工商管理論文

1畢業(yè)設(shè)計(論文)2摘要誠信是市場經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必不可少的道德基石。隨著我國市場經(jīng)濟的逐步完善、法制的逐步健全、競爭的逐步加劇，使“誠信”逐漸成為人們和社會普遍關(guān)注的熱點問題，尤其是在市場經(jīng)濟初期，企業(yè)失信行為嚴重，給企業(yè)的經(jīng)濟運行帶來了惡劣的后果，為企業(yè)的長遠發(fā)展設(shè)置了障礙，同時為社會誠信體系的確立造成了不良影響，今時今日社會各界均在呼吁企業(yè)誠信，因此，政府應(yīng)加強法制建設(shè)為企業(yè)誠信體系建設(shè)提供法制保障，建立和完善企業(yè)的信用評價和管理系統(tǒng)，推動企業(yè)信用信息的公開化、社會化、倡導(dǎo)誠信觀念，3前言人們對誠信的社會價值早就有所認識。誠信在中國自古即為修身立今社會也非常關(guān)注誠信的話題，特別是企業(yè)誠信的問題。建立健全企業(yè)誠信體系，加強企業(yè)誠信管理，是當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的緊迫任務(wù)。我國本是一個禮儀之邦，誠信乃處事之根本，然而，隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和文化沖突，已經(jīng)給我國的企業(yè)帶來了嚴峻的誠信危機。市場經(jīng)濟的逐步深人，不僅是經(jīng)濟體制和經(jīng)濟運行機制的轉(zhuǎn)換，而且是社會結(jié)構(gòu)社會失序、行為失范、價值失衡，原有的道德規(guī)范被打破，而新的行為規(guī)范尚未形成，造成了企業(yè)誠信嚴重滑坡。在此，本文從以下幾個方面4第一章企業(yè)誠信現(xiàn)狀信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，企業(yè)誠信管理服務(wù)相對滯后信用市場的建設(shè)不成熟，不適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求。第一，由于信用條件不完善，市場交易手段落后，增加了企業(yè)成本；第二，信用資源割據(jù)，第三方信用服務(wù)發(fā)展受到限制；第三，我國缺少在誠信管理方面的信建設(shè)體制不完善，缺乏誠信管理人才目前，國內(nèi)只有少數(shù)企業(yè)建立了較完善的信用管理制度。雖然很多企業(yè)已經(jīng)把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，我國企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程企業(yè)誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低。企業(yè)誠信總體水平滯后于市場經(jīng)濟的發(fā)展，信用管理不完善，管理績效較低，道德管理滯后。企業(yè)誠信管理的人員和資源相對匱乏。我國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開少專業(yè)的誠信管理人員。綜上所述企業(yè)誠信普遍較差，但已有所好轉(zhuǎn)。國有企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)其誠信程度比一般企業(yè)要好;經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)比經(jīng)濟落后地區(qū)的企業(yè)誠信度要高。市場經(jīng)濟的逐步深人與進一步完善，為誠信體系的建立奠定了一個良好的基礎(chǔ)，為修復(fù)已有的理念斷面起到了促進作用，因為市場經(jīng)濟本來就是一柄雙刃劍，市場經(jīng)濟本身的逐利行為有可能造這是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會進步、社會文明的基本前提。在市場經(jīng)濟的大潮中，誠信最終將成為企業(yè)長遠立足的資本。目前，很多5第二章企業(yè)誠信的重要性在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更,在生意往來中處于有。2.2誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言,誠信是一塊金字招牌,能長素，步的釋放和發(fā)展。2.3誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺6而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中客譽就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠2.6誠信是企業(yè)進行國際交流的有力保障。目前，改革開放、世界經(jīng)濟一體化成為必然趨勢，企業(yè)競爭與企業(yè)的國際交流必然加大，在此過程中企業(yè)誠信成為企業(yè)國際交流的有力保障。在大多現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，“誠信為本，誠信是金”已經(jīng)成為大企業(yè)、大公司的座佑銘，誠信已經(jīng)成為企業(yè)或個人的一種資源或資本，企業(yè)或個人可以通過自身的誠信取得所需資源。為此，在國際交流中也必交流的一種障礙。7第三章企業(yè)誠信的主要影響因素3.1.企業(yè)經(jīng)營者個人誠信觀、道德素質(zhì)、品格是影響企業(yè)誠信的首企業(yè)經(jīng)營者在此主要指對企業(yè)經(jīng)營有絕對影響的個人。一個企業(yè)的價值觀念、道德取向主要取決于企業(yè)經(jīng)營者個人的價值觀、品格及其誠信觀念，企業(yè)的文化體系主要取決于企業(yè)經(jīng)營者的思想體系，企業(yè)理念也是企業(yè)經(jīng)營者個人理念的一種貫徹，那么，企業(yè)誠信也就成為企業(yè)經(jīng)社會環(huán)境與道德觀念對企業(yè)的經(jīng)濟行為有重大影響，在一個普遍守信的社會環(huán)境下，失信企業(yè)將沒有存身之處，而在一個普遍失信的社會環(huán)境下，守信企業(yè)也必然有失信的趨勢，這也正是社會環(huán)境對企業(yè)約束企業(yè)失信的目的之一也是一種逐利行為，為此，企業(yè)失信必然會比較失信成本與失信效益，如果效益高于成本，則企業(yè)在逐利行為的驅(qū)使下必然會導(dǎo)致企業(yè)的失信行為。相反，如果失信會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果，否健全。以保證市場經(jīng)濟的運行有序，對于違反法律、法規(guī)的一定要進行切實的8第四章企業(yè)誠信存在的問題改革開放以來,我國的企業(yè)成長較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)也嚴重限制了企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠信缺失問題已成為影響企業(yè)生若使每個企業(yè)都守信,就必須建立對企業(yè)的約束機制。而約束機制的內(nèi)容之一就是要建立企業(yè)信用檔案和企業(yè)信用評估系統(tǒng)。只有每個企業(yè)同時,還必須建立專門機構(gòu)對企業(yè)的信用程度進行評估,評出企業(yè)守信的規(guī)模都比較小,信息也不完整,而且各自為戰(zhàn),沒有形成全國統(tǒng)一的完善的企者因?qū)灰椎膶Ψ降男庞脿顩r缺乏了解而上當(dāng)受騙的事例層出不窮。因怕再次受騙,許多企業(yè)只好采取“一手交錢,一手交貨”的落后的交易方式。而許多失信者的失信行為由于沒有檔案加以記錄,無案可查,因而它最擔(dān)心的問題，其源頭是國有企業(yè)?？梢哉f“三角債”問題在一定程度上破壞了整個社會信用體系，而信用體系是企業(yè)生產(chǎn)的基本要素，如果信用面斷層，則只能是“現(xiàn)錢現(xiàn)貨”，這樣勢必就制約了整個經(jīng)濟的發(fā)94.3制假販假，侵犯商標(biāo)專用權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)被批準(zhǔn)前就擅自使用，還有的企業(yè)未經(jīng)商標(biāo)所有權(quán)者允許私自盜用、惡4.4拖欠貨款，抽逃稅收，逃廢債務(wù)4.5假冒質(zhì)量認證，不實信息充斥有一套完整嚴格的審批程序和手續(xù)，能通過認證的企業(yè)必須滿足組織、的，或偽稱經(jīng)過論證、或以不正當(dāng)手段騙取論證，更有甚者以虛假廣告4.6信用管理機制欠缺用狀況。我國中小企業(yè)管理存在嚴重的信用管理與風(fēng)險控制缺陷，企業(yè)信用管理水平有待提高也是中小企業(yè)信用問題產(chǎn)生的十分重要的原因。企業(yè)自身信用管理的欠缺和相互間信用關(guān)系的混亂與失控，是債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的根本原因之一，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個方面，其中企業(yè)內(nèi)部管理起決4.7輿論監(jiān)督不力對失信企業(yè)不僅要依法追究其經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任,更要使其喪失社會聲譽,讓其名譽掃地。要做到這一點,除了要采取建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用檔案和信用評估機構(gòu)等措施外,還需要大眾傳媒進行輿論監(jiān)督。然而,我國的媒體對失信企業(yè)的輿論監(jiān)督卻很差,失信企業(yè)被媒體曝光的很少。我國的許多企業(yè)不怕政府批評,也不怕罰款,但怕曝光。而我們卻恰恰沒有很好地抓住失信者的心理,沒有很好地利用傳媒這個第五章提高企業(yè)誠信的對策建立和完善企業(yè)誠信管理制度是個系統(tǒng)工程,需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo),各5.1加強政府對企業(yè)誠信管理的政策支持建立和完善企業(yè)誠信管理制度離不開政府的支持,政府對企業(yè)誠信管理制度的實施和完善具有重要的作用,完善企業(yè)誠信管理制度必須加通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)誠信管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,同時要加大業(yè)負責(zé)人的責(zé)任,防止出現(xiàn)隨意處理應(yīng)收賬款,造成國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)5.2加強企業(yè)誠信制度的宣傳教育,使企業(yè)樹立誠信觀念在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)能否恪守誠信,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。而企業(yè)能否恪守誠信,取決于企業(yè)有無誠信的理念,即依法經(jīng)營,以德經(jīng)商的觀還缺乏認識,因此,要提高企業(yè)誠信觀念和意識,就必須加強宣傳教育,強在宣傳教育中,既要宣傳誠信對企業(yè)的必要性和有關(guān)誠信的法規(guī),更要宣傳“同仁堂藥店”和“全聚德烤鴨店”等因誠信經(jīng)營而長盛不衰以及因失信而破產(chǎn)的“南京冠生園”等正反典型事例,從而使企業(yè)在理性和感實施角色定位企業(yè)內(nèi)部與誠信管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認同有助于統(tǒng)可能會阻礙企業(yè)建立完善的誠信管理制度,因此企業(yè)實施誠信管理,必須財務(wù)管理人員必須認識到,即使擁有世界上商業(yè)信譽最好的客戶,如果銷售部的銷量不足以贏利,也是毫無價值的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場運行的需要,而只通過財務(wù)部門對應(yīng)收賬銷售人員必須充分認識到,在沒有收到貨款之前,銷售不是真正意義現(xiàn)真用管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。供應(yīng)和采購人員必須充分認識到,在買方市場的情況下,供應(yīng)部門不只是企業(yè)花錢的部門,為了增加企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價能力,提升企業(yè)自己的信譽,取得供應(yīng)商更優(yōu)惠的誠信政策,供應(yīng)部門除要掌握充分的市場信息外,還必須具有對供應(yīng)商進行評價、篩選的能力,參與誠信管理并5.4提高合同履行質(zhì)量及加強內(nèi)部管理企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時收回,很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行除了采取必要的誠信管理措施外,企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量,也就是說企業(yè)必須加強自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,加強內(nèi)部生產(chǎn)管理,提高履行合同的能力,避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收5.5強化失信懲戒機制,加大失信者的失信成本一是在企業(yè)信用立法中規(guī)定失信行為的法律責(zé)任時加大懲罰力度;二是在各行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠信規(guī)則,進行自律,對違反行規(guī)者給予具體的制裁。應(yīng)強調(diào)的是,企業(yè)失信被懲罰的不應(yīng)要經(jīng)理等主要責(zé)任人進行處罰并規(guī)定其在一定年限內(nèi)不得在本企業(yè)和其他信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價,才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)設(shè)立專門信用管理部門傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),一般以財務(wù)部門擔(dān)當(dāng)誠信管理的主要角色,這事后控制,需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制,前在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設(shè)立誠信管理部門:一種是財務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗,我們認為企業(yè)可根據(jù)各自的經(jīng)營方式,采取不同的誠信管理組織形式,但是無論是采取財務(wù)還是銷售導(dǎo)向的方式,財務(wù)部門和銷售部門都必須有誠信管理相關(guān)的職能部門與崗位。5.7建立規(guī)范嚴密的誠信管理體制從現(xiàn)階段我國社會、經(jīng)濟的實際情況看,對企業(yè)誠信直接或間接的監(jiān)擁有真實的信息來源,但缺陷在于這些部門對企業(yè)的相關(guān)行為和信息沒有完整的記錄和系統(tǒng)的整理,也沒有對社會發(fā)布和運用的渠道,造成了誠信信息的散失,信守誠信的企業(yè)無法得到表彰和益處,不守誠信的企業(yè)卻企業(yè)的誠信狀況進行監(jiān)督和管理,采集和整理相關(guān)信息,形成系統(tǒng)性的資料,制定相應(yīng)的法律法規(guī)論是政府對企業(yè)誠信實施管理,還是中介機構(gòu)和客戶運用誠信信息都必須遵守法律的規(guī)定,因此應(yīng)制定“企業(yè)誠信管理法”或“社會誠信信息狀況。嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī),規(guī)范企業(yè)、個人、政府部門提供的誠信信息,對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰,規(guī)范資信公司,防止其提供。5.9通過中介機構(gòu)整理和發(fā)布誠信信息資源運用美等發(fā)達國家歷經(jīng)一百多年建立了完善的社會誠實情況,建立誠信管理體系僅靠政府有關(guān)部門是不應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需要的,要借鑒國外的成功經(jīng)驗,充分發(fā)揮征企業(yè)誠信記錄,以經(jīng)濟發(fā)達城市為支點,機5.10建立科學(xué)的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)是誠信管理體系的重要組成部分,企業(yè)的誠信業(yè)的多個方面,信息數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜,如沒有科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn),則難以直接運用誠信資源。對誠信信息進行分類整理,建立科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn),對特定的企業(yè)評定出合理的誠信等級,采取動態(tài)的方法,簡明扼要的反映企業(yè)真認識,使誠實守信的企業(yè)譽滿天下,得到更多的資源和客戶;使誠信低下的企業(yè)5.11加強對企業(yè)誠信行為的輿論監(jiān)督京冠生園”走上破產(chǎn)之路,根源在于無信,但催化劑卻是輿論。經(jīng)中央人民廣播電臺和中央電視臺曝光的有重大失信行為的企業(yè)大多垮臺,就足方結(jié)論畢業(yè)論文是學(xué)習(xí)階段一次非常難得的理論與實際相結(jié)合的機會，通過這次比較完整系統(tǒng)的論文創(chuàng)作過程，我擺脫了單純的理論知識學(xué)習(xí)狀態(tài)，和實際的結(jié)合鍛煉了我的綜合運用所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，解決實際工作問題的能力，同時也提高我查閱文獻資料等其他專業(yè)能力水平，而且通過對整體的掌控，對局部的取舍，以及對細節(jié)的斟酌處理，都使我的能力得到了鍛煉，經(jīng)驗得到了豐富，并且意志品質(zhì)力，抗壓能力及耐力也都得到了不同程度的提升。提高是有限的但提高也是全面的，正是這一次論文創(chuàng)作過程，讓我積累了無數(shù)實際經(jīng)驗，使我的頭腦更好的被心，讓我了解專業(yè)知識的同時也對本專業(yè)的發(fā)展前景充滿信心，并且深刻的認識到：誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風(fēng)搖曳，無論風(fēng)有多烈，它都我們不能對此無動于衷，也不能空待誠信體系的趨于完善，才釋放自己心里那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為