公共關(guān)系學(xué)概述

公共關(guān)系學(xué)概述第一頁，共二十二頁，2022年，8月28日緒論：認(rèn)識公共關(guān)系

discussion：談?wù)勀銓Α肮碴P(guān)系”的感性認(rèn)識。

第二頁，共二十二頁，2022年，8月28日一．“公共關(guān)系”的內(nèi)涵

公關(guān)”最早出現(xiàn)在１８０７年美國《韋氏新九版大學(xué)》（PublicRelations），簡稱“PR”。

定義：一個(gè)社會(huì)組織為樹立自身良好的形象運(yùn)用各種傳播手段使自己和公眾互相了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。第三頁，共二十二頁，2022年，8月28日主體性的社會(huì)關(guān)系微觀個(gè)人的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——人際關(guān)系中觀組織的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——公共關(guān)系宏觀國家的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——國際關(guān)系第四頁，共二十二頁，2022年，8月28日公共關(guān)系三要素社會(huì)組織公共關(guān)系的主體相關(guān)公眾公共關(guān)系的客體信息傳播公共關(guān)系的手段第五頁，共二十二頁，2022年，8月28日公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)：

——雙向信息傳播。公共關(guān)系的目標(biāo)：塑造社會(huì)組織美好形象，爭取相關(guān)公眾的支持、理解和合作。公共關(guān)系實(shí)質(zhì)和目標(biāo)社會(huì)組織形象——即公眾對社會(huì)組織的行為特征和內(nèi)在精神的客觀態(tài)度和評價(jià)。或社會(huì)組織發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的外在面貌和內(nèi)在精神的總和。第六頁，共二十二頁，2022年，8月28日

注意：公共關(guān)系重點(diǎn)研究組織的社會(huì)關(guān)系形態(tài)主體性的社會(huì)關(guān)系第七頁，共二十二頁，2022年，8月28日discussion：提起浙江傳媒學(xué)院，你會(huì)想到哪些相關(guān)的信息？第八頁，共二十二頁，2022年，8月28日公共關(guān)系概念的延伸公共關(guān)系是

一種狀態(tài)，一個(gè)活動(dòng)，一種觀念，是文化，是藝術(shù)，是方法，是技巧，是職業(yè)，行業(yè)，學(xué)科，管理……第九頁，共二十二頁，2022年，8月28日二．公共關(guān)系的基本特征：以公眾為對象以美譽(yù)度為目標(biāo)以互惠為原則以長遠(yuǎn)為方針以真誠為信條以傳播溝通為手段第十頁，共二十二頁，2022年，8月28日三．概念辨析：１．公共關(guān)系與“公關(guān)小姐”２．公共關(guān)系與人際關(guān)系

3．公共關(guān)系與宣傳

4．公共關(guān)系與營銷

5．公共關(guān)系與廣告第十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日四、學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義和目的現(xiàn)在有一只蘋果，你怎樣可以使其增值？第十二頁，共二十二頁，2022年，8月28日討論：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火化為灰燼，你認(rèn)為接下來最有可能發(fā)生什么事情？第十三頁，共二十二頁，2022年，8月28日第十四頁，共二十二頁，2022年，8月28日第十五頁，共二十二頁，2022年，8月28日第十六頁，共二十二頁，2022年，8月28日第十七頁，共二十二頁，2022年，8月28日第十八頁，共二十二頁，2022年，8月28日無論一個(gè)國家，一個(gè)公司，一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)，或者一個(gè)觀念，一個(gè)人，甚至人的一舉一動(dòng)，運(yùn)用公共關(guān)系的傳播技巧、溝通協(xié)調(diào)技能或管理藝術(shù)可以使其增值。比如——第十九頁，共二十二頁，2022年，8月28日您的企業(yè)品牌應(yīng)該如何定位、發(fā)展、壯大？您的品牌是否已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型或進(jìn)行品牌延伸？您是否希望知道品牌發(fā)展的危機(jī)和新機(jī)會(huì)？您做的活動(dòng)是否缺乏良好的創(chuàng)意和點(diǎn)子？您是否希望借助外力組織少至百人多至千人的市場推廣活動(dòng)？您是否擔(dān)心活動(dòng)現(xiàn)場控制不住而出現(xiàn)大的失誤？您是否希望及時(shí)了解到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向？您是否知道您的競爭對手都在做什么？您是否了解行業(yè)的風(fēng)吹草動(dòng)？您是否希望建立屬于自己企業(yè)的固定的記者群體再比如——第二十頁，共二十二頁，2022年，8月28日

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