電子商務(wù)交易模式教師手冊

Internet商務(wù)的發(fā)展趨勢，理解Internet電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)，熟悉Internet商務(wù)的經(jīng)營模式。在本節(jié)中，教師授課要以學(xué)生通過學(xué)習(xí)“網(wǎng)上商務(wù)信息的收集和處理”一節(jié)的內(nèi)容，要能了解網(wǎng)絡(luò)信息收集的基本要求，了解網(wǎng)上資料的可信度，了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的以及相關(guān)的解決方法，了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級，重點掌握網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用方法。本節(jié)主要以Yaho顧、a。教師介紹的使用方法以及應(yīng)注意的問題，并作相應(yīng)的演示，最重要的是安排學(xué)生上機作業(yè)，讓學(xué)生使用搜索規(guī)定的材料。2667 4209090年代末形成第一個，但好景不長，由于過度，到1999年下半年和2000年，電子商務(wù)熱急劇降溫，許多IT企業(yè)的價格急劇下跌，許多從事電子商務(wù)的企業(yè)嚴(yán)重虧損，有的甚至被淘在2000年網(wǎng)絡(luò)破滅后人們深刻體會到：企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務(wù)的主體。因而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，必須要有大量傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推動電子商務(wù)下一個。在電子商務(wù)的幾種方式中，B2C和B2B兩種所占分量最重，而B2B又是重中之重。從國際電子商務(wù)發(fā)展的實踐和潮流看，B2B業(yè)務(wù)在全球電子商務(wù)銷售額中所占比例高達80%～90%。從額上看，B2B可以說是電子商務(wù)額的大宗，迄今已超過額為B2B，B2C只占0.5%。2003年，B2B的額仍然占主導(dǎo)地位，而B2C的經(jīng)營1/15 ）是一個搜索引擎，由斯坦福大學(xué)兩個博士生LarryPage與SergeyBrin于1998年9月發(fā)明，Inc.于1999年創(chuàng)立。2000年7月份，替代Inktomi成為Yahoo公司的搜索引擎，同年9月份，網(wǎng)易公司的搜索引擎。1998年至今，已經(jīng)獲得30多項業(yè)界大獎。到的中心 /press/index.html），你可以找到一切關(guān)于的歷史和資智能化的―手氣不錯‖功能，提供可能最符合要求的的―網(wǎng)頁快照‖功能，能從服務(wù)器里直接取出緩存的網(wǎng)頁具有獨到的搜索功能具有強大的組搜索功能的使用技巧一般搜索引擎需要在多個關(guān)鍵字之間加上―‖，而無需用明文的―‖來表示邏示例：搜索所有包含―搜索引擎‖和―歷史‖的中文網(wǎng)頁搜索―‖。(簡體)78600項查詢結(jié)果，這是1~10項。搜索用時0.36秒。―歷史‖―歷史‖。我們發(fā)現(xiàn)，這部分無用的信息，總是和―文化‖這個詞相關(guān)的，另外一些常見詞是―中、、等。用減號–表示邏輯―非‖操作。―A–B‖表示搜索包含A但沒有B的網(wǎng)頁。示例：搜索所有包含―搜索引擎‖和―歷史‖，但不含―文化‖、―中國歷史‖和―世界歷史‖的36,800項查詢結(jié)果，這是第1~100.22秒。也符合搜索要求。但是，10個結(jié)果只有兩個符合要求，未免太少了點。不過，在沒有 發(fā)展歷史”的網(wǎng)頁，我們發(fā)現(xiàn)，搜索引擎的歷史，是與互聯(lián)網(wǎng)早期的文件檢索工具“Archie”關(guān)的。此外，搜索引擎似乎有個程序，叫“蜘蛛”，而最早成型的注意：這里的―‖和‖號，是英文字符，而不是中文字符的＋‖和－‖。此外，操作符–用大寫的‖表示邏輯―或‖操作。搜索―AORB‖，意思就是說，搜索的網(wǎng)頁―Ach‖、―o‖、―蜘蛛‖等關(guān)鍵字中的一個或者幾個，這樣可以進一步地精簡搜索結(jié)果。示例：搜索如下網(wǎng)頁，要求必須含有―搜索引擎和歷史‖，沒有―文化―Ahe、蜘蛛―co、―Yaoo。ArchieORORLycosORYahoo–文化的中文(簡體)84001~100.16秒。在上面的例子中，介紹了搜索引擎最基本的語法―與‖、―非‖和―或‖，這三種搜索語法分別用空格、―–‖和―R‖表示。順著上例的思路，可以了解到如何縮小搜索范圍，迅速找到目的信息的一般方法：目標(biāo)信息一定含有的關(guān)鍵字（用空格連起來），目標(biāo)信息―R很多搜索引擎支持通配符號，如―‖代表一連串字符，?‖代表單個字符等。對通配符支持有限。它目前只可以用―‖來替代單個字符，而且包含―‖必須用""引起來。比如，以治國，表示搜索第一個為―以‖，末兩個為―治國‖的四字短語，中間的―‖可以為對英文字符大小寫不敏感，D‖和god搜索的結(jié)果是一樣的。的關(guān)鍵字可以是單詞（中間沒有空格），也可以是短語（中間有空格）。但示例：搜索關(guān)于第一次的英文信息。搜索：―"worldwarI"‖。結(jié)果：已向因特網(wǎng)搜索"worldwari9370001~10索用時0.06秒。對一些網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)頻率極高的英文單詞，如i‖、―com‖、―w‖等以及一些符號‖搜索：―www的歷史internet‖。結(jié)果：以下的因為使用過于頻繁，沒有被列入搜索范圍:“www的”，已搜索有關(guān)wwwinternet的中文(簡體)751001~10索用時0.22秒。搜索―w的歷史nen，但搜索引擎把―和的都省略了。于是上述搜索只搜索了歷史‖和―nene。這顯然不符合要求。當(dāng)在搜索―w的歷史的時候，搜索引擎實際上把這個短語分成三部分，―‖、―的‖和―歷史‖分別來檢索，這就是搜索引擎的分詞。所以盡管輸入了連續(xù)的―w的歷史‖搜索：―+www+的歷史internet‖結(jié)果：已搜索有關(guān)“+wwwinternet”的中文(簡體)25000項查詢結(jié)果，這是第1~100.05秒。―site‖表示搜索結(jié)果局限于某個具體或者頻道，如 ‖ .cn‖或者是某個，如 ‖、―c‖等等。如果是要排除某或者/ ‖/示例：搜索中文教育科研（ 搜索：―搜索引擎技巧 結(jié)果：已搜索有關(guān)“搜索引擎技巧 結(jié)果，這是第1~10項。搜索用時0.05秒。o內(nèi)搜索有關(guān)"searchengine"tips示例：登錄著名o內(nèi)搜索有關(guān)"searchengine"tips 查詢結(jié)果，這是第1~10項。搜索用時0.07秒。注意：site后的冒號為英文字符，而且，冒號后不能有空格，否則，‖將被作為一個搜索的關(guān)鍵字。此外，不能有―hp‖前綴，也不能有任何‖的后綴；頻道則只局限于―頻道名.‖方式，而不能是―/頻道名‖方式。―etpe‖是開發(fā)的非常強大實用的一個搜索語法。也就是說，不僅能搜索一般的文字頁面，還能對某些二進制文檔進行檢索。目前，已經(jīng)能檢索微軟的Office文檔如.xls、.ppt、.doc、.rtf、WordPerfect文檔、Lotus1-2-3文檔、Adobe的.pdf文檔、ShockWave的.swf文檔（Flash動畫）PDF搜索。PDF是ADOBE公司開發(fā)的電子文檔格式，現(xiàn)在已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的電子化標(biāo)準(zhǔn)。目前PDF250080％。PDF文檔通常是一些圖文并茂的綜合性文檔，提供的資訊一般比較集中、全面。示例：搜索幾個資產(chǎn)負(fù)債表的Officefiletype:docORfiletype:xlsORfiletype:ppt的中文(簡體)網(wǎng)4811~100.04秒。示例：搜索一些關(guān)于搜索引擎知識和技巧方面的PDF文檔。搜索：―"searchengine"tipsORtutorialfiletype:pdf‖。結(jié)果：已向因特網(wǎng)搜索"searchengine"tipsORtutorialfiletype:pdf.12600項查詢結(jié)果，這是第1~100.22秒。搜索的關(guān)鍵字包含在URL中―nu‖語法返回的網(wǎng)頁中包含第一個關(guān)鍵字，后面的關(guān)鍵字則出現(xiàn)在中或者網(wǎng)頁文檔中。有很多把某一類具有相同屬性的資源名稱顯示在名稱或者網(wǎng)頁名稱中，比如―3、AR‖用NRL這源，然后，用第二個確定是否有某項具體資料。URL語法和基本搜索語法的最大區(qū)別結(jié)果：已搜索有關(guān)inurl:midi“滄海一聲笑”的中文(簡體)27項查詢結(jié)果，這是第1~100.34秒。注意―nu后面不能有空格，也不對URL符號如―/‖進行搜索。例如，本單元是中“B2C電子商務(wù)”一節(jié)的內(nèi)容。學(xué)生通過本單元的學(xué)習(xí)，要能了解B2C的定義，掌握B2C電子商務(wù)的過程，了解B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型，了解網(wǎng)上顧客的類型，熟悉B2C電子商務(wù)的收益模式，了解B2C中的信息溝通的模式。通過單元課程的第一部分利用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ ）網(wǎng)店為案例，如果有上網(wǎng)的條件的話，教師進行一次實際購書的演示（教師必須預(yù)先申請好招商銀行一網(wǎng)通），在購物流程中分別介紹、選購商品、支付結(jié)算、安全認(rèn)證、物流配送等要點，使學(xué)解BC10的。單元課程的第二部分進行多個B2C的對比，教師分別登錄聯(lián)華超市、ego365、梅B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型、網(wǎng)上顧客的類型、B2C電子商務(wù)的收益模式和B2C中的信息溝通的模式。31分析上面的幾個B2C電子商務(wù)4在第一章已經(jīng)介紹了電子商務(wù)分類中的B2C，在電子商務(wù)組成中也粗略說明了構(gòu)成電子商務(wù)的主體元素，本單元將重點闡述B2C電子商務(wù)，讓同學(xué)掌握B2C電子商務(wù)中的一首先，教師簡單介紹中第24頁的圖表，通過動畫的形式，讓同學(xué)了解全球B2C電B2C電子商務(wù)其實就是網(wǎng)上零售，說明網(wǎng)上零售業(yè)廣闊的發(fā)教師可以安排學(xué)生討論：“你知道哪些B2C1，如果是全真演示，請老師事先準(zhǔn)備好招商銀行的一卡通及相 ）是全球最大的網(wǎng)上華語書店，商品的價格低廉(見圖2-見圖如果覺得滿意，可以單擊按鈕，如果還需要其他書籍，選擇繼續(xù)，否則選擇結(jié)賬(見圖2-3)。特別需要注意的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將用戶的E-mail作為賬戶名，所以用戶不需要額外設(shè)定賬入E-mail地址和，按“”后還需要輸入送書地址和，并被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)記錄下來，第二次購書時輸入相同的E-mail地址作為賬戶，就無須再次輸入送書地址和了。如果是老顧客，直接填入E-mail和（當(dāng)然，如果進入站點后已經(jīng)進行過登錄的話就不會出現(xiàn)這個框）(見圖2-4)。

性，并說明接下來還有其他的案例分析B2C中的物流，同時的第七章會單獨介紹物 信賴的方法，應(yīng)該建立自己完善的物流體系，才能更好地發(fā)展B2C電子商務(wù)。貨到付款：最簡單、最原始的付款方式，適用于不經(jīng)常購物的上網(wǎng)者，對商店不公平，可能會造成貨到不付款等糾紛，只有大中型城市才能實行，而且不利于大規(guī)模地支付：用戶或者通過網(wǎng)上銀行支付貨款，方便、及時、安全。支通過這個討論，教師最后總結(jié)出只有大力推廣支付，才能更好地推廣網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)；同時，教師還應(yīng)該提醒：公眾目前對于支付的安全性仍然有很大的疑慮，并提問學(xué)生對于支付的認(rèn)可程度；最后，應(yīng)鼓勵學(xué)生放心大膽地使用支付進行網(wǎng)上購光顧購物，與一些百貨商店的促銷相似”，并說明這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的促銷，并告訴學(xué)生有關(guān)內(nèi)容在“網(wǎng)絡(luò)”這一章將詳細介紹。選擇網(wǎng)上支付復(fù)選框后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)?shù)闹Ц镀脚_非常完善，基本包括了國內(nèi)所有的和，本例選擇招行網(wǎng)上支付——招商銀行一網(wǎng)通（范圍）(見圖2-5)。易合同，所以應(yīng)該非常謹(jǐn)慎地完成這個步驟，做到“誠信”(見圖2-6)。 B2C電子商務(wù)做出了重大的貢獻。獨特的一卡通和一網(wǎng)通一網(wǎng)通，也可以用其他或者進行支付，并強調(diào)在輸入和時應(yīng)該注意B2C網(wǎng)上購物流程動畫圖，讓學(xué)生對于網(wǎng)上零售有一個比享有“中國超市第一網(wǎng)”之稱的聯(lián)華電子商務(wù)，是一家由零售行業(yè)和超市領(lǐng)域排頭兵的聯(lián)華超市控股，上實聯(lián)合和友誼兩大上市公司以及滬上IT知名企業(yè)共同投資5000萬元組建的電子商務(wù)公司，專門從事網(wǎng)絡(luò)零售、批發(fā)等經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司于2000年9月25日正式投入運營。聯(lián)華電子商務(wù)緊緊依托聯(lián)華超市龐大的實體網(wǎng)點、采購系統(tǒng)、配送體系等資源優(yōu)勢，CB0日常生活的方方面面，為廣大消費者提供了質(zhì)優(yōu)、物美、價廉、可供性廣且豐富多樣的商 還可以在指定的時間里享受到聯(lián)華超市的服務(wù)。“聯(lián)華OK”網(wǎng)還通過先進的網(wǎng) 平臺，開通了網(wǎng)上儲值、消費等應(yīng)用系統(tǒng)，極大地方便了廣大的消費者。同時，“聯(lián)華OK”網(wǎng)還將采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對網(wǎng)上選購和訂購的顧客，實行“會員制”全程服務(wù)，使顧客在享受“聯(lián)華OK”網(wǎng)免費

聯(lián)華OK依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大大有利于物流配送，例如：價格與聯(lián)華超市的價格基本相320元免送貨費，對消費者有很大的。聯(lián)華OK同時還開展綜合類的B2C電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售多種類型的商品。這些大多是經(jīng)營離線商店企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司建立的。如的Wal-Mart，中國的易趣、聯(lián)華OK。專門類的B2C電子商務(wù)僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品，例如書、鮮花。如花城、書城。業(yè)的一條，如的Wal-Mart、中國的書城、聯(lián)華OK。價格優(yōu)勢。例如：的DELL、中國的海爾。教師在這一部分介紹完第28、29頁的資料后，應(yīng)該提問學(xué)生：網(wǎng)上顧客類型對于降低價格，擴大銷售量。聯(lián)系剛才的案例，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有的書籍以3折的價格，當(dāng)通過聯(lián)華OK的“客戶服務(wù)”，消費者可以通過“線上求購”、“線上”、“改進建議”、“信息咨詢”等信息溝通方式，極大方便了消費者與進行及時溝通，為公司更好的發(fā)展提供了途徑(見圖2-10)。

登錄書城（ 書城的大致概況，熟悉書城的購書流程，熟悉網(wǎng)城的支付方式，熟悉書城的 本單元是“2.3B2B電子商務(wù)”一節(jié)中的內(nèi)容。通過本單元的學(xué)習(xí)要能了解B2B的定義，了解B2B電子商務(wù)的過程，理解B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢，熟悉B2B電子商務(wù)模式，著重點是讓學(xué)生理解什么是B2B，B2B相對于傳統(tǒng)商務(wù)活動的優(yōu)勢，B2B能給傳統(tǒng)商務(wù)帶來的革新，B2B的真正的內(nèi)涵以及B2B的分類（面向中間和面向?qū)嶓w）。通過一些著名的B2B電子商務(wù)的瀏覽介紹，完成課程的授課目的。單元課程的第一部分首先介紹著名的B2B電子商務(wù)阿里巴巴，在簡單瀏覽網(wǎng)頁后，介紹阿里巴巴的主要業(yè)務(wù)，引入B2B的概念；接下來演示申微的電子商務(wù)軟件。同時教師還可以介紹其他的一些B2B ，例如：ego365的B2B業(yè)務(wù)、拉拉手資源網(wǎng)、首都電 面向中間市場的水平B2B電子商務(wù)和面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)。 44水平B2B水平B2B的利潤來源垂直B2B垂直B2B的利潤來源垂直B2B的成功關(guān)鍵和的困4B2B，B2B就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，B2B電子商務(wù)的額將在未來的電子商務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位。阿里巴巴（）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上市場。良好的定位、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選，被商人們“最受歡迎的B2B網(wǎng)杰出的成績使阿里巴巴受到各界的關(guān)注。WTO首干事出任阿里巴巴顧問，、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小等和民間機構(gòu)均向本地企業(yè)阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)選為MBA案例，在學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，兩次被財經(jīng)《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關(guān)機構(gòu)全球最歡迎的B2B、中國商務(wù)類優(yōu)秀、中國百家優(yōu)秀、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽為與Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官被著名的“世界經(jīng)濟”選為“未來”、被亞洲商業(yè)選為“商業(yè)”，并應(yīng)邀到全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院成立至今短短4年時間，全球十幾種語言、400多家著名傳媒對阿里巴巴的追蹤報“客戶，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴