卓越績效基礎(chǔ)知識(shí)題庫

.>.資料A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580D.GB/Z19579C)。標(biāo)桿〞是(D)C是中國元朝時(shí)代隱逸家族夏衲利用讀動(dòng)術(shù)對(duì)人進(jìn)展的分類總結(jié)而編著的性D針對(duì)相似的活動(dòng)，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的部或外部最正確的運(yùn)確的選項(xiàng)是：(A)6.卓越績效診斷式的評(píng)價(jià)不能作為：(D)組織績效管理系統(tǒng)提供根底的是：(D)管理的定義是：(C).>.B管理體系符合性評(píng)價(jià)的依據(jù)A學(xué)習(xí)B展開C整合D優(yōu)化CA、700B、650C0D、500A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持C不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持A、組織的經(jīng)營績效B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃CD、業(yè)績完成情況A、直接顧客B、忠誠顧客.>.ABCD果BAB．工作環(huán)境C．學(xué)習(xí)D．授權(quán)A．環(huán)境保護(hù)B．能源消耗C．誠信承諾D．產(chǎn)品平安23．組織的知識(shí)管理，應(yīng)確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的(D)24.以下不屬于卓越績效特點(diǎn)的是(D)A.從產(chǎn)品、效勞擴(kuò)展到了經(jīng)營質(zhì)量B.聚焦企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，關(guān)注比擬優(yōu)勢(shì)和競爭能力的提升C續(xù)改良、提高成熟度D只關(guān)注企業(yè)利潤最大化A責(zé)任B．財(cái)務(wù)方面的責(zé)任CD．公益支持.>.AB．銷售量C．違約率D．本錢AB．經(jīng)營戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．戰(zhàn)術(shù)策略時(shí)，不需要考慮的容是______A.突發(fā)的自然災(zāi)害B.國家的產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展水平C.產(chǎn)品在市場(chǎng)中的壽命周期及市場(chǎng)的需求D.組織的資源及組織的績效BA)。B種非常新穎的風(fēng)格C種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制A)。A．滿意B．高度滿意C．抱怨D．忠誠B〕A．有利于組織間的交流B．了解顧客和市場(chǎng)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要CD．建立顧客關(guān)系A(chǔ).信息B．相關(guān)方關(guān)系C.根底設(shè)施D．人力資源要依據(jù)是(C)。A．供給商的實(shí)力B．供給商的規(guī)模C．供給商提供產(chǎn)品的重要程度D．供給商提供產(chǎn)品的質(zhì)量.>.B定相應(yīng)的方案C應(yīng)的方案D要求的人制定相應(yīng)的方案AB．支持過程C．特殊過程D．價(jià)值創(chuàng)造過程ABCD．公共關(guān)系A(chǔ)特殊過程B．一般過程與關(guān)鍵過程CD．生產(chǎn)過程與效勞過程A.組織的顧客B.組織的經(jīng)營C織的現(xiàn)在和組織的未來D.組織的顧客和組織的經(jīng)營〞或“比先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)〞的方法是(C)。AB．分層法C．水平比照法D．方差分析法A．財(cái)務(wù)結(jié)果B．資源結(jié)果C．顧客與市場(chǎng)的結(jié)果D．組織的治理和社會(huì)A．市場(chǎng)B．財(cái)務(wù)C．戰(zhàn)略D．領(lǐng)導(dǎo)DAB．財(cái)務(wù)結(jié)果CD源結(jié)果.>.AB．環(huán)境質(zhì)量C．管理成熟度D．平安質(zhì)量AB．過程質(zhì)量C．體系質(zhì)量D．經(jīng)營質(zhì)量程和結(jié)果〔D〕最正確的運(yùn)作實(shí)踐和績AB．僅代表組織所在行業(yè)部CD織所在行業(yè)的部或外部A．20B．18C．22D．15A．顧客滿意度B．員工滿意度C．供給商滿意度D．顧客滿意度與員工滿意度評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于AB．過程審核C．質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定D．產(chǎn)品認(rèn)證于(A)。AB．工會(huì)C．質(zhì)量管理辦公室D．質(zhì)量檢驗(yàn)是(B)。A.客戶B．企業(yè)C．政府D．消費(fèi)者協(xié)會(huì)A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C績D.與供方互利A.休哈特B.朱蘭C.田口玄一D.戴明A。A.班組B．車間C．管理層D．決策層.A．改良B．檢查C．整合D．反響AD需求或期望的程度級(jí)，分別是(D)。A國家標(biāo)準(zhǔn)．地方標(biāo)準(zhǔn)．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B準(zhǔn)．國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件．部頒標(biāo)準(zhǔn)．地方標(biāo)準(zhǔn)C．地方標(biāo)準(zhǔn)D地方標(biāo)準(zhǔn)．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.75.組織實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，確定的目標(biāo)要(B)。C．低于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，使員工有成就感D．立足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益6.以下哪條不是戰(zhàn)略制定時(shí)采用的方法(C)。.>.(D)。A責(zé)任，承受處分D．應(yīng)分析原因，再定責(zé)任和措施A．組織的產(chǎn)品、效勞質(zhì)量B．組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)符合性C．組織的綜合績效D．組織質(zhì)量管理體系的有效性A．識(shí)別過程B．確定要求C．設(shè)計(jì)過程判斷題3、卓越績效通過綜合的組織績效管理方法，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并7、標(biāo)桿：針對(duì)相似的活動(dòng)，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的部或外部最正確.>.時(shí)標(biāo)等。(√).>.DBCD.>.A際貿(mào)易壁壘B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式CD卓越績效成熟度B價(jià)準(zhǔn)則與全面質(zhì)量管理有著共同的淵源C展D量管理一樣了對(duì)環(huán)境管理體系的要求求A壘B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式CD效成熟度B將不要物品去除出工作場(chǎng)所D齊、有條不紊ABC．風(fēng)險(xiǎn)管理D．信息披露A員工B．競爭對(duì)手CD．社會(huì)各方A相對(duì)性B.時(shí)效性C.主觀性D.穩(wěn)定性.