電話銷售工作自我鑒定

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電話銷售工作自我鑒定1

一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，可是我明白這付出的辛苦真的許多，同時我也在工作中學(xué)習(xí)，提高了許多，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結(jié)。

一、服務(wù)立場

作為電話銷售，服務(wù)立場是非常重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服，可是同樣也是要有一個好的銷售服務(wù)立場，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，立場都是非常友好的，而不是語氣不好，或者覺得他需要要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一向不停的去說，完全都不討論客戶的立場或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自我的想法，也去了解客戶的想法，同時經(jīng)過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產(chǎn)品是感愛好的，從通話中去感受客戶的立場，然后再進行銷售，那么勝利的幾率也是大許多。

二、工作情景

在一年的工作當中，通話中，總是會遇到許多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就徑直掛斷了，有些講著講著，也會因各種緣由而中止，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是經(jīng)過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也熬煉了自我的抗壓本領(lǐng)，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去，用飽滿的熱忱，去做好銷售的工作，去把業(yè)績完成。

工作中，困難我都覺得是臨時的，只要自我心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們?nèi)W(xué)許多，才能做得更好。

三、不足之處

在這一年當中，我也是發(fā)覺自我的電話銷售是很簡單陷入同一個方式，許多時候不情愿去做轉(zhuǎn)變，總是想著用一種方法解決問題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了，可是卻沒有超標，也沒有更上一步的緣由，在今后的工作當中，我需要要走出這個舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本領(lǐng)得到提高，而不是一種用一種方法，那樣也是很簡單被淘汰的。

在明年的工作當中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績。

電話銷售工作自我鑒定2

從20**年_月進入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了_個月的時間了。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在那里總結(jié)以下這段時間的所學(xué)所聞，以此好好的提高自我的本領(lǐng)。

在這大半年的工作中，我從掌控了基本的工作本領(lǐng)開始，就在不斷的總結(jié)和思索，經(jīng)過自我的學(xué)習(xí)和參考同事們的閱歷，學(xué)會了許多的知識，同時也在工作中有了不小的提升。可是此刻看來，由于自我在學(xué)習(xí)的時候無計劃、無規(guī)律，反而導(dǎo)致在工作中糜費了許多的時間!

為了能更好的掌控此刻的知識，也為了讓自我在今后的學(xué)習(xí)中有更清楚的了解，我在那里將今年的工作總結(jié)如下：

一、個人進展進程

在剛進入公司的時候，我的確是個什么銷售閱歷都沒有的應(yīng)屆畢業(yè)生，平常就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了。可是，電話銷售的基礎(chǔ)其實很簡約，經(jīng)過了一周的培訓(xùn)后，我們基本都已經(jīng)開始上手。

之后，我們一向在重復(fù)的工作著，可是每一天都沒能取得多少的業(yè)績，導(dǎo)致許多同學(xué)都絕望而歸?？墒牵覅s認為沒能達標可能是我們自我的問題!在之后，我主動去和閱歷豐富的前輩們請教，同時也去向主管討教銷售的閱歷。在了解到了自我的問題和不足之后，我更加堅信是自我的不足導(dǎo)致的此刻的情景!于是在之后的時間里，我更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷的在工作中熬煉自我，讓自我的溝通本領(lǐng)，應(yīng)變本領(lǐng)，以及對公司產(chǎn)品的了解都有了大大的提升。

二、工作情景

在一開始，我們的業(yè)績基本都是為零，此刻回想起來，新手的我們做起推銷來就像機器一樣不懂變通，導(dǎo)致許多機會都被白白的糜費。

可是再看此刻的自我，其實也有許多沒能做好的地方，沒有活用公司的資源，導(dǎo)致推銷失敗。這些問題都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

雖然自我工作中可圈可點的地方很少，可是說起改改正的地方，卻有一大堆。

首先是我在工作中的焦灼感。雖然此刻這么久的工作過去了，可是我其實還是沒能完全改掉自我的焦灼問題，在遇上不熟識的問題的時候我就很簡單犯錯，導(dǎo)致本應(yīng)當順當?shù)恼勌扉_始變得死板，變得套路化。

其次是我在對公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有許多照舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深入學(xué)習(xí)。不然在遇上客戶問題的時候就會變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品，要是自我的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣出去呢?

四、總結(jié)

自我的錯誤和問題，其實我自我是最了解的，不需要別人提示，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自我的本領(lǐng)，讓自我成為一名合格的銷售人員。

電話銷售工作自我鑒定3

一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比較順當?shù)模鞣矫娴墓ぷ鞣e累，使我此刻越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成果我就覺得這些都應(yīng)當是我繼續(xù)堅持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔憂自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ餍那?，我也不想由于自我的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是能夠轉(zhuǎn)變的，我非常清晰在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領(lǐng)得到提高，我情愿花時間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成果不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有許多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓自我實現(xiàn)了許多價值，我會繼續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了____個電話，其中有效客戶___，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，可是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中許多時候接觸到這些非常的不簡約，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，常常性的忘卻一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認為這些愿意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是徑直讓我提高的標準。

電話銷售工作自我鑒定4

年終的到來好像讓整個電話銷售團隊的氛圍都變得焦灼不少，無論是對業(yè)績的沖刺還是想要為今年留下完滿的回憶都值得我們?nèi)^斗，所幸的是年初制定的業(yè)績目標在前段時間經(jīng)過自身的努力已經(jīng)全部完成，只可是當肩上的重擔卸下以后難免會由于明年的銷售任務(wù)感到有些迷惘，討論到這點以后我對今年個人完成的電話銷售任務(wù)進行了簡約的工作總結(jié)。

銷售話術(shù)的嫻熟程度與客戶溝通的過程是自我需要慎重對待的，由于自我進入公司僅僅是一年多的時間導(dǎo)致在銷售技巧方面不適很嫻熟，尤其是話術(shù)冊的背誦方面只能在銷售過程中較為生硬地運用出來，所以今年自我在銷售過程中著重于強化這方面的不足并做出了許多的訓(xùn)練，除了與客戶多談天以外還利用工作之余的時間和同事進行模擬對話，并且在午休時間自我還會聽取優(yōu)秀員工的錄音并學(xué)習(xí)對方在銷售工作中的優(yōu)點，長此以往最終在年終之際使得自身的銷售知識得以融會貫穿，事實上假設(shè)不能做到這種程度的話想要在銷售工作中完成業(yè)績指標無疑是非常困難的。

銷售過程中根據(jù)重要程度對現(xiàn)有客戶信息進行分類是比較重要的，今年的銷售工作中自我聽從了銷售經(jīng)理的.方法采用客戶分級的方法來區(qū)分對待，確認客戶是否為徑直負責人對于銷售工作效率的提升無疑起到了很大作用，經(jīng)過這種方式快速甄別出有效客戶并將其保存到自身資料庫中便能為今后的簽單奠定基礎(chǔ)，事實上自我今年獲得的銷售業(yè)績有很大一部分是從這種方式篩選出的客戶中獲得，只可是由于自身運用不嫻熟的緣故導(dǎo)致相對于其他銷售員工來說略有差距。

在銷售員工之間的互動中調(diào)整心態(tài)并加強團隊凝集力，今年自我在銷售助理的安排下利用工作之余的時間參加了很多銷售員工之間的互動，經(jīng)過這種方式來排解工作之中的壓力無疑對接下來的任務(wù)挑戰(zhàn)起到了很大幫忙，并且由于參加的銷售員工有許多導(dǎo)致我們團隊在助理的幫忙下變得越來越團結(jié)，甚至于有些時候我能夠感覺到這種員工之間的互動其實也為平常的銷售工作增加了不少信心，活躍的表現(xiàn)假設(shè)是能夠融入到銷售工作中無疑能夠很好地打消客戶的疑慮。

作為電話銷售員還是需要經(jīng)過不斷的實踐使自身本領(lǐng)獲得較大的提升，至少今年自我在銷售工作中經(jīng)過同事們的幫忙與自身的努力突破了瓶頸，事實上對于明年銷售業(yè)績中的挑戰(zhàn)已經(jīng)讓此刻的我感到有些躍躍欲試，為了實現(xiàn)銷售工作中的重大突破還是需要在業(yè)績提升方面多花費些心思才行。

電話銷售工作自我鑒定5

高校期間找工作特別勞碌，我在聘請平臺找到了一份銷售工作，是做電話銷售的我的交際技能還不錯所以我選擇去做這份工作。

有許多時候?qū)τ诠ぷ魈^抱負化，由于對工作不清晰不了解給自己的學(xué)習(xí)帶來了很大的麻煩。我進入到了崗位上，公司給了我一個任務(wù)就是給客戶打電話，有的時候有客戶資料，但是更多的時候要考自己去查找客戶資源。假如找不到客戶沒有達成交易，是不會有多少工資的，每個月的工作的工資雖然有保底，但是并不多，想要收獲更多需要的就是我們多做一些銷售業(yè)績，成果也好收獲也多。

在崗位上沒有什么同等只說，只能夠給我們同等的競爭機會，但是想要做出成果需要的是自己努力究竟只有流出的汗水足夠多，才能夠收獲更多的結(jié)果，不可能希望其他人分給你，由于這不是平均的時候每個人之后在工作做的好收獲的多才能夠獲得更多，這是不變的狀況，想要獵取就需要要付出，就需要要做出更大的努力。

這就是崗位的工作，經(jīng)過了幾個月的激烈競爭我知道了工作的辛苦，一開始抱著試一試的心態(tài)，并沒有多少真正想要做好的念頭，但是看到自己身邊一個又一個人去的了不錯的成果，就只有我一個人還在崗位上沒有多少收獲，心中有些著急，更有些無措，讓我感受到了從來沒有感受過的壓力。讓我開始奮起直追。

讓我想起了在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的時候，學(xué)習(xí)我一貫都是成果優(yōu)異的。為了考出好成果不被其他同學(xué)超越，常常會努力學(xué)習(xí)，每天思索如何好好學(xué)好。因此在崗位上我就學(xué)會了去學(xué)習(xí)去考慮問題，而不是如剛開始的時候只知道打電話，光打電話特別簡約，只要是個人都能夠做，但是打好電話，需要吸引客戶，需要讓客戶信任情愿合作這才是難點。

失敗讓我受到了許多的教訓(xùn)，同時讓我吸取了許