銷售行業(yè)工作總結(jié)

第頁銷售行業(yè)工作總結(jié)銷售行業(yè)工作總結(jié)1

在_，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策，主動協(xié)作店長做好本職工作，與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作，主動開拓市場，取得了良好的銷售業(yè)績。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過發(fā)放問卷等資料，駕馭了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場供應(yīng)了珍貴的閱歷。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶仔細(xì)溝通，耐性工作，進(jìn)一步擴大了公司的客戶來源。四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，剛好解決，剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋有價值的想法和方法。五、主動做好每月的市場銷售分析工作，落實收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報每月完成狀況，總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作，依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況，結(jié)合半年的銷售任務(wù)，制定下個月的銷售安排。第六，主動參加和幫助上級領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行狀況，為健身工作供應(yīng)幫助和指導(dǎo)。

雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展，但仍舊存在一些問題：

1.我們的銷售工作做得不細(xì)致，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有快速做出反應(yīng)，使我們失去了一部分市場。

2.健身房服務(wù)項目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和詢問材料很少，同時能夠促進(jìn)熬煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。

3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應(yīng)加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務(wù)，剛好反饋消費者的看法和建議，以滿意他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽。

4.收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：

1.加強營銷和宣揚。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動安排，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。

2.完善營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。

3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通，進(jìn)一步完善銷售管理。

4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到來，我還是會和全部的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務(wù)，努力實現(xiàn)做大做強的目標(biāo)。

銷售行業(yè)工作總結(jié)2

一、年度工作總結(jié)

在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年起先了，我覺得要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是xx年9月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷售工作的熱忱，而缺乏對銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各個經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個也許的相識和了解。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深化。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣。

二、20xx年工作安排

1：對于老客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，常常去與客戶溝通溝通，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。

3：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問。

4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進(jìn)，避開丟單。

5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正。

6：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：對客戶的看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。9：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決對應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力。

10：自信是特別重要的，擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)