目標(biāo)管理培訓(xùn)盛高咨詢

目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)、績效、薪酬、全面預(yù)算之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)績效診斷與提高績效計(jì)劃績效考核與面談績效輔導(dǎo)績效結(jié)果應(yīng)用全面預(yù)算薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬調(diào)整短期激勵(lì)長期激勵(lì)全面預(yù)算全面預(yù)算預(yù)算目標(biāo)預(yù)算編制預(yù)算監(jiān)控預(yù)算評價(jià)目標(biāo)體系績效體系薪酬體系全面預(yù)算

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄經(jīng)理最煩惱的事情需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去；白天的時(shí)間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大；……員工最煩惱的事情不了解他們的工作好還是不好；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策；管得過細(xì)，喘不過氣；缺乏完成工作所需要的資源……引入目標(biāo)管理之后使主管不必陷入各種事務(wù)中（適當(dāng)管理）幫助員工提高掌控工作和自我決策能力（員工發(fā)展）減少員工之間因職責(zé)不明而降低效率（責(zé)權(quán)利清晰）減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒有信息的局面（改善溝通）幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因（績效提高）管理者被管理者做好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎(jiǎng)。不得不努力他怕什么？己所不欲，強(qiáng)加于人。管理者被管理者做好工作指導(dǎo)鼓勵(lì)，外加交換。以獎(jiǎng)為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃壨剖焦芾黻P(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理科層等級推式管理與關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理的比較模型目標(biāo)管理的原理目標(biāo)管理原理X理論&Y理論廣泛參與的融合原理自主選擇的負(fù)責(zé)原理斜坡推球的漸進(jìn)原理充分溝通的信任原理目標(biāo)明確的行為原理領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理領(lǐng)導(dǎo)方式X理論&Y理論X理論1、大多數(shù)人是懶惰的；2、工作是令人討厭的；3、人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；4、人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡蘿卜加大棒Y理論1、人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；2、工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；3、人們愿意實(shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式指導(dǎo)式參與式授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。

——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·德魯克領(lǐng)導(dǎo)方式誰也不會(huì)對自主選擇的結(jié)果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協(xié)調(diào)困難時(shí)普遍選用的通招。自主選擇的負(fù)責(zé)原理自主選擇的意志作用過程非自主選擇的意志作用過程接受命令被動(dòng)行動(dòng)我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動(dòng)：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩

行為是由意志誘導(dǎo)的，而意志又是需求或欲望誘導(dǎo)的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標(biāo)，對缺失評價(jià)的高低及改變?nèi)笔顩r的可能性大小，直接反映為目標(biāo)明確的程度。因此，明確的目標(biāo)，具有堅(jiān)定人的意志，誘導(dǎo)人的行為的作用。目標(biāo)明確的行為原理參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。廣泛參與的融合原理矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒有溝通的信任，是盲從；沒有信任的溝通，是談判桌上的舌戰(zhàn)。充分溝通的信任原理海爾發(fā)展定律。市場競爭和企業(yè)內(nèi)部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下除了依靠規(guī)范、精細(xì)的管理來推動(dòng)持續(xù)漸進(jìn)的發(fā)展之外，企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力也是非常重要的。斜坡推球的漸進(jìn)原理員工的惰性+市場競爭的壓力科學(xué)化精細(xì)化管理的推動(dòng)力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力2部門員工的業(yè)績集合就是部門領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績。只要領(lǐng)導(dǎo)人拉下架子，平等對待部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，并提供顧問、教練、保姆服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。吳起常勝即勝在此。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理仆人式領(lǐng)導(dǎo)（共同職責(zé)）工作進(jìn)展如何？我能幫你做什么？我作為一個(gè)幫助者做得怎么樣？1245你的目標(biāo)是什么？3你在學(xué)習(xí)什么？目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)：導(dǎo)引自我控制管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制。”目標(biāo)管理與自我控制

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄“請你告訴我，我該走哪條路？”

“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f。

——摘自劉易斯·卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西游泳運(yùn)動(dòng)員的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。哈佛的調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)無目標(biāo)哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查情況如下：有清晰且短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力。現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界二十五年后10%60%27%3%概念目標(biāo)是指在一定的時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模和水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上就是指人們所期望達(dá)到的成就和結(jié)果。功能提供一個(gè)中心點(diǎn)來分配資源和擬定計(jì)劃；為管理決策指明方向；檢查和監(jiān)督工作的依據(jù)；衡量績效成果的標(biāo)準(zhǔn)；促進(jìn)行為產(chǎn)生效果的動(dòng)力。目標(biāo)的概念和功能實(shí)踐中的目標(biāo)定義故事一故事二有一個(gè)心理學(xué)家請兩個(gè)體育成績相同的學(xué)生進(jìn)行跳高測試，并記錄下成績；在比較高的一個(gè)成績處劃上標(biāo)記后請第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳得高；進(jìn)行第二組測試的時(shí)候，在比較高的成績標(biāo)注線上注明“及格成績”然后提出最好成績跳完之后發(fā)現(xiàn)……香港是一個(gè)崇尚個(gè)人發(fā)展和成功的地方，年輕人都還抱著夢想同時(shí)經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生出大量的百萬富翁；科學(xué)家經(jīng)過長期跟蹤這些百萬富翁后發(fā)現(xiàn)10年后這些人……平均成績有標(biāo)記小組無標(biāo)記小組15％社會(huì)財(cái)富與價(jià)值時(shí)間依靠個(gè)人奮斗者暴富者經(jīng)過實(shí)踐和總結(jié)的目標(biāo)定義——SMART心理與意識生理與資源定性與定量效果與效率個(gè)人愿意做經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，而非天方夜談定量為主，定性為輔助有時(shí)間節(jié)點(diǎn)為界定條件的S——SPECIFIC

明確的M——MEASURABLE

可衡量的A——ATTAINABLE

可實(shí)現(xiàn)的R——RELEVANT

相關(guān)的T——TIME

有時(shí)限的SMART原則區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與指標(biāo)指標(biāo)＝什么事情目標(biāo)＝什么時(shí)間＋做什么事情（指標(biāo)）＋達(dá)到什么程度CSF與KPI

CSF——CriticalSuccessFactor,關(guān)鍵成功要素是公司工作業(yè)績的指針可以分級分解，分為一級、二級、三級……用KPI具體衡量KPI——KeyPerformanceindicator,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段是公司用以衡量員工績效的重要指標(biāo)KPI包括公司級KPI、部門級KPI、崗位級KPI之分，部門級KPI是從公司級KPI中分解出來的，崗位級KPI是從部門級KPI中分解出來的區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與任務(wù)區(qū)分幾個(gè)概念——目標(biāo)與職責(zé)

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄石匠的故事寓言內(nèi)容是這樣的：有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?/p>

第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作。”

第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?/p>

中松義郎目標(biāo)一致理論個(gè)人實(shí)際發(fā)揮的能力與潛在能力之間的關(guān)系的公式：F=Fmax*COSθ（其中F代表一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力；Fmax代表一個(gè)人潛在的最大能力，θ代表個(gè)人目標(biāo)與公司之間的夾角）。從這個(gè)公式中我們不難看出，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)方向一致，即夾角θ為0時(shí)，一個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力最大。

目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的分目標(biāo)分目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致共同的目標(biāo)是檢驗(yàn)組織是否成為高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）是組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的目標(biāo)和責(zé)任，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的定義讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自已，變“要我干”為“我要干”！目標(biāo)管理的作用明確公司期望平衡企業(yè)的長期利益和短期利益管理擔(dān)起責(zé)任建立自我管理的基礎(chǔ)建立績效伙伴關(guān)系提供業(yè)績考核依據(jù)目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的關(guān)鍵成功要素企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視目標(biāo)管理上下級必須有良好的思想基礎(chǔ)遵循目標(biāo)管理的原則必須有目標(biāo)過程管理必須對目標(biāo)管理結(jié)果進(jìn)行評估影響目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)重要因素專業(yè)工作的要求：專業(yè)化的誤區(qū)等級化的管理結(jié)構(gòu)：上級的誤導(dǎo)各個(gè)管理層次的隔閡：出發(fā)點(diǎn)的差異

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)管理的流程目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管基層主管目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行

目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則期望原則SMART原則參與原則關(guān)鍵目標(biāo)原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行期望原則目標(biāo)的設(shè)定必須是經(jīng)過努力可以達(dá)到的目標(biāo)達(dá)到后應(yīng)有相應(yīng)的評估和激勵(lì)執(zhí)行者通過努力可達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)，且達(dá)到后，能得到希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)。在確定《業(yè)績合同》中各種目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮能否在公司現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上達(dá)到，并通過主管與下屬之間的深入溝通得以確認(rèn)。同時(shí)，通過實(shí)施后續(xù)的《績效管理方案》和《薪酬管理方案》，對各項(xiàng)目標(biāo)的完成結(jié)果進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)可行性評估在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師："老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？"老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査?你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？"他說："只要我努力，就一定能達(dá)成。"“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的題成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個(gè)月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！拔艺f?！泵恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少我老師接著問他：“大概要50個(gè)人?！?，"那么一天要50人：一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。"這時(shí)老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘。”我說“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的。"的確，計(jì)劃是目標(biāo)的度量儀。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行參與原則目標(biāo)的制定者與執(zhí)行者都必須參與從目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行到目標(biāo)評估與總結(jié)的全過程中。主管與下屬根據(jù)公司或部門的年度目標(biāo)來編寫各崗位的業(yè)績合同。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行SMART原則Specific（明確的）Time-based（有時(shí)限的）Measurable（可測量的）Attainable（可實(shí)現(xiàn)的）Relevant（相關(guān)的）目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行關(guān)鍵目標(biāo)原則在制定目標(biāo)的時(shí)候，根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃、部門或崗位的工作重點(diǎn)，對那些關(guān)鍵的目標(biāo)予以特別關(guān)注。80/20法則在不同的考核周期，關(guān)鍵目標(biāo)的權(quán)重或者關(guān)鍵目標(biāo)都可能不同目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行部屬為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？第一，不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。第二，不知道如何設(shè)定目標(biāo)，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。第三，因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕，假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會(huì)失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?，我可能會(huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？需要哪些部門或崗位協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些能保證完成？哪些部分完成？我原來是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行用四條連續(xù)的直線穿過九點(diǎn)（一筆劃）用三條？用一條？目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行許多事情之所以不行，是因?yàn)槟阆热霝橹鞯恼J(rèn)為不行！如果你認(rèn)為一件事做不到，你就不會(huì)去真正努力！不可能思維——嚴(yán)重影響我們的成就！在我們真正去努力做一件事清之前，一定不要先入為主的認(rèn)為這件事不可能！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行馬拉松運(yùn)動(dòng)員（山田本一）的故事目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)分解流程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行形成業(yè)績合同業(yè)績合同又稱目標(biāo)責(zé)任書，它是目標(biāo)管理的一種重要工具，其效用貫穿于目標(biāo)管理的全過程。業(yè)績合同是進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商的資料。業(yè)績合同記載著目標(biāo)責(zé)任者承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)值、完成的期限以及需要上級給予的權(quán)限和提供的條件。這正是上下級之間需要共同協(xié)商的諸多事項(xiàng)，業(yè)績合同提供了協(xié)商的資料。業(yè)績合同是明確目標(biāo)責(zé)任的“合同”。業(yè)績合同記載的內(nèi)容，基本上包括了目標(biāo)責(zé)任者在目標(biāo)管理中的全部活動(dòng)，其中有責(zé)任者承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任（包括目標(biāo)內(nèi)容及目標(biāo)值的要求）、完成的期限要求，也有領(lǐng)導(dǎo)者為責(zé)任者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供的條件和授予的權(quán)限，還有根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度實(shí)施獎(jiǎng)懲的辦法等。這猶如一個(gè)

“合同”文書。業(yè)績合同是實(shí)施控制的依據(jù)。業(yè)績合同中包括了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對策措施以及進(jìn)度安排。作為目標(biāo)責(zé)任者，要依據(jù)業(yè)績合同進(jìn)行自我控制、自我分析和自我糾正偏差，實(shí)現(xiàn)自我控制；作為領(lǐng)導(dǎo)者，要依據(jù)業(yè)績合同的內(nèi)容對目標(biāo)責(zé)任者進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)施控制。業(yè)績合同是評價(jià)成果的憑證。由于業(yè)績合同具體規(guī)定了目標(biāo)項(xiàng)目和目標(biāo)值、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求，規(guī)定了完成的時(shí)限和考核評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，便于目標(biāo)責(zé)任者依據(jù)它進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施成果的自我評價(jià)，也是領(lǐng)導(dǎo)者考核評價(jià)目標(biāo)成果的憑證。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行中的檢查目標(biāo)執(zhí)行中的調(diào)節(jié)目標(biāo)執(zhí)行中的控制目標(biāo)達(dá)成過程進(jìn)行有效管理中的主要內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程中的檢查目標(biāo)實(shí)施過程中的檢查，是為了獲取管理組織系統(tǒng)的運(yùn)行信息，掌握目標(biāo)狀態(tài)，以便及時(shí)采取有效的對策措施糾正目標(biāo)偏差，保證目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情況目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)量情況目標(biāo)實(shí)施的均衡情況目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作情況目標(biāo)對策的落實(shí)情況目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程中的調(diào)節(jié)目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體管理。實(shí)施過程中，各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)非常重要，調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)的。實(shí)施中的調(diào)節(jié)主要內(nèi)容包括：1、

保持目標(biāo)及其實(shí)施的均衡性；2、

搞好部門之間及個(gè)人之間的協(xié)作與配合，使各項(xiàng)目標(biāo)、各種力量都緊緊圍繞單位的總目標(biāo)；3、

當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，適時(shí)的修改目標(biāo)，以保證目標(biāo)發(fā)展的均衡性。

目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程中的控制控制圖使用來分析和判別目標(biāo)實(shí)施過程的質(zhì)量變化、控制質(zhì)量穩(wěn)定性、消除失調(diào)現(xiàn)象的一種重要根據(jù)。上限目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行自控標(biāo)準(zhǔn)自控標(biāo)準(zhǔn)下限目標(biāo)監(jiān)管收益目標(biāo)管理執(zhí)行情況評估評估內(nèi)容評估方法評估者/責(zé)任人1、目標(biāo)設(shè)定是否合理2、訂立目標(biāo)程序是否規(guī)范3、目標(biāo)責(zé)任人工作計(jì)劃是否脫離實(shí)際1、目標(biāo)監(jiān)管是否得力2、監(jiān)管程序是否合法3、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)是否公開4、信息反饋速度1、個(gè)人收益與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合程度2、個(gè)人收益是否能夠起到激勵(lì)效果3、反饋是否及時(shí)4、收益發(fā)放原則是否起到“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，獎(jiǎng)