職業(yè)技能鑒定《高級(jí)收銀員》預(yù)測(cè)試卷二

職業(yè)技能鑒定《高級(jí)收銀員》預(yù)測(cè)試卷二[單選題]1.辦理退貨時(shí)，一定要收回顧客原來的購物發(fā)票，將原（江南博哥）發(fā)票與紅字銷售小票的第二聯(lián)粘貼在一起另存，并在原購物發(fā)票上注明（）。A.“無用”B.“作廢”C.“廢除”D.“已退”參考答案：B[[單選題]2.下列收銀員工作標(biāo)準(zhǔn)不正確的是（）。A.快速B.準(zhǔn)確C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.五人原則參考答案：D[[單選題]3.辦事公道指從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)生活的時(shí)要做到（）。A.熱忱服務(wù)B.不避親疏C.清潔整齊D.開拓創(chuàng)新參考答案：B[[單選題]4.下列各項(xiàng)是收銀機(jī)顯示混亂的排除方法的是（）。A.自行拆開修理B.檢查主板C.需專業(yè)維護(hù)人員處理D.檢查主板保險(xiǎn)管參考答案：C[[單選題]5.會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，同類單位的會(huì)計(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)口徑一致，相互可比。這是屬于會(huì)計(jì)核算一般原則中的（）。A.相關(guān)性原則B.真實(shí)性原則C.可比性原則D.一致性原則參考答案：C[[單選題]6.下列各項(xiàng)不屬于查找收銀機(jī)故障的操作步驟的是（）。A.檢查外連線B.檢查系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件C.檢查硬件D.檢查收銀通道參考答案：D[[單選題]7.在收取銀行卡的情況下，下列退換貨業(yè)務(wù)處理流程中做法正確的是（）。A.可以不必聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述B.判斷是否符合本商場(chǎng)的退換貨標(biāo)準(zhǔn)C.由收銀員決定退貨還是換貨D.由營業(yè)員認(rèn)真填寫一式三聯(lián)的商品退貨單或一式兩聯(lián)的商品換貨單參考答案：B[[單選題]8.打印出來的單據(jù)沒有字跡時(shí)，需要檢查（）。A.色帶是否脫落B.色帶是否耗盡C.是否開機(jī)D.數(shù)據(jù)線是否插入?yún)⒖即鸢福築[[單選題]9.下列關(guān)于持卡人常見問題的處理說法正確的是（）。A.刷卡過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)由持卡人承擔(dān)責(zé)任B.造成商戶或持卡人賬戶出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，需要通過調(diào)賬、托收等手段進(jìn)行處理C.持卡人沒有認(rèn)真核對(duì)刷卡金額的，由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任D.收銀員可不核對(duì)持卡人簽名參考答案：B[[單選題]10.點(diǎn)鈔記數(shù)時(shí)，應(yīng)該（）。A.邊清點(diǎn)邊念出來B.清點(diǎn)時(shí)不能念出來，要用心記C.邊清點(diǎn)，邊大聲念D.可以邊清點(diǎn)，邊看書參考答案：B[[單選題]11.商戶沒收國際卡后應(yīng)（）。A.分別提交給發(fā)卡銀行與中國銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)部B.提交給發(fā)卡銀行C.分別提交給發(fā)卡銀行與收單銀行D.提交給收單銀行或當(dāng)?shù)刂袊y聯(lián)國際業(yè)務(wù)中心參考答案：D[[單選題]12.收銀員的一般崗位職責(zé)不包括（）。A.代領(lǐng)辦公用品、賬單等B.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)流程C.使用文明禮貌用語，熱情接待好每一位顧客D.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的款臺(tái)安全參考答案：A[[單選題]13.60鍵POS機(jī)鍵盤上的【流水查詢】鍵表示的功能是（）。A.查詢儲(chǔ)值卡的余額信息B.查詢已經(jīng)完成的交易C.對(duì)整筆交易進(jìn)行打折D.對(duì)整筆交易進(jìn)行優(yōu)惠參考答案：B[[單選題]14.收銀是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口，收銀員直接面對(duì)顧客，體現(xiàn)著企業(yè)的（）。A.商品形象B.環(huán)境形象C.整體形象D.店堂形象參考答案：C[[單選題]15.收銀員辦理退貨時(shí)，一定要收回顧客原來的購物發(fā)票，將原發(fā)票與紅字銷售小票的第二聯(lián)粘貼在一起另存，并在原購物發(fā)票上注明（）。A.“無用”B.“作廢”C.“廢除”D.“已退”參考答案：B[[單選題]16.在下列各項(xiàng)中，屬于外卡識(shí)別操作步驟的是（）。A.開具沒收卡單據(jù)B.觸摸C.提交收單機(jī)構(gòu)D.確認(rèn)沒收卡片參考答案：B[[單選題]17.誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是從業(yè)人員對(duì)社會(huì)、對(duì)人民（）。A.所承擔(dān)的工作任務(wù)B.所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)C.要完成的全部工作內(nèi)容D.要開展的一項(xiàng)活動(dòng)參考答案：B[[單選題]18.下列關(guān)于手持式單指多張點(diǎn)鈔描述錯(cuò)誤的是（）。A.其優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)鈔效率高，記數(shù)簡單省力B.除第一張外，后面幾張看到的票面較少，不易發(fā)現(xiàn)殘破券和假幣C.手持式單指多張點(diǎn)鈔不是在手持式單指單張的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的D.它適用于收款、付款和整點(diǎn)工作，各種鈔券的清點(diǎn)都能使用這種點(diǎn)鈔方法參考答案：C[[單選題]19.下列各項(xiàng)中，屬于收單機(jī)構(gòu)賬務(wù)查詢處理操作的是（）。A.接收持卡人賬務(wù)投訴B.對(duì)原交易明細(xì)進(jìn)行查詢核對(duì)C.向收單機(jī)構(gòu)反饋賬務(wù)結(jié)果D.提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整參考答案：C[[單選題]20.（）是美國運(yùn)通卡的特征。A.卡片簽名條下方印有卡號(hào)前四位號(hào)碼B.凸印的防偽“AX”或“OC”字符位于卡背右下方C.卡背的簽名條印有指紋圖案D.卡號(hào)起首數(shù)為“3”參考答案：C[[單選題]21.扇面點(diǎn)鈔法最適應(yīng)（）。A.點(diǎn)新幣和復(fù)點(diǎn)B.整點(diǎn)各種新舊、大小鈔票C.點(diǎn)舊幣D.點(diǎn)大面額幣參考答案：A[[單選題]22.開具發(fā)票時(shí)，開票人處必須填寫（）。A.中文的姓B.英文名字縮寫C.中文全名D.英文全名參考答案：C[[單選題]23.收銀機(jī)打印機(jī)打出的單據(jù)空白時(shí)，可能需要更換（）。A.硒鼓B.墨盒C.色帶D.墨水參考答案：C[[單選題]24.下列關(guān)于商品盤點(diǎn)的方法敘述不正確的是（）。A.針對(duì)未銷售的庫存商品B.針對(duì)已銷售的庫存商品C.進(jìn)行實(shí)地的商品數(shù)量清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)后，根據(jù)零售價(jià)結(jié)算店鋪所存的庫存零售額，作為本次盤點(diǎn)作業(yè)的結(jié)果D.零售商品盤點(diǎn)時(shí)要填寫零售商品盤點(diǎn)表參考答案：B[[單選題]25.收銀機(jī)的常見故障不包括（）。A.收銀機(jī)沒有任何顯示B.收銀機(jī)打印機(jī)正常打印C.收銀機(jī)顯示混亂D.條碼掃描器故障參考答案：B[[單選題]26.（）采用CCD線陣列作為圖像傳感器，只要把掃描器放在條碼上，不需要移動(dòng)，就能將條碼讀出，避免了人工移動(dòng)造成的掃描速度不勻、識(shí)別成功率低的缺陷。A.光敏管掃描器B.CCD掃描器C.激光掃描器D.平臺(tái)式條碼掃描器參考答案：B[[單選題]27.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和（）是全國商品條碼工作的主管部門，統(tǒng)一組織和管理全國商品條碼工作。A.國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)B.國家進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局C.國家衛(wèi)生局D.國家進(jìn)出口貿(mào)易總局參考答案：A[[單選題]28.收銀員準(zhǔn)備好備用金的目的是（）。A.為顧客找零B.為顧客換錢C.為顧客收款D.為顧客付款參考答案：A[[單選題]29.收銀領(lǐng)班的一般崗位職責(zé)不包括（）A.檢查、督促收銀員儀容、工作狀態(tài)和考勤紀(jì)律，并作為對(duì)收銀員考核的依據(jù)B.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺(tái)兌換零款C.每天檢查所屬員工的儀表、儀容、服務(wù)態(tài)度以及出勤情況D.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺(tái)電路通斷，確保安全參考答案：C[[單選題]30.當(dāng)持卡人發(fā)現(xiàn)多扣款疑義交易，且交易已超過30天，經(jīng)與商戶確認(rèn)，商戶確實(shí)存在多扣款情況時(shí)，商戶的規(guī)范做法是（）。A.直接以現(xiàn)金退還持卡人B.直接在POS機(jī)上做退貨交易C.直接在POS機(jī)上做撤銷交易D.填寫手工退貨憑證，提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行部分或全額退款參考答案：D[[單選題]31.以下項(xiàng)目中不能支付現(xiàn)金的是（）。A.職工工資、津貼B.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)C.購買固定資產(chǎn)D.結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出參考答案：C[[單選題]32.收銀員在工作中要求做到微笑、禮貌、主動(dòng)、客人至上、客人優(yōu)先，屬于收銀員工作標(biāo)準(zhǔn)要求中的（）。A.快速B.準(zhǔn)確C.安全D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)參考答案：D[[單選題]33.下列各項(xiàng)中，屬于交易核對(duì)的操作步驟的是（）。A.核對(duì)交易明細(xì)B.短信與金融POS機(jī)顯示結(jié)果不符C.對(duì)持卡人進(jìn)行解釋工作D.提交收單機(jī)構(gòu)查詢參考答案：A[[單選題]34.收銀員應(yīng)在（）清點(diǎn)貨款。A.現(xiàn)金室B.收銀臺(tái)C.售貨區(qū)D.服務(wù)臺(tái)參考答案：A[[單選題]35.下列選項(xiàng)中，（）不是維護(hù)收銀機(jī)的操作步驟。A.收銀機(jī)主體維護(hù)B.收銀機(jī)顯示器維護(hù)C.收銀機(jī)電源維護(hù)D.收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)參考答案：C[[單選題]36.中國銀聯(lián)外卡收單商戶提交收單機(jī)構(gòu)手工單據(jù)的時(shí)限是（）。A.必須在交易次日后的3個(gè)工作日內(nèi)提交B.必須在交易日后的10日內(nèi)提交C.必須在交易日后的5個(gè)工作日內(nèi)提交D.必須在交易次日后的5個(gè)工作日內(nèi)提交參考答案：B[[單選題]37.嚴(yán)禁在收銀機(jī)上放置（）物品。A.液體B.任何C.大件D.私人參考答案：B[[單選題]38.商業(yè)企業(yè)最主要的采購方式是（）。A.聯(lián)合采購B.訂約采購C.直接采購D.間接采購參考答案：C[[單選題]39.一類收款機(jī)的結(jié)算方式有（）。A.1～2種B.3～4種C.5～6種D.6種以上參考答案：A[[單選題]40.（）不是新版MasterCard信用卡的特征。A.新版卡片可能具有芯片B.特殊凸印“MC”移除C.采用全息防偽磁條D.雙連地球防偽標(biāo)志必須放在正面參考答案：D[[單選題]41.商戶沒收國際卡后，以下做法正確的是（）。A.應(yīng)立即將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩部分B.剪角處理時(shí)沿卡片背面右上角磁條下沿且與水平方向夾角不大于900的方向剪切C.在沒收日起3個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任D.沒收卡應(yīng)提交給發(fā)卡銀行參考答案：A[[單選題]42.提出商品需求方案的操作步驟不包括（）。A.掌握銷售情況B.掌握消費(fèi)者需求C.掌握自身產(chǎn)品情況D.掌握競爭對(duì)手情況參考答案：C[[單選題]43.商品包裝的首要作用是（）。A.方便消費(fèi)B.保護(hù)商品C.方便儲(chǔ)運(yùn)D.促進(jìn)銷售參考答案：B[[單選題]44.商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.5個(gè)月D.6個(gè)月參考答案：D[[單選題]45.外卡識(shí)別操作不需要準(zhǔn)備的內(nèi)容有（）。A.萬事達(dá)信用卡B.VISA信用卡C.大萊信用卡D.中信卡參考答案：D[[單選題]46.下列關(guān)于開具發(fā)票應(yīng)遵守的原則說法不正確的是（）。A.發(fā)票只限于用票單位和個(gè)人填開使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票B.未經(jīng)國家稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得拆本使用發(fā)票C.單位和個(gè)人只能按照國家稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)印制或購買的發(fā)票使用，不得用“白條”和其他票據(jù)代替發(fā)票使用，也不得自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票的使用范圍D.凡銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)時(shí)，收款方可按照個(gè)人意愿向付款方填開發(fā)票參考答案：D[[單選題]47.商品價(jià)格的構(gòu)成不包括（）。A.生產(chǎn)成本B.稅金C.流通費(fèi)用D.人員成本參考答案：D[[單選題]48.下列關(guān)于舊版VISA信用卡的識(shí)別說法錯(cuò)誤的是（）。A.VISA標(biāo)志左方有特殊的“V”凸印防偽標(biāo)志B.持卡人的英文名字平印在右下角C.卡號(hào)首位為“4”，共有16位D.激光防偽標(biāo)志是一只飛翔的鴿子參考答案：B[[單選題]49.在打折銷售收銀業(yè)務(wù)的基本程序中，若采用后臺(tái)MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣率或折扣價(jià)的方法，則下列不屬于該方法步驟的是（）。A.在MIS系統(tǒng)設(shè)定折扣價(jià)B.在POS系統(tǒng)按折扣價(jià)結(jié)算C.收銀員進(jìn)行收銀操作D.在授權(quán)的情況下，通過前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)的折扣或優(yōu)惠功能實(shí)現(xiàn)折扣銷售參考答案：D[多選題]1.商戶或收銀員違反人民銀行有關(guān)規(guī)章向持卡人提供套現(xiàn)服務(wù)，將有可能導(dǎo)致（）。A.收單銀行終止商戶受理銀行卡資格B.向商戶追究違約賠償責(zé)任C.情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成詐騙罪D.情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成盜竊罪E.承擔(dān)全部或部分欺詐損失參考答案：ABC[[多選題]2.借記卡背面的內(nèi)容包括（）。A.發(fā)卡銀行中英文名稱B.持卡人簽名C.發(fā)卡銀行重要聲明D.發(fā)卡銀行標(biāo)志E.發(fā)卡行借記卡標(biāo)志參考答案：BCE[[多選題]3.下列關(guān)于清點(diǎn)現(xiàn)鈔的指法描述正確的是（）。A.食指、中指在鈔券后面配合拇指捻動(dòng)，無名指向懷里彈B.拇指尖不能超過票面C.如果點(diǎn)雙張，先用拇指尖捻下第一張，然后用拇指肚捻下第二張D.如果點(diǎn)3張及3張以上，先用拇指肚捻下第一張，然后依次捻下后面一張E.清點(diǎn)時(shí)右手拇指肚放在鈔券的左上角參考答案：AD[[多選題]4.在打折銷售收銀業(yè)務(wù)的基本程序中，若采用在授權(quán)的情況下通過前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)的折扣或優(yōu)惠功能實(shí)現(xiàn)折扣銷售的方法，則下列屬于該方法步驟的是（）。A.通過后臺(tái)MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣率B.通過后臺(tái)MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣價(jià)C.收銀員錄入商品信息，同時(shí)輸入折扣率D.系統(tǒng)按折扣價(jià)結(jié)算E.收銀員進(jìn)行收銀操作參考答案：CDE[[多選題]5.初點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，需要用到的手指有（）。A.拇指B.食指C.中指D.無名指E.小指參考答案：ABCDE[[多選題]6.收銀員作業(yè)的規(guī)范化要細(xì)化到收銀作業(yè)流程的（）。A.每一個(gè)作業(yè)程序B.每個(gè)動(dòng)作C.每句語言D.收取銀錢E.接待用語參考答案：ABC[[多選題]7.下列不符合收銀員儀容儀表規(guī)范的是（）。A.上班前可以吃蔥、姜等異味重的食物B.女員工上班時(shí)應(yīng)濃妝艷抹C.男員工上班時(shí)可以佩戴首飾D.男員工不留胡須E.頭發(fā)梳理整齊，保持干凈參考答案：ABC[[多選題]8.下列關(guān)于填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)并上繳的注意事項(xiàng)說法正確的是（）。A.填寫清楚日期、編號(hào)B.填寫清楚摘要、項(xiàng)目C.按要求填寫大小寫金額D.責(zé)任人簽字、蓋章E.填寫后要進(jìn)行復(fù)核參考答案：ABCDE[[多選題]9.消費(fèi)者在發(fā)生糾紛后可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求給予保護(hù)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能包括（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查C.投訴事項(xiàng)涉及商品質(zhì)量問題的，可以對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行相應(yīng)處罰D.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映查詢，提出建議E.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查調(diào)解參考答案：ABDE[[多選題]10.組成收銀機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)主要包括（）。A.操作員顯示器B.客戶顯示器C.票據(jù)打印機(jī)D.POS機(jī)鍵盤E.錢箱參考答案：ABCDE[[多選題]11.收銀員處理顧客的詢問時(shí)應(yīng)面帶微笑，態(tài)度要（）。A.被動(dòng)B.和藹C.積極D.耐心E.熱情參考答案：CDE[[多選題]12.職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，職業(yè)道德的作用具體表現(xiàn)在（）。A.調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系B.提高勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)C.維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)D.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)E.提高全社會(huì)的道德水平參考答案：ABCDE[[多選題]13.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列說法不正確的是（）。A.組織好打折銷售商品的貨源，并將其置于店堂的明顯位置B.打折前一天，營業(yè)結(jié)束后盤點(diǎn)打折商品，更新價(jià)目牌C.打折前兩天，營業(yè)結(jié)束后盤點(diǎn)打折商品，更新價(jià)目牌D.打折當(dāng)天，填寫商品變價(jià)單，并經(jīng)物價(jià)員審批E.打折前一天，填寫商品變價(jià)單，并經(jīng)物價(jià)員審批參考答案：CE[[多選題]14.職業(yè)道德是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的（）的總和。A.心理意識(shí)B.行為原則C.行為規(guī)范D.服務(wù)規(guī)范E.規(guī)章制度參考答案：ABC[[多選題]15.下列關(guān)于價(jià)格調(diào)整說法正確的是（）。A.政府定價(jià)、提價(jià)申報(bào)備案商品，按政府物價(jià)主管部門調(diào)價(jià)通知，由業(yè)務(wù)部物價(jià)組通知門店執(zhí)行B.企業(yè)定價(jià)商品，價(jià)格信息由物價(jià)組通過電腦下傳至門店。子公司有權(quán)自行組織定價(jià)的，價(jià)格由子公司物價(jià)員審核后，下傳所屬各門店C.調(diào)價(jià)通知單要有專人簽收、保管D.調(diào)價(jià)執(zhí)行的前一天，營業(yè)結(jié)束后，門店盤點(diǎn)調(diào)價(jià)商品，更新價(jià)目牌E.調(diào)價(jià)執(zhí)行當(dāng)天，填寫商品變價(jià)單，并于2個(gè)月內(nèi)到總部或子公司復(fù)核蓋章參考答案：ABCD[[多選題]16.商品編碼原則包括（）。A.唯一性原則B.穩(wěn)定性原則C.無含義代碼D.數(shù)字與字母混合型E.全數(shù)字型參考答案：ABCE[[多選題]17.下列關(guān)于大萊信用卡的特征說法錯(cuò)誤的是（）。A.卡片分有金色和銀色兩種B.凸印的防偽“OC”字符位于卡背右下方C.簽名條上最后三位數(shù)字供電話授權(quán)時(shí)使用D.卡號(hào)共有14位，排列方式為：4—6—4E.持卡人的英文名凸印于左下角，而且前面沒有性別代碼參考答案：AB[[多選題]18.排除收銀機(jī)故障前準(zhǔn)備的工具有（）。A.螺絲刀B.電吹風(fēng)C.吸塵器D.麂皮參考答案：ABC[[多選題]19.收銀情況復(fù)核和查對(duì)的基本程序包括（）。A.清點(diǎn)現(xiàn)金B(yǎng).填寫現(xiàn)金繳款單C.賬實(shí)核對(duì)D.上繳錢款E.領(lǐng)取定額備用金參考答案：ABCD[[多選題]20.下列關(guān)于削價(jià)處理的說法中，正確的是（）。A.對(duì)殘損、滯留、過臨界期商品進(jìn)行削價(jià)處理B.須由門店物價(jià)員如實(shí)填寫“商品削價(jià)報(bào)告表”C.“商品削價(jià)報(bào)告表”經(jīng)店長、督導(dǎo)簽字后，送業(yè)務(wù)部或子公司復(fù)核蓋章D.削價(jià)處理商品銷售須由兩人經(jīng)手E.食品過保質(zhì)期不得做削價(jià)處理售給消費(fèi)者參考答案：ABCDE[[多選題]21.目前，POS機(jī)鍵盤的型號(hào)較多，常見的有（）。A.60鍵B.75鍵C.80鍵D.95鍵E.106鍵參考答案：ABCDE[[多選題]22.下列關(guān)于物價(jià)檔案及管理的要求敘述正確的是（）。A.物價(jià)檔案是保持物價(jià)工作持續(xù)性、完整性、系統(tǒng)性的必要保證B.公司物價(jià)組應(yīng)整理并保管好商品定價(jià)單、商品變價(jià)單、商品削價(jià)單、物價(jià)管理制度等有關(guān)價(jià)格的資料C.門店物價(jià)員應(yīng)保管好物價(jià)管理制度等有關(guān)價(jià)格的資料D.商品“調(diào)價(jià)匯總表”、“商品削價(jià)匯總表”由門店物價(jià)員根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況填寫E.商品“調(diào)價(jià)匯總表”、“商品削價(jià)匯總表”于填寫后的下月報(bào)業(yè)務(wù)部匯總參考答案：ABCDE[[多選題]23.下列各項(xiàng)中，屬于收銀機(jī)的常見故障的是（）。A.收銀機(jī)沒有任何顯示B.收銀機(jī)顯示混亂C.收銀機(jī)打印機(jī)不打印D.收銀機(jī)報(bào)警E.錢箱卡住參考答案：ABCDE[[多選題]24.維護(hù)收銀機(jī)操作準(zhǔn)備需要的工具有（）。A.麂皮B.螺絲刀C.電吹風(fēng)D.吸塵器參考答案：BCD[判斷題]1.在分析商品銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行銷售狀況分析時(shí)，可以采用部門產(chǎn)品銷售量分析方法和分類別分析方法。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[[判斷題]2.收銀員受理境外lC卡時(shí)在未使用芯片的情況下可完成交易。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[[判斷題]3.收銀流程包括輸入密碼。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[[判斷題]4.在退貨時(shí)，營業(yè)員根據(jù)“商品退貨單”進(jìn)入電腦系統(tǒng)中，審核銷售調(diào)整的小票并簽字確認(rèn)。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[[判斷題]5.商戶沒收國際卡后，經(jīng)發(fā)卡行確認(rèn)后商戶可獲得沒收獎(jiǎng)金。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[[判斷題]6.打印機(jī)內(nèi)塵土、紙屑多，擋住傳感器，應(yīng)打開機(jī)蓋用吸塵器或吹風(fēng)機(jī)清理內(nèi)部。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[[判斷題]7.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督和社會(huì)的監(jiān)督，即經(jīng)營者有接受監(jiān)督的義務(wù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[[判斷題]8.超級(jí)市場(chǎng)的大分類一般以20個(gè)為宜。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[[判斷題]9.收銀員的服務(wù)規(guī)范確定對(duì)收銀員作業(yè)管理非常重要。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[[判斷題]10.當(dāng)條碼掃描器不能讀取條形碼時(shí)，其可能的原因之一是沒有打開識(shí)讀這種條形碼的功能。（）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[[判斷題]11.中級(jí)收銀員的行為規(guī)范之一是不