建設(shè)我國保險(xiǎn)企業(yè)文化的方法分析,保險(xiǎn)論文

建設(shè)我們國家保險(xiǎn)企業(yè)文化的方法分析,保險(xiǎn)論文【題目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】建設(shè)我們國家保險(xiǎn)企業(yè)文化的方式方法分析【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第五章建設(shè)我們國家保險(xiǎn)企業(yè)文化的方式方法分析當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我們國家人民的熱切愿望。和國家對文化作用的認(rèn)識已然上升到了戰(zhàn)略高度。美國著名企業(yè)家約翰科特曾講：只要你是成功的企業(yè)家，你就會有一種獨(dú)特的企業(yè)文化。而沒有企業(yè)文化的是那些長期以來不斷失敗和破產(chǎn)的公司。我們國家保險(xiǎn)企業(yè)文化的缺失是影響我們國家保險(xiǎn)業(yè)長足發(fā)展的重要原因之一，針對保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的好多一般建議在很多文章皆有具體表現(xiàn)出，本文從下面幾個(gè)方面提出詳細(xì)的建設(shè)方式方法。一引入保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的鉆石模型。本文第4章對保險(xiǎn)文化建設(shè)的鉆石模型進(jìn)行了具體的分析，該模型從保險(xiǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵-精神、制度、產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)管理四個(gè)方面入手，分析了四個(gè)方面分別在保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營的環(huán)節(jié)-產(chǎn)品開發(fā)、展業(yè)、承保、理賠中的作用。在建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工起著非常關(guān)鍵的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識文化建設(shè)的必要性，大力倡導(dǎo)鉆石模型包含的精神文化、制度文化、產(chǎn)品文化和風(fēng)險(xiǎn)管理文化在各經(jīng)營環(huán)節(jié)的建設(shè)力度，調(diào)發(fā)動工的積極性，構(gòu)成良好的文化氣氛，發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。二嚴(yán)密結(jié)合實(shí)踐，豐富保險(xiǎn)企業(yè)文化理論。前文提到了保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人才比擬少，當(dāng)前很多保險(xiǎn)業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)層并不是保險(xiǎn)專業(yè)出身，而高效培養(yǎng)保險(xiǎn)專業(yè)人才的氣力又比擬薄弱，所以，我們國家保險(xiǎn)業(yè)的企業(yè)文化研究和調(diào)研都比擬少，不能給企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐活動提供理論支持。企業(yè)能夠征聘保險(xiǎn)專業(yè)的專家，如大學(xué)教授等作為公司的文化建設(shè)參謀。由專家組成團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研、查閱資料、借鑒經(jīng)歷體驗(yàn)等途徑，加深保險(xiǎn)企業(yè)文化理論研究，豐富保險(xiǎn)文化內(nèi)容。每個(gè)公司本身情況不同，豐富保險(xiǎn)文化理論最關(guān)鍵的便是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。在行業(yè)背景一樣的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)本身已有的優(yōu)劣勢，量身定做，構(gòu)成一套專門針對某企業(yè)的文化體系。這樣的理論成果更能有效、快速地為企業(yè)員工所接受，也更容易融入到企業(yè)的血液里。而保險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)在宏觀理論或者企業(yè)的文化的中心思想的指導(dǎo)下，嚴(yán)密結(jié)合本身地域、風(fēng)俗習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口環(huán)境等詳細(xì)因素，制定出愈加合適本身發(fā)展的企業(yè)文化理論體系，對其內(nèi)容進(jìn)行豐富。在基層機(jī)構(gòu)晨會夕會等聚會活動上集體進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，既能提高企業(yè)文化建設(shè)水平，又能促進(jìn)基層從業(yè)人員素質(zhì)提升。三將以人為本的精神理念貫穿保險(xiǎn)文化始終。企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)過就是將保險(xiǎn)公司內(nèi)部的矛盾轉(zhuǎn)化為和諧的經(jīng)過，而這個(gè)經(jīng)過的任何環(huán)節(jié)都是以人為核心的，必須時(shí)刻堅(jiān)持以人為本的精神理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。第一，重視員工的滿意度。任何公司的盈利都不是全靠管理者獲得的，真正發(fā)揮作用的靠的是一線員工，他們直接和客戶打交道，他們的心情好壞直接影響業(yè)績的達(dá)成。短期來看，是員工本身收入減少，長此以往，承受最大損失的將是公司。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%,會連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時(shí)也因而提高0.5%的企業(yè)績效。員工的滿意度一般是由工作環(huán)境、人文環(huán)境、薪資待遇、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面來考察，而這些都是企業(yè)文化的組成部分。第二，重視員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。每一個(gè)參加工作的人都渴望在工作中收獲學(xué)習(xí)和成長，保險(xiǎn)公司的員工也一樣。公司應(yīng)該注重對員工的培養(yǎng)，不斷提升其工作能力，使其能夠通過努力獲得自個(gè)所需要的，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，公司需為員工提供職業(yè)生涯合理規(guī)劃的平臺和條件，以助于員工樹立明確的工作目的，給予本身工作動力。這都能夠提升員工滿意度，也能夠更大爭取員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，營造和諧氣氛。四強(qiáng)化保險(xiǎn)企業(yè)制度文化的執(zhí)行效力。前文簡述了精神文化和制度文化的關(guān)系，精神文化是本質(zhì)、是基礎(chǔ)，而制度文化則是方式方法、是手段。精神文化對員工內(nèi)心的感召是感性的、臨時(shí)的，不具備長期性，想要讓員工從生理和心理上都認(rèn)同企業(yè)理念，長期為公司效力，必須加強(qiáng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。規(guī)章制度的制定經(jīng)過需公平、合理、透明，多方征求意見，尋找最佳方案。任何一家保險(xiǎn)公司都分為總部、分公司、子公司等各個(gè)層級，這些機(jī)構(gòu)分布在不同的區(qū)域。不同的環(huán)境，員工背景、素質(zhì)不一，客戶文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣各異，各機(jī)構(gòu)不能照本宣科，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在不違犯基本原則的基礎(chǔ)上對制度內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。公司制度的制定不是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查，更不是掛在墻上的裝飾品。公司必須擁有強(qiáng)有力的執(zhí)行政策，要求領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格約束自個(gè)，在企業(yè)生產(chǎn)管理、人事變動、民主決策中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅打擊任人唯賢、公報(bào)私仇、一言堂等不良現(xiàn)象，遏制不正之風(fēng)。以此營造公平、民主、和諧的工作氣氛，保障企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)。五導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。CIS,是英文CorporateIdentifySystem的縮寫，意思是企業(yè)辨別系統(tǒng).CIS由三者構(gòu)成：1、企業(yè)的理念辨別〔MindIdentify,簡稱MI〕；2、企業(yè)行為辨別〔BehaviorIdentify,簡稱BI〕；3、企業(yè)視覺辨別〔VisualIdentify,簡稱VI〕。MI是抽象考慮的精神理念，難以詳細(xì)顯現(xiàn)華而不實(shí)內(nèi)涵，表示出其精神特質(zhì)。BI是行為活動的動態(tài)形式。VI用視覺形象來進(jìn)行個(gè)性辨別。通過此系統(tǒng)的導(dǎo)入，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象，建設(shè)品牌文化。構(gòu)成CIS手冊，將企業(yè)文化固態(tài)化、文字化，通過對員工的培訓(xùn)等提升企業(yè)文化建設(shè)水平。1.MI系統(tǒng)。MI系統(tǒng)是企業(yè)的靈魂，具體表現(xiàn)出了企業(yè)精神的內(nèi)涵，是企業(yè)核心理念的具體表現(xiàn)出，反映了企業(yè)將來發(fā)展的趨勢，是企業(yè)文化的經(jīng)典濃縮。MI系統(tǒng)的制定要講務(wù)實(shí)事求是、理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，廣泛聽取、收集員工意見，杜絕空泛、不切實(shí)際的價(jià)值觀和信條的產(chǎn)生，建立真正的、行之有效的企業(yè)理念。同時(shí)，升華了企業(yè)發(fā)展追求，利用制度規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)關(guān)注、指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的目的。比方新華保險(xiǎn)一直倡導(dǎo)的務(wù)實(shí)、合規(guī)、提升便是典型的案例。2.BI系統(tǒng)。BI系統(tǒng)是全體員工外在行為表現(xiàn)的總和，是MI系統(tǒng)的外化，是企業(yè)創(chuàng)新活動的外在具體表現(xiàn)出，它以企業(yè)的精神、理念為動力，塑造企業(yè)的良好形象。BI是一種動態(tài)辨別形式，是企業(yè)理念觀測、執(zhí)行乃至施行所需的手段。3.VI系統(tǒng)。VI系統(tǒng)是通過一系列靜態(tài)視覺符號，以詳細(xì)化、視覺化的形式向外界傳達(dá)企業(yè)的信息，具有極強(qiáng)的傳播力和感染力，牽涉層面廣，效果直接，比方公司的名稱、標(biāo)識、主題色、裝修風(fēng)格、著裝等等。這有助于企業(yè)外在形象樹立和加深客戶對公司印象。4.CIS手冊構(gòu)成。成立CI策劃委員會，通過組織、調(diào)研、策劃等一系列活動，將三個(gè)系統(tǒng)的詳細(xì)內(nèi)容構(gòu)成手冊，涵蓋公司物質(zhì)和精神的各個(gè)環(huán)節(jié)。手冊構(gòu)成后，公司宣傳部門通過媒體、單頁等方式對公司企業(yè)文化造勢宣傳，營造氣氛，不管是企業(yè)員工還是社會群眾都能對公司文化有基礎(chǔ)的了解和接觸。之后，由公司培訓(xùn)部門對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，讓企業(yè)文化逐步深切進(jìn)入員工心里。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該大力倡導(dǎo)企業(yè)文化的踐行，將企業(yè)文化的內(nèi)涵充滿日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。六提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提升從業(yè)人員素質(zhì)。各家保險(xiǎn)公司的發(fā)展都沒能避免通過擴(kuò)大銷售隊(duì)伍規(guī)模提高銷售業(yè)績、擴(kuò)大公司資產(chǎn)。這在短期內(nèi)讓企業(yè)獲得好處，成長很迅速，規(guī)模也迅速擴(kuò)大。但事實(shí)表示清楚，這種發(fā)展道路無異于飲鴆止渴，不能構(gòu)成良好的成長機(jī)制。相反，由于從業(yè)門檻低，尤其是銷售準(zhǔn)入幾乎零要求，導(dǎo)致很多素質(zhì)較差的人員進(jìn)入銷售隊(duì)伍。對客戶來講，銷售人員的素質(zhì)和水平代表著公司的形象和水準(zhǔn)，正是很多低素質(zhì)銷售人員的存在，讓保險(xiǎn)行業(yè)曾經(jīng)一度陷入困局。如今，固然有所改善，但仍有很大的不良影響。第一，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)保險(xiǎn)工作人員從業(yè)資格審查，必須在依法通過相關(guān)資格考試之后才能允許其從事保險(xiǎn)行業(yè)。當(dāng)前，我們國家有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)的資格考試主要有保險(xiǎn)代理資格考試和保險(xiǎn)精算師考試。第二，保險(xiǎn)企業(yè)要放眼長遠(yuǎn)，提高人事面試考核標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)歷、人品、工作能力等方面做到嚴(yán)格要求，吸收高素