有關(guān)服務(wù)工作計劃匯編五篇

Word第第頁有關(guān)服務(wù)工作計劃匯編五篇服務(wù)工作打算篇1

北海縣打算生育服務(wù)站是全縣唯一的打算生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，全站共有12名醫(yī)技人員，打算生育技術(shù)服務(wù)中，高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，改坐堂服務(wù)為上門服務(wù)，熱心開展“十進(jìn)村十至戶”打算生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的贊揚。20xx年成為全省打算生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣和全省打算生育“六好服務(wù)站”，并被市精神文明辦公室評為全市“精神文明示范窗口”。他們的主要做法是：一、強化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

北?？h計生服務(wù)站非常重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)，采勸請進(jìn)來、送出去”的方法，強化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站特地請市計生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進(jìn)行有關(guān)打算生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和打算生育技術(shù)服務(wù)實踐技能培訓(xùn)；另一方面，先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到江蘇省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個月，專修婦女乳腺病查治，把握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參與有國家科研專家講課的打算生育避孕藥具學(xué)問培訓(xùn)班，還派出2人到市計生委參與科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《打算生育學(xué)雜志》等報刊，供應(yīng)技術(shù)人員學(xué)習(xí)。在工作中鼓舞醫(yī)技人員自學(xué)成材，主動參與工會、人事勞動部門的連續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來，有一名醫(yī)生參與自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健答應(yīng)證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得打算生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基矗二、強化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范

北?？h打算生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時，主動抓好干部職工的職業(yè)道德教育，把創(chuàng)建先進(jìn)工會組織與精神文明示范窗口單位和打算生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。依據(jù)工會組織的布置，縣計生服務(wù)站將《打算生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣揚牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了打算生育服務(wù)質(zhì)量。三、強化打算生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程北?？h計生系統(tǒng)樹立以人為本思想，探究建立以村為主的打算生育服務(wù)機制，全面開展打算生育“十進(jìn)村十到戶”，北?？h打算生育生育服務(wù)站還按時從財政上交工會會費，主動開展職工業(yè)余消遣活動，組織職工參加經(jīng)濟建設(shè)，增添了工會組織的分散力和戰(zhàn)斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)工作打算篇2

黑竹鎮(zhèn)計生協(xié)在區(qū)計生局的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實打算生育工作會議精神，主動探究完成人口與打算生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確

年初，鎮(zhèn)黨委、政府熟悉到，打算生育是一項全民事業(yè)，人民群眾是打算生育的仆人，為了連續(xù)深化，全面貫徹落實打算生育這項基本國策，健全我鎮(zhèn)計生工作機制，穩(wěn)固來之不易的低生育水平，鎮(zhèn)黨委、政府與各村簽定了《打算生育目標(biāo)責(zé)任書》，根據(jù)協(xié)會選舉方法根據(jù)協(xié)會選舉方法一并調(diào)整明確了鎮(zhèn)計生協(xié)會會長、副會長、常務(wù)理事。定期召開由黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)參與的鎮(zhèn)計生協(xié)會理事會聯(lián)席會議，專題聽取計生協(xié)會工作匯報，分析新狀況、討論新措施，解決制約計生協(xié)會工作進(jìn)展的實際困難和關(guān)鍵問題。先后5次由黨委、政府牽頭召開了打算生育協(xié)會專題會，計生協(xié)會自身召開常務(wù)理事會6次，理事會4次，重點解決了活動經(jīng)費，堅持每月開計生服務(wù)員例會，聽取各村的看法，建議，準(zhǔn)時解決問題。

二、落實基層，組織完善

黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個村，各村有協(xié)會章程，并張貼上墻，各村由村支部書記任會長，由會長負(fù)責(zé)全面工作，由村主任任副會長，秘書長由村計生服務(wù)員擔(dān)當(dāng)，汲取“五老”加入計生協(xié)會，幫助會長搞好協(xié)會工作。

三、依法行政，搞好服務(wù)

每季度組織會員學(xué)習(xí)黨的方針、政策以及人口與打算生育有關(guān)的法律、法規(guī)，每年召開一次會員代表大會，聽取會員對計生協(xié)會工作的建議、看法和評批。每次活動都有活動記錄。

協(xié)會干部每人聯(lián)系一戶獨生子女困難戶，常常向他們宣揚有關(guān)的政策，關(guān)心他們制定勤勞致富奔小康打算，關(guān)懷他們的生產(chǎn)、生活、生育，準(zhǔn)時反映他們的看法和要求。

各村利用打算生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的格局，每年末評比表彰一批帶頭致富，科學(xué)致富，實行打算生育，主動參加協(xié)會活動，為育齡群眾做好事，辦好事，成果突出的會員。

搞好計生“三結(jié)合”工作，全鎮(zhèn)落實“三結(jié)合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個，聯(lián)系部門區(qū)農(nóng)發(fā)行和區(qū)國土局還賜予了肯定的生產(chǎn)信息及資金上的關(guān)心。

這一年來我鎮(zhèn)的計生協(xié)會工作還有做得缺乏的地方，有望在來年，能夠進(jìn)定步提高群眾的法律意識，調(diào)動育齡群眾的主動性，轉(zhuǎn)變觀念，更好的推動國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，為計生工作制造一個良好的氣氛。

服務(wù)工作打算篇3

一、工作目標(biāo)：

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率到達(dá)70%以上，健康檔案合格率到達(dá)XX0%以上。健康檔案使用率到達(dá)60%以上。

二、詳細(xì)措施：

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能到達(dá)規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2.培訓(xùn)宣揚：

居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采納多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣揚，取得廣闊群眾的支持協(xié)作。

3.建檔方式：

〔1〕門診接診：采納患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

〔2〕在各村衛(wèi)生室工作人員的協(xié)作下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

〔3〕入戶調(diào)查：采納下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的協(xié)作，應(yīng)加多宣揚，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的協(xié)作下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。

〔4〕健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡潔的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。

4.建檔要求：

〔1〕建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案；

〔2〕堅持循序漸進(jìn)，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

〔3〕健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完好、客觀真實精確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

5.信息錄入：開頭信息錄入前對全部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其把握信息錄入的基本操作方法及留意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。

并保證錄入的檔案合格率到達(dá)XX0%。

秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

20xx年1月XX日

服務(wù)工作打算篇4

一、改善診療環(huán)境方面：

就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，便利患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標(biāo)識，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標(biāo)識；為就診患者供應(yīng)了自助預(yù)約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。

二、預(yù)約診療服務(wù)工作：

開展了門診、住院患者電話預(yù)約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設(shè)置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到準(zhǔn)時分區(qū)救治；加強急診科、ICU建設(shè)，醫(yī)師、護理隊伍人員固定。

三、信息化建設(shè)工作：

全院門診、病區(qū)均實現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者供應(yīng)自助預(yù)約、檢驗結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)；開設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強對醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣揚；下一步預(yù)備開展利用微信平臺進(jìn)行慢性病管理工作。

四、改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：

患者入院時均進(jìn)行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫(yī)護人員、護工護送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對出院患者進(jìn)行電話隨訪，聽取患者看法建議。

五、持續(xù)改良護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理工作：

護理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過驗收。

六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療平安：

全部住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；全部手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)平安四步核查；全院醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性到達(dá)100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的`管理，各種使用指標(biāo)均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進(jìn)行藥價及各種醫(yī)療收費價格公示，接收患者監(jiān)督。

七、注意醫(yī)學(xué)人文關(guān)心，促進(jìn)社工志愿者工作：

全院醫(yī)護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，愛護患者隱私。

八、妥當(dāng)化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：

院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強與公安部門的聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動。

存在問題：

1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊急，增加了患者住院等候時間。

2、醫(yī)師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)進(jìn)展。

3、臨床路徑管理率偏低。

4、只開展了電話預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約率偏低。

5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。

6、尚無條件開展社工及醫(yī)務(wù)人員心理詢問工作。

7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

整改措施：

1、加強醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開展預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約率，并逐步開展分時段預(yù)約工作；

2、加強對臨床路徑管理學(xué)問的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高臨床路徑管理率。

3、加強人才儲備及人才培育力度，提高服務(wù)力量。

4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

服務(wù)工作打算篇5

一.客戶辦理細(xì)化，斷定并要點效勞忠實客戶;

跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細(xì)、做精，進(jìn)步客戶滿足度，削減客戶丟失特殊是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點愛護方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司進(jìn)行的各種活動時優(yōu)先告知，讓客戶受到特殊待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)定率;

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負(fù)荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理安排，削減客戶等候時刻。

三.資本共享、良性競賽;

在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享，推動良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;

四.人員訓(xùn)練;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個臺階，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的懇求。為此做出如下作業(yè)打算：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練，對SA重視商品基本學(xué)問和實操相結(jié)合，特殊是實踐款待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排解才能的訓(xùn)練，進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。

五.添加修理人員。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

六.團隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公正、公正、揭露為準(zhǔn)則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店支配訓(xùn)練及查核，營建學(xué)習(xí)空氣，進(jìn)步職工效勞理念及個人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、仆人翁熟悉訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)看法，重視詳情疑問的開掘，促進(jìn)職工自動進(jìn)步本身本質(zhì)。

2.施行