2023年供電公司文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)

供電公司文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)文章標(biāo)題：供電公司文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)

*縣位于**省**部，瀕臨*江，南與*市相距*公里；北與*省*市相距*公里，地理位置十分優(yōu)越。

**縣城鄉(xiāng)電網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展建設(shè)，目前擁有220kv變電所*座，供電容量210mva;110kv變電所*座，供電容量*.5mva;35kv變電站*座，供電容量116.8mva。截止到*年底，**供電公司所轄110kv線路*條，累計(jì)*公里；35kv線路*條，累計(jì)*公里；10kv線路*條，累計(jì)*公里；低壓配電線路累計(jì)**公里。

**公司始終堅(jiān)持“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，自覺(jué)從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大電網(wǎng)建設(shè)和供電所軟硬件建設(shè)，自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來(lái)，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶的贊譽(yù)，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到98以上。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為文明單位創(chuàng)建提供政治保證。

目前，**供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員共*人，平均年齡*歲。具有研究生學(xué)歷*人，本科學(xué)歷人；工程師人，政工師人。班子成員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理，分工明確，職責(zé)清楚，整體功能強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)貫徹十六大精神相結(jié)合，與學(xué)習(xí)中央、省、市委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合，與學(xué)習(xí)各種新知識(shí)相結(jié)合起來(lái)。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)重要會(huì)議、文件精神及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)文化、法律法規(guī)等多門(mén)類(lèi)的知識(shí)，增強(qiáng)了班子成員的綜合素質(zhì)，提高了公司黨委一班人的決策能力和指導(dǎo)全公司工作的水平。

二是深化能力建設(shè)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，班子成員參加市公司中層以上干部系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)班，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電力生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，不定期進(jìn)行用電大戶跟蹤回訪，定期召開(kāi)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，及時(shí)解決公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中問(wèn)題和矛盾。以創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)管理。加大對(duì)創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度。全面推行中層干部任期制、任期屆滿職務(wù)終結(jié)和競(jìng)聘上崗制，20xx年完成公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司中層干部換屆調(diào)整工作，實(shí)行黨務(wù)和行政交叉任職，中層管理崗位交流面超過(guò)總數(shù)的56，平均年齡僅**歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷超過(guò)總?cè)藬?shù)的60

三是強(qiáng)化合力建設(shè)，促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作。建立健全民主集中制，完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，明確班子成員權(quán)利和責(zé)任。修訂且嚴(yán)格執(zhí)行《**供電公司黨委會(huì)議事規(guī)則》、《**供電公司中層干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度》。

四是抓好作風(fēng)建設(shè)，塑造整體良好形象。制定了《**供電公司中層干部與基層班組定點(diǎn)結(jié)對(duì)加強(qiáng)聯(lián)系制度》，明確了基層單位的聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對(duì)中層干部，使領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研指導(dǎo)工作形成了常態(tài)機(jī)制。印發(fā)了《**供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子二0xx年度調(diào)研課題》，認(rèn)真開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)班子抓調(diào)研、中層干部結(jié)對(duì)子、全體黨員爭(zhēng)四先”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子改進(jìn)作風(fēng)行動(dòng)得到職工群眾普遍認(rèn)可。嚴(yán)格成本預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行招待費(fèi)管理制度，反對(duì)形式主義，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

二、加強(qiáng)黨建工作，為文明單位創(chuàng)建提供組織基礎(chǔ)

一是強(qiáng)化黨委政治核心作用，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。建立發(fā)揮政治核心作用的有效機(jī)制，為黨委參與決策提供制度支持。按照民主集中制原則，重大事項(xiàng)之前黨政進(jìn)行充分溝通，形成共識(shí)才提交會(huì)議討論。黨委積極支持行政開(kāi)展工作，定期聽(tīng)取行政工作報(bào)告，推動(dòng)企業(yè)決策有效實(shí)施。

二是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。今年7月份，完成了所屬*個(gè)黨支部的換屆改選，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要及時(shí)調(diào)整了支部成員。堅(jiān)持每月的政工例會(huì)，對(duì)支部工作進(jìn)行適時(shí)點(diǎn)評(píng)，建立了一個(gè)有效的支部工作激勵(lì)機(jī)制。

三是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。層層簽訂責(zé)任書(shū)，建立反腐敗的長(zhǎng)效機(jī)制和約束機(jī)制。繼續(xù)把預(yù)防職務(wù)犯罪及違規(guī)違紀(jì)為主線，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)、規(guī)范人財(cái)物管理、加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)作監(jiān)督“三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)”，定期開(kāi)展廉政監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。組織關(guān)鍵崗位中層干部前往宣城軍天湖監(jiān)獄接受獄中服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法警示教育。大力推行司務(wù)公開(kāi)，對(duì)公司內(nèi)重大問(wèn)題、重大決策以及關(guān)系職工群眾切身利益的重大事項(xiàng)，必須經(jīng)公司職代會(huì)集體審議，公司紀(jì)委全過(guò)程參與監(jiān)督，不斷增強(qiáng)工作的透明度。

四是扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)青工作，充分發(fā)揮團(tuán)組織力量。公司團(tuán)委積極帶領(lǐng)和引導(dǎo)團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，繼續(xù)以創(chuàng)建“號(hào)、手”為主線開(kāi)展工作，發(fā)揮青年志愿者的突擊隊(duì)作用，立足于青年，服務(wù)于大局，奉獻(xiàn)于供電公司文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)第2頁(yè)

社會(huì)。年初組織青年服務(wù)隊(duì)開(kāi)展用電服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放了用電宣傳材料近300份，大力宣講農(nóng)村安全用電的同時(shí)，還為五保戶義務(wù)檢修、更換了陳舊線路，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)

三、加強(qiáng)誠(chéng)信電力建設(shè)，為**縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

幾年來(lái)，公司始終把“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨時(shí)刻裝在心間、落實(shí)在行動(dòng)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，完善創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，健全服務(wù)機(jī)制。積極推行供電社會(huì)服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“三個(gè)十條”。在營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行“一條龍”服務(wù)，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。制定了《**供電公司客戶投訴舉報(bào)管理辦法》、《供電服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》、《供電服務(wù)質(zhì)量事故責(zé)任追究的暫行規(guī)定》等制度，大力推行《客戶代表制》和《客戶經(jīng)理制》。

二是規(guī)范服務(wù)行為，全面開(kāi)展國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、《**省農(nóng)村供電服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)和考試，并按照這些制度規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)制定的電價(jià)文件執(zhí)行電價(jià)，堅(jiān)持三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一，**城鄉(xiāng)居民全部同網(wǎng)同價(jià)。認(rèn)真開(kāi)展自查自糾和考核整改工作，將供電服務(wù)質(zhì)量、客戶投訴舉報(bào)情況與職工經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，有效減少了供電服務(wù)質(zhì)量事故的發(fā)生。20xx年客戶滿意率達(dá)98％以上。

三是提升服務(wù)形象，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了十余名行風(fēng)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，向監(jiān)督員通報(bào)工作，征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作提高服務(wù)水平。每年都要開(kāi)展走訪客戶活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)部門(mén)人員深入到基層、農(nóng)村、工礦企業(yè)等開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)，廣泛征求電力客戶對(duì)供電公司在服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。在萬(wàn)人評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中獲得第一名，公司客戶服務(wù)中心還獲得了文明窗口榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今年元月份，公司正式推行全縣聯(lián)網(wǎng)收繳電費(fèi)，一改過(guò)去農(nóng)民交電費(fèi)難的局面，獲得了廣大用電客戶的廣泛好評(píng)。

四、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)民主管理和隊(duì)伍建設(shè)

公司繼續(xù)深化以職代會(huì)為基本形式的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是不斷發(fā)揮和完善職代會(huì)在企業(yè)日常管理中的作用。認(rèn)真對(duì)待職工的意見(jiàn)和建議，熱心解決職工所關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題；帶動(dòng)職工參政議政，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，主動(dòng)反映群眾意見(jiàn)、建議，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁與紐帶作用，企業(yè)民主管理力度不斷得到加強(qiáng)。20xx年，對(duì)職工代表進(jìn)行了換屆，代表名額在公司各部門(mén)得到合理分布；認(rèn)真審議總經(jīng)理工作報(bào)告中提出的全年工作任務(wù)；堅(jiān)持職工代表民主評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部制度，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)述職述廉制度，自覺(jué)接受職工監(jiān)督；職代會(huì)閉會(huì)期間，公司工會(huì)認(rèn)真做好職工代表提案的落實(shí)和整改工作，建立了《職工民主管理建議信息報(bào)表制度》。二是繼續(xù)推行企務(wù)公開(kāi)，不斷加大公開(kāi)力度，設(shè)置公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容和范圍。加大對(duì)基層供電所及機(jī)關(guān)部門(mén)的考核力度，將所務(wù)公開(kāi)列入黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核內(nèi)容，公司企務(wù)公開(kāi)列入年度黨風(fēng)廉政效能監(jiān)察，每季度搜集一次企務(wù)公開(kāi)資料，讓職工有更多的知情權(quán)和參與企業(yè)民主管理和監(jiān)督，職工普遍較滿意。三是全面開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、設(shè)備管理、科技進(jìn)步、農(nóng)電管理、多經(jīng)發(fā)展等不同方面征求意見(jiàn)，20xx年共收到合理化建議13條，對(duì)促進(jìn)公司管理水平的進(jìn)一步提高起到了積極作用。

公司大力加強(qiáng)自主培訓(xùn)，制定了崗位動(dòng)態(tài)培訓(xùn)實(shí)施辦法及生產(chǎn)人員崗位技能等級(jí)評(píng)價(jià)考核辦法，編制了崗位技能培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)有工種試題庫(kù)，初步形成了崗位動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制；大膽創(chuàng)新用人制度，較大范圍地引入管理崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在客服中心、調(diào)度所及機(jī)關(guān)部室等多個(gè)崗位中實(shí)施了競(jìng)聘上崗；引入師徒合同制；組織崗位競(jìng)賽，加強(qiáng)技能鑒定工作，生產(chǎn)人員結(jié)構(gòu)得以改善，高級(jí)技能人才比例大大提高；在農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)上，投資數(shù)百萬(wàn)元為全體在編農(nóng)電工（含退休）辦齊了“四險(xiǎn)”，對(duì)農(nóng)電工獎(jiǎng)金系數(shù)和農(nóng)電退休職工工資進(jìn)行了大幅調(diào)整，農(nóng)電工收入明顯提高，農(nóng)電工隊(duì)伍保持穩(wěn)定。

截至**年*月*日，公司職工總數(shù)*人，本科學(xué)歷*人，大專(zhuān)學(xué)歷*人，中專(zhuān)學(xué)歷*人，技校及職高*人，高中及以下*人。具有初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)的*人，其中中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)*人，生產(chǎn)崗位高級(jí)工及以上職業(yè)資格人數(shù)為*人，其中高級(jí)技師*人，技師*人。

五、以企業(yè)文化建設(shè)為軸線，深入扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建工作

一是深入進(jìn)行思想教育活動(dòng)。公司有計(jì)劃地開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”、“主人翁意識(shí)教育”等系列活動(dòng)，組織廣大黨員、職工、積極分子開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、傳統(tǒng)教育、演講比賽等活動(dòng)，教育面達(dá)到100。同時(shí)，公司還狠抓職業(yè)道德教育，結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)宣傳，利用公民道德宣傳日組織職工上街進(jìn)行“建設(shè)誠(chéng)信電力”宣傳教育活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，共有百余名干部職工參加，共發(fā)放宣傳材料3000多份，接受群眾咨詢(xún)200余人次。

二是不斷夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)。印制了《**供電公司思想文化宣傳手冊(cè)》并發(fā)放到每名員工手中，確保將國(guó)網(wǎng)公司、省市公司的文化理念宣傳到位。通過(guò)《**供電公司安全文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《**供電公司服務(wù)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》等制度的制定，確保了企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施到位，開(kāi)辟了“安全文化墻”、“安全漫畫(huà)墻”、編印“安全口袋書(shū)”，因地制宜地將企業(yè)文化建設(shè)做活做新。根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，全面推廣國(guó)網(wǎng)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)、辦公、生產(chǎn)等場(chǎng)所的應(yīng)用。

三是努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司堅(jiān)持不懈地從整體上穩(wěn)步推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。認(rèn)真開(kāi)展“學(xué)習(xí)型班組”、班組管理“四個(gè)一”及班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。因地制宜地制訂了實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)基層的班組的指導(dǎo)和考核評(píng)比力度。通過(guò)開(kāi)展座談交流、互動(dòng)考察、創(chuàng)新創(chuàng)效等方式，加強(qiáng)和改進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加大業(yè)務(wù)和技能學(xué)習(xí)考核力度，使員工在思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平上有較大提高。

四是新聞宣傳工作卓有成效。年初公司及時(shí)調(diào)整并充實(shí)了宣傳報(bào)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，舉辦了宣傳報(bào)導(dǎo)骨干培訓(xùn)班，加強(qiáng)與相關(guān)媒體的交流合作。制訂了《**供電公司宣傳報(bào)導(dǎo)管理辦法》、《**供電公司新聞?lì)愋畔?bào)送規(guī)定》，明確了各單位（部門(mén)）的宣傳任務(wù)考核。順利刊出四期公司內(nèi)部電子刊物《**供電》，出臺(tái)“每月雙星”評(píng)選辦法，充分利用宣傳櫥窗、宣傳欄、公司網(wǎng)頁(yè)、各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)等宣傳陣地，截至9月底，公司在上級(jí)行業(yè)媒體和各類(lèi)社會(huì)媒體上發(fā)布文字、圖片、視頻稿件超過(guò)了250篇，有效的宣傳公司工作亮點(diǎn)和服務(wù)理念，努力打造公司良好形象。

文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。目前，公司領(lǐng)導(dǎo)班子正攜手并進(jìn)，帶領(lǐng)廣大干部職工，團(tuán)結(jié)一心，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，以飽滿的熱情、高昂的斗志，努力朝著更安全、更經(jīng)濟(jì)、更高效、更文明，使廣大客戶更滿意的目標(biāo)闊步前進(jìn)。

《供電公司文