物業(yè)公司組織架構及編制說明

物公組架及制明一定定根原么12二組機圖物業(yè)經(jīng)理人財務部1客服部1物管員1工程部1

物管員1工程部1高新國際工程

公館南區(qū)工程

公館北區(qū)工程

興盛之家工程保安員2人

保潔員1人

保安員2人

保潔員1人

保安員2人

保潔員1人

保安員1人

保潔員三崗設：123

理1名；1名；部計1.

4567

：名南北各名；區(qū)2個工程區(qū)2個工程1名物長1名，員6員3名。四崗職：1eq\o\ac(○,1)、依據(jù)公司授權，按照eq\o\ac(○,2)、落實制eq\o\ac(○,3)、落實各項管理規(guī)定，加強與公司的溝通與協(xié)調(diào)，貫徹落實公司領導的指示；eq\o\ac(○,4)、貫徹執(zhí)行度eq\o\ac(○,5)、加強平安管理工作，嚴格執(zhí)?度eq\o\ac(○,6)、落實效勞理念，提升物業(yè)的效勞質(zhì)量和效勞水平；eq\o\ac(○,7)、加強物業(yè)品牌建設，樹立企業(yè)在社會上的良好形象；eq\o\ac(○,8)、負責員工的團隊建設eq\o\ac(○,9)、負責外聯(lián)工作，協(xié)調(diào)政府部門的公共關系；2客部責eq\o\ac(○,1)、負責辦公秩序，行政事務管理，效勞質(zhì)量檢查；eq\o\ac(○,2)、負責各種公文的起草與撰寫，以及來往函件的起草和收發(fā)；eq\o\ac(○,3)、負責召開會議，編寫紀要；.

eq\o\ac(○,4)、負責法律事務，申辦證照，合同審核；eq\o\ac(○,5)、負責公章的保管和使用；eq\o\ac(○,6)、負責人事管理；eq\o\ac(○,7)、負責所有行政檔案、資料及合同的管理；eq\o\ac(○,8)、負責固定資產(chǎn)的管理與辦公用品的申領與收發(fā)；eq\o\ac(○,9)、負責組織與業(yè)主及各3財部責eq\o\ac(○,1)、負責關于收費方面各eq\o\ac(○,2)、熟悉銀行日常操作程序，與銀行建立良好的協(xié)作關系；eq\o\ac(○,3)、嚴格遵守現(xiàn)金和支票eq\o\ac(○,4)、負責公司及管理處日.

eq\o\ac(○,5)、應每日審核各收款員eq\o\ac(○,6)、對已收支的款項，按時間順序，按管理處編號，及時登?現(xiàn)金賬、?賬，并eq\o\ac(○,7)、月末號，根據(jù)銀行對?銀行余額調(diào)節(jié)?，eq\o\ac(○,8)、對各部門備用金予以管理；eq\o\ac(○,9)、月末查清各小區(qū)各業(yè)//.

作/4工部管職：eq\o\ac(○,1)、嚴格遵守公司及財務eq\o\ac(○,2)、負責關于收費方面各.

eq\o\ac(○,3)、熟練操作物業(yè)收費軟eq\o\ac(○,4)、負責繳費情況的統(tǒng)計eq\o\ac(○,5)、負責零星費用的收款eq\o\ac(○,6)、接受業(yè)主有關費用收eq\o\ac(○,7)、及時將業(yè)主欠費情況eq\o\ac(○,8)負責分管工程的品質(zhì)檢5工部程職：eq\o\ac(○,1)、負責房屋建筑、公共設施、設備等進行日常管理、維修、養(yǎng)護等工作；eq\o\ac(○,2)、負責制定本部門各項管理制度及應急措施；eq\o\ac(○,3)、負責對專項工程預算、方案和施工方案進行審核、監(jiān)督、驗收工作；eq\o\ac(○,4)、對裝修現(xiàn)場進行巡視eq\o\ac(○,5)、負責對電梯維保單位eq\o\ac(○,6)、負責業(yè)戶室內(nèi)公共設6保部責eq\o\ac(○,1)、全面落實物業(yè)公司度eq\o\ac(○,2)、負責接聽工程24小

.

eq\o\ac(○,3)、負責二次裝修的保衛(wèi)巡視及裝修人員的管理工作；eq\o\ac(○,4)、負責定期檢查消防系eq\o\ac(○,5)、負責組織制定、落實本部門的平安應急預案eq\o\ac(○,6)、負責保安員的日常管理，監(jiān)督落實保安員的崗位職責。7保部責eq\o\ac(○,1)、貫徹落實準?eq\o\ac(○,2)、負責將小區(qū)內(nèi)的生活垃圾在規(guī)定時間清運到指定的市政環(huán)衛(wèi)收集箱內(nèi)。eq\o\ac(○,3)、負責保潔員遇到業(yè)主12、客服部：主要負責收/343名物管2。個名個工程的收費和效勞品質(zhì)的檢查督導處5

班名，接到保安分鐘及超過.

于30計36保

24小時的7過3次的將該員工工程

崗位

人數(shù)

上班時間

崗位職責

備注名稱物

經(jīng)理客服財務

111

負責物業(yè)全面工作主要負責收集業(yè)/客戶的投訴議，熱情接待來訪客戶，并做好物業(yè)效勞的形象展示、回訪工作。負責物業(yè)全面財務收繳和賬務工作業(yè)服務

8:00-17:30

南區(qū)2個工程1管理員負責南區(qū)兩個工程的品質(zhì)和收繳、資料檔案工作。2個工程個管理員責程的品質(zhì)用收繳，中

管理員

2

接待業(yè)主客戶，投訴建議，資料檔案的管理。心

每天夜間1名水電工在家

值班，接到保水電工

2

全面負責小區(qū)設施設備的檢查保養(yǎng)，水電

安

必須分鐘以維修等工作

內(nèi)到保安崗登記及時處理問題保安724小

負責接聽工程效勞，外來人員行車輛上班時間維持現(xiàn)狀不.

的登記平安管理

變加接聽工程效勞保潔合計

317人

4小時

負責小區(qū)的衛(wèi)生清潔和垃圾清運五投處工流

.

六保流圖住戶房屋設施設

備報修申請

質(zhì)量及效勞態(tài)度回訪

工程部維修后反客戶效勞中心客服人員回訪修質(zhì)量及效勞質(zhì)量，填寫效勞維修記錄，業(yè)主簽字整理分析維修記錄，繪制維修統(tǒng)計表，分析管理上的盲點、缺點，交物業(yè)效勞中心

本部門員工處理完畢在維修記錄上簽字并注明完成情況質(zhì)量評估七物催收流圖.

認?業(yè)賬物管員制作?費用繳費通知單?向業(yè)主送發(fā)繳費通知，并簽字確認業(yè)主交費

業(yè)主未繳費無原因不交費

內(nèi)部原因

了解問題，整理分析外部原因物業(yè)經(jīng)理財務出

交費交費交費

首次發(fā)?費用催費通知單?不交費再次發(fā)?費用催費通知單?不交費最后發(fā)?費用催費通知書?，報物業(yè)經(jīng)理

解決方案不交費納

交費

發(fā)送律師函

各部門處理提起公訴物管員整理?業(yè)主欠費情況統(tǒng)計表?八治應處標流.

值班護人

交110

九突事處流.

突發(fā)事件的發(fā)

事件申報〔當事人或發(fā)現(xiàn)人〕室位室

110

.

十消應預立即派人到警處

查明原因記

.

十、浸急理程

暴雨引起水浸設備損壞引起水浸

木

雨停止后.

留

通報政關部門

行社區(qū)消毒及嚴停止.

樓宇巡查內(nèi)容12345678.

12345渭南國華物業(yè)理物業(yè)工程經(jīng)營案12.

序號123456

經(jīng)營創(chuàng)收工程裝修公司進駐沙石、水泥地磚、石材、木地板、龍骨、石膏板類水電改造防盜網(wǎng)、窗簾、廚衛(wèi)類光纖網(wǎng)絡接入太陽能〔與銷售商合作〕

收費標準500元/月-1000元/月30-50月500元/月-1000元/月500元/月-1000元/月150戶10元/戶-20元/戶150元/戶

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太陽能〔不與銷售商合作〕自動凈化水飲水機便民超市擺攤設點、各類廣告