五戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

五戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略管理的過(guò)程模型反饋戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略制定反饋略管戰(zhàn)理實(shí)施外部分析建立目標(biāo)體系實(shí)施制定的戰(zhàn)略制定選擇戰(zhàn)略實(shí)施內(nèi)部分析確立企業(yè)使命評(píng)估、矯本專(zhuān)題教學(xué)目的了解戰(zhàn)略制定階段的工作內(nèi)容理解愿景、使命和目標(biāo)的關(guān)系掌握企業(yè)使命陳述企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建立本專(zhuān)題主要內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)愿景的含義企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的陳述目標(biāo)體系的建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的主要觀念：市場(chǎng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念效益觀念創(chuàng)新觀念長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念社會(huì)觀念質(zhì)量觀念人才開(kāi)發(fā)觀念市場(chǎng)觀念市場(chǎng)觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時(shí)候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿(mǎn)足顧客的基本需求是市場(chǎng)觀念的基本內(nèi)涵。競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念是企業(yè)處理自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，各企業(yè)之間為爭(zhēng)奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地位，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益的斗爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有客觀性，排他性、風(fēng)險(xiǎn)性和公平性。企業(yè)對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，反映出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念的表現(xiàn)方式和強(qiáng)度。效益觀念效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)可視為一個(gè)資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會(huì)和市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比，這個(gè)比率越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財(cái)、物）帶來(lái)較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)）。創(chuàng)新觀念創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)組織的重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的經(jīng)營(yíng)體系的變革過(guò)程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是技術(shù)創(chuàng)新；二是市場(chǎng)創(chuàng)新；三是組織創(chuàng)新。長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，商品生產(chǎn)的特點(diǎn)是擴(kuò)大再生產(chǎn)，然而投資者和職工當(dāng)前的利益又不能不考慮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧者對(duì)矛盾，是長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念的核心。社會(huì)觀念（生態(tài)觀念）社會(huì)觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越感到社會(huì)責(zé)任的重要性。社會(huì)觀念的本質(zhì)，就是謀求企業(yè)與社會(huì)的共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，社會(huì)的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，所以也稱(chēng)為生態(tài)平衡觀念。質(zhì)量觀念TQM（全面質(zhì)量管理）應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來(lái)協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過(guò)程、每一工序，衡量每一個(gè)過(guò)程與結(jié)果,使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。ISO9000（質(zhì)量體系認(rèn)證）ISO14000（環(huán)境體系認(rèn)證）SA8000（社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)）1997年美國(guó)社會(huì)責(zé)任國(guó)際組織（SAI）公布了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括：童工；強(qiáng)迫勞動(dòng)；安全衛(wèi)生；結(jié)社自由和集體談判權(quán)、收視、處罰性措施；工作時(shí)間；工資報(bào)酬和管理體系等九個(gè)要素。人才開(kāi)發(fā)觀念知能性、知識(shí)面維度專(zhuān)家型人才、雜家型人才、T型人才企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

使命

愿景目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5核心理念:核心價(jià)值觀核心目的未來(lái)前景:10-30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)生動(dòng)描述企業(yè)愿景闡述(JamesC.Collins,JerryI.Porras)發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》1996，9-10月號(hào)。）構(gòu)建公司的愿景規(guī)劃企業(yè)愿景（Vision）是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。那些能夠持續(xù)成功的公司，都保持著穩(wěn)定不變的核心目的和核心價(jià)值觀，盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。這種能夠在保持和變革之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的不可多得的能力（它需要一種有意識(shí)的實(shí)踐訓(xùn)練）是與構(gòu)建愿景規(guī)劃的能力密切相關(guān)的。真正優(yōu)秀的公司知道那些東西永遠(yuǎn)不應(yīng)該改變，哪些東西應(yīng)該自由地改變；知道哪些東西可以慷慨地犧牲，哪些東西需要永遠(yuǎn)的珍愛(ài)。核心經(jīng)營(yíng)理念核心經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。核心經(jīng)營(yíng)理念提供了一種能自始至終把組織聚合起來(lái)的粘合劑。核心經(jīng)營(yíng)理念包括兩個(gè)明顯的組成部分：核心價(jià)值觀和核心目的。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。它是企業(yè)中不隨時(shí)間而改變的指導(dǎo)原則?！皩?duì)卓越產(chǎn)品的關(guān)注”的價(jià)值觀在寶潔人中傳遞了150年之久”迪斯尼的核心價(jià)值觀呢？沒(méi)有一種放之四海而皆準(zhǔn)的核心價(jià)值觀體系。那些具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的公司，沒(méi)有一個(gè)公司的價(jià)值觀超過(guò)五條——大多數(shù)只有三條或四條。如果明天早上一覺(jué)醒來(lái)你有了足夠多的錢(qián)，可以后半生不必工作，你會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這些價(jià)值觀嗎？核心目的大衛(wèi)-帕卡德1960年給惠普員工的演講：我想討論一下公司為什么存在的根本理由。換句話(huà)說(shuō)，我們?cè)谶@里是為了什么？我想，很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢(qián)，這是錯(cuò)誤的。盡管這確實(shí)是公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實(shí)理由。通過(guò)調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來(lái)，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱(chēng)之為公司，從而完成一些單獨(dú)一個(gè)人完成不了的事情（為社會(huì)做出貢獻(xiàn)）。這種說(shuō)法雖然聽(tīng)起來(lái)顯得陳腐過(guò)時(shí)，但它卻是根本-----你可以環(huán)顧周?chē)ㄕ麄€(gè)經(jīng)營(yíng)世界），并發(fā)現(xiàn)人們好象都對(duì)賺錢(qián)感興趣，而沒(méi)有其它興趣，但其深層的驅(qū)動(dòng)力在很大程度上來(lái)自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概而言之，要做一些有價(jià)值的事情。核心目的是企業(yè)存在的根本原因。你可以達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略，但不可能徹底實(shí)現(xiàn)目的。3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問(wèn)題hp公司：為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)Nike公司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)Sony公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)Wal-Mart公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買(mǎi)到與富人一樣的東西Walt-Disney公司：讓人們快樂(lè)生動(dòng)的未來(lái)前景生動(dòng)的未來(lái)前景包括兩個(gè)部分：一個(gè)10年—30年實(shí)現(xiàn)的大膽目標(biāo)，一個(gè)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后將會(huì)是什么樣子的生動(dòng)描述。生動(dòng)形象的描述：用一種形象鮮明、引人入勝和具體明確的描述，來(lái)向人們講述企業(yè)的愿景將會(huì)是什么樣子？在生動(dòng)形象的描述中，激情、感染力和令人信服，是最重要的。愿景基礎(chǔ)上的BHAG：宏偉（Big）驚險(xiǎn)（Hairy）大膽（Audacious）目標(biāo)（Goal）。在生動(dòng)的未來(lái)前景方面，要警惕“我們已經(jīng)成功了”綜合癥，這是一種自滿(mǎn)的、缺乏生氣的狀態(tài)。目標(biāo)BHAG可以是定量的也可以是定性的Wal-mart（1990）：在2000年時(shí)成為擁有1250億美元的公司Ford（上世紀(jì)初）：使汽車(chē)大眾化Boeing（1950）:在民用飛機(jī)領(lǐng)域成為舉足輕重的人物,并把世界帶入噴氣式時(shí)代

共同敵人BHAG擊敗Adidas(Nike,20世紀(jì)60年代)打敗洋快餐（紅高粱、榮華雞，90年代中后期）角色榜樣BHAG做西部的哈佛（斯坦福，40年代）做中國(guó)的GE做中國(guó)的IBM綜合舉例：Sony公司在50年代（1）核心經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀：日本文化和國(guó)家地位的提升成為時(shí)代先鋒—不追隨別人；做不可能的事鼓勵(lì)個(gè)體的能力和創(chuàng)造力核心目的：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)（2）生動(dòng)的未來(lái)前景成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。生動(dòng)形象的描述：我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地……我們將成為第一家打入美國(guó)市場(chǎng)的日本公司，并直接銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品……美國(guó)公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目——如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會(huì)取得成功……50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的……我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造。制定企業(yè)愿景的五個(gè)理由1、企業(yè)要參與爭(zhēng)奪市場(chǎng)和資源的競(jìng)爭(zhēng)2、新愿景提供的戰(zhàn)略選擇能給予企業(yè)使命和任務(wù)以積極的激勵(lì)作用3、從對(duì)新的發(fā)展領(lǐng)域的探索中，也許可以發(fā)現(xiàn)超越有市場(chǎng)邊界和企業(yè)資源的重要的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)4、對(duì)未來(lái)幾年的市場(chǎng)和資源的簡(jiǎn)單預(yù)計(jì)可能會(huì)錯(cuò)失良機(jī)5、愿景為高級(jí)經(jīng)理和中層經(jīng)理們提供了有價(jià)值的挑戰(zhàn)目標(biāo)，他們渴望戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)愿景是企業(yè)目標(biāo)制定和企業(yè)戰(zhàn)略制定的背景?？疾炱髽I(yè)愿景的五個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)

（哈默爾和普拉哈拉德）

標(biāo)準(zhǔn)考察的關(guān)鍵領(lǐng)域預(yù)見(jiàn)性愿景勾勒出了一幅怎樣的未來(lái)藍(lán)圖？它的時(shí)間進(jìn)度是怎樣的？涵蓋面企業(yè)愿景在多大范圍內(nèi)考慮了企業(yè)所在行業(yè)可能發(fā)生的變化，以及導(dǎo)致這些變化的驅(qū)動(dòng)力量？獨(dú)特性企業(yè)愿景對(duì)未來(lái)有獨(dú)特設(shè)想嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)對(duì)此感到驚異？共識(shí)性在企業(yè)內(nèi)部是否取得了對(duì)企業(yè)未來(lái)的共識(shí)？如果沒(méi)有取得共識(shí)，會(huì)產(chǎn)生因追求不同愿景而出現(xiàn)企業(yè)方向問(wèn)題?？尚行云髽I(yè)愿景是否已將當(dāng)前采取的行動(dòng)考慮在內(nèi)？在實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景時(shí)需要采取的工作步驟是否取得了基本一致？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否已得到了確認(rèn)？《基業(yè)長(zhǎng)青》

斯坦佛大學(xué)商學(xué)院研究所的教授詹姆斯．柯林斯James

C.

Colliins和杰瑞．波拉斯（Jerry

Porras）《基業(yè)常青》

（Built

to

Last:

Successful

Habits

of

Visionary

Companies）

通過(guò)對(duì)世界性大公司CEO的問(wèn)卷調(diào)查和篩選，確定了18家最具有高瞻遠(yuǎn)矚性質(zhì)的公司，這些公司符合下列標(biāo)準(zhǔn)：所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)廣受企業(yè)人士尊崇對(duì)世界有著不可磨滅的影響已經(jīng)經(jīng)歷很多代的CEO已經(jīng)歷很多次產(chǎn)品（或服務(wù)）生命周期1950年前創(chuàng)立這些公司中包括大家非常熟悉的IBM、波音、通用電氣、沃爾瑪、索尼等行業(yè)領(lǐng)袖，然后對(duì)等選出18個(gè)和每一個(gè)公司有比較相同的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展經(jīng)歷的對(duì)比性公司,找出帶來(lái)兩類(lèi)公司之間發(fā)展差別的關(guān)鍵因素。其研究結(jié)果得出了一些“令人驚異和違反直覺(jué)的發(fā)現(xiàn)”柯林斯與潑拉斯企業(yè)戰(zhàn)略的12個(gè)神話(huà)1、神話(huà)：創(chuàng)建偉大的公司必須首先要有偉大的點(diǎn)子。現(xiàn)實(shí)：點(diǎn)子可以修改乃至放棄，但公司不能夠輕言放棄。2、神話(huà)：公司不能沒(méi)有富有魅力的偉大的領(lǐng)導(dǎo)人?，F(xiàn)實(shí)：長(zhǎng)壽公司的創(chuàng)始人致力于建造一個(gè)持久組織，而非成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)人。3、神話(huà)：魚(yú)和熊掌不可兼得?，F(xiàn)實(shí)：長(zhǎng)壽企業(yè)既要堅(jiān)持保守財(cái)務(wù)又要大膽冒險(xiǎn)，既要賺錢(qián)又要恪守企業(yè)價(jià)值。4、神話(huà)：成功公司的最高生存目標(biāo)是利潤(rùn)最大化?，F(xiàn)實(shí)：企業(yè)主要受企業(yè)核心價(jià)值而非利潤(rùn)所引導(dǎo)。5、神話(huà)：長(zhǎng)壽公司都有一套正確的核心價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)：各個(gè)長(zhǎng)壽公司的核心價(jià)值不同甚至存在矛盾，成功關(guān)鍵是核心價(jià)值應(yīng)深植企業(yè)深層，并與行為和意識(shí)形態(tài)相一致。6、神話(huà)：變化是永恒的?，F(xiàn)實(shí)：企業(yè)孳生的核心意識(shí)形態(tài)不能變?？铝炙古c潑拉斯企業(yè)戰(zhàn)略的12個(gè)神話(huà)（續(xù)）7、神話(huà)：績(jī)優(yōu)公司必須是穩(wěn)扎穩(wěn)打。現(xiàn)實(shí)：績(jī)優(yōu)公司通常是不懼風(fēng)險(xiǎn)。8、神話(huà)：對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)壽公司都是理想的工作場(chǎng)所。現(xiàn)實(shí)：只有那些適應(yīng)企業(yè)文化的人才覺(jué)得長(zhǎng)壽公司是理想的工作單位。9、神話(huà)：極其成功的公司依賴(lài)精確復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)獲得成功?，F(xiàn)實(shí)：成功來(lái)自不斷試錯(cuò)。10、神話(huà)：企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)外來(lái)人員，刺激組織變革?，F(xiàn)實(shí)：長(zhǎng)壽公司主要內(nèi)部晉升。11、神話(huà)：最成功的企業(yè)大都有集中力量打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)實(shí)：成功來(lái)源于自己打敗自己。12、神話(huà)：有了愿景就會(huì)有愿景公司?，F(xiàn)實(shí)：關(guān)鍵在于貫徹落實(shí)。企業(yè)使命及陳述企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等概括描述。它比企業(yè)的愿景更具體地說(shuō)明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。技術(shù)經(jīng)營(yíng)理念自我意識(shí)企業(yè)形象員工職業(yè)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)顧客企業(yè)外部產(chǎn)品/服務(wù)連接點(diǎn)生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)使命戰(zhàn)略性思考?1.Wherearewenow--whatisoursituation?

我們現(xiàn)在在哪--我們的位置？2.Wheredowewanttogo?我們想去哪？Business(es)wewanttobeinandmarketpositionswewanttostakeout我們想進(jìn)入的業(yè)務(wù)和想監(jiān)視的市場(chǎng)位置Buyerneedsandgroupswetoserve

購(gòu)買(mǎi)者的需求和我們要服務(wù)的群體Outcomeswewanttoachieve

我們想達(dá)到的結(jié)果3.Howwillwegetthere?我們?nèi)绾蔚竭_(dá)？‘該走哪一條路呢？’愛(ài)麗絲問(wèn)?！芊窀嬖V我，您要到哪兒去？’貓答到。‘哦，隨便到哪兒都行···’愛(ài)麗絲說(shuō)?！悄S便走哪條路都行?！堈f(shuō)。－ＬｅｗｉｓＣａｒｒｏｌｌ企業(yè)使命和戰(zhàn)略管理的關(guān)系企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。企業(yè)使命的要素基本要素：1、用戶(hù):公司的用戶(hù)是誰(shuí)?顧客群？2．產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？公司盡力要滿(mǎn)足的需求是什么?3．技術(shù)：所采用的技術(shù)和開(kāi)展的活動(dòng)采取什么樣的方式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求?拓展要素：4．市場(chǎng)：公司在哪些地域參與競(jìng)爭(zhēng)？5．對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)注：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？6．觀念：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？7．自我認(rèn)知：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？8．對(duì)公眾形象的關(guān)注：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9．對(duì)員工的關(guān)心：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？企業(yè)使命任務(wù)陳述目標(biāo)陳述華為公司的使命陳述華為技術(shù)有限公司在1998年3月提出的使命：

[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。

[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不屑努力。

任務(wù)陳述任務(wù)陳述是對(duì)“企業(yè)存在理由”的闡述，它回答了“我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一關(guān)鍵問(wèn)題。任務(wù)陳述又稱(chēng)綱領(lǐng)陳述、目的陳述、宗旨陳述、信念陳述、經(jīng)營(yíng)原則陳述或?qū)Α捌髽I(yè)業(yè)務(wù)定義”陳述。它揭示了企業(yè)想成為什么樣的組織和要服務(wù)于那些用戶(hù)這樣的遠(yuǎn)景內(nèi)容。90年代，美國(guó)60%已制定，40%未制定。一個(gè)完善的任務(wù)陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。重要性：績(jī)優(yōu)公司比績(jī)劣公司有更全面和更綜合的任務(wù)陳述。戰(zhàn)略家的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。

目標(biāo)陳述公司將去向何方？公司竭盡全力要成為一個(gè)什么類(lèi)型的公司？我們將集中于什么樣的顧客需求和細(xì)分市場(chǎng)之上？公司究竟要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置？公司未來(lái)的業(yè)務(wù)組合是什么？我們將要建立怎樣的核心能力？想要?jiǎng)?chuàng)造的組織類(lèi)型？

我們通過(guò)加倍努力確保我們的行動(dòng)是和股東的期望一致，從而使我們成為一個(gè)成功的、前進(jìn)的公司。我們的主要“使命陳述”是為股東創(chuàng)造財(cái)富。

我們的“使命陳述”是提供高質(zhì)量、高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，在銷(xiāo)售和收入方面取得良好的增長(zhǎng)，去實(shí)現(xiàn)較高的資本回報(bào)率和增長(zhǎng)所需的現(xiàn)金，使所有的員工能夠貢獻(xiàn)他們的力量。徒勞無(wú)益的使命陳述

我們的戰(zhàn)略是滿(mǎn)足癌癥病人提出的所有健康治療的需求，我們提供給他們與眾不同的成套治療選擇及能干的專(zhuān)業(yè)人員和周到細(xì)心的服務(wù)，可使病人做出合理的選擇。我們將集中在我們已有的地理區(qū)域，提供癌癥的繼續(xù)治療。產(chǎn)品導(dǎo)向型

我們的愿景和戰(zhàn)略是保持在軟拖鞋方面世界領(lǐng)先和最主要的創(chuàng)新者的地位，我們的產(chǎn)品要滿(mǎn)足各個(gè)國(guó)家的人們室內(nèi)和家居舒適生活的需要，鼓勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi)這樣的鞋?？蛻?hù)導(dǎo)向型

生產(chǎn)導(dǎo)向型

我們的戰(zhàn)略是發(fā)展我們出色的金屬線(xiàn)酸洗和拉絲能力以追求更好的銷(xiāo)路，并為滿(mǎn)足我們工廠(chǎng)所在地的市場(chǎng)中服裝業(yè)客戶(hù)的需要提供更好的產(chǎn)品，使我們具有特別的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。任務(wù)陳述和戰(zhàn)略展望舉例

技術(shù)導(dǎo)向型

我們的戰(zhàn)略是不斷提高我們?cè)谔厥夂辖鸺夹g(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，為位于我們技術(shù)中心區(qū)域的客戶(hù)提供更多的技術(shù)支持。銷(xiāo)售導(dǎo)向型

我們要成為國(guó)際無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的主要供應(yīng)商／運(yùn)營(yíng)商，為那些有大量位于工業(yè)化國(guó)家的市區(qū)中心流動(dòng)工人的企業(yè)提供點(diǎn)到點(diǎn)、雙向通訊的多用戶(hù)服務(wù)。任務(wù)陳述和戰(zhàn)略展望舉例Examples:Missionand

VisionStatements任務(wù)陳述和戰(zhàn)略展望的舉例McDonaldCorporation麥當(dāng)勞集團(tuán)McDonaldinvisionistodominatetheglobalfoodserviceindustry.GlobaldominancemeanssettingtheperformancestandardforcustomersatisfactionwhileincreasingmarketshareandprofitabilitythroughourConvenience,Value,andExecutionStrategies.麥當(dāng)勞的愿景是統(tǒng)治全球的食品服務(wù)工業(yè)。全球統(tǒng)治意味著通過(guò)我們的便利、價(jià)值和戰(zhàn)略實(shí)施提高市場(chǎng)占有和利潤(rùn)的同時(shí)設(shè)立顧客滿(mǎn)意的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Examples:Missionand

VisionStatements任務(wù)陳述和戰(zhàn)略展望的舉例MicrosoftCorporation微軟公司Onevisiondriveseverythingwedo:Acomputeroneverydeskandineveryhomeusinggreatsoftwareasanempoweringtool.我們的愿景驅(qū)動(dòng)著我們所做的每一件事情：每個(gè)家庭的每張桌子上的計(jì)算機(jī)使用優(yōu)秀的軟件作為授權(quán)工具Examples:Missionand

VisionStatements任務(wù)陳述和戰(zhàn)略展望的舉例AvisRent-a-CarAvis汽車(chē)租賃公司Ourbusinessisrentingcars.Ourmissionistotalcustomersatisfaction.我們的業(yè)務(wù)是租車(chē)，我們的使命是全體顧客滿(mǎn)意AmericanRedCross美國(guó)紅十字會(huì)ThemissionoftheAmericanRedCrossistoimprovethequalityofhumanlife;toenhanceself-relianceandconcernforothers;andtohelppeopleavoid,preparefor,andcopewithemergencies.美國(guó)紅十字會(huì)的使命是提高人類(lèi)生活質(zhì)量，加強(qiáng)自信和關(guān)心他人，幫助人們避免、預(yù)備和戰(zhàn)勝緊急情況戰(zhàn)略目標(biāo)將使命轉(zhuǎn)換成具體的績(jī)效指標(biāo)僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略才具有可操作性。戰(zhàn)略目標(biāo)（Goals）是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率、生產(chǎn)率等。具體目標(biāo)（Objectives）是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行的界定。如市場(chǎng)份額20%。TypesofObjectivesRequired

目標(biāo)種類(lèi)Outcomesfocusedonimprovingafirminfinancialperformance產(chǎn)出集中于提高公司的財(cái)務(wù)績(jī)效Outcomesfocusedonimprovingafirmincompetitivenessanditslong-termbusinessposition產(chǎn)出集中于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)性和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)定位FinancialObjectives財(cái)務(wù)目標(biāo)StrategicObjectives戰(zhàn)略性目標(biāo)$Examples:FinancialObjectives

財(cái)務(wù)目標(biāo)舉例Growearningspershare15%annually

每年每股增長(zhǎng)獲益15%Boostannualreturnoninvestmentfrom15%to20%

投資的年回報(bào)從15%提高到20%Increaseannualdividendspershare

tostockholdersby5%eachyear

每年股東每股紅利增加5%Examples:StrategicObjectives

戰(zhàn)略性目標(biāo)舉例Increasefirminmarketshare提高公司的市場(chǎng)占有率Overtakekeyrivalsonqualityorcustomerserviceorproductperformance

在質(zhì)量、顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能上超過(guò)主要對(duì)手Attainloweroverallcoststhanrivals

在總體成本上達(dá)到低于對(duì)手Boostfirm抯reputationwithcustomers

提高公司對(duì)顧客的形象Attainstrongerfootholdininternationalmarkets

在國(guó)際市場(chǎng)上獲得較強(qiáng)的立足點(diǎn)Achievetechnologicalsuperiority實(shí)現(xiàn)技術(shù)超越Becomeleaderinnewproductintroductions在新產(chǎn)品推廣上成為帶頭人Captureattractivegrowthopportunities

獲得吸引增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)Example:NikeinCorporateObjectives

耐克公司戰(zhàn)略目標(biāo)舉例ProtectandimproveNikeinpositionasthenumberoneathleticbrandinAmerica.

保護(hù)并提高Nike作為美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌第一的位置Buildastrongmomentumingrowingfitnessmarket.

在增長(zhǎng)的適合市場(chǎng)上建立一個(gè)強(qiáng)大的勢(shì)頭、份額Intensifythecompanyefforttodevelopproductsthatwomenneedandwant.

加強(qiáng)公司研發(fā)能力，努力開(kāi)發(fā)女性需要和希望的產(chǎn)品ExplorethemarketforproductsspecificallydesignedfortherequirementsofmaturingAmericans.

探索根據(jù)成年美國(guó)人需要特殊設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場(chǎng)Directandmanagethecompany抯internationalbusinessasitcontinuestodevelop.

隨著它的持續(xù)發(fā)展指導(dǎo)并管理公司的國(guó)際業(yè)務(wù)Example:McCormickin

CorporateObjectivesMcCormick

公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)舉例

Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.

每年實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.

保持每年每股的平均收益增長(zhǎng)率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.

保持全部債務(wù)占全部資本的40%或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.

支出凈收入的25%到35%作為紅利Examples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例FordMotorCompany福特汽車(chē)公司Tosatisfyourcustomersbyproviding

滿(mǎn)足我們的顧客通過(guò)提供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)量的小汽車(chē)和卡車(chē)Developingnewproducts,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低新汽車(chē)面市所需要的時(shí)間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提高我們工廠(chǎng)和生產(chǎn)過(guò)程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.

建立與員工、工會(huì)、銷(xiāo)售者和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)精神Examples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例GeneralElectric通用電器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有第一或第二成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。到2000年實(shí)現(xiàn)10個(gè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)和公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)邊際16%3MCorp.3M公司Annualgrowthinearningspershareof10%orbetter,onaverage

平均年收入以每股10%增長(zhǎng)或更好Areturnonstockholders?equityof20-25%

股東的的回報(bào)相當(dāng)于20-25%Areturnoncapitalemployedof27%orbetter

使用資本回報(bào)27%或更好Haveatleast30%ofsalescomefromproductsintroducedinthepastfouryears

至少30%的銷(xiāo)售來(lái)自過(guò)去四年推薦的產(chǎn)品

Examples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所表明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命的過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)分長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)略目標(biāo)。制定戰(zhàn)略目標(biāo)具有如下重要作用：1、戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。2、戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企