市場營銷課后習(xí)題

市場營銷課后習(xí)題

第一專

市伊普循與市鄉(xiāng)管鋪孽

1）試比較經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家對市場認(rèn)識的異同.

答：經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場概念.他們認(rèn)為市場是一

個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)

系的總和，是通過交換反映出來的人與人的關(guān)系.管理學(xué)家則側(cè)重從

具體的交換活動及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識市場.在他們看來,市場是供需

雙方在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動.我們認(rèn)

為：市場是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值,

滿足需要的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。首先，市場是建立在社

會分工和商品生產(chǎn)，即商品經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這種交換關(guān)系由

一系列交易活動構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定。

2）什么是市場營銷?為什么說市場營銷是企業(yè)的核心職能？

答：一般意義上可以理解為與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷概念具

體歸納為下列要點(diǎn)：第一，市場營銷的最終目標(biāo)是“使個(gè)人或群體滿

足欲望和需要?！钡诙?，“交換”是市場營銷的核心。交換過程是一個(gè)

主動、積極尋找機(jī)會，滿足雙方需要和欲望的社會過程和管理過程。

第三，交換過程能否順利進(jìn)行，取決去營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足

顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平。市場營銷是企業(yè)的核心

職能是因?yàn)椋?、企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對方（顧

客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。么顧客決定企業(yè)的本

質(zhì)。區(qū)企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場營銷。市場營銷不僅以其

“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不

斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹與每一個(gè)部門。

3）試述市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展過程。

答:形成初期:市場營銷學(xué)于20世紀(jì)初創(chuàng)建于美國,后來流傳到歐洲、

日本和其他國家，并在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展。它的形成階段大約在

1900年到1930年。發(fā)展階段：從20世紀(jì)30年代開始，為了爭奪市

場、解決產(chǎn)品銷售問題，企業(yè)家開始重視市場調(diào)查，提出了“創(chuàng)造需

求”的口號，致力于擴(kuò)大銷路，并在實(shí)踐中積累了豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。

于此同時(shí)，市場營銷學(xué)科研究大規(guī)模展開。一些著名大學(xué)的教授將市

場營銷研究深入到各個(gè)問題，調(diào)查和運(yùn)用了大量實(shí)際資料，形成了許

多新的原理。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場營銷學(xué)得到了長足發(fā)展,

并在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中獲得廣泛應(yīng)用。但在這一階段，營銷研究主要集

中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍基本上仍局限于商品流通領(lǐng)域。市場營

銷學(xué)的“革命”：第二次世界大戰(zhàn)后，市場營銷學(xué)概念到內(nèi)容逐漸發(fā)

生了深刻的變化。許多市場營銷學(xué)者經(jīng)過潛心研究，提出了一系列新

的觀念。其中之一就是將“潛在需求”納入市場概念，發(fā)展成為“市

場是賣方促使買方實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求的任何活動?！边@樣凡

是為了保證通過交換實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求（包括現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求）而

進(jìn)行的一切活動，都納入了市場營銷學(xué)的研究范圍。這也就要求企業(yè)

將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)一市場”關(guān)系顛倒過來，即將市場由生產(chǎn)過程的終

點(diǎn)，置于生產(chǎn)過程的起點(diǎn)。這也就從根本上解決了企業(yè)必須根據(jù)市場

需求來組織生產(chǎn)及其他企業(yè)活動,確立以消費(fèi)者為中心而不是以生產(chǎn)

者為中心的觀念問題。這一新概念所導(dǎo)致的市場營銷學(xué)基本指導(dǎo)思想

的變化，在西方被稱為市場營銷學(xué)的一次“革命”。營銷學(xué)，逐步建

立以“滿足需求”、“顧客滿意”為核心框架和體系，不僅在工商企業(yè),

而且在事業(yè)單位和行政機(jī)構(gòu)也得到了廣泛運(yùn)用。

④市場營銷學(xué)包括那些分支？

答：市場營銷學(xué)逐步形成了微觀和宏觀兩個(gè)分支。

5市場營銷的理論和方法體系包括那些內(nèi)容？

答：主要有：營銷是企業(yè)的基本職能理論；產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造與

實(shí)現(xiàn)，其必要條件是滿足消費(fèi)者（社會）的特定需要，充分條件是積

極適應(yīng)環(huán)境，實(shí)施整體營銷的理論；市場營銷哲學(xué)（觀念）的演進(jìn)與

變革理論;市場營銷調(diào)研預(yù)測理論方法;市場營銷環(huán)境分析理論方法;

消費(fèi)者購買行為理論；市場細(xì)分與目標(biāo)市場決策理論；市場營銷組合

理論；營銷組織與控制理論；等等。這些理論構(gòu)成了一個(gè)完整體系。

。簡述市場營銷的主要研究方法。

答：一、統(tǒng)研究法：1、產(chǎn)品研究法2.機(jī)構(gòu)研究法去職能研究法

二、歷史研究法三、管理研究法四、系統(tǒng)研究法

7）什么是市場營銷的系統(tǒng)研究方法？

答：這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場營銷學(xué)研究的方法。

在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系

統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、

競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場的企業(yè)，必

須對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和“整合”，使企業(yè)“外部系統(tǒng)”和企業(yè)“內(nèi)

部系統(tǒng)”步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生“增效作用”，

提高經(jīng)濟(jì)效益。

第二步

市伊智耐管理酉孽度參貫徹

1）什么是市場營銷的管理導(dǎo)向及其意義.

答：

0簡述市場營銷管理哲學(xué)觀念）的演變及其背景依據(jù)）。

答：市場營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與市場

之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。市場營

銷的本質(zhì)是需求管理。營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的

基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、一種態(tài)度或一種企業(yè)思維方式。市場

營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)

系。一些學(xué)者將其劃分為：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營

銷觀念和社會營銷觀念等五個(gè)階段。1.以企業(yè)為中心的觀念；2以消

費(fèi)者為中心的觀念；3.以社會長遠(yuǎn)利益為中心的觀念。

3）什么事顧客滿意

答:是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較所形成

的感覺狀態(tài)。

④企業(yè)要從哪些方面做出努力去達(dá)到顧客滿意？

答：從企業(yè)的顧客認(rèn)知價(jià)值，顧客忠誠，全面質(zhì)量管理。

5什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？

答：簡稱CPV是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。

。社會營銷觀念在哪些方面對市場營銷觀念作了修正？

答：

第三專

妮封企北豉咯與市儂聾信修理

1)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？

④企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次有哪些？

3)試述制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思路和市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程？

4)什么事40T分析？

第奧專

市儂管耐環(huán)破

1)什么是市場營銷環(huán)境？

④市場營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？分析市場營銷環(huán)境的意義何在？

3)微觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？競爭者、消費(fèi)者對企業(yè)營銷活

動有何影響？

4)宏觀營銷環(huán)境包括哪些因素？各有何特點(diǎn)？

5)什么事環(huán)境分析？

第總專

清黃有市啰，。的蓼打處分析

1)什么是消費(fèi)者購買行為模式？

④消費(fèi)者購買決策過程的參與者包括誰？

3)消費(fèi)者購買決策過程主要有那幾個(gè)步驟？

④消費(fèi)者購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

5影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有哪些？

。影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有哪些？

第六專

⑷值市啰，。的羅行用分析

1)組織市場有哪些特點(diǎn)？

④生產(chǎn)者用戶的購買類型有哪幾種？

3)什么是組織市場購買行為模式？

④組織購買決策過程中包括哪些參與者？

5組織購買決策過程主要有哪幾個(gè)步驟？

。組織購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

7)影響組織購買行為的因素有哪些？

第

市伊聾錦儡蜀⑨孩惻

1)什么是場調(diào)查？

0加強(qiáng)營銷調(diào)研工作對參與市場競爭有何重要意義?

3)市場營銷的類型有哪些？

④市場營銷內(nèi)容包括？

5市場營銷分哪幾個(gè)步驟？

0市場營銷方法有哪些？

7)市場需求預(yù)測方法哪些？

S問卷設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素?

第八專

0杼布啰聾循般咯

1)什么是場細(xì)分？

0市場細(xì)分作用是什么？

3)細(xì)分組織市場依據(jù)哪些變量？

④確定目標(biāo)市場應(yīng)考慮哪些因素？

5企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場？

。目標(biāo)市場戰(zhàn)略有哪些？

7)市場定位策略有哪些？

8市場再定位策略有哪些？

第九*

受勻俊有揚(yáng)膏錦豉咯

1)進(jìn)行競爭者分析？

0競爭策略包括哪些？

3)差異化優(yōu)勢如何保持和確立？

④成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢如何保持和確立？

5)競爭行為包括哪些？

。決定產(chǎn)業(yè)競爭狀況的因素有哪些？

第十步

盧星第咯

1)簡述產(chǎn)品整體概念

0簡述產(chǎn)品組合

3)簡述產(chǎn)品生命周期

4)新產(chǎn)品開發(fā)的意義是什么？

5新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過哪些主要管理階段？每個(gè)階段需要解決的主

要問題是什么？

。消費(fèi)者接受新產(chǎn)品分那幾個(gè)階段？

7)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的反應(yīng)類型包括哪些？

第十一步

品牌與包家第嚕

1)如何認(rèn)識品牌？

》簡述品牌的重要性

3如何建立強(qiáng)勢品牌

④簡述品牌資產(chǎn)的基本特征

5)為什么要重新命名品牌？

。簡述重新命名品牌步驟

7)品牌建立的方式有哪些？

S包裝設(shè)計(jì)的原則有些？

9)包裝策略有哪些？

+二專

定俗算咯

1)影響企業(yè)定價(jià)的最主要因素是什么？

④定價(jià)的方法有哪些？

3)市場導(dǎo)向定價(jià)法應(yīng)考慮哪些因素？

④定價(jià)的基本策略有哪些？

第十三專

分錦巢咯

1)簡述市場營銷渠道與分銷渠道有何區(qū)別？

④簡述分銷渠道的類型

5影響渠道選擇的因素有哪些？

④渠道管理包括哪些內(nèi)容？

5渠道發(fā)展有哪些新的形勢？

。批發(fā)商、零售商、網(wǎng)上銷售、無門市銷售平臺各包括哪些形勢？

第十奧專

促俺兼咯

1)促銷的含義

④促銷的策略包括哪些？

3)影響促銷的因素有哪些？

④促銷的方式有哪些？各自的特點(diǎn)是什么？

第十五章

市儂蜀侏/封、⑷依與叔制

1)市場營銷計(jì)劃的主要內(nèi)容

答：背景及分析、X0T分析、SIP策略、4p組合、營銷計(jì)劃與實(shí)施、

控制。