涂料顧客滿意度調(diào)查表優(yōu)質(zhì)資料

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顧客滿意度調(diào)查表涂料顧客滿意度調(diào)查表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）親愛的用戶：您好！為了進一步傾聽您使用我們產(chǎn)品的心聲，提高產(chǎn)品質(zhì)量，敬請您填寫此份滿意度調(diào)查表。本公司需要您的支持，我們將認真聽取您的寶貴意見和建議，力求為您提供更有價值的產(chǎn)品和服務！(請在方格內(nèi)打“√”)公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系填表日期評分標準非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高(5)不滿意(3)我司產(chǎn)品描述競爭產(chǎn)品描述一、外墻乳膠漆色差涂布率粘度施工性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度二、內(nèi)墻乳膠漆氣味涂布率粘度白度包裝無氣噴涂質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度三、木器漆（清漆）失光附著力發(fā)白或變色刷痕或接頭氣泡或針眼底漆打磨性評分標準非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高(5)不滿意(3)我司產(chǎn)品描述競爭產(chǎn)品描述面漆豐滿度施工性氣味包裝快干或不干手刷性質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度四、木器漆（白漆）手刷性涂布率干燥時間氣味包裝質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)品更新速度五、請您對我們的產(chǎn)品提出寶貴意見及建議：服務質(zhì)量卷評分標準(請在符合的方格內(nèi)打“√”)非常滿意(10)滿意（9）一般（7）待改進(5)不滿意(2)簡單描述一、訂貨服務針對各項提出您的寶貴意見：責任心服務態(tài)度短信通知流程合理性二、售中服務及產(chǎn)品外觀針對各項提出您的寶貴意見：產(chǎn)品包裝供貨時間訂貨咨詢?nèi)?、售后服務針對各項提出您的寶貴意見：發(fā)貨準確性到貨通知及時投訴回復資料及樣品四、技術(shù)服務（設計、現(xiàn)場打樣、施工指導）針對各項提出您的寶貴意見：技術(shù)水平服務態(tài)度專業(yè)知識五、銷售團隊針對各項提出您的寶貴意見：責任心反應速度品質(zhì)六、請您對我們的服務提出寶貴意見及建議：非常感謝您對本公司的關(guān)心、支持與厚愛。請您填好此表后回傳至＊＊＊＊＊＊＊或以郵件方式發(fā)回?？蛻魸M意度調(diào)查表尊敬的：感謝您對我們工作的支持與配合，我們深感榮幸。為了不斷提高我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，我們將定期開展客戶滿意度調(diào)查，在此懇請您能夠給予合理、公正的評價（在對應分數(shù)的“□”內(nèi)畫“√”），同時可以提出具體的要求和建議，以便于我們改進生產(chǎn)與管理工作。表格填寫完成后請以郵件形式發(fā)送到XXXXX@XXXXXXXXX，我們將妥善保管，用于統(tǒng)計分析和工作改進。謝謝配合！XXXXXXX年月日下表由我司業(yè)務人員填寫：客戶名稱客戶電郵客戶客戶業(yè)務代表希望客戶回復日期調(diào)查方式□電子郵件□□下表由客戶填寫：第一部分:售前部分您對我公司的認識程度如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司XXX品牌的認識程度如何？5□4□3□2□1□0□具體要求和建議您對我公司業(yè)務人員在業(yè)務溝通的主動性和及時性方面評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員在產(chǎn)品技術(shù)方面的專業(yè)能力的評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員在產(chǎn)品包裝及運輸方面的專業(yè)能力評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員在國際貿(mào)易規(guī)則方面的專業(yè)能力評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議第二部分:售中部分您對我公司產(chǎn)品的交貨周期評價如何?5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員的在產(chǎn)品生產(chǎn)進度方面的信息溝通能力評價如何?5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員的在產(chǎn)品運輸過程中的問題處理和應對的能力評價如何?5□4□3□2□1□0□要求和建議第三部分:售后部分您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司產(chǎn)品包裝方面的評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員在售后業(yè)務溝通的主動性和及時性方面評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司在退換貨政策方面的評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我公司業(yè)務人員在處理退換貨事宜方面的業(yè)務能力評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對我們雙方的合作關(guān)系評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議您對于我們雙方的合作將為您帶來的利益和發(fā)展的期望值評價如何？5□4□3□2□1□0□要求和建議表格說明：評價標準分值制（每個問題0-5分）5=非常滿意滿意度為90%—100%4=比較滿意滿意度為70%—90%3=滿意滿意度為60%—70%2=一般滿意度為40%—60%1=不滿意滿意度為0%—30%統(tǒng)計人員統(tǒng)計時間（年/月/日）顧客滿意度調(diào)查表

No.表號：MD/GSG-31-01工程項目名稱工程進度情況調(diào)查方式□□問卷調(diào)查□其它：調(diào)查時間年月日調(diào)查對象姓名：單位：職務：職稱：□高工□工程師□其它：調(diào)查項目滿意程度等級調(diào)查內(nèi)容滿意（100～90分）比較滿意（90～80分）一般（80～60分）不太滿意（60～40分）不滿意（40～0分）工程質(zhì)量控制工程內(nèi)在質(zhì)量工程外觀質(zhì)量主要原材料質(zhì)量施工過程質(zhì)量控制工程質(zhì)量缺陷及處理施工過程控制施工進度控制施工組織設計及技術(shù)措施施工工藝水平現(xiàn)場施工管理合同履約情況續(xù)表：MD/GSG-31-01施工資源投入人力資源配置施工機械設備配置檢測設備配置施工安全、環(huán)境保護及文明生產(chǎn)有關(guān)措施及規(guī)章制度施工安全監(jiān)督與管理施工場地環(huán)境保護施工現(xiàn)場文明生產(chǎn)工程施工資料及檔案管理函件處理及信息溝通施工原始記錄工程報表其它意見或建議調(diào)查結(jié)論附注請劃“√”選擇滿意程度等級或直接給出原始分值顧客滿意度匯總評估表No.001表號：匯總評估年度匯總評估時間評估指標評估內(nèi)容及項目工程質(zhì)量滿意度指標本年度工程質(zhì)量優(yōu)良率(%)%本年度獲地市級以上優(yōu)良/質(zhì)工程項目數(shù)(每項加0.5%)/個加/%本年度獲省部級優(yōu)良/質(zhì)工程項目數(shù)(每項加1%)個加/%本年度獲國家級級優(yōu)質(zhì)工程項目數(shù)(每項加2%)個加/%本項指標小計累計%質(zhì)量回訪滿意度指標本年度工程質(zhì)量回訪次數(shù)次工程質(zhì)量回訪滿意度%顧客滿意度調(diào)查指標本年度顧客滿意度調(diào)查次數(shù)調(diào)查滿意度%三項評估指標平