情緒管理課件

課程目標(biāo)

1.了解情緒與情緒管理的基本概念

2.明確負(fù)面情緒帶給我們的影響

3.學(xué)會控制和調(diào)節(jié)自己的情緒

4.做一個(gè)高情商的人

目錄

CONTENTS情緒與情緒管理概述

為什么需要管理情緒

如何進(jìn)行情緒管理

情商知識概述

1情緒與情緒管理概述

認(rèn)識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理

2.1情緒概述

在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，PPT模板下載：/moban/

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也可以使你惶惶不可終日。

總之，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。

2.1情緒概述

→②情緒的分類

情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為兩大類：

積極情緒

消極情緒

2.1情緒概述

→③情緒的影響

積極的情緒可以提高人的免疫能力

笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭

美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500?？墒牵ㄉ?jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。

2.1情緒概述

→③情緒的影響

消極的情緒破壞人的身體健康

?怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；

?“生氣水”殺死小白鼠；

?喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；

?范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；

?林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。

醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病.2.2情緒管理概述

許多人認(rèn)為情緒是一種無關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，任其自然，很少進(jìn)行有意識的控制與調(diào)節(jié)。

人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識到自己的情緒，并對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是：

先處理心情，再處理事情

2為什么需要管理情緒

請思考：不管理情緒會怎樣？

①

能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志

?不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會給人不成熟的感覺，有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人，讓人望而生畏。

?由此帶來很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也可能會存在緊張。

把脾氣拿出來，那叫本能；

把脾氣壓回去，才叫本事！

②

情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動

情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智

而失去理智，則沖動難免發(fā)生

您曾受強(qiáng)烈情緒的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動的行為嗎？

職場中的爭吵

③

控制不了情緒，會造成不可挽回的后果

你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。

倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。

④

惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。

【效應(yīng)】踢貓效應(yīng)

一張拉的長長的臉可以

熏黑

任何一片晴朗的天空！

3如何進(jìn)行情緒管理

請思考：情緒能不能管理？如何管理？

究竟情緒能不能管理？

很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。

情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關(guān)系，完全是我們自己在決定。

因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！

3.1第一步：察覺自己的情緒

當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。

因此，我們要經(jīng)常提醒自己注意：

我現(xiàn)在的情緒是什么？

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺。

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治標(biāo)與治本的主要方法

冷靜三思

回到目標(biāo)中來

治標(biāo)

改變思維，調(diào)整心態(tài)

轉(zhuǎn)移注意力

適度宣泄

長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

治本

自我安慰/暗示

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

如果我們時(shí)刻關(guān)注自己的目標(biāo)，就不會被引發(fā)的情緒所控制，反而會因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。

要做該做的事情，哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？

治標(biāo)：A、回到目標(biāo)中來

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治標(biāo)：B、轉(zhuǎn)移注意力

把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移開來。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，特別是購物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情，在活動中尋找到新的快樂。

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治標(biāo)：C、適度宣泄

過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、劇烈運(yùn)動（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治標(biāo)：D、自我安慰/暗示

?同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。——自我安慰。

?如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等?！晕野凳?。

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治本：A、冷靜三思

不管處于什么樣的負(fù)面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對當(dāng)前的狀況。

“當(dāng)你氣憤時(shí)，要數(shù)到十再說話！”。

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)

我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，

而是取決于我們看待事物的不同思維方式。

積極心態(tài)——塞翁失馬，焉知非福，不再沉迷悲傷；

寬容心態(tài)——換位思考，體諒別人，不再生氣胸悶；

開放心態(tài)——意見洗耳恭聽，有則改之，無則加勉；

欣賞心態(tài)——真誠欣賞別人，告別忌妒等陰暗心理；

感恩心態(tài)——換位思考，體諒別人，不再怨言滿腹；

豁達(dá)心態(tài)——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事；

淡然心態(tài)——低調(diào)做人，謙遜處事，少去很多煩惱；

3.1第二步：采取相應(yīng)的行動

治本：C、長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

04情商知識概述

請思考：情商是否重要？如何提升情商？

4.1情商是什么？

情商（EQ）這個(gè)概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。

是指個(gè)人對自己情緒的把握和控制，

對他人情緒的揣摩和駕馭，

以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。

情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。——李開復(fù)

4.2情商具體包含的能力

12345能認(rèn)識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。

能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。

能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動。

能認(rèn)識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。

能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。

4.3情商的重要性

情商

貴人相助

春風(fēng)得意

一生潦倒

懷才不遇

智商

人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響。

婚姻、家庭、社會關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低。

4.4如何提升情商

不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。

所以，沒有一個(gè)固定不變的方法來提升情商。但我以個(gè)人成長的歷程來講，我推薦以下幾種方法：

挫折提升情商

學(xué)習(xí)情商智慧

培養(yǎng)良好心態(tài)