的最新需求和行業(yè)經(jīng)驗及時地反饋給企業(yè)管理軟件廠商，幫助其改進產(chǎn)品。中國的管理技術(shù)咨詢業(yè)正在興起，對于一家咨詢公司來說，取得盈利是最重要的，因此很難確定在一種市場運作模式上。最有可能的情況是，在這個項目上采用這種模式，在另一個項目上采用那種模式。但無論怎樣管理技術(shù)咨詢業(yè)的同仁應(yīng)該共同努力，維護行業(yè)的形象和信譽，以使這個行業(yè)能夠得到不斷的發(fā)展。三、從事管理技術(shù)咨詢的三類企業(yè)的特點目前開展管理技術(shù)咨詢的企業(yè)有三種類型，一類是國際大型咨詢公司及其分支機構(gòu)，另一類是本土的咨詢公司，再一類是企業(yè)管理軟件廠商及代理商的咨詢隊伍。2、本土的管理技術(shù)咨詢公司。如果加上包含管理技術(shù)咨詢的非企業(yè)管理軟件開發(fā)和經(jīng)銷企業(yè)，在中國從事這個行業(yè)的已經(jīng)有幾百家公司，專業(yè)的管理技術(shù)咨詢的公司大約有幾十家左右。雖然中國國內(nèi)管理技術(shù)咨詢公司的規(guī)模還不算很大，但是發(fā)展比較迅速，加上國外企業(yè)管理軟件進入我國，中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的日益成熟，以及電子商務(wù)開始進入務(wù)實階段，都給中國咨詢業(yè)帶來商機。中國管理技術(shù)咨詢公司的咨詢顧問，主要來自三個方面：一是來自軟件開發(fā)企業(yè)，有開發(fā)企業(yè)管理軟件的實踐經(jīng)驗；二是來自企業(yè)管理軟件用戶單位，有應(yīng)用的經(jīng)驗；三是來自國外咨詢公司，經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)可以說目前已經(jīng)有了一批立足本土的、致力于管理技術(shù)咨詢的專業(yè)隊伍。同國外跨國咨詢公司相比，國內(nèi)咨詢公司有著成本低、收費相對便宜、了解我國國情等有利條件，是中國最有前途的管理技術(shù)咨詢企業(yè)。3、企業(yè)管理軟件廠商及代理商的咨詢隊伍。企業(yè)管理軟件廠商一般都有一支管理技術(shù)咨詢隊伍，特別是知名企業(yè)管理軟件（ERP）廠商都有一定數(shù)量