cha1電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)概論Tel：Qq:433569721一、教材與參考書(shū)電子商務(wù)導(dǎo)論：特伯恩.金著，中國(guó)人民大學(xué)出版社電子商務(wù)-商業(yè)技術(shù)和社會(huì)，laudon，traver著黃敏學(xué)、邵兵家、宋文官、周曙東等今年出版的書(shū)2二、電子商務(wù)學(xué)科體系：宏觀：中觀：微觀：3為什么要研究電子商務(wù)？為什么大學(xué)里有關(guān)于電子商務(wù)的課程和教科書(shū)，卻沒(méi)有關(guān)于電視商務(wù)、無(wú)線商務(wù)、鐵路商務(wù)和公路商務(wù)？？5第1章電子商務(wù)概述6學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來(lái)；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

7海爾全面的電子商務(wù)做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門(mén)戶網(wǎng)站。優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。

把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。

9電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3EDI及其應(yīng)用1.4INTERNET及其應(yīng)用1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生1.6電子商務(wù)帶來(lái)的變革101.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)

1.商務(wù)的含義以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開(kāi)展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。

2.商務(wù)活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。111.2.2事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程。物流

商品的流動(dòng)?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過(guò)程。131.2.3傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問(wèn)題

信息不完善時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用高一定的風(fēng)險(xiǎn)！141.3傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程的電子化計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用

INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)15

EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題17EDI的產(chǎn)生背景70年代以來(lái)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征18EDI的概念EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無(wú)需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理19EDI示意圖

2122平面文件23EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢(shì)降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他25EDI存在的問(wèn)題美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)實(shí)施EDI系統(tǒng)費(fèi)用昂貴EDI覆蓋面低，功能擴(kuò)展有限EDI標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的靈活性很差EDI報(bào)文的傳輸有較多限制EDI標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無(wú)法規(guī)范化表示許多商務(wù)應(yīng)用261.4.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬(wàn)19974000萬(wàn)19985700萬(wàn)19998000萬(wàn)20001.02億20026.0億

200610億291.4.2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國(guó)的發(fā)展1994.4.20NCFC工程通過(guò)美國(guó)Sprint公司連入Internet的64K國(guó)際專線開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中國(guó)被國(guó)際上正式承認(rèn)為真正擁有全功能Internet的國(guó)家。2004年6月30日網(wǎng)民8700萬(wàn)2005年12月31日網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)1億301.4.3互聯(lián)網(wǎng)的主要功能電子郵件文件傳輸FTP遠(yuǎn)程登錄WWW服務(wù)公告版新聞組服務(wù)信息搜索聊天即時(shí)消息3132www服務(wù)3334信息搜索

35聊天

36即時(shí)消息

37Internet的功能特征跨時(shí)間跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一內(nèi)容豐富交互性好信息密度高個(gè)性定制38

1.5電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的各種定義

OECD

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)政府部門(mén)權(quán)威學(xué)者391.6對(duì)電子商務(wù)的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。40對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）歐洲議會(huì)電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。41對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）美國(guó)（全球電子商務(wù)綱要）電子商務(wù)是指通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。

IBM（Electronic-Business）

電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。42對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）權(quán)威學(xué)者美國(guó)瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說(shuō)，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。

———《電子商務(wù)的前沿》43綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購(gòu)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。44

第一代和第二代電子商務(wù)第一代電子商務(wù)（e-commerceI):1995—2000年，電子商務(wù)的飛速發(fā)展時(shí)期:

業(yè)務(wù)推動(dòng)；強(qiáng)調(diào)收入增長(zhǎng)；利用VC融資；不受管制；創(chuàng)業(yè)企業(yè)；非居間化；完美的市場(chǎng)；單純的網(wǎng)上策略；先行者優(yōu)勢(shì)第二代電子商務(wù)（e-commerceII):2001—當(dāng)代電子商務(wù)時(shí)期:

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)；強(qiáng)調(diào)盈利和利潤(rùn)；利用傳統(tǒng)方式融資；加強(qiáng)規(guī)范和控制；大型傳統(tǒng)企業(yè)；加強(qiáng)中間商的作用；不完善的市場(chǎng)、品牌以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；“鼠標(biāo)加水泥”的混合戰(zhàn)略；戰(zhàn)略跟進(jìn)實(shí)力451電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響（1）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式

（2）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

（3）電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理方式（4）電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命

（5）電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的電子金融業(yè)（6）電子商務(wù)將改變政府行為1.6電子商