七種增進(jìn)傾聽溝通技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——七種增進(jìn)傾聽溝通技巧當(dāng)然凝聽也是有技巧的，讓對方知道你有在注意聽是很重要的。下面是我為大家收集關(guān)于七種增進(jìn)傾聽的溝通技巧，歡迎借鑒參考。

消除外在與內(nèi)在的干擾

外在和內(nèi)在的干擾，是阻礙傾聽的主要因素。因此要改進(jìn)凝聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必需把注意力完全放在對方的身上，才能把握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。

勉勵對方先開口

首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的看法，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

其次，勉勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換看法。說話的人由于不必?fù)?dān)憂競爭的壓力，也可以一心把握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋覓遁詞。

第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)遇在表達(dá)自己的看法之前，把握雙方看法一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的看法，讓你再說話的時候，更簡單說服對方。

使用并觀測肢體語言

當(dāng)我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清明白楚的表現(xiàn)出來了。聽話者假使態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。假使聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交織雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，往往看對方的眼睛，點(diǎn)頭。

非必要時，避免打斷他人的談話

擅長聽別人說話的人不會由于自己想強(qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不擅長聽人說話，特性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人溝通。

雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是假使是「乒乓效應(yīng)」則是例外。所謂的「乒乓效應(yīng)」是指聽人說話的一方要適時的提出大量切中要點(diǎn)的問題或發(fā)表一些看法感想，來響應(yīng)對方的說法。

還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。

聽取關(guān)鍵詞

所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪具體事實(shí)的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關(guān)鍵詞，可以看出對方喜歡的話題，以及說話者對人的信任。

另外找出對方話中的關(guān)鍵詞，也可以幫助我們決定如何響應(yīng)對方的說法。我們只要在自己提出來的問題或感想中，參與對方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關(guān)心。

反應(yīng)式傾聽

反應(yīng)式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。我們的反應(yīng)可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。但是反應(yīng)式傾聽不是像鸚鵡一樣，對方說什么你就說什么，而是應(yīng)當(dāng)用自己的話，簡要的述說對方的重點(diǎn)。譬如說「你說你住的房子在海邊?我想那里的夕陽一定很美」。

反應(yīng)式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠把握對方的重點(diǎn)，讓對話不至于中斷。

弄明白各種示意

好多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運(yùn)用一些表達(dá)或疑問，百般示意，來表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種示意性的說法有礙溝通，由于假使遇到不良的聽眾，他們話中的