工作流設(shè)計(jì)多人審批

本文格式為Word版，下載可任意編輯——工作流設(shè)計(jì)多人審批工作流審批設(shè)計(jì)軟件開發(fā)對于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來說，工作流可以說是其核心和靈魂，而審批流程那么是對比重要的根基應(yīng)用場景，一個(gè)良好的審批設(shè)計(jì)可以有效的提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升管理模范。

l接下來，我們從角色、內(nèi)容、流程、動(dòng)作、權(quán)限、配置、效率這幾個(gè)方面，了解一下審批工作流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

一.角色在企業(yè)中，每個(gè)人都有自己的管理層級和崗位職責(zé)，不同的崗位需要完成的任務(wù)也有所不同，在實(shí)際的工作流審批設(shè)計(jì)中，可以抽象的概括為兩類：發(fā)起人和審批人。

1.發(fā)起人發(fā)起人，很好理解，就是誰開頭了這個(gè)流程，在這個(gè)步驟主要完成的是事務(wù)性、操作性的工作，同時(shí)發(fā)起人也是最關(guān)切審批進(jìn)展的角色。既然關(guān)切進(jìn)展，那么站在發(fā)起人的角度，在流程建立之后，還理應(yīng)有相關(guān)信息的完善、審批人指點(diǎn)、處理駁回修改、重新提交等功能。同時(shí)，還要兼容統(tǒng)一發(fā)起入口和業(yè)務(wù)場景觸發(fā)，常用的審批事項(xiàng)要便當(dāng)找到，審批管理頁面有統(tǒng)一的匯總。

2.審批人審批人在流程中更多承擔(dān)的的決策性工作，因此內(nèi)容和操作上應(yīng)盡可能精簡，譬如只看到重要信息，制止信息雜亂影響判斷，不輸入或少量輸入，同時(shí)也要有統(tǒng)一的界面審批和管理，便當(dāng)追溯。

二.內(nèi)容1.提煉核心審批事項(xiàng)不同，流轉(zhuǎn)內(nèi)容必然有所差異，這就需要設(shè)計(jì)針對核心內(nèi)容，由于沒有人會熱愛發(fā)起一個(gè)審批還要填寫一堆資料。況且，繁雜的內(nèi)容在提高決策切實(shí)性和效率方面并沒有什么扶助。例如一個(gè)請假審批流程，核心就是請假時(shí)間、事由和請假類型；

而一個(gè)立項(xiàng)投決的審批，那么需要重點(diǎn)表示立項(xiàng)會的表決結(jié)果，同時(shí)還需要把會議記錄做為附件帶上，以便在必要時(shí)可以查看，在交互上，這里同樣需要留神內(nèi)容的歸類、收納。

總結(jié)起來就是：內(nèi)容要精煉、機(jī)器能填的不人填，能選擇的不輸入。

2.查看和修改在審批的過程中，有時(shí)候需要讓不同的審批人查看不同的內(nèi)容，且限定有些人有修改權(quán)限而有些人只有只讀權(quán)限，這些概括在后文“權(quán)限”里講。

三.流程1.自主選定審批人流程這一種屬于對比輕量、生動(dòng)的審批方式，當(dāng)然適用性也會有確定的限制，當(dāng)公司規(guī)模不大，流程尚未完全標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候可以采用此模式。主要處境為發(fā)起人發(fā)起一個(gè)審批事項(xiàng)并提交時(shí)，需要自行選擇下一個(gè)環(huán)節(jié)的審批人。而下一個(gè)環(huán)節(jié)的審批人審批通過后，可以選擇持續(xù)流轉(zhuǎn)到再下一個(gè)人去審批，直至終止。

2.串行流程串行流程就是每一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人審批通過后，才會進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的駁回，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)計(jì)成駁回到發(fā)起人、駁回到上一個(gè)環(huán)節(jié)或駁回到指定環(huán)節(jié)重新審批，或兼而有之，做為選項(xiàng)供審批人選擇。

3.并行流程并行流程是一個(gè)審批環(huán)節(jié)需要幾個(gè)人或角色審批通過才算通過，概括有以下幾種：

1)任意一個(gè)人審批通過即進(jìn)入下一環(huán)節(jié)2)務(wù)必全體人審批通過才進(jìn)入下一環(huán)節(jié)第一種方式對比好理解，其次種可能輕易和串行流程混淆，同樣是多人審批，是一個(gè)接著一個(gè)，還是同時(shí)通過才算呢？這個(gè)概括使用哪一種流程，要看審批人是不是處于同一級別，并行更類似于同級別的會簽，串行那么適合于有上下層級關(guān)系的處境。

并行流程的駁回就簡樸了好多，通常設(shè)計(jì)為一人駁回流程即被拒絕或重新發(fā)起。

4.條件觸發(fā)流程條件觸發(fā)流程算是對比常見的一種，設(shè)計(jì)上來說就是流程由誰審批是根據(jù)條件來的，例如金額一萬元以內(nèi)支出由部門主管審批終止，一萬元以上由總經(jīng)理審批終止。

5.混合流程混合流程算是對比繁雜的一種，由于融合了以上幾種的流程條件，譬如：金額低于1萬元的，由部門主管審批通過后即終止；

金額在1萬元到10萬元的，需要先由部門主管審批，之后交由財(cái)務(wù)和副總經(jīng)理審批通過后即終止；

金額高于10萬元的，需要由董事長和總經(jīng)理一同審批通過后才終止。

四.動(dòng)作1.通過通過動(dòng)作由審批人操作，是否需要輸入通過理由、通過理由是否必填需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)處境抉擇。

2.駁回修改駁回修改動(dòng)作由審批人操作，和通過不同，為了讓發(fā)起人知道如何修改，駁回理由一般需要設(shè)定成必填項(xiàng)，否那么發(fā)起人或上一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人不知道為何被駁回、以及要如何修改。

3.重新提交重新提交由發(fā)起人操作，和駁回修改是一一對應(yīng)的。設(shè)計(jì)上要留神，審批人審批重新提交的內(nèi)容時(shí)，需要附帶上一次駁回修改的理由。

4.取消取消動(dòng)作可選，一般針對發(fā)起人。

五.權(quán)限權(quán)限的操縱貫穿在審批流程的方方面面，上述的角色、內(nèi)容、流程和動(dòng)作都會涉及到權(quán)限的操縱，是一個(gè)較大的工程。

基于角色的訪問操縱體系，包括用戶、角色、目標(biāo)、操作、許可權(quán)五個(gè)根本數(shù)據(jù)元素，每個(gè)角色至少具備一個(gè)權(quán)限，每個(gè)用戶至少扮演一個(gè)角色，可以對完全不同的角色調(diào)配完全一致的訪問權(quán)限，用戶和角色是多對多的關(guān)系。

1.操作和許可權(quán)內(nèi)容，可區(qū)分為功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限2.什么人可以發(fā)起什么審批，由功能權(quán)限操縱3.什么人/角色在整個(gè)審批流程中可見什么數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)權(quán)限操縱4.什么人/角色可以審批什么環(huán)節(jié)，由獨(dú)立的審批配置操縱六.配置和擴(kuò)展性審批工作流的配置生動(dòng)度和開發(fā)繁雜度成反比，概括要生動(dòng)到什么程度，需要由業(yè)務(wù)需求抉擇。一般針對公司開發(fā)的中后臺系統(tǒng)，生動(dòng)性相對較少，而面向多個(gè)公司的商業(yè)化的系統(tǒng)，那么生動(dòng)性要求大大提高。主要表達(dá)在以下方面：

1）審批流程的類型可修改2）概括的審批環(huán)節(jié)可增刪改3）各個(gè)環(huán)節(jié)審批人/角色可配置4）審批相關(guān)的權(quán)限可變更七.效率工作流的核心目標(biāo)是提高企業(yè)運(yùn)行效率，假設(shè)線上審批流程效率還不如原來的紙質(zhì)操作，那這個(gè)流程的設(shè)計(jì)就是失敗的，也失去了意義。因此，在完成整個(gè)審批流程的設(shè)計(jì)之后，我們還需要花大精力對流程的效率舉行掃視和優(yōu)化?？梢詤⒖家韵麻啔v：

l1）審批的操作盡可能精簡，且操作含義明確2）只要求輸入必要的表單3）待審批事項(xiàng)實(shí)時(shí)通知到審批人4）審批進(jìn)展實(shí)時(shí)通知發(fā)起人5）發(fā)起人可選擇主動(dòng)催促審批人6）做好下一步操作的引導(dǎo)總結(jié)審批流程是中后臺工作流的根基應(yīng)用，我們在設(shè)計(jì)的過程中，把握的核心要點(diǎn)是“提高效率，模范管理”，在設(shè)計(jì)過程中要時(shí)時(shí)回頭掃視，以免脫離了這個(gè)最重要的目標(biāo)。

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