企業(yè)文化的概念和內(nèi)容

企文的念教科書(shū)標(biāo)答案所企業(yè)文化就一個(gè)企業(yè)奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念是企業(yè)魂立法文化映了一個(gè)業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、態(tài)度和做事的方式企業(yè)文化以使公司產(chǎn)生聚力并且供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。落的標(biāo)答：企業(yè)文化是種宗教，企業(yè)這個(gè)教堂，通過(guò)制度、管理、傳播、會(huì)議形象包裝綜合性的手段修和凝聚企員工的價(jià)觀并試圖使價(jià)值觀得到相對(duì)的趨同性認(rèn)企業(yè)的作模式和盈利式成為業(yè)價(jià)值鏈組成部分并分享部分利益相信信仰忠誠(chéng)員工會(huì)為宗教奉獻(xiàn)更大價(jià)事上也是此些忠的信徒將獲得比其他信徒更好的待以帶動(dòng)其信徒的信仰提升企業(yè)文化是上至下的化，也是老板文化，不要試圖以為自己可以改企業(yè)的文，除非你是企業(yè)擁有者和策人。培養(yǎng)企業(yè)文，首先是業(yè)的最高領(lǐng)袖是否具備一種穩(wěn)定的氣質(zhì)或明確價(jià)值觀點(diǎn)并有專門的人根這種氣質(zhì)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)進(jìn)行制度的修訂和明確的行為規(guī)范通不斷執(zhí)行檢查來(lái)確保行被實(shí)施。做不到明確規(guī)范也會(huì)形成企文化但這種文化精粹形成的上，不管企是否推進(jìn)任何組織會(huì)形成文化。企文的容組部？組成部分：業(yè)文化由景命心值三部分成。愿如山使如星價(jià)觀如鉆。景山，攀登一座高峰后，前面還有一座座高峰在等著你使命啟明一樣懸掛在天上，指引進(jìn)的方向我會(huì)一如既的堅(jiān)持下去值觀像鉆石樣，恒久不。企業(yè)文化就企業(yè)在解生存和發(fā)的問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生的是企業(yè)家精神體現(xiàn)全體員認(rèn)同并共享的系列理念原則，準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范等的總和。企業(yè)文化有好壞之，判斷真的標(biāo)準(zhǔn)只有條，適合業(yè)，說(shuō)到到的企業(yè)文化就是真的；不適合企，說(shuō)的和到不一致就是偽文化業(yè)文化是隨企業(yè)解問(wèn)題產(chǎn)生的企業(yè)化主要解決大問(wèn)題我是誰(shuí)？我到哪里去？該怎么做

企的值、景使感宗之有么聯(lián)價(jià)觀指的是們關(guān)于基價(jià)值的信、信仰和理想。價(jià)觀是人生活價(jià)值態(tài)的反映實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)是們內(nèi)心深處的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)價(jià)值觀的內(nèi)容現(xiàn)在方方面，如經(jīng)價(jià)值、政治價(jià)值、道德價(jià)值、人生值等等，一種深層的、系統(tǒng)的且相對(duì)穩(wěn)的東西，會(huì)輕易轉(zhuǎn)變。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最要緊、有價(jià)值的西仍然是企業(yè)的價(jià)觀，這也企業(yè)文化核心。企業(yè)價(jià)值觀不同，企業(yè)文化性質(zhì)也就同;從一意義上說(shuō)，業(yè)價(jià)值觀定著企業(yè)發(fā)展方向。那么什么叫企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)功過(guò)程中推崇的基信念和奉行的目標(biāo)企業(yè)值觀大致經(jīng)了最大利價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)利價(jià)值觀三個(gè)階段。當(dāng)代企業(yè)價(jià)值是70年興起的一種西方社會(huì)的業(yè)價(jià)值觀的個(gè)最突出的特征是以人為中心以人為本們業(yè)的價(jià)值，同樣應(yīng)該以為中心，人為本。現(xiàn)代理論認(rèn)，一個(gè)完的企業(yè)文的價(jià)值觀括下容:一、企業(yè)的值觀應(yīng)該股東、經(jīng)管理人員、職工和顧客都得到利益二、應(yīng)該同重視個(gè)人成果和集成果，不能為了一種成果而犧牲另種成果。三、再好的人目標(biāo)和織目標(biāo)不能得到有關(guān)部門和人員的支持和作以實(shí)現(xiàn)因此，相關(guān)門和人員間充分的相協(xié)商和協(xié)調(diào)，是非常重要的。四、經(jīng)營(yíng)管人員共有三種價(jià)值，即嚴(yán)守交貨期降低成本，保證質(zhì)量是在任何情況下也不能妥的。如果能同時(shí)實(shí)這三項(xiàng)，而需要決定其優(yōu)先順序的，第一是守交貨期第二是保證量是降低成放心的交貨期和可靠的質(zhì)量是現(xiàn)在的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)量，其重要性日增大。五、顧客的見(jiàn)不一定是正確的但是正確的部分總比不正確的多顧客是業(yè)的生命線，因此企應(yīng)該正確對(duì)待顧客六、自發(fā)的實(shí)是人的重要的價(jià)之一。誠(chéng)實(shí)是使每個(gè)人和公司緊密系的紐帶案：中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁魏家福有一篇專門論述企業(yè)價(jià)值觀的文章《無(wú)形勝有形文指出，在通常情況下，衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值大小，主要指的就是兩個(gè)部分。一是包括船舶、汽車、房地產(chǎn)、土地等實(shí)物的實(shí)物資產(chǎn)，二是包括現(xiàn)金、應(yīng)收帳款、債務(wù)等在內(nèi)的金融資產(chǎn)。而實(shí)際上，在真正的市場(chǎng)條件下衡量企業(yè)價(jià)值的要素，除了上面所講的兩大部分外，還包括其他三個(gè)重要因素:一是

建立符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)組織，二是建設(shè)內(nèi)部滿意員工隊(duì)伍，三是能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的外部滿意客戶群。充分發(fā)揮這三者的作用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化。在此基礎(chǔ)上，魏家福提出了中遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)最大:一經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，二是股東回報(bào)最大化，三是企業(yè)價(jià)值最大化。目前，中遠(yuǎn)集團(tuán)確立并大力倡戶最優(yōu)、回報(bào)股東最大企業(yè)價(jià)值觀，正是魏家福大化延伸，以此激勵(lì)萬(wàn)員工在新世紀(jì)向更高目標(biāo)奮進(jìn)。這里的務(wù)客戶最優(yōu)是指服務(wù)股東、服務(wù)客戶、服務(wù)員務(wù)客戶是核心們要以服務(wù)的心態(tài)去看待我們所做的每一件事，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為使命，以客戶滿意為企業(yè)行為的最高目標(biāo)。長(zhǎng)期以來(lái)，中遠(yuǎn)正是通過(guò)一站服務(wù)、綠色快航、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等優(yōu)質(zhì)、高效手段為客戶提供超值服務(wù)，牢牢地把客戶留在企業(yè)之中東最大中的回報(bào)，是指回報(bào)股東、經(jīng)營(yíng)管理人員、職工和顧客，其中核心是回報(bào)股東。要達(dá)到此宗旨就要值夫，以利潤(rùn)為中心，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等途徑，千方百計(jì)降低成本，增加收入，創(chuàng)造高附加值的服務(wù)。多年來(lái)，中遠(yuǎn)集團(tuán)充分靈活運(yùn)用多種經(jīng)營(yíng)手段，產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、多元化經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等，通過(guò)實(shí)施差別化戰(zhàn)(即:也有、你有我更優(yōu)、你弱我強(qiáng)，你無(wú)我有，你欲我搶先。、品牌戰(zhàn)略、采用公路運(yùn)輸定位系統(tǒng)、裝貨模擬系統(tǒng)、防臺(tái)避臺(tái)指揮系統(tǒng)、航海智能系統(tǒng)等高科技含量高的服務(wù)手段，把中遠(yuǎn)的服務(wù)提高到更高水平。使客戶滿意，從而建立起有口皆碑的信譽(yù)。以使商品價(jià)格比別人高競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。中遠(yuǎn)集團(tuán)屬下許多企業(yè)十分注意這一點(diǎn)，把服務(wù)質(zhì)量列入雙文明考核的重要內(nèi)容之一，建立每月評(píng)估顧客滿意的程度，并將評(píng)估的結(jié)果與主管、員工的獎(jiǎng)金多少相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)員工參與服務(wù)的積極性，主動(dòng)為顧客提供超值服務(wù)，通過(guò)為客戶提供全面、快捷、特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)的最大化。比如有的遠(yuǎn)洋公司在誠(chéng)信為客戶服務(wù)中探索了許多新路:一按租家要求，機(jī)關(guān)航運(yùn)部及船長(zhǎng)十分重視抓好船期，千方百計(jì)按租家要求的時(shí)間到;二每個(gè)航次根據(jù)港口和船舶狀況盡量多裝貨三是控制拖輪使用艘次及使用時(shí)間，降低港口使;四是在港池能自己移泊的自己完成，決不派拖輪;五港口國(guó)檢查、驗(yàn)艙做到一次通過(guò)六是主動(dòng)幫助貨主提供解決裝貨的最佳方案。租家對(duì)該公司機(jī)關(guān)和船舶的服務(wù)表示非常滿意，當(dāng)該公司提出調(diào)整租金時(shí)(合同只有半年)，租家愉快表示同意，并提出延長(zhǎng)租期。船舶為租家提供超值服務(wù)，為租家實(shí)現(xiàn)了效益最大化，也為公司提高租金創(chuàng)造了良好條件，既為租家創(chuàng)造了最大化效益，又保證公司創(chuàng)造了效益最大化從實(shí)踐看服務(wù)客戶最優(yōu)回報(bào)股東最是適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境要求的，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求的。只有為客戶提供高附加值服務(wù)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略鞏固老客戶、發(fā)展新客戶和不斷拓展業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值和效益最大化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)回報(bào)股東最大的宗旨。我們對(duì)此應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善。價(jià)值觀是企業(yè)

文化的基石，是企業(yè)內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求的總體評(píng)價(jià)和總的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是否成功，恰恰在于全體員工能否明辨、接受和執(zhí)行企業(yè)的價(jià)值觀。企愿每個(gè)人都會(huì)自己做一規(guī)劃希望己能變成成什么樣的人。那么企業(yè)也是一樣在企業(yè)的展戰(zhàn)略也會(huì)有企的愿景就是領(lǐng)全體企業(yè)員工把企業(yè)展成所要到的那個(gè)目標(biāo)和績(jī)。使感也和個(gè)一樣，每人在社會(huì)當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生使命感。那么企業(yè)對(duì)員灌輸這樣思想是為了和業(yè)的文化連接讓員在企業(yè)內(nèi)部會(huì)干勁十足業(yè)使命感一般現(xiàn)在為社為員工所要付的努力和獻(xiàn)。人一有了使命感無(wú)論做什么都會(huì)非