管理心理學(xué)4真題(含答案與解析)交互

管理心理學(xué)-4(總分100,做題時(shí)間90分鐘)一、單項(xiàng)選擇題1.下列選項(xiàng)中，不研究歸因理論的心理學(xué)家是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL布魯納凱利海德韋納分值:1答案:A2.同一班組、工段及車(chē)間的職工容易形成非正式群體，其主要影響因素( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL價(jià)值觀念一致興趣與愛(ài)好一致工作與生活方D 共同的利害關(guān)分值:1答案:C3.非正式群體形成的首要因素是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA自然因素B社會(huì)因素C心理因素D技術(shù)因素分值:1答案:C[解析]根據(jù)管理心理學(xué)家的研究，非正式群體形成的原因可分為心理因素與環(huán)境因素兩大方面。其中，心理因素是非正式群體形成的首要因素。4.在企業(yè)中對(duì)員工每天的生產(chǎn)成績(jī)、出勤狀況、安全生產(chǎn)等進(jìn)行記錄，這屬( )SSS_SINGLE_SELASSS_SINGLE_SELA定期考核B臨時(shí)考核C口頭考核D日常考核分值:1答案:D[解析]日?？己恕Ｒ话阒该刻旎蛎啃瞧谶M(jìn)行的考核。定期考核。通常指一個(gè)月、一個(gè)季度或半年一次的周期性的考核。長(zhǎng)期考核。它可以分為一年一度或數(shù)年一度兩種，類似于定期考核，又與定期考核有所區(qū)別。這種考核一般是對(duì)人員較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的各方面情況的全面性、綜合性考核。臨時(shí)考核。這類考核多是為了適應(yīng)某些突發(fā)性的工作需要，或?yàn)榱伺R時(shí)抽查人員某一方面的情況進(jìn)行的考核。5.提出X理論和Y理論的著作是( )SSS_SINGLE_SELA 《工業(yè)文明的人類問(wèn)題B 《企業(yè)中的人性方面》《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》分值:1答案:B6.第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系提到首位的是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL心理技術(shù)學(xué)群體動(dòng)力理C 霍桑實(shí)驗(yàn)D 需要層次理論分值:1答案:C7.獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)達(dá)到“雪中送炭”的效果，體現(xiàn)了強(qiáng)化的( )SSS_SINGLE_SEL獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合原則以獎(jiǎng)為主，以罰為輔原C 及時(shí)強(qiáng)化原則D 獎(jiǎng)人所需原則分值:1答案:D8.下列選項(xiàng)中，不屬于遭受挫折后積極性行為的是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA 自我整B 改變升華補(bǔ)償分值:1答案:A[解析]積極性行為是對(duì)挫折的理智性反應(yīng)，是在積極態(tài)度指導(dǎo)下所采取的積極行為，它主要有：(1)升華。將痛苦、憤懣等情緒轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強(qiáng)、爭(zhēng)取上進(jìn)的積極情緒。(2)補(bǔ)償。在一目標(biāo)上受挫折，暫時(shí)放棄這一目標(biāo)，以另一目標(biāo)的成功加以補(bǔ)償。(3)改變。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，主動(dòng)降低目標(biāo)和抱負(fù)水平，或重新選擇達(dá)到目標(biāo)的方法。9.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL勒溫黎維特阿吉里斯閔斯脫博格分值:1答案:A[解析]勒溫的“場(chǎng)”理論最初只用于研究個(gè)體行為。1933把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)力”的概念。10.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要指領(lǐng)導(dǎo)者具有的( )SSS_SINGLE_SEL先天條件后天品格與能C 解剖生理特點(diǎn)D 分值:1答案:D[解析]領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有的先天條件與后天品格、能力的綜合反映，包括領(lǐng)導(dǎo)者的思想、品德、氣質(zhì)、性格、能力、知識(shí)、風(fēng)度等，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在品格和外在能力的綜合體現(xiàn)。11.組織設(shè)計(jì)的核心是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA職業(yè)生涯規(guī)劃B組織目標(biāo)設(shè)計(jì)C結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D企業(yè)形象設(shè)計(jì)分值:1答案:C12.我們只能通過(guò)人的行為間接地推斷得知人的態(tài)度，這說(shuō)明態(tài)度具有( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL社會(huì)性內(nèi)隱性穩(wěn)定性系統(tǒng)性分值:1答案:B13.根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列公式中正確的是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA激勵(lì)程度=期望值×效價(jià)高 高 高B激勵(lì)程度=期望值×效價(jià)高 低 高C激勵(lì)程度=期望值×效價(jià)高 低 低D激勵(lì)程度

=期望值

×效價(jià)答案:A

高 高 低分值:1[解析]弗魯姆的期望理論可以用下列公式表示：激勵(lì)程度=期望值×效價(jià)這一公式表明，假如一個(gè)人把目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，激勵(lì)作用就越大。14.能力質(zhì)的差異主要表現(xiàn)為( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA 類型差B 水平差表現(xiàn)早晚差異發(fā)展速度差異分值:1答案:A[解析]能力的個(gè)別差異，既有質(zhì)的差異，也有量的差異。質(zhì)的差異是能力的類型差異，量的差異表現(xiàn)在能力發(fā)展的水平和發(fā)展的早晚兩個(gè)方面。15.人的認(rèn)識(shí)和探求真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的情感和情緒類型是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL心境熱情理智感道德感分值:1答案:C[解析]理智感，是人的認(rèn)識(shí)和探求真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的情感或情緒，如對(duì)難題的鉆研、對(duì)偏見(jiàn)的鄙視等。16.價(jià)值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA動(dòng)力作用B標(biāo)準(zhǔn)作用C調(diào)節(jié)作用D定向作用分值:1答案:B[解析]價(jià)值觀的作用可分為四種：(1)動(dòng)力作用，即作為個(gè)體追求價(jià)值行為的動(dòng)力。(2)標(biāo)準(zhǔn)作用。即作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而判斷人們行為的利害、美丑、善惡，決定人們對(duì)事物的取舍，影響人們的態(tài)度。(3)調(diào)節(jié)作用，即調(diào)節(jié)自己的行為指向一定的價(jià)值目標(biāo)。(4)定向作用，價(jià)值觀包含著價(jià)值要求，具有強(qiáng)烈的傾向性，并帶有鮮明的意向和情感色彩。這其中，標(biāo)準(zhǔn)作用是價(jià)值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心。17.下列選項(xiàng)中，屬于口頭溝通的有( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL電話通知通信匯報(bào)分值:1答案:A[解析]口頭溝通的形式很多，如會(huì)談、電話、會(huì)議、廣播、對(duì)話等等。18.對(duì)群體凝聚力作用的性質(zhì)起決定性作用的因素是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA群體的目標(biāo)結(jié)構(gòu)B群體規(guī)范的性質(zhì)C群體的領(lǐng)導(dǎo)方式D群體規(guī)模的大小分值:1答案:B[解析]群體規(guī)范是一種心理上的約束力，是保持群體整體性的重要因素。但是，群體規(guī)范是積極的還是消極的，卻對(duì)群體的凝聚力作用的性質(zhì)起著決定性的作用。19.在知覺(jué)過(guò)程中，對(duì)某人無(wú)好感，則對(duì)他的舉動(dòng)都看不順眼，有了好感，則對(duì)一切言談舉止都覺(jué)得順眼，這種現(xiàn)象屬于社會(huì)知覺(jué)中的( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA 第一印象效B 暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)定型效應(yīng)分值:1答案:B[解析]暈輪效應(yīng)，是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來(lái)看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺(jué)。20.在組織中，既自私，又富有攻擊性的人，其價(jià)值觀屬于( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL反應(yīng)型宗法型自我中心D 堅(jiān)持己見(jiàn)分值:1答案:C[解析]自我中心型，這類人精力充沛、性格粗獷，為取得自己所需要的東西，愿做任何工作，愿意服從嚴(yán)格要求的上級(jí)。這類人信仰冷酷的個(gè)人主義，既自私，又富有攻擊性。21.較常見(jiàn)的解決沖突的方法不包括( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA 加強(qiáng)思想教B 第三者仲裁吸收合并交涉與談判分值:1答案:A[解析]由于沖突的種類不同，其解決的方法亦不盡相同。較常見(jiàn)的解決方法有如下幾種：(1)交涉與談判。(2)第三者仲裁。(3)吸收合并。(4)運(yùn)用權(quán)威或武力。22.小型群體的合理規(guī)模為( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA3～20B2～10C2～40D尚有爭(zhēng)議分值:1答案:D23.與人們順利完成工作和勝任工作相關(guān)的心理特征是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL性格氣質(zhì)需要能力分值:1答案:D24.關(guān)于管理心理學(xué)和組織行為學(xué)兩門(mén)學(xué)科關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)是( )SSS_SINGLE_SEL二者是同一門(mén)學(xué)科二者是毫無(wú)聯(lián)系的兩門(mén)學(xué)C 二者邊界區(qū)分很明顯D 分值:1答案:D25.馬克思和恩格斯之間的友誼可以作為哪種交往的典范( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELABCD禮儀交往分值:1答案:A26.下列選項(xiàng)中，屬于社會(huì)性人際關(guān)系的有( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA婚姻關(guān)系B師徒關(guān)系C倫理關(guān)系D同學(xué)關(guān)系分值:1答案:C[解析]社會(huì)性人際關(guān)系，主要指經(jīng)濟(jì)、政治、法律、倫理等人際關(guān)系。27.中國(guó)組織文化的大致特點(diǎn)不包括( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA致富經(jīng)國(guó)B道義兩全C以和為貴D勤儉為本分值:1答案:B[解析]中國(guó)組織文化在這塊古老的土地上，又開(kāi)始有了新的發(fā)展，大致的特點(diǎn)如下：(1)致富經(jīng)國(guó)。(2)義利兩全。(3)以和為貴。(4)勤儉為本。(5)公正廉潔。(6)任人惟賢。(7)自強(qiáng)不息。(8)辯證思維。28.企業(yè)形象外在的符號(hào)化的表現(xiàn)形式是( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA組織形象識(shí)別系統(tǒng)B組織行為識(shí)別系統(tǒng)C組織理念識(shí)別系統(tǒng)D組織視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)分值:1答案:D[解析]視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)的基本內(nèi)容是基本要素和應(yīng)用要素兩大部分。VI現(xiàn)形式。29.在管理方格理論中，9.9型管理方式又稱為( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL任務(wù)型管理鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管C 貧乏型管理D 團(tuán)隊(duì)型管理分值:1答案:D[解析]思想交往是比感性交往更深一層的交往，是真正的深交，能從思想上互相理解，達(dá)到肝膽相照、心心相印的程度，成為“知己”。馬克思和恩格斯之間誠(chéng)摯忠貞的友誼，就是思想交往的典范。30.在績(jī)效考核中，考核者是個(gè)革新能手，則他對(duì)于一心搞革新的人就可能給予高的評(píng)價(jià)。這種現(xiàn)象稱為( )SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELA從眾效應(yīng)偏差B對(duì)照效應(yīng)偏差C相似性偏差D情感偏差分值:1答案:C[解析]相似性偏差即人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己相似的行為和思想。二、多項(xiàng)選擇題在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。31.下列屬于績(jī)效考核中的心理偏差的是( )SSS_MULTI_SELSSS_MULTI_SEL印象性偏差C對(duì)照效應(yīng)偏差D暗示性偏差E情感偏差分值:2答案:A,B,C,D,E[解析]績(jī)效考核中的心理偏差主要有以下幾種：(1)印象性偏差；(2)暈輪效應(yīng)偏差；(3)對(duì)照效應(yīng)偏差；(4)趨中化的偏差；(5)暗示性偏差；(6)首因偏差；(7)近因偏差；(8)情感偏差；(9)從眾效應(yīng)偏差；(10)相似性偏差。32.交往風(fēng)格類型鑒定法將領(lǐng)導(dǎo)者分為( )SSS_MULTI_SELSSS_MULTI_SEL好事型支持型控制型分析型工作型分值:2答案:A,B,C,D33.凱利認(rèn)為，歸因的決定標(biāo)準(zhǔn)包括( )SSS_MULTI_SELSSS_MULTI_SEL特殊性前后一貫C 偶然性普遍性差異性分值:2答案:B,D,E[解析]凱利認(rèn)為要根據(jù)下述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定：前后的一貫性，即人們的行為在不同的時(shí)間內(nèi)是否前后一貫；(2)遍性，即觀察某個(gè)人時(shí)是否與周?chē)渌娜擞邢嗤姆磻?yīng)；(3)差異性，即一個(gè)人在另一種情況下也以同樣的方式作出反應(yīng)。34.順從行為的表現(xiàn)可以分為( )SSS_MULTI_SELSSS_MULTI_SEL心服口服C心服口不服DE不從眾分值:2答案:A,B,C,D[解析]順從行為有其表面和內(nèi)心兩個(gè)方面。即使對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這內(nèi)、外兩個(gè)方面的反應(yīng)，并不都是協(xié)調(diào)一致的。它可以有以下4種情況：(1)表面從眾，內(nèi)心也接納，表里反應(yīng)一致(“從眾”)，即所謂“心服口服”。(2)表面從眾，內(nèi)心卻拒絕，表里反應(yīng)不一致(“順從”)，即所謂“口服心不服”。(3)表面不從眾，內(nèi)心卻接納，即所謂“心服口不服”。(4)表面不從眾，內(nèi)心也拒絕，即所謂“口心都不服”。35.下列對(duì)實(shí)驗(yàn)法的評(píng)價(jià)，正確的是( )SSS_MULTI_SELSSS_MULTI_SELA 研究者處于主動(dòng)地B 只能消極等待可重復(fù)驗(yàn)證可控制無(wú)關(guān)變量分值:2答案:A,C,D[解析]實(shí)驗(yàn)法是研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法。實(shí)驗(yàn)法具有如下優(yōu)點(diǎn)：(1)研究者處于主動(dòng)地位．可以有計(jì)劃地引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生。(2)研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量。(3)研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證，他人也可以在相同的條件下重復(fù)和驗(yàn)證。三、簡(jiǎn)答題36.列舉法約爾的管理原則。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:5(1)分工；(2)權(quán)限與責(zé)任；(3)紀(jì)律；(4)命令的統(tǒng)一性；(5)指揮的統(tǒng)一性；(6)個(gè)別利益服從于整體利益；(7)報(bào)酬；(8)集權(quán)；(9)等級(jí)系列；(10)秩序；(11)公平；(12)保持人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)集體精神。37.簡(jiǎn)述阿爾波特的價(jià)值觀分類。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:5理論的：強(qiáng)調(diào)通過(guò)理論性的批判的方法探求真理。經(jīng)濟(jì)的：強(qiáng)調(diào)功用性的實(shí)務(wù)性。惟美的：強(qiáng)調(diào)形式與和諧。社會(huì)的：強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛(ài)和信任。政治的：強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力。**38.群體的基本特征有哪些?SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:5各成員之間相互依附。在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方的存在；各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響；感受；39.簡(jiǎn)述人際關(guān)系參照測(cè)量法的基本內(nèi)容。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:5參照測(cè)量法是測(cè)量人際交往動(dòng)機(jī)的一種方法。前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基認(rèn)為，人際關(guān)系中最重要的是了解個(gè)人選擇的動(dòng)機(jī)。如果直接訪問(wèn)人們，難以獲得真實(shí)可靠的答案。他認(rèn)為群體中最被人們喜歡的人并不一定就是群體中最能發(fā)揮作用的人，于是提出參照測(cè)量法來(lái)了解在群體中有一定影響的權(quán)威人物，這些權(quán)威人物在群體結(jié)構(gòu)中發(fā)揮相當(dāng)?shù)淖饔谩＞唧w步驟如下：研究者要求群體成員進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。信封內(nèi)。讓各成員知道別人是如何對(duì)自己作評(píng)價(jià)的，但不允許個(gè)人看到信封內(nèi)的全30～40可以自由選擇看哪幾個(gè)人對(duì)他的評(píng)價(jià)材料，于是各個(gè)成員將會(huì)提出他心目中最有威望或最有見(jiàn)解的人。中提名的人，可能是群體中最起作用，并處于中心位置的人。40.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的三種典型方式。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:5集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策；參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策；四、論述題41.試述沖突的基本過(guò)程。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:10沖突是一種過(guò)程，這種過(guò)程始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生了消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。這種過(guò)程描述了相互作用變成相互沖突時(shí)，所出現(xiàn)的各種活動(dòng)。我們可以把沖突的過(guò)程劃分為5個(gè)階段：潛在的對(duì)立或不一致。沖突過(guò)程的第一階段，是存在可能產(chǎn)生沖突的條3到?jīng)_突時(shí)，前面所說(shuō)的條件才會(huì)導(dǎo)致沖突。著許多差別，因此一個(gè)人的行為并不能準(zhǔn)確地反映他的行為意向。(4)沖突過(guò)程的第四階段是行為。行為階段包括沖突雙方進(jìn)行的說(shuō)明、活動(dòng)和態(tài)度，也就是說(shuō)，沖突的一方有行為，而對(duì)方作如何反應(yīng)。(5)結(jié)果。沖突過(guò)程的第五階段是結(jié)果。沖突雙方的行為導(dǎo)致了最后的結(jié)果。這些結(jié)果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績(jī)效；也可能是功能失調(diào)的，即沖突降低了群體的工作績(jī)效。42.試述組織變革的動(dòng)因。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值:10組織變革的動(dòng)因來(lái)自于外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的變化。外部環(huán)境的變化。①技術(shù)的不斷進(jìn)步?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)生巨大的影響，它促使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式的不斷改變。技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)了生產(chǎn)的現(xiàn)代化，機(jī)器越來(lái)越多地代替了通常由中層管理人員所承擔(dān)的常規(guī)性工作，這就使上層管理者對(duì)中層管理人員的依賴程度減少，使他們能更多地注意組織目標(biāo)和計(jì)劃的制定，以及組織與外部環(huán)境問(wèn)關(guān)系的處理等。技術(shù)的進(jìn)步還對(duì)組織成員的知識(shí)和技能水平提出了更高的要求。這一切都客觀上要求組織不斷進(jìn)行變革。②價(jià)值觀念的變化。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀念也在不斷改變。企業(yè)組織作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，其價(jià)值觀也應(yīng)反映出社會(huì)價(jià)值觀的變遷。③競(jìng)爭(zhēng)的加劇。商品經(jīng)濟(jì)