高效執(zhí)行力密碼剖析課件

執(zhí)行力密碼剖析聚成資訊集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問(wèn)師高級(jí)培訓(xùn)講師E-mail:jcpanyu08@126.com資歷

珠海市海蓮咨詢顧問(wèn)管理有限公司總經(jīng)理國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師企業(yè)管理系統(tǒng)策劃和執(zhí)行資深講師企業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃師和訓(xùn)練師擔(dān)任多家公司企業(yè)管理顧問(wèn)曾擔(dān)任：珠海市海蓮咨詢顧問(wèn)管理有限公司總經(jīng)理珠海市海港展豐實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理珠海市福滿堂裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司總經(jīng)理珠海市觀中電子科技有限公司品質(zhì)部經(jīng)理兼企劃部經(jīng)理現(xiàn)任：深圳聚成管理顧問(wèn)有限公司番禺分公司內(nèi)訓(xùn)部經(jīng)理深圳聚成管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)講師深圳聚成管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)咨詢師

講師介紹經(jīng)歷

如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問(wèn)題定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng)排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具第一部分執(zhí)行力現(xiàn)象、問(wèn)題我們一起來(lái)深思1.為什么我們經(jīng)常說(shuō)：一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人就是一窩蟲？2.為什么在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性？3.為什么我們每個(gè)人的智商都超過(guò)120，但是我們走到一起的智商卻不足80？4.三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，那么三個(gè)諸葛亮又頂一個(gè)什么呢？5.執(zhí)行力究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？……疲沓的員工士氣為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無(wú)能為力？為什么員工抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龈嗟哪芰Γ繛槭裁此麄儾蝗ニ伎既绾螌⒐ぷ髯龅母?？既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？

許多企業(yè)正在用本來(lái)就錯(cuò)誤的方法，解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，使其錯(cuò)上加錯(cuò)，正在加速企業(yè)的衰敗。更大的問(wèn)題是嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。人本管理機(jī)制不見成效——企業(yè)凝聚力只能靠錢。學(xué)習(xí)型組織——只見花錢，不見收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大——老板不敢動(dòng)。企業(yè)執(zhí)行力建立不起來(lái)，績(jī)效推進(jìn)的阻力大；績(jī)效管理管不出效益——而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大?；A(chǔ)管理的危機(jī)高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對(duì)高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無(wú)力激勵(lì)無(wú)效績(jī)效考核無(wú)用問(wèn)題積贅如山風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題越來(lái)越難解決主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭(zhēng)管理者用力越大反彈越大計(jì)劃失控企業(yè)管理問(wèn)題現(xiàn)狀???為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失高效執(zhí)行的障礙1。不知道要做什么2。不知道怎么做3。不相信這件事該做4。沒有時(shí)間做5。做的優(yōu)先次序不對(duì)6。沒有意愿做7。個(gè)人不能解決的障礙8。自以為做的對(duì)9。不良的工作管理10。私人原因執(zhí)行力管理

創(chuàng)新的六個(gè)方面企業(yè)文化管理理念運(yùn)作機(jī)制組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)個(gè)人什么是執(zhí)行力？游戲：聽話照做戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行力——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)

C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)：

——技術(shù)技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力員工執(zhí)行力的三層含義績(jī)效冰山知識(shí)技能態(tài)度績(jī)效智能創(chuàng)新能力上下理念對(duì)抗知其理不善行難鑄人力資本學(xué)用不能匹配難以發(fā)揮效率區(qū)分能力的依據(jù)管理要解決冰層下的問(wèn)題冰層

執(zhí)行力的三個(gè)核心流程人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程制訂策略計(jì)劃時(shí)該探索的問(wèn)題對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何？對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)瞭解多少？能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何？競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的階段性目標(biāo)為何？是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡？企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？基本概念--如何「執(zhí)行」才是重點(diǎn)--策略的基本要素只能少，不需多--缺分策略的層次(事業(yè)單位策略≠公司策略)--制訂策略計(jì)劃-誰(shuí)來(lái)制訂計(jì)劃？策略評(píng)估**檢驗(yàn)策略的最後機(jī)會(huì)-策略評(píng)估會(huì)議**策略評(píng)估該提出的問(wèn)題→各事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的掌握如何？→組織執(zhí)行策略的能力如何？→計(jì)劃的焦點(diǎn)是分散或是集中？→我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？→與人員流程及營(yíng)運(yùn)流程的銜接是否清楚？**後續(xù)追蹤戰(zhàn)略流程制訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃--營(yíng)運(yùn)評(píng)估的三階段流程確認(rèn)各項(xiàng)關(guān)鍵性目標(biāo)（營(yíng)收、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔(zhàn)率、每股盈餘、毛利率等）研擬行動(dòng)計(jì)劃（短、長(zhǎng)期目標(biāo)間的必要取捨、對(duì)特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案）取得參與者的共識(shí)與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機(jī)制，確保參與者完成承諾與承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)救措施營(yíng)運(yùn)計(jì)劃：將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的計(jì)劃對(duì)預(yù)算編列方式的重新思考-先有預(yù)算才編營(yíng)運(yùn)計(jì)劃？或相反？如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列（同時(shí)性-共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦-20項(xiàng)預(yù)算）讓各部門同步邁向目標(biāo)（同步化）目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，假設(shè)要健全（由團(tuán)體公開對(duì)假設(shè)進(jìn)行辯論並做出取捨）懂得如何取捨的藝術(shù)營(yíng)運(yùn)流程後續(xù)追蹤三步驟寄上備忘錄事先規(guī)劃應(yīng)變之道每季進(jìn)行檢討營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達(dá)成的目標(biāo)為什么執(zhí)行難

組織方面——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看市場(chǎng)策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關(guān)系執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源執(zhí)行力的四大要素執(zhí)行力管理組織體系管理制度體系文化理念體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威權(quán)力分配責(zé)任承擔(dān)結(jié)構(gòu)流程結(jié)構(gòu)流程流程性制度責(zé)任性制度激勵(lì)性制度核心理念、典型、制度各系統(tǒng)、職能性理念、典型、制度職位性影響力非職位性影響力強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定性品德性影響專長(zhǎng)性影響力約束性制度規(guī)范性制度獎(jiǎng)勵(lì)性制度執(zhí)行不力的原因

一個(gè)好的執(zhí)行力和三個(gè)差的點(diǎn)子遠(yuǎn)比一個(gè)好的點(diǎn)子加三個(gè)差的執(zhí)行力好得多，一流的決策二流的執(zhí)行三流的結(jié)果，二流的決策一流的執(zhí)行一流的結(jié)果。第一，對(duì)執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。戰(zhàn)略講的漂亮沒有用，問(wèn)題是能不能有效執(zhí)行，光是執(zhí)行也沒有用，重點(diǎn)是有沒有偏差或出軌（脫鉤）

第二，在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題。沒有執(zhí)行的能力執(zhí)行方法不正確沒有持續(xù)性的精神家庭身心有壓力沒有好的團(tuán)隊(duì)支援執(zhí)行心態(tài)有問(wèn)題得不到激勵(lì)與回饋主管管理態(tài)度影響執(zhí)行力核心服從的原則一個(gè)上級(jí)原則逐級(jí)的原則?高效執(zhí)行核心原則服從的原則1.沒有服從就沒有執(zhí)行力2.下級(jí)無(wú)權(quán)對(duì)上級(jí)的管理作出判斷3.絕對(duì)服從正確嗎?4.上級(jí)的命令有錯(cuò)誤怎么辦?服從的原則1.沒有服從就沒有執(zhí)行力表面服從VS共識(shí)服從的原則2.下級(jí)無(wú)權(quán)對(duì)上級(jí)的指揮作出判斷★我只服從上級(jí)正確的指揮對(duì)嗎?★如何判斷上級(jí)的指揮正確與否?錯(cuò)誤★上級(jí)對(duì)命令負(fù)最終責(zé)任服從的原則3.絕對(duì)服從正確嗎?三種情況不能服從:(1)上級(jí)違法亂紀(jì),下級(jí)不能服從(2)后果易見且嚴(yán)重,下級(jí)不可以服從(3)對(duì)下級(jí)有迫害等行為,不服從服從的原則4.上級(jí)的命令有錯(cuò)誤怎么辦?(1)維護(hù)上級(jí)的威信永遠(yuǎn)是下級(jí)的義務(wù)(2)下級(jí)有責(zé)任永久保守秘密(3)如果上級(jí)仍堅(jiān)持原來(lái)決策怎么辦?服從一個(gè)上級(jí)的原則1.行政上級(jí)2.直接上級(jí)和直接下級(jí)3.一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)上級(jí)一個(gè)上級(jí)的原則1.行政上級(jí)(1)行政隸屬關(guān)系只有一個(gè)上級(jí)(直接上級(jí))(2)只服從一個(gè)上級(jí)的指揮(3)只向直接上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告一個(gè)上級(jí)的原則2.直接上級(jí)和直接下級(jí)(1)它是組成企業(yè)動(dòng)作的基本單元(2)Myboos的關(guān)系(3)榮辱共存的關(guān)系一個(gè)上級(jí)的原則3.一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)上級(jí)足球隊(duì)長(zhǎng)

工會(huì)主席夫人逐級(jí)的原則1.不能越級(jí)指揮(管理)2.不能越級(jí)報(bào)告3.特權(quán)危機(jī)4.什么情況下可以越級(jí)逐級(jí)的原則聽到一個(gè)員工說(shuō)粗話,立即處分,是領(lǐng)班思維聽到一個(gè)員工說(shuō)粗話,想到公司整頓風(fēng)氣,是總裁思維當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見。逐級(jí)的原則1.不能越級(jí)指揮上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮,下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不可越級(jí)報(bào)告.逐級(jí)的原則2.不能越級(jí)報(bào)告(1)報(bào)告的兩層含意(2)哪幾種情況不屬于越級(jí)報(bào)告(3)申訴逐級(jí)的原則3.特權(quán)危機(jī)

★每一個(gè)員工都有一種本能:罷脫自己上級(jí)的控制.

★不服從指揮?不行,哪怎么辦?找靠山逐級(jí)的原則4.什么情況下可以越級(jí)(1)緊急情況(2)直接下屬拒絕服從指揮(3)下級(jí)確實(shí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)(4)整體指揮制度執(zhí)行力：如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？制度執(zhí)行力的三要、三化制度設(shè)計(jì)的三要原理：要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查要假定檢查也是沒有用的：獎(jiǎng)罰制度實(shí)施的三化原則：流程化明晰化操作化要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們?cè)趺崔k把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：措施假定人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事。我們所有有人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫下的使命等同于每個(gè)人的使命。假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來(lái)To:JackJiangFrom:HiltonZhaoCc:PeterCaoDate:2003-9-24R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場(chǎng)各書店建立《錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式》銷售代理。Summary:Background。。。。。。。KeyProcedure:。。。。。。。Reasons:1.Closenesstotargetcustomers;2.Highprofitmargin(lesspricesensitivity);3.Highvolumetocoverhighcost…KeyNestSteps:1.Negotiationwithclients;Promoterst