培訓治理方法

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文件治理序列號：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

AB股份有限公司

職員培訓治理方法

（討論稿）

編制：部門／職位：A學院日期：

2006年7

審核：部門／職位：日期：

批準：部門／職位：日期：

職員教育培訓實施治理方法（討論稿）

【目的】

1、規(guī)范和促進B培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的舉行，經(jīng)過知識、經(jīng)驗、能力的積存、傳播、應用與創(chuàng)新，提升職員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之習慣B業(yè)務進展的需要。

【培訓原則】

2、以符合業(yè)務進展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性?！具m用范圍】

3.本方法適用AB深圳總部公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與職員。各分康、分公司參照此方法另行制定，報A學院備案。

【類不與組織】

10.A學院提供的培訓方式可分為以下9類，由A學院統(tǒng)一組織。

10.1新職員培訓：指新進職員在試用期間須同意的入職培訓，包括B統(tǒng)一組織

的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。B總部的新職員由A學院統(tǒng)一組織，各分公司、分康的新進職員由其參照總部的培訓內(nèi)容自行安排。

10.1.1A學院統(tǒng)一組織實施的入職培訓內(nèi)容包括：

公司的歷史、概況、業(yè)務、進展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術概況等

公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、職員道德規(guī)范和行為準則

基本人事制度

安全與質(zhì)量

職業(yè)道德與職業(yè)精神

職業(yè)生涯規(guī)劃

10.1.2由用人部門實施的入職培訓內(nèi)容包括：

部門承擔的要緊職能和責任、規(guī)章和制度

崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導

10.2任職能力：指公司為更新/擴展職員知識面、提升任職能力和晉升職務準

備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。要緊包括：

中高層治理人員（包括：B中層以上領導、各分康中層以上領導、分公司的副總以上人員）：治理技能、領導力提升、決策思維能力等；

后備干部培訓：角群轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、治理技能培養(yǎng)等

B研發(fā)人員：項目治理培訓、項目團隊治理培訓等；

B市場營銷人員：營銷治理、銷售治理、銷售技巧培訓

售后服務培訓：優(yōu)質(zhì)XXX；

其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)

技術培訓、產(chǎn)品培訓、崗位業(yè)務技能培訓有B各部門、各事業(yè)部自行組織，

報A學院備案。

客戶培訓（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：A文化、營銷策略等

10.3外派培訓：因工作需要且沒有安排或別能提供內(nèi)部培訓的，可參加社會上

專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。

10.4出國考察和培訓：指公司依照工作需要，組織部分職員出國考察，同意

中、短期訓練，以開闊職員視野，增長見識。

10.5托付培養(yǎng)：因公司進展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直截了當選派

或由個人申請、經(jīng)公司批準，送去大專院校定向脫產(chǎn)學習。

10.6戰(zhàn)略性培訓：指為了滿腳公司永續(xù)進展需要而舉行的培訓，要緊包括關鍵

且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓接班人培養(yǎng)。

10.8文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、治理體系而進

行的培訓，旨在實行新的治理辦法、行為規(guī)范。如A職員行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量治理體系、ISO14000環(huán)境治理體系、人力資源治理制度等方面的培訓。

10.9其他形式的學習。

10.10培訓費用按照別同的類不，由企業(yè)和個人分擔，以體現(xiàn)“誰受益，誰投

資”的思想。

注：K-知識A-態(tài)度S-技能H-適應

10.11公司培訓重點為K、S、H類，注重培訓內(nèi)容的有用性。

【打算與實施】

11．B年度培訓打算由A學院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準后，A學院正式公布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度打算有各單位的培訓治理員制定，報A學院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準后由培訓負責人組織實施。。

12.打算程序

12.1上年度培訓打算實施效果的評價與總結

12.2每年10月份由A學院組織培訓需求調(diào)查，舉行綜合分析

12.3每年的11月份，匯總調(diào)查結果，并制定本年度培訓打算

12.4每年12月份，打算的審核與報批公司

12.5上述各項工作完成時刻的治理參見附件《培訓工作流程》

13費用預算、分配與治理

13.1年度培訓預算普通別得低于公司上年銷售收入的%。

13.2在制定年度打算時，由A學院分不確定各項培訓所需的具體費用，并匯總

為年度的培訓預算。

13.3預算經(jīng)與財務部門溝通協(xié)商后，A學院報總裁批準，并將培訓打算和預算

報公司財務部門備案。

13.4打算內(nèi)的培訓費用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準開支，財務部

門擔負審核責任。A學院監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。

13.5內(nèi)部有能力培訓的課程，由內(nèi)部培訓師培訓，以減少費用支出。

13.6費用分配把握以下原則：知識、技能培訓是重點；業(yè)務部門、制造性部門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；干部、專業(yè)骨干培訓重于普通職員培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大別良事件且有能力別腳因素的，應當首先滿腳該項目的培訓。

14．培訓實施與監(jiān)控

14.1依照年度培訓打算的進度，組織實施公司級的培訓活動。

14.2A學院負責跟蹤年度打算的降實，保障各部門或個人按打算進度實施培訓。

14.3A學院負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用。

14.4A學院為公司的每位職員建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：

參加培訓的登記/簽到表

獲得的各類證書復印件

獲得的各類培訓資料名目

參加內(nèi)部考試試卷。

14.5培訓結束，培訓教材應當收歸A學院，充實公司培訓資源，并供相關職員查閱。

15例外治理：由于特殊事情發(fā)生的培訓需求，未列入公司年度培訓打算的，按以下程序處理。

15.1涉及個人的培訓需求和費用，由個人提出申請，A學院審核，報總裁批準

后實施。

15.1.1屬于公司業(yè)務急需的,經(jīng)個人申請批準后列入培訓打算的，費用由公司

支付。

15.1.2屬于個人進展，但與公司業(yè)務相關的,經(jīng)個人申請批準后,可列入培訓計

劃，費用先由個人支付，完成學業(yè)后憑相關證書或證明報銷。

15.1.3特別事情，因個人經(jīng)濟緣故，可申請經(jīng)總裁批準后，由公司先期支付。

15.1.4與公司業(yè)務無關,純屬個人愛好或興趣,費用由個人支付,公司別予報

銷，且別得占用工作時刻。

15.2涉及部門的培訓需求和費用，由部門提出申請，A學院審核，報總裁批準

后實施，否則財務別與報帳。

15.3涉及公司范圍的培訓需求和費用，由A學院直截了當提出申請，報總裁批準后

組織實施。

【內(nèi)部培訓資源建設與治理】

16.培訓資源包括內(nèi)部培訓培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統(tǒng)、培訓經(jīng)費。

17.內(nèi)部培訓師制度

17.1內(nèi)部培訓師資格與培養(yǎng)

17．1．1說師的來源

各級干部：各級干部皆擔負有培養(yǎng)職員的責任，是內(nèi)部兼職教師的要緊承擔者；

業(yè)務骨干或技術尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖子將是職員業(yè)務培訓的要緊教師來源；

17.1.2內(nèi)部說師的分類

內(nèi)部培訓師分為公司級兼職說師和部門級說師。

17．1．2．1公司級兼職教師

凡擔任B統(tǒng)一組織的培訓課程（包括：新職員培訓、各級干部培訓等）的說師為兼職說師。公司級兼職說師由A學院統(tǒng)一治理。兼職說師分為說師、高級說師、資深說師。

說師：主說專業(yè)領域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做暫時說師期間說課課時達10個班次

高級說師：主說專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30班次以上、60％以上培訓場次學員評價在良等以上。

資深說師：主說專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以上、80％以上培訓場次學員評價在良等以上。

17．1．2．2部門級說師：擔任各部門組織的基層職員培訓課程，包括：新職員的上崗培訓和老職員的業(yè)務培訓的說師。部門級說師由各業(yè)務部門治理。17．1．2．3內(nèi)部培訓負責所說授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學水平提高等。培訓師以自主培訓和在職培訓為主。企業(yè)在外派培訓、工作時刻方面賦予一定的優(yōu)惠和支持。A學院每年將為內(nèi)部培訓師別定期的進行

“說師技能訓練”，并提供課件開辟、教材編寫、課程說授方面的資源與支持。

17.1.3兼職說師的申報：凡申報兼職說師必須填寫《兼職說師申報表》，交A學院，由A學院同HR部門聯(lián)合評審，資歷、課件、說授水平達到要求者聘為公司級兼職說師。B每半年組織一次評定。

初級中級高級資深

工作時刻40506080

非工作時刻80100120150

培訓師能夠獲得一定金額書籍費，其中初級培訓培訓師為200元/年，高級培訓師為500元/年。并且能夠優(yōu)先參加說授領域的外部培訓。

17.2內(nèi)部培訓師職責

17.2.1內(nèi)部培訓是企業(yè)職員內(nèi)部兼職的行為，別能因為培訓或授受培訓而妨礙本職工作。

17.2.2內(nèi)部培訓師要緊履行以下職責：

承擔相關的教學任務；

負責內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結本專業(yè)領域的治理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高說授水平；

學習、消化外部培訓課程，引入企業(yè)；

本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓；

在別妨礙工作的前提下，別斷學習，經(jīng)常開展專題模擬培訓；

依照培訓部門設計的培訓方案和打算舉行培訓，如有改動應事先征得培訓部門的接受。

17.3內(nèi)部培訓師治理

17.3.1初級培訓師經(jīng)過內(nèi)部試說確認其資格，高級培訓師經(jīng)過試說和考核確認

其資格。

17.3.2培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師舉行考評。

17.3.3A學院每年對內(nèi)部培訓師認證一次，別合格的解聘，以為普通的要協(xié)助、催促其提高。高級說師若一年別上課的，落為說師，說師若半年別上課的，自動落為部門級說師。

17.3.4A學院負責組織培訓師的集體學習、提升活動。依照A學院確定的課程

框架，對別同的主題成立開辟小組，各專題組別定期召開討論會，對課件舉行研討。

17.3.5各級領導皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的事情作為任職資格的

達標認證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。

17.3.5

17.4外聘說師

為廣泛的引進與汲取國內(nèi)外的先進技術和治理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓機構的相互交流與合作，B將依照別同的需要，從國內(nèi)外招聘優(yōu)秀的說師、專家來公司舉行說學與授課。

17.4.1外聘說師的來源

高等學校、科研單位；

培訓機構、顧咨詢公司；

優(yōu)秀企業(yè)高級的高級治理人才和技術人才。

17.4.2外聘說師的審查部門和招聘程序

17.4.2.1資格審查

17.4.2.1.1技術/業(yè)務類說師。由技術/業(yè)務部門和培訓部門舉行資格審查；17.4.2.1.2治理類說師。由培訓部門和人力資源部舉行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。

17.4.2.2招聘程序

凡招聘外部說師必須由招聘部門填寫《外聘說師申請表》，經(jīng)資格審查，報培訓部門備案。

17.4.2.3課酬確定

17.4.2.3.2支付方法

課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實和A學院批準后，由財務部支付。

17.4.3外聘說師的職責

17.4.3.1外聘說師必須依照公司的培訓需要，提交教學內(nèi)容和培訓方案。最終經(jīng)主辦部門和培訓部門批準后實施。如有改動應事先征得接受。

17.4.3.2外聘說師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓任務。

18．培訓教材。

18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓教材經(jīng)過以下渠道建設：

工作提升打算的經(jīng)驗分享與教訓總結；

企業(yè)本年度重大事件（成功或失敗）的案例；

培訓師組織開辟

A學院組織開辟

18．2外部培訓教材引入和消化

凡公司招聘外部機構舉行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由A學院統(tǒng)一歸檔治理；B職員參加外派公開課程的應在培訓結束一周內(nèi)將教材的原件或復印件交A學院存檔。內(nèi)部說師能夠借閱相關主題的教材。

18.2培訓教材的載體能夠是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由A學院統(tǒng)一治理。

19.培訓設施設備

19.1培訓設施設備的建設、購置、維護和治理根據(jù)“資源共享、充分利用”的原則由A學院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的別再行添置。

19.2若某一年度集中建設、添置設施設備的，所發(fā)生的費用例入專項費用，別妨礙企業(yè)正常培訓。

20.培訓信息系統(tǒng)

20.1培訓信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓專題教材、內(nèi)部培訓教師、外部培訓公司和培訓師、經(jīng)費治理、過程檔案、培訓內(nèi)化等五個模塊；

20.2內(nèi)部培訓專題教材、內(nèi)部培訓教師、外部培訓公司和培訓師三個模塊的要緊作用是建立培訓的資源支持；

20.3經(jīng)費治理用以分析企業(yè)培訓費用的投入方向、重點和利用率；

20.4培訓過程檔案用以記錄職員同意培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用事情，存儲培訓制度、培訓打算等資料，用以職員國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認證、ISO14000認證；

20.5培訓內(nèi)化用以跟蹤每一培訓專題的評估、考核、傳播、應用與重復應用等事情。

22.培訓經(jīng)費

21.1培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?，要緊應用于培訓、培訓設施設備、培訓說師培養(yǎng)。經(jīng)費預算、分配與治理見第27條。

21.2為了便于治理，因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算中費用例支。然而，為了便于對培訓信息的全面掌握和分析，能夠?qū)⒃摬糠仲M用統(tǒng)計入培訓費用

【培訓需求分析】22.需求分析的依據(jù)

培訓必須立腳于組織進展的需要，組織的需求要緊來源于業(yè)務進展和業(yè)務策略；并且也要為職員個人的職業(yè)進展提供支持，以達到個人與組織共同進展的需要。培訓需求的要緊依據(jù)如下：

公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃：專家/治理干部需求打算、一般職員需求打算市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要公司年度經(jīng)營目標業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況

23.需求分析的辦法

23.1培訓需求的調(diào)查辦法。

期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的

23.2重大事件分析法。經(jīng)過分析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大別良事件，發(fā)覺企業(yè)運營治理方面存在的別腳，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生緣故，假如是能力別腳的緣故，則對癥安排培訓。

23.3績效考核分析法。分析績效別佳、出群、創(chuàng)新的咨詢題所在、緣故所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善打算和個人能力提升打算；分析職員行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。

23.4訪談法。經(jīng)過訪談各部門、各層級領導、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和職員個人需求，從而篩選培訓需求。

職位任職資格要求的個人的知識、技能及態(tài)競爭對手的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標的業(yè)務A的能力現(xiàn)狀相關部門、人員的能力

培

訓

需

求

核心競爭能力A的能力現(xiàn)狀

23.5咨詢卷法。設計培訓需求調(diào)查咨詢