小學(xué)疫情輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案

小學(xué)疫情輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校疫情輿論監(jiān)測(cè)，防止不實(shí)不良信息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流疫情輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。一、工作目標(biāo)加強(qiáng)網(wǎng)上防范新冠疫情輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵各種有害信息，及時(shí)掌握各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的防疫輿論氛圍。二、主要內(nèi)容本辦法中的輿情應(yīng)對(duì)工作，特指關(guān)注因疫情防控產(chǎn)生的負(fù)面信息、線上教學(xué)期間的師德師風(fēng)、教學(xué)管理等方面引發(fā)的輿情動(dòng)態(tài)管控機(jī)制。三、組織結(jié)構(gòu)組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX成員：XX、級(jí)部組長(zhǎng)四、工作職責(zé)信息收集由辦公室XX主任總體負(fù)責(zé)，及時(shí)了解各官方網(wǎng)站當(dāng)前的疫情情況，及時(shí)將情況通報(bào)，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)輿論，同時(shí)跟蹤各處室的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校或區(qū)教體局。網(wǎng)絡(luò)疫情輿情監(jiān)督工作分層次有序開(kāi)展。信息匯總收集由辦公室XX主任具體負(fù)責(zé)，教學(xué)部以教研組為單位負(fù)責(zé)收集教師信息，德育部以班級(jí)為單位負(fù)責(zé)收集學(xué)生信息，服務(wù)部收集后勤部門(mén)的輿情信息。各部門(mén)督促及時(shí)控制和引導(dǎo)輿論，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督渠道為釘釘群、微信群、QQ群以及電話等其他渠道。五、操作流程負(fù)面輿情處置（一）輿情監(jiān)測(cè)。成立層級(jí)對(duì)應(yīng)小組：班主任組一一XX；教研組一一XX；政策信息組一一XX；后勤餐廳組一一XX。班主任層面：對(duì)班級(jí)家長(zhǎng)反映的負(fù)面信息，以及家長(zhǎng)群（主要包括QQ、微信、釘釘?shù)龋┲猩婕暗呢?fù)面信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄等工作，及時(shí)報(bào)德育部。教師層面：教研組長(zhǎng)每天組內(nèi)交流群以及組內(nèi)老師反饋相關(guān)敏感話題和信息上報(bào)給教學(xué)部。政策層面：辦公室及時(shí)掌握國(guó)家、省、市、區(qū)最新指示和信息，及時(shí)上報(bào)給學(xué)校，使學(xué)校工作能夠在與上級(jí)保持一致的前提下創(chuàng)新實(shí)施。后勤及餐廳方面：服務(wù)部及時(shí)掌握后勤人員信息，并全面掌控餐廳在疫情管理中的應(yīng)對(duì)措施，跟進(jìn)并監(jiān)督餐廳管理以及信息反饋。（二）整理上報(bào)。各部門(mén)監(jiān)測(cè)到的負(fù)面輿情信息，必須在發(fā)現(xiàn)該信息的1小時(shí)以內(nèi)向組長(zhǎng)匯報(bào)（組長(zhǎng)未能及時(shí)聯(lián)系到時(shí)迅速匯報(bào)給副組長(zhǎng)），1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處置并回應(yīng)。在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)渠道中出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載關(guān)于疫情方面的負(fù)面報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1小時(shí)以內(nèi)向組長(zhǎng)匯報(bào)（組長(zhǎng)未能及時(shí)聯(lián)系到時(shí)迅速匯報(bào)給副組長(zhǎng)），1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處置并回應(yīng)。如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)渠道中關(guān)于疫情方面的負(fù)面報(bào)道，被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載、投訴舉報(bào)、引發(fā)錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1小時(shí)內(nèi)向組長(zhǎng)導(dǎo)匯報(bào)（組長(zhǎng)未能及時(shí)聯(lián)系到時(shí)迅速匯報(bào)給副組長(zhǎng)），1個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。回復(fù)引導(dǎo)。一般性網(wǎng)絡(luò)輿情，責(zé)任處室半個(gè)工作日內(nèi)官方回復(fù)；重大網(wǎng)絡(luò)輿情，由輿情處置小組集體研討之后，1個(gè)工作日官方回復(fù)。如情況特殊，無(wú)法在規(guī)定回復(fù)期限內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于1日內(nèi)作出表態(tài)性回復(fù)。緊急輿情于1小時(shí)內(nèi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。跟蹤反饋?；貜?fù)發(fā)布后，相關(guān)責(zé)任處室要不斷跟進(jìn)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，有效防止輿情蔓延。在回復(fù)發(fā)布后的1小時(shí)內(nèi)，把處置情況反饋給組長(zhǎng)，并繼續(xù)跟蹤反饋至少2個(gè)工作日。當(dāng)前防控新冠的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿情引導(dǎo)工作需要全體師生共同監(jiān)控，互相監(jiān)督，相信只要我們心有正能量，勁往一處使，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，迎接春暖花開(kāi)的美好明天！小學(xué)疫情防控家校協(xié)作機(jī)制為進(jìn)一步落實(shí)防疫防控要求，樹(shù)牢疫情防控“人人參與、人人有責(zé)”的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在特殊時(shí)期增進(jìn)家校溝通，強(qiáng)化家庭教育責(zé)任，發(fā)揮家庭教育在疫情防控和保證學(xué)生居家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的重要作用，特制訂疫情防控家校合作機(jī)制。一、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立傳染病疫情家校協(xié)作工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX成員：XX二、疫情防控家校協(xié)作原則學(xué)生為本原則尊重學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律和教育規(guī)律，以有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展為工作出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化家校共育工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。目標(biāo)一致原則確定學(xué)校、家庭共同目標(biāo)，發(fā)揮各自育人作用，互相支持，互相配合，共同承擔(dān)學(xué)生的教育職責(zé)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。創(chuàng)新合作原則加強(qiáng)實(shí)踐研究，不斷創(chuàng)新居家學(xué)習(xí)期間的家校合作的機(jī)制創(chuàng)新，學(xué)校、家庭以開(kāi)放的態(tài)度積極互動(dòng)交往，形成有效教育合力。強(qiáng)化引導(dǎo)原則教育部門(mén)、學(xué)校積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)委員會(huì)的指導(dǎo)和管理，進(jìn)一步完善科學(xué)的家校共育工作機(jī)制，強(qiáng)化家長(zhǎng)的家庭教育意識(shí)和能力，提升家校共育水平。三、疫情防控家校協(xié)作的內(nèi)容加強(qiáng)防范疫情知識(shí)宣傳學(xué)校通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)發(fā)布防疫工作進(jìn)展；家委會(huì)要關(guān)心支持學(xué)校防疫工作，積極參加學(xué)校組織的防疫活動(dòng)；家長(zhǎng)要主動(dòng)做好居家防疫防控自護(hù)，并配合學(xué)校做好健康和行程統(tǒng)計(jì)。加強(qiáng)心理健康的指導(dǎo)與疏導(dǎo)學(xué)校要與家庭緊密配合，教師與學(xué)生家長(zhǎng)要加強(qiáng)溝通，時(shí)刻關(guān)注居家學(xué)習(xí)期間學(xué)生心理變化和學(xué)生的問(wèn)題，對(duì)家長(zhǎng)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)和交流深入挖掘抗疫期間教師、家長(zhǎng)的優(yōu)秀事跡，通過(guò)不同形式進(jìn)行宣傳，弘揚(yáng)好家風(fēng)好家教，樹(shù)立正確的育子觀，共同營(yíng)造積極向上的生活狀態(tài)。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)困生和特殊學(xué)生對(duì)于特困家庭、學(xué)習(xí)困難的學(xué)生及其他特殊情況，學(xué)校做好“一生一案”；對(duì)于獨(dú)自在家和在老人家在線學(xué)習(xí)的，要給予更多關(guān)注；對(duì)于赴抗疫一線人員的子女要重點(diǎn)跟進(jìn)，了解需求，及時(shí)解決。四、優(yōu)化疫情防控家校協(xié)作形式加強(qiáng)疫情期間家委會(huì)作用的發(fā)揮結(jié)合防疫要求，各學(xué)校家委會(huì)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化完善工作職能。結(jié)合工作實(shí)際，完善家委會(huì)溝通平臺(tái)，形成各種形式的家長(zhǎng)建議征集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共建團(tuán)結(jié)和諧的家校共育氛圍。暢通家校溝通渠道學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，了解家庭教育和居家學(xué)習(xí)的困難，與家委會(huì)共商解決辦法，及時(shí)反饋主動(dòng)答疑解惑,增進(jìn)理解，達(dá)成教育共識(shí)。組建全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)學(xué)校吸納熱心家長(zhǎng)、教師共同組建“居家學(xué)習(xí)全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”，全面摸排學(xué)生居家在線學(xué)習(xí)情況；建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作溝