房地產(chǎn)物業(yè)物業(yè)管理解決方案二

物業(yè)管理解決方案——行業(yè)產(chǎn)品部演講人：舒森時(shí)間：2006年9月20日版權(quán)所有?1993-2006金蝶軟件(中國)有限公司物業(yè)管理行業(yè)與信息化發(fā)展趨勢物業(yè)管理信息化總體規(guī)劃物業(yè)管理軟件產(chǎn)品介紹物業(yè)管理解決方案介紹目錄Content物業(yè)管理行業(yè)與信息化發(fā)展趨勢物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢在《物業(yè)管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)下，以人為本，精細(xì)化管理，提高科技含量，探索新的物業(yè)管理商業(yè)模式；市場化程度會(huì)越來越高，優(yōu)勝劣汰，出現(xiàn)一批巨無霸企業(yè)

物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀相對于其他行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)信息化建設(shè)還非常薄弱，應(yīng)用層次低（業(yè)務(wù)層），普及率低，投入低，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范各地不均衡,沿海發(fā)達(dá)地區(qū)普及率較高，深圳大部分管理處已使用收費(fèi)管理軟件，并且銀行劃款在深圳非常普及，其他城市普及率不高物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀物業(yè)資料、檔案管理功能也較多使用業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的推廣剛剛起步OA系統(tǒng)在大型物業(yè)公司逐漸普及

社區(qū)網(wǎng)站在新建的智能小區(qū)逐漸推廣呼叫中心和CRM在大型物業(yè)公司開始嘗試

物業(yè)管理信息化發(fā)展總體回顧時(shí)間階段發(fā)展特點(diǎn)管理需求信息化程度創(chuàng)立期八十年代初――九十年代初專業(yè)化、社會(huì)化、經(jīng)營化組織架構(gòu)的建設(shè)，業(yè)務(wù)流程的建立引入電腦，簡單辦公軟件的使用規(guī)范期九十年代初――九十年代中后期基礎(chǔ)管理規(guī)范化規(guī)范內(nèi)部管理，實(shí)施ISO9000體系客戶檔案管理、收費(fèi)管理等業(yè)務(wù)軟件的普及市場規(guī)?；攀甏泻笃谥两袷袌龌潭忍岣?，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大管理扁平化、信息快速傳遞內(nèi)部郵件系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在大型物業(yè)公司逐漸推廣服務(wù)至上期2000年至今

貫徹以客戶為中心的管理思想，智能化系統(tǒng)的大量應(yīng)用ISO90002000版的推廣，業(yè)務(wù)流程重組、滿足客戶需求社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、智能化集成管理系統(tǒng)各階段典型案例及應(yīng)用效益分析規(guī)范期階段1994－1995年，深圳主要的物業(yè)管理公司包括中海、長城、中航等開始使用物業(yè)收費(fèi)管理軟件。中海物業(yè)公司95年開始應(yīng)用收費(fèi)軟件，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算、收取、銀行劃款、統(tǒng)計(jì)匯總等工作均通過電腦實(shí)現(xiàn)，大幅度提高了工作效率，降低了人工成本，收費(fèi)率提高，客戶滿意率提高。對比：深圳一個(gè)樓盤21萬平方米，由于通過軟件收費(fèi)，只需要兩個(gè)收費(fèi)管理人員；而99年提供顧問服務(wù)的一個(gè)北方樓盤，12萬平方米，人工收費(fèi)，竟然需要八位收費(fèi)管理人員，而且收繳率不高。兩者效率相差十倍！收費(fèi)軟件給管理處帶來的效益：每年節(jié)約15萬；投資收益率超過500%。市場規(guī)?；A段1999年，深圳大型物業(yè)管理公司開始使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。萬科物業(yè)公司98年開始應(yīng)用OA系統(tǒng)，集團(tuán)總部到各管理處均通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行無紙化辦公，發(fā)布通知、下達(dá)文件，匯報(bào)工作、業(yè)務(wù)審批，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)共享。2000年開始，又陸續(xù)建設(shè)了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，為業(yè)主提供交互式的物業(yè)信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，提供客戶關(guān)懷活動(dòng)取得的效果：業(yè)務(wù)流程透明，管理規(guī)范，組織扁平化，效率提高，支持了公司近年來管理面積大幅度的增長；加強(qiáng)了與客戶的交流，住戶的投訴和服務(wù)請求及時(shí)反饋，客戶滿意率保持在較高水平服務(wù)至上階段2000年，北京回龍觀特大型住宅區(qū)建設(shè)國內(nèi)首個(gè)數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)2001年，深圳大型住宅社區(qū)蔚藍(lán)海岸設(shè)立客戶服務(wù)中心，應(yīng)用客戶服務(wù)調(diào)度軟件作為中心運(yùn)行的支撐系統(tǒng)?？蛻魣?bào)修、派單、完成情況反饋、回訪、統(tǒng)計(jì)匯總等流程全部通過系統(tǒng)完成。大幅度提高了工作效率，客戶滿意率提高。同時(shí)，系統(tǒng)支持了管理處的各種有償服務(wù)，為管理處增加了盈利點(diǎn)2002年，上海陸陸家嘴物業(yè)業(yè)管理公司司在全國物物業(yè)管理行行業(yè)建設(shè)首首家呼叫中中心系統(tǒng)““96916”信息服務(wù)平平臺(tái)，凸現(xiàn)現(xiàn)出交互式式管理與個(gè)個(gè)性化服務(wù)務(wù)的特征，，2002年5月18日投入使用用，成功運(yùn)運(yùn)行三年為為公司增創(chuàng)創(chuàng)利潤20%以上，取得得了良好的的社會(huì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益2004年，中國第第一個(gè)通過過設(shè)計(jì)認(rèn)證證的三星級(jí)級(jí)智能小區(qū)區(qū)----廣州匯景新新城投資建建設(shè)智能化化集成管理理信息平臺(tái)臺(tái)，內(nèi)容之之全、功能能之強(qiáng)為全全國之最。。包括：智能能化集成管管理系統(tǒng)（（32個(gè)系統(tǒng)接口口）；物業(yè)業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)（與智能能家居系統(tǒng)統(tǒng)集成，前前后臺(tái)服務(wù)務(wù)無縫連接接）；社區(qū)區(qū)網(wǎng)站系統(tǒng)統(tǒng)（可實(shí)時(shí)時(shí)查詢各智智能化子系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)）；基于于CRM的客戶服務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)信息化到底底帶給物業(yè)業(yè)公司什么么好處？1.高效、規(guī)范范地處理各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)各種物業(yè)資資料、檔案案的電子化化存儲(chǔ)方式式各類業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的有效效記載實(shí)現(xiàn)各種收收費(fèi)數(shù)據(jù)的的電算化效率至少提提高10倍!指引基層人人員按照ISO9000規(guī)范模式運(yùn)運(yùn)作客戶服務(wù)、、維修、設(shè)設(shè)備維護(hù)等等事務(wù)的自自動(dòng)調(diào)度和和提醒與客戶高效效、互動(dòng)式式的溝通主動(dòng)的客戶戶關(guān)懷信息化到底底帶給物業(yè)業(yè)公司什么么好處？2.對人、財(cái)、物物進(jìn)行控制制和調(diào)度各類業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的快速速查詢、匯匯總、統(tǒng)計(jì)計(jì)員工績效考考核的支撐撐平臺(tái)收支預(yù)算制制定的工具具預(yù)算執(zhí)行情情況的及時(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)金流預(yù)測測各類物資采采購、庫存存、使用情情況的監(jiān)控控信息化到底底帶給物業(yè)業(yè)公司什么么好處？3.決策和監(jiān)控控，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)作體系的的建立和推推廣綜合統(tǒng)計(jì)分分析商業(yè)智能、、決策支持持知識(shí)管理的的支撐平臺(tái)臺(tái)ISO9000等質(zhì)量體系文文件的編寫寫、改版、、管理質(zhì)量體系執(zhí)執(zhí)行情況的的監(jiān)控重大投訴事事件的監(jiān)控控和處理市場推廣、、宣傳的有有效手段物業(yè)管理信信息化的發(fā)發(fā)展趨勢一體化系統(tǒng)統(tǒng)將在大中中物業(yè)管理理企業(yè)得到到應(yīng)用物業(yè)管理信信息化將在在《建筑與住宅宅社區(qū)物業(yè)業(yè)管理數(shù)字字化應(yīng)用》國家標(biāo)準(zhǔn)的的指導(dǎo)下，，規(guī)范地發(fā)發(fā)展。物業(yè)管理信信息化總體體規(guī)劃物業(yè)維修管管理設(shè)備管理環(huán)境管理物料管理安全管理OA人力

資源源領(lǐng)導(dǎo)

綜合合查詢物業(yè)管理信信息化總體體規(guī)劃租賃管理綜合經(jīng)營服服務(wù)客戶服務(wù)會(huì)所管理管理處：業(yè)業(yè)務(wù)處理，，高效、規(guī)規(guī)范地處理各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

管理理區(qū)域公司：：管理控制制，對人、財(cái)、物物進(jìn)行控制制和調(diào)度計(jì)劃預(yù)算管管理收費(fèi)管理數(shù)字化社區(qū)區(qū)智能化集成成管理呼叫中心財(cái)務(wù)管理市場推廣分包管理公司網(wǎng)站OA綜合統(tǒng)計(jì)分析商業(yè)智能集團(tuán)總部：決策和監(jiān)控，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的的建立和推廣計(jì)劃預(yù)算管理市場推廣集團(tuán)網(wǎng)站計(jì)劃預(yù)算管理OA知識(shí)管理知識(shí)

管理物業(yè)管

理平臺(tái)PM物業(yè)維修管理物業(yè)設(shè)備管理物業(yè)環(huán)境管理物料管理安全管理OA人力

資源領(lǐng)導(dǎo)

決策企業(yè)內(nèi)部門戶客

戶管

理

平臺(tái)CRM應(yīng)收管理應(yīng)付管理全面計(jì)劃預(yù)算管管理物業(yè)管理一體化化信息建設(shè)市場營銷租賃管理綜合經(jīng)營服務(wù)客戶服務(wù)會(huì)所管理總帳企業(yè)外部門戶企業(yè)

網(wǎng)站數(shù)字

化

社區(qū)區(qū)呼叫

中心知識(shí)

管理企業(yè)內(nèi)部管理平平臺(tái)分包管理物業(yè)管理軟件產(chǎn)產(chǎn)品介紹軟件產(chǎn)品特點(diǎn)1適應(yīng)集團(tuán)化物管管企業(yè)的三層組組織架構(gòu)集團(tuán)化的物業(yè)管管理企業(yè)一般由由集團(tuán)總部、區(qū)區(qū)域公司、管理理處三級(jí)的組織織構(gòu)成，各級(jí)部部門的管理職能能均不同。這類類企業(yè)一般在全全國開展業(yè)務(wù)。。集團(tuán)總部的職能能：決策和監(jiān)控，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的的建立和推廣區(qū)域公司的職能能：管理控制，對人、財(cái)、物進(jìn)行行控制和調(diào)度管理處的職能：：業(yè)務(wù)處理，高效效、規(guī)范地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品特點(diǎn)2覆蓋物管企業(yè)的的全部管理職能能企業(yè)管理方面的的職能制定政策、編制制標(biāo)準(zhǔn)、人事管管理、財(cái)務(wù)管理理、分包管理、、重大審批、業(yè)業(yè)務(wù)檢查、市場場推廣等。業(yè)務(wù)執(zhí)行方面的的職能驗(yàn)房、房產(chǎn)、客客戶、收費(fèi)、租租賃、裝修、設(shè)設(shè)備、維修、服服務(wù)、處理投訴訴、會(huì)所、停車車場、保安、消消防、保潔、綠綠化、社區(qū)文化化信息門戶數(shù)字化社區(qū)、呼呼叫中心、公司司網(wǎng)站應(yīng)用與智能化集集成短信平臺(tái)、支持持三表抄表、手手持PDA驗(yàn)房巡查、一卡卡通、財(cái)務(wù)軟件件接口、、智能能化集成接口等等產(chǎn)品功能列表（（1）業(yè)務(wù)處理功能房產(chǎn)管理登記公司管理的管理區(qū)、大樓和房間的資料，可以批量自動(dòng)生成房間資料；驗(yàn)房管理；房產(chǎn)查詢等客戶管理入伙登記、租戶入住登記、住戶管理、客戶事件管理等功能知識(shí)管理按照ISO9000管理要求，對管理知識(shí)的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享進(jìn)行管理收費(fèi)管理初始設(shè)置、收費(fèi)數(shù)據(jù)輸入、外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入、費(fèi)用計(jì)算、預(yù)交管理、收款登記、銀行劃款、收費(fèi)報(bào)表、收費(fèi)月結(jié)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、憑證管理等綜合服務(wù)客戶投訴、二次裝修管理、房產(chǎn)維修、有償服務(wù)安全管理保安事件管理、消防責(zé)任區(qū)及器材管理、保安巡查管理環(huán)境管理清潔衛(wèi)生、綠化管理產(chǎn)品功能列表（（2）業(yè)務(wù)處理功能設(shè)備管理設(shè)備檔案、故障記錄、設(shè)備保養(yǎng)維修、設(shè)備巡查倉庫管理物料檔案、庫存管理、入庫操作、出庫操作、盤點(diǎn)操作、月結(jié)操作車位管理車輛檔案、車位管理、車輛事件管理等社區(qū)文化公共關(guān)系管理、社區(qū)活動(dòng)、社團(tuán)管理入住管理客戶檔案登記、收費(fèi)初始化、劃款協(xié)議錄入綜合查詢可以按房間、按客戶、按電話、按車號(hào)對房產(chǎn)資料、客戶檔案、收費(fèi)情況、出入證、車位情況、客戶服務(wù)進(jìn)行查詢租賃管理客源管理、房源管理、租賃管理、來訪客戶(潛在租戶)管理、到期提醒設(shè)定等會(huì)所管理設(shè)施登記、會(huì)員管理、會(huì)所經(jīng)營管理產(chǎn)品功能列表（（3）企業(yè)管理功能計(jì)劃預(yù)算工作計(jì)劃制定與維護(hù)、預(yù)算編制、預(yù)算與計(jì)劃關(guān)聯(lián)設(shè)置市場推廣市場推廣策劃與活動(dòng)登記、建立與維護(hù)市場信息、投標(biāo)管理、相關(guān)合同與合同流程記錄分包管理分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等行政管理組織架構(gòu)管理、部門分工設(shè)置、人事管理（員工資料、工作簡歷、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、崗位變動(dòng)）、行政文檔管理等資產(chǎn)管理資產(chǎn)類型設(shè)置、建立并維護(hù)資產(chǎn)檔案、登記資產(chǎn)記錄、資產(chǎn)盤點(diǎn)產(chǎn)品功能列表（（4）可選子系統(tǒng)服務(wù)調(diào)度子系統(tǒng)引入CRM理念，采用總臺(tái)制服務(wù)模式，將客戶服務(wù)登記、派單（人工派單與周期性工作自動(dòng)派單）、工作提醒、工作反饋、回訪、工作評估、收費(fèi)提示、統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)一完成領(lǐng)導(dǎo)查詢子系統(tǒng)供公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢各區(qū)域公司、各管理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。包括集團(tuán)報(bào)表、分公司報(bào)表、管理處報(bào)表三層架構(gòu)。通過領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢系統(tǒng)，物業(yè)管理系統(tǒng)每個(gè)功能模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)字化社區(qū)提供與業(yè)主、住戶交互式溝通平臺(tái)PDA巡查子系統(tǒng)管理員手持PDA在小區(qū)或大廈內(nèi)巡查，及時(shí)完成抄表、設(shè)備巡查、安全檢查等數(shù)據(jù)和圖形記錄智能集成管理平臺(tái)各智能化子系統(tǒng)集中在一個(gè)軟件平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一處理和分析，實(shí)現(xiàn)社區(qū)及大廈智能化集成管理房產(chǎn)管理客戶管理入住管理收費(fèi)管理界面引導(dǎo)性強(qiáng)，，易操作，可自自行定義收費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，多幣種支持預(yù)收款、分分?jǐn)傆?jì)算、銀行行劃款，可支持導(dǎo)入三表表抄表數(shù)據(jù)，財(cái)財(cái)務(wù)軟件接口知識(shí)管理客戶服務(wù)－任務(wù)務(wù)提醒客戶服務(wù)－接待待中心客戶服務(wù)－服務(wù)務(wù)規(guī)則設(shè)置租賃管理綜合查詢安全管理倉庫管理車位管理環(huán)境管理設(shè)備管理社區(qū)文化信息門戶-數(shù)字化社區(qū)數(shù)字化社區(qū)前臺(tái)臺(tái)其他生活咨訊服服務(wù)物業(yè)管理界面后后臺(tái)住戶的收費(fèi)查詢詢打印收費(fèi)單處理報(bào)修業(yè)務(wù)回復(fù)住戶的投訴訴與建議管理內(nèi)部帳號(hào)和和密碼社區(qū)用戶論壇管管理社區(qū)公告及通知知管理社區(qū)服務(wù)網(wǎng)住戶前臺(tái)界面查詢物業(yè)費(fèi)用網(wǎng)上報(bào)修服務(wù)網(wǎng)上建議、投訴訴申請二次裝修等等事務(wù)修改密碼社區(qū)大家談社區(qū)住戶物業(yè)管理處管理理人員輸入帳號(hào)其他用戶社區(qū)公共區(qū)域社區(qū)管管理介介紹社區(qū)公公告\通知…….內(nèi)容更更新數(shù)據(jù)傳傳遞數(shù)據(jù)傳傳遞物業(yè)管管理軟軟件其其他模模塊l可物業(yè)業(yè)管理理軟件件中的的收費(fèi)費(fèi)數(shù)據(jù)據(jù)定期期在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)發(fā)布，，便于于住戶戶網(wǎng)上上查詢詢；l管理公公司可可在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)發(fā)布社社區(qū)公公告和和管理理信息息，以以及組組織社社區(qū)事事務(wù)的的討論論和表表決；；l管理處處可在在網(wǎng)上上接收收和處處理住住戶的的報(bào)修修、投投訴和和建議議；l實(shí)現(xiàn)社社區(qū)管管理后后臺(tái)與與住戶戶前臺(tái)臺(tái)、社社區(qū)管管理后后臺(tái)與與物業(yè)業(yè)管理理軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)相相互傳傳遞；；l客戶家家居智智能系系統(tǒng)的的運(yùn)作作信息息可讓讓客戶戶通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查查詢；；信息門門戶-數(shù)字化化社區(qū)區(qū)信息門門戶-數(shù)字化化社區(qū)區(qū)物業(yè)管管理解解決方方案介介紹物業(yè)管管理解解決方方案清清單物業(yè)管管理標(biāo)準(zhǔn)解決方方案物業(yè)管管理增強(qiáng)解決方方案物業(yè)經(jīng)營與與管理理解決方方案物業(yè)管管理標(biāo)準(zhǔn)解決方方案適用于于各類類型物物業(yè)（（住宅宅、大大廈、、商鋪鋪、園園區(qū)等等）的的日常常業(yè)務(wù)務(wù)處理理功能范范圍：：房產(chǎn)產(chǎn)管理理、客客戶管管理、、收費(fèi)費(fèi)管理理、入入住管管理、、綜合合服務(wù)務(wù)、安安全管管理、、環(huán)境境管理理、設(shè)設(shè)備管管理、、倉庫庫管理理、車車位管管理、、出入入證管管理、、社區(qū)區(qū)文化化、綜綜合查查詢物業(yè)管管理標(biāo)準(zhǔn)解決方方案解決方方案特特點(diǎn)覆蓋物物業(yè)管管理全全部業(yè)業(yè)務(wù)功功能個(gè)性化化操作作界面面設(shè)備管管理功功能強(qiáng)強(qiáng)大1)系統(tǒng)提提供設(shè)設(shè)備設(shè)設(shè)施狀狀況一一覽表表2)可根據(jù)據(jù)保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃劃自動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)派工工單3)工作自自動(dòng)提提醒、、提高高工作作效率率4)可與綜綜合服服務(wù)、、分包包管理理、倉倉庫管管理、、收費(fèi)費(fèi)管理理等功功能有有效集集成綜合查查詢：：可綜合合查詢詢到房房產(chǎn)、、客戶戶、收收費(fèi)等等資料料，無無需在在多個(gè)個(gè)模塊塊進(jìn)行行切換換查看看解決方方案性性價(jià)比比高物業(yè)管管理增強(qiáng)解決方方案適用于于大型型住宅宅區(qū)、、高檔檔寫字字樓、、大型型園區(qū)區(qū)類物物業(yè)的的全面面業(yè)務(wù)務(wù)管理理，支支持高高水平平的客客戶服服務(wù)功能范范圍：：環(huán)境境管理理、設(shè)設(shè)備管管理、、倉庫庫管理理、車車位管管理、、出入入證管管理、、社區(qū)區(qū)文化化、綜綜合查查詢＋服務(wù)務(wù)調(diào)度度＋分分包管管理＋＋數(shù)字字化社社區(qū)網(wǎng)網(wǎng)站、可拓拓展支支持PDA應(yīng)用物業(yè)管管理增強(qiáng)解決方方案解決方方案特特點(diǎn)覆蓋物物業(yè)管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)解解決方方案所所有功功能引入CRM理念，，采用用總臺(tái)臺(tái)制服服務(wù)模模式：：客戶服服務(wù)登登記、、派單單（人人工派派單與與周期期性工工作自自動(dòng)派派單））、工工作提提醒、、工作作反饋饋、回回訪、、工作作評估估、收收費(fèi)提提示、、統(tǒng)計(jì)計(jì)匯總總統(tǒng)一一完成成服務(wù)管管理與與收費(fèi)費(fèi)管理理、倉倉庫管管理等等功能能有效效集成成分包管管理適應(yīng)專專業(yè)化化、市市場化化分工工的管管理發(fā)發(fā)展趨趨勢要要求，，用于于對分分包商商、分分包合合同、、分包包費(fèi)用用、分分包考考評等等進(jìn)行行管理理數(shù)字化化社區(qū)區(qū)網(wǎng)站站提供與與業(yè)主主、住住戶交交互式式溝通通平臺(tái)臺(tái)可拓展展支持持手持持PDA應(yīng)用管理員員手持持PDA在小區(qū)區(qū)或大大廈內(nèi)內(nèi)巡查查，及及時(shí)完完成抄抄表、、設(shè)備備巡