2023年第四季度工作總結(jié)（13篇）

第頁共頁2023年第四季度工作總結(jié)（一）】____年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著以人為本，用心服務(wù)的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開展的較為順利，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情況，針對(duì)管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。一、基本情況1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)____人。其中主管____名、副主管____名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)____名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)____名、事務(wù)管理員____名、維修組長(zhǎng)____人，維修員____名、護(hù)衛(wèi)員____名（含監(jiān)控員）、保潔組長(zhǎng)____人保潔員____人。2、街區(qū)商戶____戶，臨建傣樓____戶，b區(qū)____戶;接房開業(yè)____戶;接房未開業(yè)____幢，未接房____幢。小區(qū)共____戶;住房____戶;（入住____戶;空置房____間）;商鋪____間（營(yíng)業(yè)____間;未營(yíng)業(yè)____間）。二、日常工作1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查____次，督促商家整改____次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，跟進(jìn)商家安全、消防檢查____次，____衛(wèi)生大掃除____次。2、管理處利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識(shí)和提高安全意識(shí)3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)糾正整改。4、對(duì)商家發(fā)放對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查____次，并在日常管理中對(duì)存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書____份。督促商家整改____次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示____份。5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作____次6、對(duì)街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅____條，落實(shí)強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展的安全防范宣傳，得到了積極響應(yīng)的作用。7、認(rèn)真落實(shí)整改總公司安委會(huì)三季度檢查指出的存在問題，并____管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)____次三、安全防范1、上報(bào)處理打架斗毆____起，偷盜____起，交通事故____起，公共設(shè)施破壞____起，火災(zāi)____起（已及時(shí)撲滅），好人好事____起。2、消防安全檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時(shí)通知進(jìn)行整改。3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗____次，____培訓(xùn)及反恐、防爆____演練____次，因隊(duì)員工作失職處罰____次，過夜停車費(fèi)____元。4、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身安全和加強(qiáng)安全防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度，要求隊(duì)員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。5、對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查;6、對(duì)各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行糾正;7、對(duì)外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生;8、對(duì)監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每____小時(shí)巡查____次，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。四、維修工作1、設(shè)施設(shè)備維保____次，每周巡檢____次，處理業(yè)主，商家報(bào)修____次數(shù)，每日對(duì)裝修進(jìn)行巡查____次，巡查共計(jì)____次，維修組第四季度出工出勤____次;2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理，每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);3、維修、更換街區(qū)路燈;4、對(duì)地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí);5、對(duì)街區(qū)房屋滲水檢查;5、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。五、保潔工作1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑____次，并對(duì)商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝，對(duì)垃圾桶、標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治____次，達(dá)到預(yù)期效果;2、根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行日常保潔及垃圾清理;3、每周____一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動(dòng)的開展，及重大接待任務(wù)的保潔工作;5、每月對(duì)空置房進(jìn)行一次空置房清理工作，保持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。六、完成情況1、護(hù)衛(wèi)召開會(huì)議____次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各節(jié)假日期間安保工作2、護(hù)衛(wèi)抓好國(guó)慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求____員工開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和演練3、管理處對(duì)商家和住戶發(fā)放溫馨提示____次，對(duì)國(guó)慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關(guān)要求，并____工作人員對(duì)街區(qū)的樹枝進(jìn)行修枝;4、管理處利用走動(dòng)式服務(wù)對(duì)管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進(jìn)行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)了他們對(duì)自身的安全防范及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、住宿等重點(diǎn)部位的管理。5、對(duì)管理處進(jìn)行日常管理，根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);6、為確保街區(qū)有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，對(duì)管理處進(jìn)行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評(píng);7、管理處不定期____保潔員對(duì)路燈桿、景觀燈、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行打掃、清洗;不定期對(duì)空置房進(jìn)行除塵;對(duì)已枯的樹枝進(jìn)行及時(shí)修剪，防止造成瓦片的脫落;8、為配合公司制定的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，管理處積極響應(yīng)，每月對(duì)街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行安全檢查工作，消除安全隱患。2023年第四季度工作總結(jié)（二）（二）】1、完成對(duì)全院護(hù)士考核，成績(jī)均合格。2、護(hù)理大查房。3、對(duì)全年的護(hù)理質(zhì)控檢查進(jìn)行討論、分析，認(rèn)真排出安全隱患。4、加強(qiáng)了護(hù)理核心制度的考核。5、患者滿意度調(diào)查結(jié)果____%。6、完成了全年護(hù)理工作總結(jié)。2023年第四季度工作總結(jié)（三）（三）】一、各項(xiàng)工作的完成情況1、保險(xiǎn)方面。計(jì)劃完成____，實(shí)際完成比上一季度增長(zhǎng)%。完成情況較好。2、理財(cái)方面。計(jì)劃完成____，實(shí)際完成比上一季度增長(zhǎng)%。完成情況較好好。3、余額方面。計(jì)劃完成____，實(shí)際完成比上一季度增長(zhǎng)%。完成情況較差。4、車險(xiǎn)方面。計(jì)劃完成____，實(shí)際完成比上一季度增長(zhǎng)%。完成情況較差。二、存在的問題及解決方法從各項(xiàng)工作的完成情況來看，保險(xiǎn)和理財(cái)方面的工作是卓有成效的，這和大家的努力是分不開的。但是在余額和車險(xiǎn)兩方面的工作是令人擔(dān)憂的，若對(duì)此視之不理，將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的損害。究其原因，有以下幾點(diǎn);1、余額方面呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，主要原因是，第三季度為了沖刺臨時(shí)攬進(jìn)一些資金導(dǎo)致第四季度的儲(chǔ)蓄余額不足，其次是理財(cái)和余額是一對(duì)矛盾，理財(cái)成績(jī)稍好一點(diǎn)，就從客觀上對(duì)余額產(chǎn)生了影響。還有就是隔壁工行的存在，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。2、車險(xiǎn)方面工作的完成情況也是比較差勁的，主要原因有a、由于整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)活期存單趨勢(shì)，定期存在則顯得異常困難。b、從主觀上來說，可能存在‘明知山有虎，不敢虎上行的心理。解決的方法1、提高服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)做起，讓客戶有家的感覺，賓至如歸的感覺。將老客戶的留住，將新客戶拉住。我們的服務(wù)質(zhì)量超過隔壁的工行的服務(wù)質(zhì)量。從細(xì)節(jié)，服務(wù)拉住新、老客戶，做到老客戶不丟、新客戶拉住。2、各位同事必須樹立新目標(biāo)，全身心的投入到工作到中。新的一年必須做出成績(jī)，要有明知山有虎，偏向山上行的，不怕困難，不畏困難的精神，將車險(xiǎn)的工作起來。多多向客戶市場(chǎng)跑，做好客戶工作，帶動(dòng)余額增長(zhǎng)。3、加強(qiáng)公司各項(xiàng)制度管理。增強(qiáng)員工的培訓(xùn)。2023年第四季度工作總結(jié)（四）（四）】至____月院感辦根據(jù)《等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》中醫(yī)院感染的要求，針對(duì)第三季度存在的問題，進(jìn)行了整改，同時(shí)對(duì)各臨床科室、重點(diǎn)科室及輔助科室進(jìn)行了常規(guī)醫(yī)院感染的質(zhì)控檢查，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、醫(yī)院感染綜合性監(jiān)測(cè)____、____月至____月份共監(jiān)測(cè)住院病人____例，發(fā)生院內(nèi)感染____例，醫(yī)院感染發(fā)生率____%（比第三季度____%有所上升），無漏報(bào)病例（但根據(jù)我院住院病人情況，有漏報(bào)醫(yī)院感染病例的可能）。發(fā)生____例醫(yī)院感染遲報(bào)病例（產(chǎn)科____例、婦科____例）。2、醫(yī)院感染部位分布構(gòu)成比：其中上呼吸道感染感染____例，下呼吸道感染____例，呼吸系統(tǒng)構(gòu)成比為____%;手術(shù)切口感染____例，構(gòu)成比____%;生殖道感染____例，構(gòu)成比____%如下圖：本季度醫(yī)院感染發(fā)病率前三位的是：手術(shù)部位感染、生殖道感染、呼吸系統(tǒng)感染，感染發(fā)病率仍然是手術(shù)部位感染占第一位。其中：（1）、手術(shù)部位感染。共____例，其中清潔-污染手術(shù)切口____例;污染手術(shù)切口____例。（2）、生殖道感染。共____例，其中____例會(huì)陰側(cè)切感染，____例子宮內(nèi)膜炎。（3）、呼吸系統(tǒng)感染。____例，其中上呼吸道感染____例;下呼吸道感染____例。分析原因可能是：（1）、病人自身抵抗力低下，肥胖體質(zhì)，術(shù)后易發(fā)生脂肪液化;（2）、醫(yī)生換藥過程中未嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，無菌觀念差;（3）、手術(shù)過程的無菌操作、手術(shù)技術(shù)、手術(shù)持續(xù)的時(shí)間欠規(guī)范;（4）、手衛(wèi)生落實(shí)不到位，操作前未認(rèn)真洗手和手消毒。整改措施：（1）嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，提高手術(shù)技巧，縮短手術(shù)時(shí)間;（2）嚴(yán)密觀察手術(shù)后病人切口愈合情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，術(shù)前加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，改善局部和全身狀況，增強(qiáng)機(jī)體的防御能力，有效降低切口感染的發(fā)生率;（3）按時(shí)換藥，保持切口清潔干燥，避免敷料脫落，換藥過程中必須嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)程;（4）操作前后認(rèn)真做好洗手或手消毒。3、本季度無院內(nèi)感染暴發(fā)事件。二、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)（一）、對(duì)全院導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染目標(biāo)性監(jiān)測(cè)通過全院對(duì)全院留臵尿管監(jiān)測(cè)，未發(fā)生泌尿道醫(yī)院感染與留臵導(dǎo)尿管有關(guān)，這說明醫(yī)護(hù)人員對(duì)導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染控制措施基本到位，但通過監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)還是存在一些問題：（1）、外一科第四季度留臵尿管____人，其中____人常規(guī)行膀胱沖洗，入院時(shí)尿液分析檢查基本都在正常內(nèi)，無需行膀胱沖洗，而且留臵尿管期間及拔管后未復(fù)查尿常規(guī)。（2）、對(duì)于留臵導(dǎo)尿的患者，主管醫(yī)生未認(rèn)真及時(shí)評(píng)估，做到6dgww盡可能縮短尿管留臵時(shí)間，盡早拔出尿管，減少不必要的膀胱沖洗，避免逆行感染的發(fā)生。整改措施：（1）、要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真掌握住院患者留臵尿管的適應(yīng)癥，主管醫(yī)生應(yīng)及時(shí)評(píng)估留管的必要性，盡早拔除導(dǎo)尿管，更新觀念，不需行膀胱沖洗的可以不行膀胱沖洗，因?yàn)榘螂讻_洗和膀胱灌注不能預(yù)防和控制尿路感染的發(fā)生;（2）、對(duì)留臵尿管時(shí)間較長(zhǎng)的病人，插管期間或拔管后應(yīng)復(fù)查尿常規(guī)或尿培養(yǎng)，及時(shí)采取措施，減少或降低感染的發(fā)生率。（二）、閉合性四肢骨骨折手術(shù)病人的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)外一科手術(shù)醫(yī)生不同感染風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)閉合性四肢骨骨折手術(shù)病人的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)匯總表手術(shù)部位目標(biāo)性監(jiān)測(cè)清潔手術(shù)圍術(shù)期用藥合理情況闌尾炎目標(biāo)性監(jiān)測(cè)匯總表____-____月外二科出院病人中有____人行闌尾炎闌尾切除術(shù)，為Ⅲ類手術(shù)切口，手術(shù)危險(xiǎn)因素評(píng)分分值為0的____例，手術(shù)危險(xiǎn)因素評(píng)分分值為1的____例，發(fā)生____例手術(shù)切口醫(yī)院感染，手術(shù)部位感染率5/52____%____%。分析原因可能是：（1）患者病情急、重，機(jī)體免疫力低;（2）醫(yī)務(wù)人員手術(shù)過程的無菌操作、手術(shù)技術(shù)、手術(shù)持續(xù)的時(shí)間欠規(guī)范;（3）醫(yī)生換藥過程中無菌觀念差，違反無菌操作原則。（4）手衛(wèi)生落實(shí)不到位，操作前未認(rèn)真洗手和手消毒。整改措施;1、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，改善局部和全身狀況，增強(qiáng)機(jī)體的防御能力，有效降低切口感染的發(fā)生率。2、手術(shù)人員盡量輕柔地接觸____，保持有效地止血，最大限度地減少____損傷，徹底去除手術(shù)部位的壞死____，避免形成死腔。3、沖洗手術(shù)部位時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用溫度為37℃的無菌生理鹽水等液體。4、對(duì)于需要引流的手術(shù)切口，術(shù)中應(yīng)當(dāng)首選密閉負(fù)壓引流，并盡量選擇遠(yuǎn)離手術(shù)切口、位臵合適的部位進(jìn)行臵管引流，確保引流充分。5、換藥過程中必須嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)程，操作前后認(rèn)真做好洗手或手消毒。6、按時(shí)換藥，保持切口清潔干燥。7、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，每日開窗通風(fēng)____次，做好病房環(huán)境清潔和空氣消毒。8、做好宣教，早日下床活動(dòng)，促進(jìn)切口的愈合。三、多重耐藥菌感染患者的管理____-____月全院共發(fā)生多重耐藥菌感染____例，感染科____例，為耐甲氧西林葡萄球菌感染，內(nèi)一科____例，為溶血葡萄球菌感染。在接到檢驗(yàn)科電話報(bào)告后，立即與相關(guān)科室聯(lián)系，到床邊落實(shí)隔離措施并要求科內(nèi)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)患者隔離管理督導(dǎo)工作，要求科室加強(qiáng)對(duì)多重耐藥菌的管理及制度的學(xué)習(xí)，做好接觸隔離的相關(guān)措施和標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)，加強(qiáng)手衛(wèi)生的管理，做好宣教及出院后終末消毒等措施。同時(shí)協(xié)同藥學(xué)人員要求醫(yī)生應(yīng)結(jié)合細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)和藥敏試驗(yàn)結(jié)果合理應(yīng)用抗菌藥物。四、耐藥菌的監(jiān)測(cè)管理：1、____-____月臨床科室共送檢微生物標(biāo)本____份（上季度____份，出院病人較多），分離出病原菌____株，其中革蘭氏陽性菌____株（____%），革蘭氏陰性菌____株（____%），真菌____株（____%）。2、革蘭氏陽性菌的構(gòu)成比以金黃色葡萄球菌、表皮葡萄球菌、中間葡萄球菌、糞腸球菌、木糖葡萄球菌、化膿性鏈球菌。革蘭氏陰性球菌構(gòu)成比以大腸埃希菌、肺炎克雷伯菌、陰溝腸桿菌、鮑曼不動(dòng)桿菌、聚團(tuán)腸桿菌、不活躍大腸埃希菌、和洋蔥伯克霍爾德菌。3、臨床送檢的標(biāo)本以痰液（____份）、咽拭子（____份）、糞便（92）、膿液（____份）宮腔分泌物（____份）、尿液（____份）、分泌物（____份）。4、各科室已逐步重視微生物檢測(cè)及耐藥菌監(jiān)測(cè)報(bào)告，參考相應(yīng)報(bào)告結(jié)果選擇用藥，但此項(xiàng)工作仍需深入落實(shí)，以預(yù)防亂用藥引發(fā)多重耐藥菌感染。五、抗菌藥物使用監(jiān)督管理：____-____月全院出院病人抗生素使用情況進(jìn)行了抽查。共抽查出院病歷____份，使用抗生素____人次，抗生素使用率____%，其中治療用藥占____%，預(yù)防用藥占____%，聯(lián)合用藥占____%。因有些科室在抗生素使用情況登記不全，數(shù)據(jù)欠準(zhǔn)確。六、消毒滅菌的管理：（一）消毒隔離制度落實(shí)情況：對(duì)各科治療室、換藥室消毒隔離制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查：大部分科室能認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，室內(nèi)環(huán)境清潔，診療用品擺放整齊，拖把固定使用，每日能做到開窗通風(fēng)，空氣消毒。但也有的科室治療室、換藥室消毒隔離制度落實(shí)不到位，門關(guān)不嚴(yán)，物表擦拭不干凈，不能做到開窗通風(fēng)，致使室內(nèi)空氣污染，有交叉感染的隱患。為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，____份對(duì)重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、供應(yīng)室、產(chǎn)房、胃鏡室、細(xì)菌室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，并在____月份對(duì)剛建成的新生兒病房進(jìn)行了空氣和物表監(jiān)測(cè)。第四季度共采樣____份，合格____份，合格率為____%。1、空氣環(huán)境監(jiān)測(cè)____個(gè)科室及部門，結(jié)果。采樣____份，合格____份，合格率為____%，其中產(chǎn)科、兒科、急診科、內(nèi)三科、婦科、還未使用的新生兒室等____處不合格。2、物體表面采樣____份，合格____份，合格率為____%，其中換藥室檢查床、手術(shù)臺(tái)臺(tái)面、治療車把手、門把手、手機(jī)接頭等____處不合格。3、各科使用中消毒液濃度監(jiān)測(cè)情況。采樣____份，合格____份，合格率為____%。4、手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)采樣標(biāo)本____份，合格____份，合格率____%，其中內(nèi)一科、急診科、外一科、外二科、兒科、婦科、中醫(yī)科____處不合格。整改措施：針對(duì)不合格的標(biāo)本，立即協(xié)同科室負(fù)責(zé)人分析原因，落實(shí)整改措施，重新采樣監(jiān)測(cè)，直至整改采樣監(jiān)測(cè)合格。要求各科主任、護(hù)士長(zhǎng)（1）認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，保持室內(nèi)環(huán)境清潔，每日定時(shí)開窗通風(fēng)換氣____次，每次至少____分鐘，保證空氣消毒效果達(dá)標(biāo)。（2）擦拭物表的毛巾一定要清洗干凈后消毒液里浸泡____分鐘后，再擦拭。（二）、滅菌物品的管理抽查供應(yīng)室滅菌包、外科換藥室換藥、縫合包、手術(shù)室器械包：（1）物品柜清潔，柜內(nèi)無菌物品按日期、類別擺放，整齊有序，無過期、混放現(xiàn)象。（2）布包：包布干凈，無破洞、潮濕、松散現(xiàn)象，包外滅菌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目填寫規(guī)范、全面。（3）紙塑包裝：無漏氣、潮濕現(xiàn)象;包內(nèi)器械干凈，包外滅菌標(biāo)識(shí)項(xiàng)目填寫齊全，化學(xué)滅菌指示變色為灰黑色。七、手衛(wèi)生管理：1、通過對(duì)全院各科室醫(yī)護(hù)人員操作前后洗手和手消毒的依從性自查情況和院感辦下科室督查，醫(yī)護(hù)人員洗手和手消毒意識(shí)增強(qiáng)，手衛(wèi)生依從性提高至____%。2、對(duì)各科室的醫(yī)護(hù)人員七步洗手法操作進(jìn)行抽查。____-____月抽查醫(yī)護(hù)人員____名，正確____人，正確性____%，大部分人員基本都能掌握正確的方法;但還有____名醫(yī)護(hù)人員掌握較差。3、衛(wèi)生手消毒效果培養(yǎng)監(jiān)測(cè)：共監(jiān)測(cè)____人次，其中護(hù)士____人次，醫(yī)生____人次。結(jié)果示：____人不合格（護(hù)士____人，醫(yī)生____人），合格率僅____%，培養(yǎng)皿上菌落超標(biāo)。整改措施：1、針對(duì)衛(wèi)生手消毒效果培養(yǎng)監(jiān)測(cè)不合格的人員，立即協(xié)同科室負(fù)責(zé)人分析原因，落實(shí)整改措施，重新采樣監(jiān)測(cè)，直至整改采樣監(jiān)測(cè)合格2、對(duì)掌握較差的人員院感辦下科室進(jìn)行演示培訓(xùn)，要求科室再加強(qiáng)督查，熟練掌握洗手方法，正確率達(dá)≧____%。3、科室必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員再進(jìn)行七步洗手法和手消毒考核，以整改科室醫(yī)護(hù)人員洗手不規(guī)范及依從性低的現(xiàn)狀;4、科室負(fù)責(zé)人應(yīng)抽出時(shí)間（或院感兼職人員），加強(qiáng)科室醫(yī)護(hù)人員日常診療護(hù)理等操作前后手衛(wèi)生執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范洗手和手消毒，從而提高洗手和手消毒的依從性，減少因手衛(wèi)生發(fā)生的交叉感染。八、職業(yè)防護(hù)措施落實(shí)監(jiān)督檢查情況____-____月發(fā)生職業(yè)暴露____例（產(chǎn)房____例，檢驗(yàn)科____例），____例為針刺傷，____例為黏膜暴露。發(fā)生暴露后能立即根據(jù)職業(yè)暴露應(yīng)急處理程序給于局部處理，并填表上報(bào)院感科，院感科立即對(duì)暴露者給于了基線調(diào)查、評(píng)估、指導(dǎo)處理。九、醫(yī)療廢物管理：大部分科室能按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》要求進(jìn)行分類、處臵;但個(gè)別科室個(gè)別人員仍存在醫(yī)療垃圾與生活垃圾混放問題;盛裝容器3/4滿時(shí)未封蓋，封口處未用黃色膠帶纏封，緊實(shí)、嚴(yán)密，大部分科室還是用膠布粘貼，易脫落丟失。整改措施。要求相應(yīng)的科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，盛裝醫(yī)療廢物的包裝袋及容器，必須在3/4滿時(shí)封口處應(yīng)用黃色膠帶纏封，緊實(shí)、嚴(yán)密，固定存放，由收集人員運(yùn)送至存放點(diǎn)。十、抗菌藥物使用監(jiān)督管理：本季度對(duì)全院各科出院病人抗生素使用情況進(jìn)行了抽查，共抽查出院病歷____份，抗生素使用人數(shù)____人，使用率為____%。在使用的抗生素的病人中，治療性用藥占____%，預(yù)防性用藥占____%，聯(lián)合性用藥占____%。（因個(gè)別科室未按要求統(tǒng)計(jì)，造成數(shù)據(jù)不完全準(zhǔn)確）十一、開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識(shí)院感辦根據(jù)計(jì)劃安排，在____月____日下午對(duì)全院又進(jìn)行了全員《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》的培訓(xùn)，并對(duì)醫(yī)療上進(jìn)行了考核，共參加考試人數(shù)____人，全部合格，及格率____%。其中一科室____人考試，從卷面上看對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握比較膚淺，一些基本概念不清，重新又進(jìn)行了第二次考試，達(dá)到了預(yù)期的目的;____月____日院感辦____鏡室人員進(jìn)行了內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范及流程的培訓(xùn)，使內(nèi)鏡清洗人員熟悉流程，掌握清洗消毒技術(shù);____月____日院感辦對(duì)新分配來的醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員進(jìn)行了醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)崗前培訓(xùn)考核，共參加考試人數(shù)____人，全部合格，及格率____%，從卷面考試情況看，達(dá)到了預(yù)期的效果。十二、醫(yī)院職業(yè)暴露應(yīng)急演練依據(jù)____部發(fā)布的《血源性病原體職業(yè)接觸防護(hù)導(dǎo)則》，《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》，為了進(jìn)一步加強(qiáng)血源性病原體職業(yè)接觸防護(hù)工作，切實(shí)保障我院工作人員的職業(yè)安全，加強(qiáng)各部門的配合，最大限度降低職業(yè)暴露對(duì)醫(yī)務(wù)人員造成的傷害，保障醫(yī)療安全。____月____日院感辦協(xié)同醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、感染科在感染科____進(jìn)行了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露應(yīng)急演練。通過應(yīng)急演練職業(yè)暴露具體處臵過程，使各位醫(yī)務(wù)人員更加明確相關(guān)流程，發(fā)生職業(yè)暴露后如何處臵，以及做好各項(xiàng)防護(hù)工作，防范職業(yè)暴露的發(fā)生。十三、院感臺(tái)賬方面院感辦在日常督導(dǎo)檢查過程中針對(duì)排列不統(tǒng)一問題，在____月又對(duì)全院科室院感臺(tái)帳進(jìn)一步規(guī)范、整理，順序排放，使全院得到統(tǒng)一。第四季度的工作已結(jié)束，通過院感委員會(huì)成員的共同努力，我院今年的院感工作已結(jié)束，存在的問題將在下一年持續(xù)改進(jìn)，努力把醫(yī)院感染控制管理工作做的更好。2023年第四季度工作總結(jié)（五）（五）】我院____年第四季度實(shí)施臨床路徑的科室共____個(gè)，病種共____個(gè)，實(shí)施單病種的科室共____個(gè)，病種共____個(gè)。按照《臨床路徑管理制度》及《單病種管理制度》的具體要求，各科室認(rèn)真開展臨床路徑及單病種管理工作，現(xiàn)將本季度工作開展情況總結(jié)如下：一、____實(shí)施情況本季度我院____個(gè)科室____個(gè)病種符合路徑進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)共____例，其中短暫性腦缺血發(fā)作____例，急性ct段抬高心肌梗死____例，急性單純性闌尾炎____例，自然臨產(chǎn)____分娩____例，老年性白內(nèi)障____例;單病種共____個(gè)科室____個(gè)病種符合單病種進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)共____例，其中腦梗死____例，心力衰竭_(dá)___例，剖宮產(chǎn)術(shù)____例，社區(qū)獲得性肺炎（兒童）____例;完成比例為____%;無變異;滿意度高達(dá)____%。進(jìn)入路徑及單病種的科室均能按照相應(yīng)病種管理制度進(jìn)行診治。上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。二、存在問題：1.各科室對(duì)臨床路徑工作高度重視，入徑率均有提高，但仍有個(gè)別科室沒有入經(jīng)病歷，有待進(jìn)一步提高。2.部分化驗(yàn)不能準(zhǔn)時(shí)回報(bào)。3.臨床路徑執(zhí)行過程不夠嚴(yán)格，個(gè)別醫(yī)生未嚴(yán)格按路徑開醫(yī)囑。4.極個(gè)別病歷未按規(guī)定費(fèi)用執(zhí)行。5.醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)。三、下一步工作：1.繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑的宣教工作，讓更多的病人參與進(jìn)來。2.加強(qiáng)與輔助科室溝通配合，讓工作更快捷有效。3.加強(qiáng)對(duì)臨床路徑實(shí)施過程的監(jiān)督，完善獎(jiǎng)懲制度。4.加強(qiáng)醫(yī)患溝通更好的完成入經(jīng)率。2023年第四季度工作總結(jié)（六）（六）】公司在____年第四季度的主要工作任務(wù)是在搞好安全生產(chǎn)的同時(shí)，要加強(qiáng)消防、保安工作工作，以下為具體工作：一、搞好____年的安全總結(jié)工作;二、安全要匯報(bào)，開會(huì)第一項(xiàng)，安全不放松，開會(huì)必然安全，安全必須第三、加強(qiáng)消防安全工作和對(duì)三違人員的處罰。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)特別是三個(gè)碼頭的消防進(jìn)行了一次大檢查，根據(jù)實(shí)際情況，重新購(gòu)置了一批新的消防水____、消防帶及相應(yīng)配件，在中門專門配備了一臺(tái)應(yīng)急消防泵及其相匹配的水____、水帶等應(yīng)急消防設(shè)備，對(duì)有嚴(yán)重隱患的，安全科下達(dá)了相應(yīng)的《隱患整改通知單》或在公司的周例會(huì)上進(jìn)行宣布，要求其進(jìn)行整改。同時(shí)，加大了對(duì)三違人員的查處力度，每月對(duì)三違人員的處罰也將進(jìn)行一次公布，該措施也得到了大家的認(rèn)同，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，進(jìn)一步夯實(shí)了公司安全基礎(chǔ)工作。四、加強(qiáng)安全檢查和隱患排查工作：組成日查、抽查、聯(lián)查的安全檢查制度，以安全科為主，____了安全科、設(shè)備科、質(zhì)檢科、保衛(wèi)科、生產(chǎn)科等五個(gè)部門進(jìn)行了三次大檢查，查處了設(shè)備、場(chǎng)地、用電等方面的安全隱患并做好了記錄要強(qiáng)相關(guān)部門和人員對(duì)其隱患進(jìn)行整改，效果不錯(cuò);五、公司安全科____了全公司員工的三次大的安全會(huì)議，____了三次公司各部門主管參加的安全會(huì)議、____了三次保安的安全保衛(wèi)會(huì)議，讓公司員工的安全知識(shí)和安全意識(shí)又極大提高了一步?？傊?。安全科通過以上及其它的安全措施，公司的安全狀況較好，確保了公司安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。2023年第四季度工作總結(jié)（七）（七）】____年第四季度在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成了本季度的各項(xiàng)安全工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：1、落實(shí)了冬季防火工作，發(fā)放冬季防火宣傳材料。2、____全院安全生產(chǎn)大檢查。3、做好了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，安排安保人員加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏，消除治安、消防隱患，把工作落實(shí)到實(shí)處。4、對(duì)全院消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。2023年第四季度工作總結(jié)（八）1、布置落實(shí)春季防火防范工作。2、做好元旦、春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)節(jié)日期間值班巡邏。3、與各科室、各部門簽訂____年《社會(huì)治安綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》和《消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲責(zé)任書》。4、安排做好元旦、春節(jié)期間治安防范、防火等工作，確保廣大醫(yī)護(hù)人員度過一個(gè)歡樂祥和的元旦、春節(jié)。2023年第四季度工作總結(jié)（九）一、嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。以實(shí)施新____軟件為契機(jī)。二、以實(shí)施了新____軟件為契機(jī)，規(guī)范了各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作____集團(tuán)總公司要求在今年____月份全面正式運(yùn)行____財(cái)務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部在____月份就完全甩掉金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)，正式運(yùn)行____，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)半年之久的兩套財(cái)務(wù)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前____軟件已正式與礦部相鏈接，并運(yùn)行良好三、資金調(diào)控有序，合理控制了集團(tuán)總體資金規(guī)模資金調(diào)控有序上半年，隨著原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng)，而____集團(tuán)總公司銷售價(jià)格制訂相對(duì)遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對(duì)工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對(duì)利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向____集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《____機(jī)械集團(tuán)工作人員差旅費(fèi)開支規(guī)定》。為提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部制定了《____機(jī)械集團(tuán)會(huì)計(jì)報(bào)告競(jìng)賽考評(píng)辦法》，對(duì)各母子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展每周一次的交流會(huì)，解決上周工作中出現(xiàn)的問題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。并進(jìn)行自我評(píng)定制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算，并對(duì)自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、____與團(tuán)結(jié)。開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合各級(jí)主管部門的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的____年至____年的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能。以上就是財(cái)務(wù)部第四季度的工作情況，第四季度已經(jīng)過去，新的一個(gè)季度即將來臨，在新的一個(gè)季度里我們爭(zhēng)取把工作做得更好!2023年第四季度工作總結(jié)（十）面對(duì)過去的第四季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，一、總體目標(biāo)完成情況1：銷售目標(biāo)____萬元，實(shí)際回款____萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)____萬元。銷售庫(kù)存合計(jì)約____萬元，實(shí)際銷售____萬元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：1.質(zhì)量問題偏多。玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。（一）、總體銷售目標(biāo)60萬未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，，這是____年度最困難的一個(gè)季度（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。2、價(jià)格方面。由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。3、資金回?cái)_針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等）4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。四、總結(jié)：過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓____年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!2023年第四季度工作總結(jié)（十一）我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)《____行長(zhǎng)的講話》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí)，無論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng)。我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng)。在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。2023年第四季度工作總結(jié)（十二）____年的第四季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是去年____月份到公司工作的，____月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：____月總業(yè)績(jī)：166700____月總業(yè)績(jī)：241800____月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然____行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。2023年第四季度工作總結(jié)（十三）____年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開展的較為順利，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工