店長(zhǎng)面試問(wèn)題答案

店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面，為大家分享店長(zhǎng)問(wèn)題答案，希望對(duì)大家有所幫助!答：我以前在公司做過(guò)二年檢驗(yàn)員，在天一附近化裝品專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。答：略答：略答：略。答：店40來(lái)平米，下面有二位員工。好幾千，一般情況一千多。答：略。答：要想管好專賣店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：工作紀(jì)律管理(按時(shí)上下班、請(qǐng)休假、崗位職責(zé))效勞員儀容管理(著穿，發(fā)型，化裝)接待管理(來(lái)歡送，選時(shí)合理推薦，去歡送)團(tuán)隊(duì)管理(凝聚在自己身邊/穩(wěn)定/有活力，努力提高店業(yè)績(jī))產(chǎn)品貨物管理(產(chǎn)品出入庫(kù)/庫(kù)存/每天盤(pán)點(diǎn)核對(duì)/缺乏訂貨)貨架陳列管理(定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品)銷售業(yè)績(jī)管理(一天營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，形成日?qǐng)?bào)表，反應(yīng)老板)重要節(jié)假日促銷籌劃(做海報(bào)，說(shuō)明怎么優(yōu)惠和折扣)客戶管理(客戶個(gè)人信息，優(yōu)惠卡，定期保持聯(lián)系回訪)現(xiàn)金管理及防假鈔管理(保管好現(xiàn)金，放收銀機(jī)驗(yàn)鈔)防盜平安管理(防止店里東西被偷)衛(wèi)生管理(每天一次清掃店衛(wèi)生，管好小倉(cāng)庫(kù)，確保整潔)店信息反應(yīng)(店里一舉一動(dòng)，我及時(shí)通過(guò)短信或QQ向老板反應(yīng)，確保老板對(duì)店里事了如指撐，放心)認(rèn)真落實(shí)好老板指導(dǎo)思想答：(1)、開(kāi)門(mén)(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客(3)、員工儀容，精神面貌檢查(4)、店衛(wèi)生：地面，貨架，墻體，收銀臺(tái)，辦公設(shè)備，貨物等(5)、了解產(chǎn)品及庫(kù)存數(shù)量，便于推銷心中有數(shù)(6)、準(zhǔn)備接客(7)、客人進(jìn)店，笑臉相迎，有歡送聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當(dāng)根據(jù)客人情況加以推薦，爭(zhēng)取進(jìn)店客人下單，客人走時(shí)候有迎送聲，爭(zhēng)取進(jìn)店客戶為其辦理貴賓優(yōu)惠卡(8)、客人結(jié)帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機(jī)前，必須鈔機(jī)檢驗(yàn)。如果客人有幾個(gè)同時(shí)進(jìn)店，防止其偷東西(9)、空余時(shí)間，組織效勞員網(wǎng)絡(luò)銷售技能，提高效勞水平(10)、中午吃飯，要避開(kāi)人流頂峰期，在10點(diǎn)多或12點(diǎn)多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及效勞員輪流做好交接班(11)、時(shí)刻留意收銀臺(tái)，保管好現(xiàn)金及效勞員衣包等重要物品(12)、工作時(shí)，時(shí)刻留意效勞員形象，處理好與員工/客戶關(guān)系(13)、下班前，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售額，并形成營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表報(bào)老板(14)、下班前，核對(duì)當(dāng)天庫(kù)存數(shù)量，有無(wú)出現(xiàn)被盜等現(xiàn)象(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量擬報(bào)老板(有的店貨是老板自己進(jìn)，有的店貨老板會(huì)告訴你跟那廠聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過(guò))(16)、及時(shí)將店里發(fā)生事務(wù)短信或QQ發(fā)給老板，讓其對(duì)店里情況了如指撐，放心店里事，如出現(xiàn)異常情況及時(shí)向老板匯報(bào)(17)、遇重要節(jié)假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報(bào)出來(lái)貼店面(18)、收集周邊同行信息，并將信息反應(yīng)老板(19)、每月發(fā)工資時(shí)間快到，提前二天提醒老板(20)、關(guān)店門(mén)前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門(mén)門(mén)鎖有無(wú)鎖牢新員工進(jìn)來(lái)，拿店給她培訓(xùn)，叫其注意上下班途中平安，并代表