市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱1

教學(xué)大綱欄 作者：程春華《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)大綱2013年4月4日第一部分 大綱說明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《市場營銷學(xué)》是廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理類必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的專業(yè)人才服務(wù)的。講授這門課，要向?qū)W員完整介紹市場營銷的知識(shí)體系與研究方法，使學(xué)生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，從而在實(shí)踐中有效地組織提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。二、與相關(guān)課程的銜接策略與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)、服務(wù)營銷等。三、課程教學(xué)的基本要求個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，包括國內(nèi)外市場營銷理論與實(shí)踐的最新發(fā)展。究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。四、教學(xué)方法與教學(xué)形式建議市場營銷學(xué)是應(yīng)用性學(xué)科，是一門引進(jìn)課程。因此在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注意：中要多聯(lián)系中國實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂，不脫離中國實(shí)際。對一些專業(yè)術(shù)語應(yīng)配英文對照；業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)；五、課程教學(xué)要求的層次教學(xué)要求中，按“了解、熟悉、掌握”三個(gè)層次要求。“了解”即要明白、懂得有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷的題型進(jìn)行考核；“熟悉”即要十分清楚有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷、簡答、分析等題型進(jìn)行考核；核。第二部分 多媒體教材一體化總體設(shè)計(jì)方案課程的基本結(jié)構(gòu)本課設(shè)六篇十六個(gè)專題，具體如下：一、緒論市場營銷的由來與市場觀念的演進(jìn)二、市場分析與研究市場營銷環(huán)境購買行為研究三、市場策略競爭者分析與市場競爭策略四、營銷組合策略產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)定價(jià)策略分銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷六、特殊領(lǐng)域的市場營銷服務(wù)營銷國際市場營銷二、課程的基本結(jié)構(gòu)與學(xué)時(shí)分配比例序號(hào)內(nèi)容電視學(xué)時(shí)（萬字）本課程5學(xué)分，建議電視授課9學(xué)時(shí)（含兩節(jié)復(fù)習(xí)課，實(shí)驗(yàn)9學(xué)時(shí)，作業(yè)序號(hào)內(nèi)容電視學(xué)時(shí)（萬字）1市場營銷的由來與市場觀念的演進(jìn)122企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和營銷管理過程23市場營銷環(huán)境1．54購買行為研究25市場營銷調(diào)研與需求預(yù)測1．56競爭者分析與市場競爭策略27目標(biāo)市場營銷228產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌129與包裝產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品12開發(fā)10定價(jià)策略211分銷策略1212網(wǎng)絡(luò)營銷1．513促銷策略1214市場營銷組織、實(shí)施與控制1．515服務(wù)營銷21．516國際市場營銷1．514合計(jì)929二、多種媒體的教材1、文字教材包括主教材和輔助教材。特點(diǎn)。（1）（））是自學(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括作業(yè)、案例分析、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等。文字教材擬采用分立型，即由主教材“市場營銷學(xué)）共同構(gòu)成。2、錄像教材10學(xué)時(shí)，是文字教材的導(dǎo)讀、拓展、深化和補(bǔ)充。擬采用系統(tǒng)輔導(dǎo)與專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式。3、其他包括網(wǎng)上資源（網(wǎng)絡(luò)課、網(wǎng)上輔導(dǎo)等內(nèi)容，適當(dāng)闡釋難點(diǎn)問題，提供案例及必要的練習(xí)思考題等。三、教學(xué)環(huán)節(jié)自學(xué)自學(xué)是學(xué)生重要的學(xué)習(xí)手段，要求以文字教材為主，輔之以網(wǎng)上資源、錄像課和面授輔導(dǎo)，自學(xué)可以采取個(gè)人和小組學(xué)習(xí)等方式，學(xué)員應(yīng)注意自學(xué)能力的培養(yǎng)，保證必要的自學(xué)時(shí)間。面授輔導(dǎo)面授輔導(dǎo)由地方電大輔導(dǎo)教師擔(dān)任，不少于27字教材、音像教材和各類網(wǎng)上資源，熟悉并掌握課程內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n。輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)、文字教材為依據(jù)，采用講解、分析、作業(yè)講評等方式，提示學(xué)習(xí)思路與方法、講解重難點(diǎn)問題、進(jìn)行案例討論和分析、解答作業(yè)、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)等，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)、思考和分析解決問題的能力。錄像課是廣播電視大學(xué)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。以精講課程中重要知識(shí)點(diǎn)為主，并分析案例、歸納重點(diǎn)、提示學(xué)習(xí)方法等。要求學(xué)生必須認(rèn)真收看。作業(yè)作業(yè)是鞏固和檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)效果的有效手段，除完成五次形成性考核作業(yè)外，在教材和網(wǎng)上將提供大量的練習(xí)題，學(xué)生可在當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師的指導(dǎo)下選擇部分題目進(jìn)行練習(xí)。實(shí)驗(yàn)本課安排9學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)課，擬編制一套模擬實(shí)驗(yàn)課件。關(guān)于實(shí)驗(yàn)課的安排在教學(xué)實(shí)施方案中另有詳細(xì)要求?？己耸菍W(xué)習(xí)效果的檢查和驗(yàn)收。考核以基本概念、基本原理和方法為主，考核學(xué)生的理解、掌握標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試時(shí)間。上述教學(xué)環(huán)節(jié)緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣，不得脫節(jié)。第三部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求第一篇 緒論第一章 市場營銷的由來與市場觀念的演進(jìn)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)市場營銷學(xué)及其發(fā)展市場及其相關(guān)概念市場營銷及其相關(guān)概念市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展市場營銷學(xué)的性質(zhì)與研究對象第二節(jié) 市場觀念的演進(jìn)市場觀念與市場觀念的演進(jìn)生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念。新舊觀念的區(qū)別創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意教學(xué)重點(diǎn)：市場營銷的含義，市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象，市場觀念及其演進(jìn)。教學(xué)要求：了解市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程，掌握市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象。掌握市場營銷及相關(guān)概念的含義。熟悉五種市場觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營銷觀念。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與營銷管理過程教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的含義企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程明確企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評價(jià)業(yè)務(wù)單位，確定投資組合選擇成長戰(zhàn)略第三節(jié) 市場營銷管理過程企業(yè)市場營銷管理過程的一般程序企業(yè)市場機(jī)會(huì)分析；研究與選擇目標(biāo)市場；制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃；規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略；實(shí)施與控制市場營銷活動(dòng)。第三節(jié) 企業(yè)市場營銷計(jì)劃市場營銷計(jì)劃的要素市場營銷計(jì)劃編制的程序教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程、市場營銷管理過程以及市場營銷計(jì)劃的含義及其基本內(nèi)容。教學(xué)要求：掌握企業(yè)戰(zhàn)略的含義，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)。掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的基本內(nèi)容和步驟。掌握市場營銷管理過程的含義、步驟，了解這一過程的主要內(nèi)容。掌握市場營銷組合的原理掌握市場營銷計(jì)劃的概念與內(nèi)容第二篇 市場分析與研究第三章 市場營銷環(huán)境教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 企業(yè)與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境的概念：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系第二節(jié) 市場營銷環(huán)境研究的內(nèi)容市場營銷宏觀環(huán)境政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境等。市場營銷微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、購買者、供應(yīng)者、營銷中介、競爭者和社會(huì)公眾等。第三節(jié) 企業(yè)對環(huán)境影響的分析與對策營銷環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的識(shí)別企業(yè)對環(huán)境威脅的對策企業(yè)對不同需求狀況的策略教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系，宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容與企業(yè)的適應(yīng)，企業(yè)對環(huán)境影響的對策。教學(xué)要求：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系掌握市場營銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)，了解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢。掌握企業(yè)對市場營銷環(huán)境變化的對策第四章 購買行為研究教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)消費(fèi)者市場的含義與特點(diǎn)購買者“暗箱”理論

消費(fèi)者市場與購買行為模式“市場營銷刺激”與“購買者行為反應(yīng)”模式第二節(jié)消費(fèi)者市場購買行為分析1．動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)等2．相關(guān)群體、社會(huì)階層、家庭狀況等。購買決策過程購買決策過程的主要階段第二節(jié)生產(chǎn)者市場的含義與特點(diǎn)生產(chǎn)者市場購買行為模式生產(chǎn)者購買行為的參與者影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素生產(chǎn)者購買決策過程的主要階段

生產(chǎn)者市場購買行為分析教學(xué)重點(diǎn)：策過程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營銷對策。生產(chǎn)者購買行為的特征，生產(chǎn)者購買行為的類型和生產(chǎn)者購買決策過程。教學(xué)要求：掌握消費(fèi)者市場的概念了解消費(fèi)者購買行為模式掌握影響消費(fèi)者行為的因素的基本內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的影響作用熟悉消費(fèi)者購買行為類型的特點(diǎn)及企業(yè)的對策掌握購買者決策過程各階段劃分及其特點(diǎn)以及相應(yīng)的營銷對策掌握生產(chǎn)者市場的特點(diǎn)，了解生產(chǎn)者購買行為的主要類型，熟悉生產(chǎn)者購買決策的主要影響因素熟悉生產(chǎn)者購買決策過程的主要步驟第五章 市場營銷調(diào)研與需求預(yù)測教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)市場信息的含義與特征信息的系統(tǒng)。即將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息的系統(tǒng)。析系統(tǒng)。第二節(jié) 市場營銷調(diào)研過程與方法市場營銷調(diào)研的概念市場調(diào)查的內(nèi)容、類型市場調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇方法、制定預(yù)算、擬定方案、收集資料、分析整理資料、編制報(bào)告，提出結(jié)論。市場調(diào)查的組織方式5．6．調(diào)研工具調(diào)查表、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、儀器。第三節(jié) 市場需求預(yù)測概念與作用3．市場需求預(yù)測方法概述定性預(yù)測定量預(yù)測教學(xué)重點(diǎn)：市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場營銷調(diào)研的含義和調(diào)研方法；市場需求及其相關(guān)概念的含義，市場需求預(yù)測方法。教學(xué)要求：掌握市場營銷信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成。掌握市場營銷調(diào)研的含義，了解市場營銷調(diào)研的類型、作用和方法，熟悉市場營銷調(diào)研過程。掌握市場需求測量的含義和方法。第三篇 市場策略第六章 競爭者分析與競爭策略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 分析競爭者找出競爭者判斷競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)評估競爭者的實(shí)力估計(jì)競爭者的反應(yīng)模式第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略價(jià)格競爭——成本優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略非價(jià)格競爭高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的選擇――進(jìn)攻、防御或回避第三節(jié) 企業(yè)競爭策略市場領(lǐng)先者的競爭策略市場挑戰(zhàn)者的競爭策略市場跟隨者的競爭策略市場補(bǔ)缺者的競爭策略教學(xué)重點(diǎn)：競爭策略。教學(xué)要求：理解競爭者的概念掌握競爭者分析的步驟掌握企業(yè)競爭戰(zhàn)略掌握市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者的競爭策略。第七章 目標(biāo)市場營銷教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場細(xì)分的含義和基本原理市場細(xì)分的基本概念市場細(xì)分的依據(jù)與作用有效市場細(xì)分的條件第二節(jié)消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法第三節(jié)評估細(xì)分市場目標(biāo)市場策略無差異性市場策略差異性市場策略集中性市場策略影響目標(biāo)市場策略選擇的因素

目標(biāo)市場選擇第四節(jié) 市場定位市場定位的概念與步驟企業(yè)市場定位的策略教學(xué)重點(diǎn)：市場細(xì)分的一般原理與方法，目標(biāo)市場策略的運(yùn)用以及市場定位的含義與策略。教學(xué)要求：熟悉市場細(xì)分的作用掌握市場細(xì)分、目標(biāo)市場營銷的含義以及有效細(xì)分的條件掌握消費(fèi)者市場和生產(chǎn)者市場的細(xì)分依據(jù)掌握目標(biāo)市場策略的主要類型、特點(diǎn)及其選擇掌握市場定位的含義、步驟和策略第四篇第八章

市場營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合產(chǎn)品的整體概念產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義產(chǎn)品組合策略第二節(jié) 品牌品牌與商標(biāo)品牌的作用對品牌設(shè)計(jì)的要求企業(yè)的品牌策略第三節(jié) 包裝包裝及其作用包裝的發(fā)展與設(shè)計(jì)包裝策略教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品組合的基本概念及其基本策略，品牌與品牌決策，包裝與包裝策略。教學(xué)要求：掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用掌握產(chǎn)品組合概念和原理掌握品牌與品牌決策的主要內(nèi)容掌握包裝和包裝策略的主要內(nèi)容第九章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期產(chǎn)品生命周期的概念產(chǎn)品生命周期階段的劃分與營銷策略引入階段的特點(diǎn)與營銷策略成長階段的特點(diǎn)與營銷策略成熟階段的特點(diǎn)與營銷策略3．產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)4．判定企業(yè)產(chǎn)品生命周期的方法第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)概述市場營銷新產(chǎn)品的含義新產(chǎn)品開發(fā)的意義新產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理新產(chǎn)品開發(fā)的意義新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與原因成功的新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的程序搜集構(gòu)想篩選構(gòu)想營業(yè)分析新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)新產(chǎn)品試制與試驗(yàn)新產(chǎn)品的商品化第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略優(yōu)質(zhì)策略低成本策略配套策略拾遺補(bǔ)缺策略教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期原理的基本內(nèi)容及企業(yè)對該原理的應(yīng)用；新產(chǎn)品開發(fā)的重要性及新產(chǎn)品開發(fā)的程序、開發(fā)策略。教學(xué)要求：掌握產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營銷策略掌握新產(chǎn)品的含義，熟悉新產(chǎn)品開發(fā)的重要性掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略第十章 定價(jià)策略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的主要因素市場與需求性質(zhì)市場競爭格局政府的干預(yù)程度商品的特點(diǎn)企業(yè)狀況第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)方法與程序企業(yè)定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法企業(yè)定價(jià)程序確定定價(jià)目標(biāo)測定需求估算成本分析競爭狀況選擇定價(jià)方法選定最后價(jià)格第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略產(chǎn)品階段定價(jià)策略折扣定價(jià)策略心理定價(jià)策略相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格策略地理定價(jià)策略教學(xué)重點(diǎn)：影響定價(jià)的主要因素；企業(yè)的定價(jià)方法、定價(jià)程序和定價(jià)策略。教學(xué)要求：掌握影響定價(jià)的主要因素掌握企業(yè)定價(jià)的基本程序掌握企業(yè)定價(jià)的基本方法掌握企業(yè)定價(jià)的策略第十一章 分銷策略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 分銷渠道的概念與類型分銷渠道的概念分銷渠道的功能分銷渠道的類型：直接式渠道和間接式渠道按長度劃分的不同的分銷渠道第二節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理分銷渠道的設(shè)計(jì)明確渠道目標(biāo)確認(rèn)限制條件：產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)自身因素確定渠道結(jié)構(gòu)：個(gè)別式渠道結(jié)構(gòu)、垂直式渠道結(jié)構(gòu)、水平式渠道結(jié)構(gòu)選擇渠道成員：確定中間商的類型、確定中間商的數(shù)目（密集分銷、選擇性分銷、獨(dú)家分銷規(guī)定渠道成員的權(quán)利和義務(wù)、選擇渠道成員。對分銷渠道結(jié)構(gòu)方案的評估分銷渠道的管理：成員的檢查、督促與鼓勵(lì)、調(diào)整。第三節(jié) 批發(fā)商與零售商批發(fā)與批發(fā)商批發(fā)與批發(fā)商的概念與功能批發(fā)商的主要類型零售與零售商零售與零售商的概念與作用零售商的主要類型第四節(jié) 直效營銷直效營銷的含義直效營銷的特征直效營銷的方式：直接郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、目錄營銷、購物亭營銷、網(wǎng)上營銷。數(shù)據(jù)庫營銷管理直效營銷制定直效營銷規(guī)劃方式與管理。教學(xué)要求：掌握分銷渠道的概念和職能，了解分銷渠道的類型。掌握影響分銷渠道的因素及其設(shè)計(jì)，了解分銷渠道的管理和組織。掌握批發(fā)與零售的概念與特征。了解批發(fā)與零售企業(yè)的類型與發(fā)展趨勢。掌握直效營銷的含義、方式與管理。第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的手段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個(gè)基本概念互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、TCP/IP協(xié)議體系、域名系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息發(fā)布、電子郵箱性化營銷、會(huì)員制營銷、網(wǎng)上商店、虛擬社區(qū)。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式及其營銷策略。教學(xué)要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點(diǎn)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方式掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略第十三章 促銷策略教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 促銷與溝通促銷的含義促銷的促銷方式與促銷組合進(jìn)行有效溝通的步驟企業(yè)促銷組合第二節(jié) 廣告廣告的概念廣告促銷方案的制定確定廣告目標(biāo)確定廣告預(yù)算確定廣告信息選擇廣告媒體估價(jià)廣告效果第三節(jié) 銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)的適用性銷售促進(jìn)的主要方式銷售促進(jìn)的實(shí)踐要點(diǎn)第四節(jié) 人員推銷推銷隊(duì)伍的設(shè)計(jì)推銷隊(duì)伍的任務(wù)推銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)推銷隊(duì)伍的規(guī)模推銷隊(duì)伍的管理人員推銷的基本技術(shù)推銷技巧談判藝術(shù)關(guān)系管理第五節(jié)公共關(guān)系公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的主要方式教學(xué)重點(diǎn)：促銷與促銷組合的含義，影響促銷組合的因素，四種促銷手段的含義與特點(diǎn)，幾種促銷策略的主要內(nèi)容。教學(xué)要求：1、掌握促銷與促銷組合的含義2、熟悉溝通的過程與溝通的步驟3、掌握影響促銷組合決策的主要因素。2、掌握廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)及其策略的主要內(nèi)容。第五篇 營銷控制管第十四章 市場營銷的組織、實(shí)施與控制教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場營銷組織市場營銷組織的演變單純的銷售部門、兼管營銷職能的銷售部門、獨(dú)立的市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷部門市場營銷部門的組織形式：職能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品（品牌）管理型組織、市場管理型組織、產(chǎn)品/市場管理型組織。市場營銷組織的設(shè)計(jì)影響企業(yè)市場營銷組織設(shè)置的因素設(shè)置市場營銷組織的原則第二節(jié) 市場營銷實(shí)施