2020年業(yè)務(wù)部個(gè)人述職報(bào)告

□□□□2020年業(yè)務(wù)部個(gè)人述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，大家好!我在單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和支部工作，現(xiàn)將一年來(lái)的履職情況向大家匯報(bào)如下：一、業(yè)務(wù)工作XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創(chuàng)一流”的總體工作思路，為我們理清了發(fā)展思路，結(jié)合單位工作實(shí)際和自身?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)，在工作中，緊緊圍繞一個(gè)中心，注重做好兩個(gè)加強(qiáng)，務(wù)求做到四個(gè)到位，八個(gè)提升，一個(gè)中心就是增加業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)年度奮斗目標(biāo)，以項(xiàng)目發(fā)展帶動(dòng)業(yè)務(wù)增收，按照落實(shí)當(dāng)年項(xiàng)目建設(shè)、論證第二年的擬建項(xiàng)目、謀劃第三年度項(xiàng)目的發(fā)展方式推進(jìn)工作，今年，落實(shí)了7項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)置，完成了項(xiàng)目申報(bào)，正待省局考核驗(yàn)收，對(duì)明年的4項(xiàng)擬建計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)完成了技術(shù)論證，謀劃了2020年的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。為使業(yè)務(wù)收入處于健康、可持續(xù)的增長(zhǎng)方式。工作中注重做好兩個(gè)加強(qiáng)，一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，二是加強(qiáng)市場(chǎng)拓展。在加強(qiáng)內(nèi)部管理工作過(guò)程中務(wù)求做到四個(gè)到位：一是責(zé)任到位，層層簽訂責(zé)任書(shū)，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人有壓力。二是措施到位，把目標(biāo)任務(wù)與獎(jiǎng)懲掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。三是資源配置到位，保證開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)所需要的參考標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)、交通工具、技術(shù)規(guī)范配備齊全。四是監(jiān)督檢查到位，安排由熟悉檢測(cè)校準(zhǔn)規(guī)范、具有對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出正確判斷和評(píng)價(jià)能力的人員來(lái)?yè)?dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，制定監(jiān)督計(jì)劃和監(jiān)督重點(diǎn)，并將監(jiān)督結(jié)果納入年度評(píng)審中?；鶎庸ぷ黝^緒多，繁雜，在安排業(yè)務(wù)工作時(shí)我采取系統(tǒng)考慮，精心部署，例如在組織內(nèi)審工作時(shí)，把國(guó)家總局“關(guān)于開(kāi)展對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓的活動(dòng)”內(nèi)容穿插進(jìn)去，既提高了內(nèi)審的有效性，又為開(kāi)展整頓活動(dòng)找到了合適的載體，通過(guò)日常監(jiān)督與內(nèi)部審核相結(jié)合，尋找質(zhì)量控制的最佳切入點(diǎn)，為尋求質(zhì)量改進(jìn)提供了客觀證據(jù)。雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財(cái)政局、教育局、會(huì)計(jì)局、學(xué)校組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持用新觀念、新知識(shí)武裝自己的頭腦。時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，以一個(gè)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)約束自已，并時(shí)時(shí)處處反思自己的工作，及時(shí)插漏補(bǔ)缺。通過(guò)各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。（六）、努力做好村、管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作。這一年，我先后從事了計(jì)劃生育相關(guān)工作、安檢工作、離退休黨員干部黨費(fèi)收繳工作。領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作，我都積極去做，保質(zhì)保量的完成。一來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，二來(lái)在工作中我不斷熟悉村、管區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，使我的工作能力不斷提升，不斷學(xué)會(huì)了處理、分析復(fù)雜問(wèn)題的能力。在加強(qiáng)市場(chǎng)拓展方面，做到八個(gè)提升：一是提升服務(wù)理念，觀念不改，拓展市場(chǎng)是句空話，我們倡導(dǎo)用真服務(wù)去對(duì)待客戶(hù)，不能只為掙錢(qián)，而忽視了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，充分利用一切機(jī)會(huì)，宣傳真服務(wù)的重要性，統(tǒng)一思想。二是提升市場(chǎng)調(diào)研水平，實(shí)實(shí)在在走到企業(yè)去，掌握翔實(shí)的第一手資料，為決策提供可靠的依據(jù)，了解企業(yè)真正的需求，通過(guò)調(diào)研，我們對(duì)258家規(guī)模以上企業(yè)，尤其是206家通過(guò)iso9000認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)他們的要求進(jìn)行了了解，掌握這些單位對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的要求，逐步呈現(xiàn)如下趨勢(shì)(1)對(duì)提供檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量、能力、資格有嚴(yán)格的要求;(2)送檢的設(shè)備技術(shù)含量高;(3)對(duì)服務(wù)要求高，特別是要求檢測(cè)的速度要快;(4)最好能提供在線檢測(cè)服務(wù)。通過(guò)深度調(diào)研，撰寫(xiě)的《醫(yī)用計(jì)量器具強(qiáng)檢難的調(diào)查分析》在xx質(zhì)檢和xx質(zhì)監(jiān)公開(kāi)發(fā)表，得到關(guān)注?！醵亲⒅貥I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)保、統(tǒng)計(jì)、婦聯(lián)方面的知識(shí)，及時(shí)了解新知識(shí)、新政策，努力使自己成為既有理論素養(yǎng)又有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。三是提升服務(wù)質(zhì)量，要求用大質(zhì)量的觀念看待質(zhì)量問(wèn)題，我們的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是為用戶(hù)出具一張合格的檢定證書(shū)，我們的每一次與用戶(hù)接觸，接聽(tīng)他們的電話、收費(fèi)、聽(tīng)取他們的抱怨，無(wú)不與我們的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務(wù)質(zhì)量。四是提升宣傳水平，現(xiàn)階段，金融危機(jī)的陰影尚未離去，社會(huì)上對(duì)計(jì)量檢定收費(fèi)也有不同的看法，盡管我們收費(fèi)于法有據(jù)，但絕不能忽視社會(huì)上的不同反應(yīng)，我們的宣傳工作做好了，就會(huì)為正常開(kāi)展工作營(yíng)造良好氛圍，倡導(dǎo)大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫(xiě)信息、工作簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)通博客，宣傳計(jì)量工作，7.1前夕，我制作的《xx質(zhì)檢之歌》mtv在博客中被數(shù)百次瀏覽，利用信息所的計(jì)算機(jī)平臺(tái)開(kāi)通了介紹我所業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，方便了用戶(hù)，提升了我們的知名度。五是提升與客戶(hù)的合作水平，通過(guò)與客戶(hù)簽訂一攬子服務(wù)協(xié)議(提供檢定，維修、咨詢(xún)服務(wù))，加深雙方的合作，大量的非強(qiáng)檢的計(jì)量設(shè)備受檢率提高，有效增加了業(yè)務(wù)收入，年初我們組織開(kāi)展的用戶(hù)座談會(huì)，為加深雙方合作交流，提供了良好的機(jī)遇。XX年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。六是提升計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一些企事業(yè)單位的儀器設(shè)備精度等級(jí)提高了，為了能滿(mǎn)足這一發(fā)展趨勢(shì)，我們的標(biāo)準(zhǔn)需要提升，現(xiàn)在，一等金屬量器計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)完成了提升，二等水銀溫度計(jì)和二等活塞壓力計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃提升，這都為更好的拓展市場(chǎng)提供了硬件支持?！跷覀冏プ○B(yǎng)成教育這條主線，從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)塑習(xí)慣、加強(qiáng)評(píng)比促規(guī)范、表優(yōu)評(píng)先樹(shù)榜樣、深入教育潤(rùn)心靈等措施，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中受到熏陶，在活動(dòng)中受到教育，在體驗(yàn)中受到鍛煉，在多元化評(píng)價(jià)中激發(fā)學(xué)生良好行為養(yǎng)成。七是提升競(jìng)爭(zhēng)力，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，我所電能表檢定項(xiàng)目，由于檢定人員良好的服務(wù)，不懈的努力，市場(chǎng)的占有率不斷提高，而供電部門(mén)的市場(chǎng)份額不斷下滑，供電部門(mén)極為惱火，有用戶(hù)反映xx電力局的工作人員拒絕安裝我所檢定過(guò)的電能表，我們立即啟動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市局主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室、稽查隊(duì)在XX電力局召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，批評(píng)了電力部門(mén)的錯(cuò)誤做法，極大的鼓舞了我所職工的工作熱情，對(duì)業(yè)務(wù)工作起到了推動(dòng)作用。綜上所述，一年來(lái)，我盡自己的所能，做了一些工作，但離上級(jí)和鄉(xiāng)黨委和要求相差較遠(yuǎn)，存在許多缺點(diǎn)和不足之處。在新的一年里，我要更好發(fā)揚(yáng)成績(jī)，加強(qiáng)自身建設(shè)，廉潔自律，克服不足，努力學(xué)習(xí)，積極工作，更好地為做出貢獻(xiàn)。八是提升技術(shù)交流水平，今年，我們多次與省計(jì)量院和西安市計(jì)量院聯(lián)系，初步達(dá)成了進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間能力驗(yàn)證的試行方案，搭建了與高水平實(shí)驗(yàn)室之間交流檢測(cè)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的理想平臺(tái)。二、支部工作從細(xì)微處入手、從關(guān)心干部職工生活困難上入手，提高組織的凝聚力。今年9月，我所職工XX同志身患重病，支部了解其家庭困難的具體情況，及時(shí)提出為其捐款，獻(xiàn)愛(ài)心倡議后，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，短短幾天全系統(tǒng)就為他捐獻(xiàn)了數(shù)萬(wàn)元，支部安排專(zhuān)人經(jīng)常了解他的情況，他和他的家人對(duì)組織講，他是一個(gè)很普通的人，許多捐款的人至今都不認(rèn)識(shí)他，甚至連他的名字也不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，沒(méi)想到大家能伸出援助之手，讓我們代他向市局領(lǐng)導(dǎo)及所有關(guān)心他的人表示感謝，XX同志康復(fù)狀況良好，請(qǐng)大家放心。對(duì)于工作在一線，埋頭苦干的同志，支部積極培養(yǎng)，幫助其提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，列為積極分子，激發(fā)他們的工作積極性，對(duì)業(yè)務(wù)工作起到了促進(jìn)，支部工作從大處著眼、從細(xì)處入手，密切了黨和群眾的關(guān)系，提高了黨在群眾中的威信，為業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供了組織保證。三、學(xué)習(xí)方面堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)一起抓，認(rèn)真組織，率先垂范，在思想作風(fēng)上過(guò)硬，在業(yè)務(wù)技能上嫻熟，組織完成了市局安排的壓力表比對(duì)工作，近年有10多篇技術(shù)論文在國(guó)家、省、市級(jí)刊物公開(kāi)發(fā)表，在剛剛參加的省局舉辦的技術(shù)比武中，理論考試獲得滿(mǎn)分，實(shí)際操作名列前茅。四、廉潔自律方面回首走過(guò)的路，讓我感受到：農(nóng)村是個(gè)大舞臺(tái)，大有可為。幾個(gè)月的的“村官”工作，短暫而又充實(shí)，從環(huán)境的陌生到熟悉。幾個(gè)月來(lái)我牢記上級(jí)組織交給我的任務(wù)，扎根農(nóng)村，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勤政為民，不斷進(jìn)取，以全心全意為人們服務(wù)為宗旨，為建設(shè)社會(huì)主義和諧新農(nóng)村而奮斗。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立廉潔奉公的思想意識(shí)。重視政治學(xué)習(xí)，抓好理論學(xué)習(xí)，積極參加市委組織部門(mén)、鎮(zhèn)黨委等組織的政治理論學(xué)習(xí)，善始善終參加泉州市委黨校的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神和中紀(jì)委全會(huì)精神，樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀，保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合支持同事開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)工作的開(kāi)展。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握電子政務(wù)等知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，使自己能較好地適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村工作的需要。工作上能廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己。遇到重大事項(xiàng)能主動(dòng)公開(kāi)與有關(guān)部門(mén)及人員通氣、主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，依法辦事，確保公平、公正處理工作事務(wù)，同時(shí)能督促有關(guān)部門(mén)規(guī)范辦事程序，依法行政。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思想上、行動(dòng)上同黨和上級(jí)保持高度一致。為了能更好地履行職責(zé)，我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《憲法》等法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹(shù)立全心全意為人民