公司規(guī)章制度集合15篇

第公司規(guī)章制度集合15篇公司規(guī)章制度1

第一章總則

第一條為鼓勵職工開展合理化建議活動，促進企業(yè)技術改進、發(fā)明創(chuàng)造，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，結(jié)合公司實際，制訂本辦法。第二條本辦法所稱的合理化建議，是指有關改進和完善公司及所屬單位生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理方面的辦法和措施，應具有進步性、可行性和效益性。

第三條合理化建議以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益、加強企業(yè)管理為重點。

第四條公司及所屬各單位都應組織開展職工合理化建議征集活動。

第二章征集

第五條公司和基層礦處一般每年集中開展一次合理化建議征集活動。

第六條凡決定采納的建議，應分檔次給予獎勵。同時以文件的形式公布下發(fā)，反饋給各單位和本人。

第七條職工可以隨時向礦處工會提交合理化建議；礦處也可以根據(jù)礦井生產(chǎn)經(jīng)營形勢和部署，圍繞某一重點、難點或者專題開展合理化建議征集活動。

第八條礦處工會負責收集職工合理化建議，并組織有關單位和專業(yè)技術人員進行評審。

第九條職工提出合理化建議應當填寫《合理化建議登記表》，必要時應附圖紙、數(shù)據(jù)、資料等。從填表之日起，建議提出者即有義務向采納單位詳細說明情況、回答問題。

第三章評審與反饋

第十條成立煤業(yè)公司工會合理化建議征集評審領導小組，負責推動全公司合理化建議工作。各礦處應吸收有關專業(yè)人員成立相應組織，負責合理化建議的評審工作，并協(xié)調(diào)所屬單位在評審工作中所發(fā)生的爭議。

第十一條在工會合理化建議征集評審領導小組之下應指定相應的工作機構(gòu)或?qū)９苋藛T，負責合理化建議的征集、登記、整理、傳遞、存檔等日常工作。

第十二條工會收到《合理化建議登記表》后，應及時對建議進行評議和論證。

第十三條工會合理化建議征集評審領導小組，應接受職工群眾的監(jiān)督、檢查，并回答職工群眾提出的問題和質(zhì)詢。

第十四條廣大職工群眾可對合理化建議活動進行監(jiān)督，凡弄虛作假的，公司工會將追究有關單位（部門）負責人的責任。

第十五條凡決定采納的建議，由礦處工會合理化建議征集評審領導小組根據(jù)建議的性質(zhì)、類別，決定由某一單位（部門）或幾個單位（部門）落實完成，涉及公司內(nèi)容的，由公司工會協(xié)調(diào)有關部門落實。

第十六條經(jīng)采納的合理化建議，采納單位應及時列入實施計劃，積極創(chuàng)造條件，并在資金、材料、人力、工時等方面給予支持。

第十七條公司工會合理化建議征集評審領導小組將不定期組織有關職能部門、有關人員對落實完成的建議進行驗收和效益評估。發(fā)現(xiàn)造假的，取消獎勵，并追究申報單位的責任。

第十八條合理化建議在實施中經(jīng)過試驗并鑒定成功后，應將有關技術資料歸檔保存。

第四章獎勵

第十九條公司合理化建議獎勵分為一、二、三等獎。必要時可以設立特等獎和鼓勵獎，具體獎勵金額由公司工會合理化建議征集評審領導小組研究確定。

第二十條基層礦處應對合理化建議進行表彰獎勵。具體獎勵標準，由各單位自定。

第二十一條提合理化建議獲獎者，其事跡記入本人檔案，可作為評選先進、考核晉級、評定職稱、聘任職務等的依據(jù)之一。對于積極提出合理化建議的職工，其建議雖未被采納，所在單位可根據(jù)具體情況自定適當鼓勵的辦法。

第五章附則

第二十二條各礦處工會可根據(jù)本辦法，結(jié)合實際情況，制定具體實施細則。

第二十三條本辦法由煤業(yè)公司工會合理化建議征集評審領導小組負責解釋。

第二十四條本辦法自發(fā)布之日起施行。公司規(guī)章制度2

第一章總則

1、本手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。

2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章員工守則

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。

4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7、恪守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。

8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。

3、人力資源部根據(jù)應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經(jīng)理及部門主管負責。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續(xù)

1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟擔保人的，并需交驗經(jīng)濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。

4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。

5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經(jīng)理咨詢。

三、培訓

1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協(xié)助。

3.員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴剩仙虅疹檰査降娜藛T，定期接受公司領導人培訓。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

第四章勞動紀律管理制度

一、簽到

1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

4、缺勤按曠工處理。

5、無故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。

三、事假

1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理批準，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準。

2、請假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。

2、病假按日扣除50%的日工資。

3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。

五、曠工

1、未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。

2、曠工扣除三倍日工資。

3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1、轉(zhuǎn)正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。

2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。

3、員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1、按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1、負責全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章日常行為規(guī)范

一.公物環(huán)境衛(wèi)生

1.公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向人力資源部報告，以便及便解決問題。

二.員工形象要求

1、男士：西裝，領帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。

2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三.電話

1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請問您找哪位?”

2.接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。

3.員工不得用公司電話處理私人事務。

四.紀律

1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2.工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。

4.上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡群發(fā)與工作無關郵件。

5.員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關閉電源，鎖好門窗。

6.員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1、任何時候要主動維護公司形象及利益;

2、不得與同事爭吵;

以下為過失嚴重處罰100以上或清退

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?，導致公司蒙受損失;

2、毀壞公物，金額較大(500元以上);

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表;

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的;

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的

六、附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。

本手冊解釋權(quán)屬公司人力資源部。公司規(guī)章制度3

(一)三大紀律：

您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：

1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務；

3、如果公司沒有相應的規(guī)范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規(guī)范。

(二)八項不準：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；

3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

不依規(guī)矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應處理。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發(fā)學習，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

(二)服務意識。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。

(三)創(chuàng)新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。

(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。

(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標負責的責任意識上。要強調(diào)全面負責，強調(diào)合理配置和充分利用資源。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識。節(jié)約應體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司-3-即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發(fā)展，同時促進公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。

具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導購員工作規(guī)范

(一)工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現(xiàn)歪斜、磨損，工裝不準出現(xiàn)明顯磨損；不準任何人無證上崗。

(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發(fā)；男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業(yè)現(xiàn)場肩并肩走動；不準在營業(yè)現(xiàn)場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時）

不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業(yè)現(xiàn)場、樓道內(nèi)吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。

(八)規(guī)范現(xiàn)場管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁；不準出現(xiàn)破損、陳舊標價卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準拿水杯在營業(yè)廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

(九)講究個人衛(wèi)生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。

(十)工作中團結(jié)互助。不準拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業(yè)務禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話?！?/p>

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對客戶的業(yè)務禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應記住常來的客戶。

7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹慎地接、打電話：

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：

2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉(zhuǎn)告。

6、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

九、環(huán)境衛(wèi)生

(一)公共環(huán)境

1、除指定地點外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。

3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請帶至會客室、洽談區(qū)。

5、車輛請停放在指定區(qū)域，不要隨意停放。

6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

(二)個人環(huán)境

1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請不要隨便張貼。

2、請不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。

十、保密工作

(一)保密規(guī)定：

1、各部室收發(fā)的內(nèi)外部保密文電要嚴格登記手續(xù)，按規(guī)定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。

2、起草秘密文電過程中，對有關涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續(xù)。

3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規(guī)定辦理。

4、定時清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內(nèi)。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領導批準。

6、涉密的業(yè)務統(tǒng)計資料要注意保管，對外報道應經(jīng)有關部門審查。

7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準，不得亂放、濫用。

9、嚴格通信保密規(guī)定，不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設立共享。

(二)信息系統(tǒng)安全

1、計算機資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞。

2、計算機資源的日常管理原則是：誰使用，誰負責。

3、劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關人員使用；一些有特殊工作任務的計算機只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。

4、劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無關的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦游戲。

5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

6、每一位員工應牢記自己登錄公司網(wǎng)絡的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應每兩個月改變密碼一次。

7、員工外出半小時以上需關閉電腦，需暫時離開電腦應設置屏幕

保護程序及密碼保護，等待時間在5分鐘之內(nèi)。

8、員工離職前，應到本單位信息管理部門簽離。經(jīng)單位信息管理部門負責人

確認所有網(wǎng)絡權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。

9、每一位員工應積極主動地檢查所使用的計算機內(nèi)是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應檢查是否存在病毒。

10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網(wǎng)絡上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。

11、計算機使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應通過主管經(jīng)理與本單位信息管理部門聯(lián)系解決。

12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。公司規(guī)章制度4

導言

為推動上市公司建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范上市公司運作，促進我國證券市場健康發(fā)展，根據(jù)《公司法》、《證券法》及其它相關法律、法規(guī)確定的基本原則，并參照國外公司治理實踐中普遍認同的標準，制訂本準則。

本準則闡明了我國上市公司治理的基本原則、投資者權(quán)利保護的實現(xiàn)方式，以及上市公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理等高級管理人員所應當遵循的基本的行為準則和職業(yè)道德等內(nèi)容。

本準則適用于中國境內(nèi)的上市公司。上市公司改善公司治理,應當貫徹本準則所闡述的精神。上市公司制定或者修改公司章程及治理細則，應當體現(xiàn)本準則所列明的內(nèi)容。本準則是評判上市公司是否具有良好的公司治理結(jié)構(gòu)的主要衡量標準，對公司治理存在重大問題的上市公司，證券監(jiān)管機構(gòu)將責令其按照本準則的要求進行整改。

第一章股東與股東大會

第一節(jié)股東權(quán)利

第一條股東作為公司的所有者，享有法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定的合法權(quán)利。上市公司應建立能夠確保股東充分行使權(quán)利的公司治理結(jié)構(gòu)。

第二條上市公司的治理結(jié)構(gòu)應確保所有股東，特別是中小股東享有平等地位。股東按其持有的股份享有平等的權(quán)利，并承擔相應的義務。

第三條股東對法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定的公司重大事項，享有知情權(quán)和參與權(quán)。上市公司應建立和股東溝通的有效渠道。

第四條股東有權(quán)按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，通過民事訴訟或其他法律手段保護其合法權(quán)利。股東大會、董事會的決議違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，侵犯股東合法權(quán)益，股東有權(quán)依法提起要求停止上述違法行為或侵害行為的訴訟。董事、監(jiān)事、經(jīng)理執(zhí)行職務時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損害的，應承擔賠償責任。股東有權(quán)要求公司依法提起要求賠償?shù)脑V訟。

第二節(jié)股東大會的規(guī)范

第五條上市公司應在公司章程中規(guī)定股東大會的召開和表決程序，包括通知、登記、提案的審議、投票、計票、表決結(jié)果的宣布、會議決議的形成、會議記錄及其簽署、公告等。

第六條董事會應認真審議并安排股東大會審議事項。股東大會應給予每個提案合理的討論時間。

第七條上市公司應在公司章程中規(guī)定股東大會對董事會的授權(quán)原則，授權(quán)內(nèi)容應明確具體。

第八條上市公司應在保證股東大會合法、有效的前提下，通過各種方式和途徑，包括充分運用現(xiàn)代信息技術手段，擴大股東參與股東大會的比例。股東大會時間、地點的選擇應有利于讓盡可能多的股東參加會議。

第九條股東既可以親自到股東大會現(xiàn)場投票，也可以委托代理人代為投票，兩者具有同樣的法律效力。

第十條上市公司董事會、獨立董事和符合有關條件的股東可向上市公司股東征集其在股東大會上的投票權(quán)。投票權(quán)征集應采取無償?shù)姆绞竭M行，并應向被征集人充分披露信息。

第十一條機構(gòu)投資者應在公司董事選任、經(jīng)營者激勵與監(jiān)督、重大事項決策等方面發(fā)揮作用。

第三節(jié)關聯(lián)交易

第十二條上市公司與關聯(lián)人之間的關聯(lián)交易應簽訂書面協(xié)議。協(xié)議的簽訂應當遵循平等、自愿、等價、有償?shù)脑瓌t，協(xié)議內(nèi)容應明確、具體。公司應將該協(xié)議的訂立、變更、終止及履行情況等事項按照有關規(guī)定予以披露。

第十三條上市公司應采取有效措施防止關聯(lián)人以壟斷采購和銷售業(yè)務渠道等方式干預公司的經(jīng)營，損害公司利益。關聯(lián)交易活動應遵循商業(yè)原則,關聯(lián)交易的價格原則上應不偏離市場獨立第三方的價格或收費的標準。公司應對關聯(lián)交易的定價依據(jù)予以充分披露。

第十四條上市公司的資產(chǎn)屬于公司所有。上市公司應采取有效措施防止股東及其關聯(lián)方以各種形式占用或轉(zhuǎn)移公司的資金、資產(chǎn)及其他資源。上市公司不得為股東及其關聯(lián)方提供擔保。

第二章控股股東與上市公司

第一節(jié)控股股東行為的規(guī)范

第十五條控股股東對擬上市公司改制重組時應遵循先改制、后上市的原則，并注重建立合理制衡的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

第十六條控股股東對擬上市公司改制重組時應分離其社會職能，剝離非經(jīng)營性資產(chǎn)，非經(jīng)營性機構(gòu)、福利性機構(gòu)及其設施不得進入上市公司。

第十七條控股股東為上市公司主業(yè)服務的存續(xù)企業(yè)或機構(gòu)可以按照專業(yè)化、市場化的原則改組為專業(yè)化公司，并根據(jù)商業(yè)原則與上市公司簽訂有關協(xié)議。從事其他業(yè)務的存續(xù)企業(yè)應增強其獨立發(fā)展的能力。無繼續(xù)經(jīng)營能力的存續(xù)企業(yè)，應按有關法律、法規(guī)的規(guī)定，通過實施破產(chǎn)等途徑退出市場。企業(yè)重組時具備一定條件的，可以一次性分離其社會職能及分流富余人員，不保留存續(xù)企業(yè)。

第十八條控股股東應支持上市公司深化勞動、人事、分配制度改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機制，建立管理人員競聘上崗、能上能下，職工擇優(yōu)錄用、能進能出，收入分配能增能減、有效激勵的各項制度。

第十九條控股股東對上市公司及其他股東負有誠信義務?？毓晒蓶|對其所控股的上市公司應嚴格依法行使出資人的權(quán)利，控股股東不得利用資產(chǎn)重組等方式損害上市公司和其他股東的合法權(quán)益，不得利用其特殊地位謀取額外的利益。

第二十條控股股東對上市公司董事、監(jiān)事候選人的提名，應嚴格遵循法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的條件和程序?？毓晒蓶|提名的董事、監(jiān)事候選人應當具備相關專業(yè)知識和決策、監(jiān)督能力?？毓晒蓶|不得對股東大會人事選舉決議和董事會人事聘任決議履行任何批準手續(xù);不得越過股東大會、董事會任免上市公司的高級管理人員。

第二十一條上市公司的重大決策應由股東大會和董事會依法作出?？毓晒蓶|不得直接或間接干預公司的決策及依法開展的生產(chǎn)經(jīng)營活動，損害公司及其他股東的權(quán)益。第二節(jié)上市公司的獨立性

第二十二條控股股東與上市公司應實行人員、資產(chǎn)、財務分開，機構(gòu)、業(yè)務獨立，各自獨立核算、獨立承擔責任和風險。

第二十三條上市公司人員應獨立于控股股東。上市公司的經(jīng)理人員、財務負責人、營銷負責人和董事會秘書在控股股東單位不得擔任除董事以外的其他職務?？毓晒蓶|高級管理人員兼任上市公司董事的，應保證有足夠的時間和精力承擔上市公司的工作。

第二十四條控股股東投入上市公司的資產(chǎn)應獨立完整、權(quán)屬清晰?？毓晒蓶|以非貨幣性資產(chǎn)出資的，應辦理產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)，明確界定該資產(chǎn)的范圍。上市公司應當對該資產(chǎn)獨立登記、建帳、核算、管理。控股股東不得占用、支配該資產(chǎn)或干預上市公司對該資產(chǎn)的經(jīng)營管理。

第二十五條上市公司應按照有關法律、法規(guī)的要求建立健全的財務、會計管理制度，獨立核算?？毓晒蓶|應尊重公司財務的獨立性，不得干預公司的財務、會計活動。

第二十六條上市公司的董事會、監(jiān)事會及其他內(nèi)部機構(gòu)應獨立運作?？毓晒蓶|及其職能部門與上市公司及其職能部門之間沒有上下級關系?？毓晒蓶|及其下屬機構(gòu)不得向上市公司及其下屬機構(gòu)下達任何有關上市公司經(jīng)營的計劃和指令，也不得以其他任何形式影響其經(jīng)營管理的獨立性。

第二十七條上市公司業(yè)務應完全獨立于控股股東?？毓晒蓶|及其下屬的其他單位不應從事與上市公司相同或相近的業(yè)務?？毓晒蓶|應采取有效措施避免同業(yè)競爭。

第三章董事與董事會

第一節(jié)董事的選聘程序

第二十八條上市公司應在公司章程中規(guī)定規(guī)范、透明的董事選聘程序，保證董事選聘公開、公平、公正、獨立。

第二十九條上市公司應在股東大會召開前披露董事候選人的詳細資料，保證股東在投票時對候選人有足夠的了解。

第三十條董事候選人應在股東大會召開之前作出書面承諾，同意接受提名，承諾公開披露的董事候選人的資料真實、完整并保證當選后切實履行董事職責。

第三十一條在董事的選舉過程中，應充分反映中小股東的意見。股東大會在董事選舉中應積極推行累積投票制度?？毓晒蓶|控股比例在30%以上的上市公司，應當采用累積投票制。采用累積投票制度的上市公司應在公司章程里規(guī)定該制度的實施細則。

第三十二條上市公司應和董事簽訂聘任合同，明確公司和董事之間的權(quán)利義務、董事的任期、董事違反法律法規(guī)和公司章程的責任以及公司因故提前解除合同的補償?shù)葍?nèi)容。

第二節(jié)董事的義務

第三十三條董事應根據(jù)公司和全體股東的最大利益，忠實、誠信、勤勉地履行職責。

第三十四條董事應保證有足夠的時間和精力履行其應盡的職責。

第三十五條董事應以認真負責的態(tài)度出席董事會，對所議事項表達明確的意見。董事確實無法親自出席董事會的，可以書面形式委托其他董事按委托人的意愿代為投票，委托人應獨立承擔法律責任。

第三十六條董事應遵守有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，嚴格遵守其公開作出的承諾。

第三十七條董事應積極參加有關培訓,以了解作為董事的權(quán)利、義務和責任,熟悉有關法律法規(guī),掌握作為董事應具備的相關知識。

第三十八條董事會決議違反法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定，致使公司遭受損失的，參與決議的董事對公司承擔賠償責任。但經(jīng)證明在表決時曾表明異議并記載于會議記錄的董事除外。

第三十九條經(jīng)股東大會批準，上市公司可以為董事購買責任保險。但董事因違反法律法規(guī)和公司章程規(guī)定而導致的責任除外。

第三節(jié)董事會的構(gòu)成和職責

第四十條董事會的人數(shù)及人員構(gòu)成應符合有關法律、法規(guī)的要求，確保董事會能夠進行富有成效的討論，作出科學、迅速和謹慎的決策。

第四十一條董事會應具備合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，其成員應具備履行職務所必需的的知識、技能和素質(zhì)。

第四十二條董事會向股東大會負責。上市公司治理結(jié)構(gòu)應確保董事會能夠按照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定行使職權(quán)。

第四十三條董事會應認真履行有關法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的職責，確保公司遵守法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定，公平對待所有股東，并關注其他利益相關者的利益。

第四節(jié)董事會議事規(guī)則

第四十四條上市公司應在公司章程中規(guī)定規(guī)范的董事會議事規(guī)則，確保董事會高效運作和科學決策。

第四十五條董事會應定期召開會議,并根據(jù)需要及時召開臨時會議。董事會會議應有事先擬定的議題。

第四十六條上市公司董事會會議應嚴格按照規(guī)定的程序進行。董事會應按規(guī)定的時間事先通知所有董事，并提供足夠的資料，包括會議議題的相關背景材料和有助于董事理解公司業(yè)務進展的信息和數(shù)據(jù)。當2名或2名以上獨立董事認為資料不充分或論證不明確時，可聯(lián)名以書面形式向董事會提出延期召開董事會會議或延期審議該事項，董事會應予以采納。

第四十七條董事會會議記錄應完整、真實。董事會秘書對會議所議事項要認真組織記錄和整理。出席會議的董事、董事會秘書和記錄人應在會議記錄上簽名。董事會會議記錄應作為公司重要檔案妥善保存，以作為日后明確董事責任的重要依據(jù)。

第四十八條董事會授權(quán)董事長在董事會閉會期間行使董事會部分職權(quán)的，上市公司應在公司章程中明確規(guī)定授權(quán)原則和授權(quán)內(nèi)容，授權(quán)內(nèi)容應當明確、具體。凡涉及公司重大利益的事項應由董事會集體決策。

第五節(jié)獨立董事制度

第四十九條上市公司應按照有關規(guī)定建立獨立董事制度。獨立董事應獨立于所受聘的公司及其主要股東。獨立董事不得在上市公司擔任除獨立董事外的其他任何職務。

第五十條獨立董事對公司及全體股東負有誠信與勤勉義務。獨立董事應按照相關法律、法規(guī)、公司章程的要求，認真履行職責，維護公司整體利益，尤其要關注中小股東的合法權(quán)益不受損害。獨立董事應獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人、以及其他與上市公司存在利害關系的單位或個人的影響。

第五十一條獨立董事的任職條件、選舉更換程序、職責等，應符合有關規(guī)定。

第六節(jié)董事會專門委員會

第五十二條上市公司董事會可以按照股東大會的有關決議,設立戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會。專門委員會成員全部由董事組成，其中審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會中獨立董事應占多數(shù)并擔任召集人，審計委員會中至少應有一名獨立董事是會計專業(yè)人士。

第五十三條戰(zhàn)略委員會的主要職責是對公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進行研究并提出建議。

第五十四條審計委員會的主要職責是：(1)提議聘請或更換外部審計機構(gòu);(2)監(jiān)督公司的內(nèi)部審計制度及其實施;(3)負責內(nèi)部審計與外部審計之間的溝通;(4)審核公司的財務信息及其披露;(5)審查公司的內(nèi)控制度。

第五十五條提名委員會的主要職責是：(1)研究董事、經(jīng)理人員的選擇標準和程序并提出建議;(2)廣泛搜尋合格的董事和經(jīng)理人員的人選;(3)對董事候選人和經(jīng)理人選進行審查并提出建議。

第五十六條薪酬與考核委員會的主要職責是：(1)研究董事與經(jīng)理人員考核的標準，進行考核并提出建議;(2)研究和審查董事、高級管理人員的薪酬政策與方案。

第五十七條各專門委員會可以聘請中介機構(gòu)提供專業(yè)意見，有關費用由公司承擔。

第五十八條各專門委員會對董事會負責，各專門委員會的提案應提交董事會審查決定。

第四章監(jiān)事與監(jiān)事會

第一節(jié)監(jiān)事會的職責

第五十九條上市公司監(jiān)事會應向全體股東負責，對公司財務以及公司董事、經(jīng)理和其他高級管理人員履行職責的合法合規(guī)性進行監(jiān)督，維護公司及股東的合法權(quán)益。

第六十條監(jiān)事有了解公司經(jīng)營情況的權(quán)利，并承擔相應的保密義務。監(jiān)事會可以獨立聘請中介機構(gòu)提供專業(yè)意見。

第六十一條上市公司應采取措施保障監(jiān)事的知情權(quán)，為監(jiān)事正常履行職責提供必要的協(xié)助，任何人不得干預、阻撓。監(jiān)事履行職責所需的合理費用應由公司承擔。

第六十二條監(jiān)事會的監(jiān)督記錄以及進行財務或?qū)ｍ棛z查的結(jié)果應成為對董事、經(jīng)理和其他高級管理人員績效評價的重要依據(jù)。

第六十三條監(jiān)事會發(fā)現(xiàn)董事、經(jīng)理和其他高級管理人員存在違反法律、法規(guī)或公司章程的行為，可以向董事會、股東大會反映，也可以直接向證券監(jiān)管機構(gòu)及其他有關部門報告。

第二節(jié)監(jiān)事會的構(gòu)成和議事規(guī)則

第六十四條監(jiān)事應具有法律、會計等方面的專業(yè)知識或工作經(jīng)驗。監(jiān)事會的人員和結(jié)構(gòu)應確保監(jiān)事會能夠獨立有效地行使對董事、經(jīng)理和其他高級管理人員及公司財務的監(jiān)督和檢查。

第六十五條上市公司應在公司章程中規(guī)定規(guī)范的監(jiān)事會議事規(guī)則。監(jiān)事會會議應嚴格按規(guī)定程序進行。

第六十六條監(jiān)事會應定期召開會議，并根據(jù)需要及時召開臨時會議。監(jiān)事會會議因故不能如期召開，應公告說明原因。

第六十七條監(jiān)事會可要求公司董事、經(jīng)理及其他高級管理人員、內(nèi)部及外部審計人員出席監(jiān)事會會議，回答所關注的問題。

第六十八條監(jiān)事會會議應有記錄，出席會議的監(jiān)事和記錄人應當在會議記錄上簽字。監(jiān)事有權(quán)要求在記錄上對其在會議上的發(fā)言作出某種說明性記載。監(jiān)事會會議記錄應作為公司重要檔案妥善保存。

第五章績效評價與激勵約束機制

第一節(jié)董事、監(jiān)事、經(jīng)理人員的績效評價

第六十九條上市公司應建立公正透明的董事、監(jiān)事和經(jīng)理人員的績效評價標準和程序。

第七十條董事和經(jīng)理人員的績效評價由董事會或其下設的薪酬與考核委員會負責組織。獨立董事、監(jiān)事的評價應采取自我評價與相互評價相結(jié)合的方式進行。

第七十一條董事報酬的數(shù)額和方式由董事會提出方案報請股東大會決定。在董事會或薪酬與考核委員會對董事個人進行評價或討論其報酬時，該董事應當回避。

第七十二條董事會、監(jiān)事會應當向股東大會報告董事、監(jiān)事履行職責的.情況、績效評價結(jié)果及其薪酬情況，并予以披露。

第二節(jié)經(jīng)理人員的聘任

第七十三條上市公司經(jīng)理人員的聘任，應嚴格按照有關法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定進行。任何組織和個人不得干預公司經(jīng)理人員的正常選聘程序。

第七十四條上市公司應盡可能采取公開、透明的方式，從境內(nèi)外人才市場選聘經(jīng)理人員，并充分發(fā)揮中介機構(gòu)的作用。

第七十五條上市公司應和經(jīng)理人員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利義務關系。

第七十六條經(jīng)理的任免應履行法定的程序，并向社會公告。

第三節(jié)經(jīng)理人員的激勵與約束機制

第七十七條上市公司應建立經(jīng)理人員的薪酬與公司績效和個人業(yè)績相聯(lián)系的激勵機制，以吸引人才，保持經(jīng)理人員的穩(wěn)定。

第七十八條上市公司對經(jīng)理人員的績效評價應當成為確定經(jīng)理人員薪酬以及其它激勵方式的依據(jù)。

第七十九條經(jīng)理人員的薪酬分配方案應獲得董事會的批準，向股東大會說明，并予以披露。

第八十條上市公司應在公司章程中明確經(jīng)理人員的職責。經(jīng)理人員違反法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定，致使公司遭受損失的，公司董事會應積極采取措施追究其法律責任。

第六章利益相關者

第八十一條上市公司應尊重銀行及其它債權(quán)人、職工、消費者、供應商、社區(qū)等利益相關者的合法權(quán)利。

第八十二條上市公司應與利益相關者積極合作，共同推動公司持續(xù)、健康地發(fā)展。

第八十三條上市公司應為維護利益相關者的權(quán)益提供必要的條件，當其合法權(quán)益受到侵害時，利益相關者應有機會和途徑獲得賠償。

第八十四條上市公司應向銀行及其它債權(quán)人提供必要的信息，以便其對公司的經(jīng)營狀況和財務狀況作出判斷和進行決策。

第八十五條上市公司應鼓勵職工通過與董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人員的直接溝通和交流，反映職工對公司經(jīng)營、財務狀況以及涉及職工利益的重大決策的意見。

第八十六條上市公司在保持公司持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)股東利益最大化的同時，應關注所在社區(qū)的福利、環(huán)境保護、公益事業(yè)等問題，重視公司的社會責任。

第七章信息披露與透明度

第一節(jié)上市公司的持續(xù)信息披露

第八十七條持續(xù)信息披露是上市公司的責任。上市公司應嚴格按照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定，真實、準確、完整、及時地披露信息。

第八十八條上市公司除按照強制性規(guī)定披露信息外，應主動、及時地披露所有可能對股東和其它利益相關者決策產(chǎn)生實質(zhì)性影響的信息，并保證所有股東有平等的機會獲得信息。

第八十九條上市公司披露的信息應當便于理解。上市公司應保證使用者能夠通過經(jīng)濟、便捷的方式(如互聯(lián)網(wǎng))獲得信息。

第九十條上市公司董事會秘書負責信息披露事項，包括建立信息披露制度、接待來訪、回答咨詢、聯(lián)系股東，向投資者提供公司公開披露的資料等。董事會及經(jīng)理人員應對董事會秘書的工作予以積極支持。任何機構(gòu)及個人不得干預董事會秘書的工作。

第二節(jié)公司治理信息的披露

第九十一條上市公司應按照法律、法規(guī)及其他有關規(guī)定，披露公司治理的有關信息，包括但不限于：(1)董事會、監(jiān)事會的人員及構(gòu)成;(2)董事會、監(jiān)事會的工作及評價;(3)獨立董事工作情況及評價，包括獨立董事出席董事會的情況、發(fā)表獨立意見的情況及對關聯(lián)交易、董事及高級管理人員的任免等事項的意見;(4)各專門委員會的組成及工作情況;(5)公司治理的實際狀況，及與本準則存在的差異及其原因;(6)改進公司治理的具體計劃和措施。第三節(jié)股東權(quán)益的披露

第九十二條上市公司應按照有關規(guī)定，及時披露持有公司股份比例較大的股東以及一致行動時可以實際控制公司的股東或?qū)嶋H控制人的詳細資料。

第九十三條上市公司應及時了解并披露公司股份變動的情況以及其它可能引起股份變動的重要事項。

第九十四條當上市公司控股股東增持、減持或質(zhì)押公司股份，或上市公司控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，上市公司及其控股股東應及時、準確地向全體股東披露有關信息。

第八章附則

第九十五條本準則自發(fā)布之日起施行。公司規(guī)章制度5

為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度:

一、上班時著裝整齊、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

二、在辦公室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。

三、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

四、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境

五、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

六、未經(jīng)許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。

七、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

八、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

九、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好,請,謝謝,對不起,再見.

十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內(nèi)容。

十一、公司電腦及網(wǎng)絡統(tǒng)一由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

十二、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調(diào)，關窗，斷電，鎖門。公司規(guī)章制度6

對公路客運公司各項管理工作有何意見和建議

1、正確認識當前道路客運管理面臨形勢

改革開放二十多年以來，道路客運市場經(jīng)歷幾次大的發(fā)展，到目前已基本完成了量的積累，正處在由量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)移、行業(yè)升級、實現(xiàn)跨越發(fā)展的關鍵時期。道路客運市場怎樣才能保持健康發(fā)展，怎樣發(fā)展才能適應社會經(jīng)濟的需要？是客運管理部門一直需要牢牢把握的主題。看清道路客運市場自身特點以及所處的社會歷史環(huán)境，則是把握主題的重要前提。

1·1道路客運市場建設是一項長期的戰(zhàn)略任務

有人認為中國的道路客運將同其他發(fā)達國家一樣，隨著人們生活的富裕將逐漸走向衰落，筆者不敢茍同。中國是個有十三億人口的大國，人口流動日趨頻繁，人口密度分布不均，人均占有能源少，這是個基本事實。在這個基本事實上，道路客運有著不可替代的優(yōu)勢。20__年，全國道路客運量146。4億人次，客運周轉(zhuǎn)量7696億人公里，分別占全國總客運量和客運周轉(zhuǎn)量的92。2%和55。7%，在綜合運輸體系中居主體地位。同時，道路客運本身具有的方便、快捷、門到門等運輸特點，也會具有相當大的比較優(yōu)勢?？梢灶A言，道路客運在我國仍將有較大的發(fā)展空間，在相當長的一段時間內(nèi)，其在綜合運輸體系中的主體地位與作用不可撼動，道路客運市場建設將是一項長期的戰(zhàn)略任務。認清這一點，對于我們“一心一意搞建設，聚精會神謀發(fā)展”提供了重要的思想保證。

1·2社會經(jīng)濟環(huán)境對道路客運提出更高要求

20__年底，我國人均GDP達到1090美元，突破1000美元大關，國內(nèi)居民的財富累積達到了消費升級的臨界點，同時隨著國家戶籍制度改革和深入，城鎮(zhèn)化建設的發(fā)展，人口的流動日益頻繁，公眾對出行的便利、快捷、享受更為周到的服務等方面有了更多更高的期望和要求，國民素質(zhì)的全面提高也要求道路客運更加注重保護消費者合法權(quán)益，提高服務質(zhì)量，道路客運勢必要提高組織化程度，加大科技投入，改進經(jīng)營方式，延伸服務鏈。飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟也要求道路客運適應現(xiàn)代社會的快節(jié)奏，提供暢通無阻的運輸服務。顯然，這幾年道路客運的發(fā)展沒有起到運輸?shù)南葘宰饔?，在大部分時候大部分地區(qū)反而滯后于經(jīng)濟發(fā)展。

1·3道路客執(zhí)行業(yè)競爭將進一步加劇

到20__年底，全國公路總里程達到180。98萬公里，公路密度達到18。85公里/百平方公里，其中等級以上公路里程達到143。87萬公里，二級以上高等級公路里程達到27。16萬公里，其中高速公路里程接近3萬公里，東部地區(qū)高速公路基本實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，這意味著全國七家一級道路客運企業(yè)，多家二級企業(yè)可以利用良好的道路基礎設施展開激烈搏殺，在國家鼓勵競爭、打破地方封鎖和部門保護的巨集觀政策影響下，全國道路客執(zhí)行業(yè)大洗牌的日子將會很快到來。另一方面，近年來公、鐵、空在400公里——1000公里的核心利潤層上的競爭也愈發(fā)激烈，各家都依仗各自優(yōu)勢想方設法搶奪“蛋糕”。行業(yè)內(nèi)外競爭的加劇加快了道路客運業(yè)的發(fā)展和成熟，最終得益的是廣大消費者，與行業(yè)管理部門的初衷也是一致的。更為重要的是，競爭讓客運經(jīng)營者改變過去單純依靠政策過日子的傳統(tǒng)，有利于行業(yè)盡快“斷奶”壯大，使其能夠經(jīng)受國內(nèi)國際（不久將來道路客運業(yè)也必將向國際市場開放）市場的沖擊。

1·4完善的道路客運法律法規(guī)體系即將形成

20__年7月1日，兼具實體法和程式法特點的《行政許可法》正式實施，與《行政處罰法》、《行政復議法》、《國家賠償法》等相關法律一齊，架起基本完善的行政法體系。同日，道路運輸業(yè)的“母法”——《中華人民共和國道路運輸條例》也正式施行，它們共同搭起了道路運輸管理的法制框架，使得道路客運管理有法可依?！兜罈l》規(guī)范了運輸許可專案和程式，限制了管理部門的管理邊界和管理行為，突出了管理者和經(jīng)營者的社會責任和公共義務，充分體現(xiàn)了道路運輸市場“公正、公平、公開、便民”的內(nèi)在本質(zhì)要求。在這樣的平臺下，通過搭建進一步詳盡的細則，新的道路客運管理法律法規(guī)體系即將形成。

1·5道路客運管理思路發(fā)生根本轉(zhuǎn)變

市場經(jīng)濟國家中“政府是以市場、社會為前提的功能補位性行政或自動式行政，替補市場或社會功能缺陷，是市場調(diào)節(jié)和社會自治的剩余物”。政府職能在于提供法制環(huán)境、資訊和公共基礎設施、維護市場秩序，制定巨集觀經(jīng)濟政策和規(guī)劃、協(xié)調(diào)等。同樣對道路客運管理而言，行業(yè)管理部門要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，管理思路要盡快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即由計劃要向市場型轉(zhuǎn)變，更多地通過市場機制管理市場；由經(jīng)濟建設型向公共服務型轉(zhuǎn)變，不對經(jīng)營者的經(jīng)營效益負責，更多關注公共利益；由統(tǒng)治型向治理型轉(zhuǎn)變，改變工作作風，把自己由“高高在上的統(tǒng)治者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋喟樽笥业姆照摺薄?/p>

1·6道路客運管理職責發(fā)生相應改變

正如生產(chǎn)關系對生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生反向作用一樣，管理體制對行業(yè)發(fā)展也會產(chǎn)生很大影響，如美國在70年代中期的前十幾年里，運輸業(yè)停滯不前，后來聯(lián)邦政府放松了對運輸業(yè)的管制，運輸業(yè)重新獲得大發(fā)展。從我國目前情況看，道路客運管理體制對行業(yè)發(fā)展起著很大作用，道路客運管理正處于從嚴格管制向?qū)捤晒苤频倪^渡時期，市場機制正在逐步發(fā)揮主導作用，管理部門將放松對運力投放、運價、運輸種類等市場要素的控制，加強對涉及公共利益、生命財產(chǎn)安全的行為管制，適當強化市場許可，強化事后監(jiān)管?？傮w看，當前道路客運管理的主要職責是：公開、公平、合理配置道路客運資源；提高道路客運業(yè)的競爭力，促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展；建立全國統(tǒng)一、開放、競爭、有序的道路客運市場；維護合法經(jīng)營者和廣大旅客的合法權(quán)益；引導塑造社會公信度高、安全感強的行業(yè)服務文化；提供法制完備、競爭充分、秩序良好的市場環(huán)境。管理部門內(nèi)部，強調(diào)建立形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。

2、加強新時期道路客運管理的十個方面

正如十六屆四中全會指出的那樣，黨的執(zhí)政能力建設是一項涉及執(zhí)政理念、執(zhí)政基礎、執(zhí)政方略、執(zhí)政體制、執(zhí)政方式、執(zhí)政資源、執(zhí)政環(huán)境等7個方面的復雜系統(tǒng)工程一樣，圍繞新的工作思路和職責，改善和加強新時期道路客運管理也是一項全方位的系統(tǒng)工程，不可能用一朝一夕之功，一蹴而就，打碎一個舊世界，建立一個新世界，而是要結(jié)合當前客運管理工作的實際，找準問題關鍵和突破口，由點及面，逐步實現(xiàn)新時期道路客運管理目標。筆者以為可從以下十個方面著手：

2·1盡快完成道路客運法律法規(guī)體系建設

2·2科學制定道路客執(zhí)行業(yè)規(guī)劃

2·3加快建立全國統(tǒng)一開放的道路客運市場

2·4建立道路客運市場的誠信考評體系

2·5促進道路客運市場平衡和諧發(fā)展

2·6引導道路客運市場多元化發(fā)展

2·7加快“科技興運”步伐

2·8正確實施行政許可和規(guī)范市場監(jiān)管

2·8·1正確實施行政許可。

2·8·2規(guī)范市場監(jiān)管。

2·9完善道路客運管理部門監(jiān)督制約機制

2·10長期不懈抓好運管隊伍建設公司規(guī)章制度7

第一則總則

為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員

除遵照國家有關法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。

第二則管理權(quán)限

總經(jīng)理確定公司的部門設置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。

人力主管工作職責：

一、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

二、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。

三、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。

四、組織公司平時考核及年終考核工作。

五、組織公司人事培訓工作。

六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。

七、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。

八、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃。

九、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。

第三則職員錄用

被正式聘用的新職員，由公司發(fā)給《職工聘用合同》，由公司與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留。

《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協(xié)商簽定，最底期限不得少于一年。聘約期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知公司。

完備調(diào)離手續(xù)

雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工或自動除名處理。離職手續(xù)包括：

（1）處理工作交接事宜；

（2）按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

（4）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需住公司住房的，時間不得超過一個月；

（5）報銷公司賬目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。

（7）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關費用。

（8）如與公司簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。

糾紛處理

合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人申訴。

第四則工作守則和行為準則

員工工作守則包括

一、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

二、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。

三、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

四、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

五、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

六、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

七、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

兼職

職員未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職：

（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

（3）所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；

（5）主管級及以上職員兼職。

個人投資

職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：

（1）參與經(jīng)營管理的；

（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

（3）以職務之便向投資對象提供利益的；

（4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

保密義務

1、職員有義務保守公司的經(jīng)營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

1、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。

行為的自我判斷與咨詢

職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：

1以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準；

2向主管或總經(jīng)理提出咨詢。

接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

職員遵守的行為準則包括：

一、職員必須嚴格遵守公司一切規(guī)則制度；

二、職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；

三、職員必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進?。?/p>

四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密；

五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)；

六、職員不得損毀或非法侵占公司財務；

七、職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助；

八、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)；

九、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情；

公司內(nèi)應有的禮儀：

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。

2指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

4口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

6遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，

更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

第五則員工的考勤、休假、請假制度

職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。

標準工作時間

周一至周五：上午9：00—12：30下午2：00—6：30晚上7：00—10：00合標準工作時間：11小時

周六至周末：上午9：30—12：00下午2：00—6：00晚上7：00—9：00合標準工作時間：8小時30分

編輯部及管理層人員工作時間可根據(jù)工作進展情況靈活安排，但每天必需填寫個人一周活動表，每周一向上級匯報。編輯部工作人員外出無需請示，但需每日填寫外出活動記錄報告，每周一向上級匯報

遲到、早退或曠工

上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自打卡，若因故不能打卡，應及時填寫請假單報負責人簽字，然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會扣除雙方薪金各100元。

員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到（早退）的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天，連續(xù)曠工超過5天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。

請假須填寫請假單，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時對請假進行備案。

請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在主管或直接上級主管，且應于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請事假將被扣除當日薪金全額。

因參加社會活動請假，需經(jīng)領導批準給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差，應填寫出差