2021年社會工作者中級綜合能力章節(jié)知識點(diǎn)習(xí)題及答案(1-5)

20212021年社會工作者中級綜合能力章節(jié)知識點(diǎn)習(xí)題題及答案(1-5)(一)社會工作的內(nèi)涵目標(biāo)2.社會工作的功能會工作的要素4.社會T作者的主要角色歷程及特點(diǎn)(二)我國社會工作發(fā)展的基本原則(三)社會工作的主要領(lǐng)域2016520176222201621072016210820162109202暫未公布暫未公布暫未公布0涵、原則及主要領(lǐng)域含義、目標(biāo)與功能作的目標(biāo)(一)服務(wù)對象層面(強(qiáng)調(diào)具體的服務(wù)對象)1.解救危難:極度貧困、精神崩潰、自殺傾向和吸毒成癮2.緩解困難:網(wǎng)絡(luò)成癮青少年、單親家庭、就業(yè)困難、退休老人生活適應(yīng)3.激發(fā)潛能:自己面對困難4.促進(jìn)發(fā)展:更好地發(fā)揮功能，對應(yīng)成長(二)社會層面(強(qiáng)調(diào)客觀的社會狀態(tài))全2.促進(jìn)社會公正行干預(yù)(三)文化層面(強(qiáng)調(diào)價值觀、精神等主觀方面)主義2.促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過實(shí)施"青少年抗逆力教育計劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將"抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)是()A.促進(jìn)社會公正B發(fā)個人潛能C.推動社會團(tuán)結(jié)[答案]BA.為某失獨(dú)老人提供上J送餐服務(wù)BI導(dǎo)C某外來務(wù)工人員子女提供課外輔導(dǎo)析]通過解決社會問題來實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定工作的發(fā)展歷程及特點(diǎn)工作的專業(yè)發(fā)展專業(yè)方法:細(xì)分整合，個案-小組社區(qū)-行政整合目標(biāo)模式:治療、救助;治療-預(yù)防、救助發(fā)展;權(quán)利-服務(wù)(20世紀(jì)中后期)工作對象:物質(zhì)困難-非物質(zhì)困難有需要群體社區(qū)-自然環(huán)境保護(hù)服務(wù)模式:心理-治療一社會-心理一多種模式歷史上的福利思想一民國時期出現(xiàn)-建國后(二元結(jié)構(gòu)、行政社工)改革開放后恢復(fù)發(fā)展職業(yè)化、專業(yè)化政府積極探索、教育先行、行政與專業(yè)并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展知識點(diǎn)三我國社會工作發(fā)展的基本原則(一)堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)(二)堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)(三)堅(jiān)持以人民為中心的理念(四)堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑題重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括:堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)與()。A.堅(jiān)持"三社聯(lián)動”的合作機(jī)制B堅(jiān)持以人民為中心的理念C府購買服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新D設(shè)[答案]BE]我國社會工作發(fā)展的基本原則工作的構(gòu)成要素工作過程的理解社會工作是漸進(jìn)的、不斷改變、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程;行動主體和客體;是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程;是社會工作者動員和鏈接各種資源的過程;是幫助服務(wù)對象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程知識點(diǎn)二社會工作的基本要素(一)服務(wù)對象在是社會工作的基本前提(二)社會工作者施助人活動，并積極吸引|服務(wù)對象主動參與這一過程，以相互助人行動的主體。分為一線社會工作者(實(shí)施服務(wù))和社會工作行政人員(服務(wù)的設(shè)計、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、支持)。關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是()。A.社會工作者運(yùn)用專業(yè)理論和實(shí)務(wù)方法實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)B體現(xiàn)在制訂服務(wù)計劃環(huán)節(jié)C社會工作者以服務(wù)對象為客體的服務(wù)過程[答案]D(一)一般特征(二)社會工作者與志愿者的關(guān)系(三)實(shí)際社會工作人員與專業(yè)社會工作者作者的主要角色注意:角色、類型、模式之類的判斷題看服務(wù)對象是誰只看社會工作者做了什么將角色與社會工作做的事情對應(yīng)起來(一)直接角色者務(wù)首要職責(zé)2.治療者影響服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能控制或減輕問題癥狀類比:醫(yī)生給病人治病舉一反三:所有與“治療”有關(guān)，同樣理解.支持者(一)直接角色4.使能者題激發(fā)潛能5.倡導(dǎo)者(新修改)、建議6.關(guān)系協(xié)調(diào)者理矛盾(二)間接角色者管理2.資源籌措者籌集資源(能幫助服務(wù)對象的人、財、物、組織)將資源和服務(wù)對象連接起來資源連接者政策影響者策倡導(dǎo)者[答案]D(一)社會工作者的知識素養(yǎng)學(xué)科知識:哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)文化知識:服務(wù)對象族群的文化政策知識:了解熟悉政策規(guī)定技術(shù)知識:調(diào)查研究、口頭書面表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用現(xiàn)發(fā)展社會工作專業(yè)能力的是()。C服務(wù)對象建立關(guān)系并對偏差行為進(jìn)行修正析]總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ綄儆诎l(fā)展專業(yè)的能力作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域會工作的領(lǐng)域要服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注:學(xué)校社會工作三種類型:1.治療型:針對“問題學(xué)生”2.變遷型:針對“適應(yīng)社會劇烈變遷”,生活、學(xué)業(yè)、就業(yè)3.社區(qū)學(xué)校型:聯(lián)系家長、家校溝通、離校學(xué)生跟蹤、社區(qū)育知識點(diǎn)二領(lǐng)域的擴(kuò)展(一)從貧困群體到有需要人群(二)從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展(三)社會工作服務(wù)新領(lǐng)域發(fā)展性題屬于()。A.老年社會工作領(lǐng)域B.社區(qū)社會工作領(lǐng)域C家庭社會工作領(lǐng)域D會工作領(lǐng)域[答案]B業(yè)特質(zhì)，明顯的區(qū)別;大限度上保護(hù)服務(wù)對象的利益，減少對服務(wù)對象的傷害;知識點(diǎn)二國際社工界認(rèn)同的專業(yè)價值觀眾2.踐行社會公正對象個人的尊嚴(yán)和價值4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性守信6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)值觀的操作原則的具體含義(一)基本信念1.尊重:人身、權(quán)利、自決2.獨(dú)特性:個性關(guān)懷、全面服務(wù)信人能改變義(二)實(shí)踐原則1.接納:寬容、尊重、無歧視，不等于認(rèn)同2.非評判:不指責(zé)、不批評3.個別化:尊重個體差異、個性化需求4.保密:一般與緊急情形5.當(dāng)事人自決:提供信息，服務(wù)對象主導(dǎo)知識點(diǎn)四社會工作專業(yè)實(shí)踐背后的價值觀(新增)(一)對服務(wù)對象的看法驗(yàn)是生命容的態(tài)度(二)對專業(yè)實(shí)踐的看法推動專業(yè)發(fā)展，不斷完善自我的專業(yè)實(shí)踐;專業(yè)實(shí)踐的發(fā)展有利于維護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益;應(yīng)開展與其他領(lǐng)域?qū)I(yè)工作者的實(shí)踐合作;繼續(xù)教育是促進(jìn)專業(yè)實(shí)踐發(fā)展的重要途徑。經(jīng)典習(xí)題小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是()。A.避免議論指責(zé)服務(wù)對象的言行B對象進(jìn)行充分的情感交流C服務(wù)對象的生活方式D[答案]A會工作專業(yè)倫理知識點(diǎn)一專業(yè)倫理的基本原則(新增)需要，保護(hù)合法權(quán)益2.專業(yè)價值高于個人價值，堅(jiān)守專業(yè)信念和原則權(quán)威性，推動專業(yè)的發(fā)展的基本內(nèi)容同對象的倫理要求(一)對服務(wù)對象(二)對同事(三)對服務(wù)機(jī)構(gòu)(工作單位)知識點(diǎn)三倫理議題、倫理難題、倫理決定(新增)倫理議題:在專業(yè)實(shí)踐中，專業(yè)工作者遇到的諸多與助人實(shí)踐和保障服務(wù)對象權(quán)益的宏觀實(shí)踐中都將面臨的重要倫理思考倫理難題:社會工作者在實(shí)踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿意方案的境地。倫理決定:就是指人們必須在行動或?qū)嵺`過程中決定哪-種行為是好的或正確的，必須判斷行動或?qū)嵺`本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。知識點(diǎn)四倫理議題的主要內(nèi)容(調(diào)整)2.保密議題4.知情同意化6.專業(yè)能力節(jié)社會工作專業(yè)倫理六倫理決定的原則(一)保護(hù)生命原則(二)差別平等原則(三)自由自主(四)最小傷害原則(五)生命質(zhì)量原則(六)隱私保密原則(七)真誠原則知識點(diǎn)七倫理決定的決策模型(新增)(2)澄清在特定情境下發(fā)揮影響的社會價值、受助者的價值觀和個人的價值觀。(3)確定解決這一倫理問題的目標(biāo)。(5)評估和權(quán)衡實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一行動選擇之后可能出現(xiàn)的結(jié)(6)就每一種行動選擇方案進(jìn)行倫理上的討論和排序。(8)執(zhí)行選擇的行動方案并對其進(jìn)行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立(9)評估決策和后續(xù)干預(yù)活動的效果。經(jīng)典習(xí)題12歲的小麗是社會工作者小張的服務(wù)對象。在一次個案服務(wù)時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張?jiān)僮穯枙r，先要遵循的是().A.最小傷害原則B命質(zhì)量原則C.自主自由原則[答案]A析]盡可能減少對兒童的傷害作專業(yè)倫理守則者面對不同對象的倫理守則(一)社會工作者的態(tài)度和行為(二)對受助對象的倫理責(zé)任1.對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)2.服務(wù)對象自我決定知情同意4.相信服務(wù)對象的能力感性6.保護(hù)服務(wù)對象的隱私和保密性(三)對同事的倫理責(zé)任2.保密性.合作4.利益沖突與爭議的處置6.教育與培訓(xùn)7.轉(zhuǎn)介(四)對專業(yè)的倫理責(zé)任1.注重專業(yè)的品性2.加強(qiáng)專業(yè)評估與研究(五)對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任1.維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場2.對機(jī)構(gòu)相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密3.妥善使用和保存機(jī)構(gòu)文件、信息、檔案4.促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系5.協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系題社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部i]認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是()。A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片[答案]B析]合情合理合法環(huán)境為一、人類需要的層次(一)馬斯洛的需要層次論(掌握各層次的內(nèi)容)1.生理需要:衣食住行最基本需要2.安全需要:安全、失業(yè)、喪失財產(chǎn)、職業(yè)病、嚴(yán)酷監(jiān)督3.歸屬與愛:群體歸屬，愛情、友愛、親情4.尊重:內(nèi)-自尊，外-地位、威信、尊重5.自我實(shí)現(xiàn):理想抱負(fù)、潛能發(fā)揮低級需要基本滿足后高級需要才可能產(chǎn)生最占優(yōu)勢的需要但影響減弱低級需要是人與動物共有,高級需要人類特有的新增:認(rèn)知的需要,審美的需要(二)阿爾德弗爾的ERG理論(掌握各層次的內(nèi)容)1.生存需要:衣食住行等關(guān)系到機(jī)體生存的基本物質(zhì)需要(相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要)2.關(guān)系需要:人際關(guān)系,通過社會交往滿足(相當(dāng)于馬斯洛的歸屬與愛的需要)3.成長需要:自我發(fā)展與完善，通過開拓個人潛力和才能獲得滿足(相當(dāng)于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要)不強(qiáng)調(diào)需要的順序,認(rèn)為某種需要只在一定時間內(nèi)對行為產(chǎn)生影響,某種需要得例題,與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧,幫作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的()。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D要[答案]C[解析]社交技巧，有了自己的“朋友圈”都體現(xiàn)出歸屬的第三章人類行為與社會環(huán)境第二節(jié)社會環(huán)境知識點(diǎn)一、社會環(huán)境的特點(diǎn)(重點(diǎn)理解)多樣性:家庭、學(xué)校、群體、組織、政策、文化、國家..性:每個子系統(tǒng)都是復(fù)雜的，對人的影響也是復(fù)雜的層次性:直接與間接;影響大與影響小穩(wěn)定性:-定時間內(nèi)相對穩(wěn)定變動性:始終處于動態(tài)變化之中(一)家庭(重點(diǎn))1.家庭類型:核心、主干、聯(lián)合、單親、丁克2.家庭教養(yǎng)模式(二)同輩群體1.特點(diǎn):平等性(地位)、開放性(交流)、認(rèn)同性(群體歸屬)、獨(dú)特性(亞文化)2.對個體行為的影響(三)學(xué)校(四)工作單位(五)社區(qū)(六)文化(七)大眾傳媒選擇知識點(diǎn)三、人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系(重點(diǎn)理解)。(五)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性(社會環(huán)境對人影響更大)。例題間接;有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會環(huán)境的()。A.變動性B.復(fù)雜性C.層次性[答案]CA.嬌縱型B.支配型C.放任型[答案]D等方面難以適應(yīng)，爺爺尤其不習(xí)慣。這說明()。A.人類應(yīng)該努力改變社會環(huán)境B程度不同C類行為與社會環(huán)境之間關(guān)系不平衡D共同影響人類行為[答案]C境方面的內(nèi)容，難以適應(yīng)說明環(huán)境對人影響更大。第三節(jié)人類行為與社會環(huán)境的理論基礎(chǔ)知識點(diǎn)一、人類行為的心理學(xué)理論(一)埃里克森人類發(fā)展階段論(二)皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論的四個階段0-2歲感知運(yùn)動期:靠感覺和動作認(rèn)識世界7-12歲具體運(yùn)算期:推論表征性材料邏輯運(yùn)算2.個體認(rèn)識世界的三種原則心理圖式:原有的認(rèn)識部來的新認(rèn)識順應(yīng):外部認(rèn)識改變原有認(rèn)識，形成新的“原有認(rèn)識"(三)科爾伯格道德發(fā)展階段論科爾伯格將兒童道德判斷(對是非好壞的判斷依據(jù))發(fā)展劃(四)行為主義理論1.斯金納的操作行為主義理論:通過強(qiáng)化作用可以塑造人的行為強(qiáng)化:報酬或者懲罰，正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化2.班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論:榜樣的示范是人類學(xué)習(xí)的主要方式經(jīng)典例題1.爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進(jìn)了-個大玻璃杯和兩個小小紅的認(rèn)知發(fā)展處于()。A.感知運(yùn)動期B.具體運(yùn)算期C.前運(yùn)算期[答案]B]能做出推論，屬于具體運(yùn)算期段論中()階段的特征。A.懲罰與服從定向B.相對功利取向C遵守法規(guī)和秩序定向[答案]A3.寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑;見到陌生人A.前依戀關(guān)系階段B形成中的依戀關(guān)系階段[答案]B每年考察1-2題,內(nèi)容較多且比較散,不易記憶,因此復(fù)習(xí)中重點(diǎn)關(guān)注各階段面臨的主要問題以及相應(yīng)的社工可以提供的服務(wù)，具體包括:(一)嬰幼兒階段(二)學(xué)齡前階段(三)學(xué)齡階段校園欺凌、兒童性侵害(新增具體干預(yù)措施)(四)青少年階段青少年性行為(五)青年階段別岐視、就業(yè)問題(六)中年階段(七)老年階段年歧視和被虐待經(jīng)典例題麗麗的丈夫經(jīng)常因?yàn)楝嵤聦λ拼罅R,最后發(fā)展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現(xiàn)象，社會工作者可采取的介入措施有()。A.組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對面地溝通B物質(zhì)救助并組織捐款活動C害婦女開展小組工作D問題[答案]CDE(一)精神分析理論在社會工作中的應(yīng)用(二)認(rèn)知行為理論在社會工作中的應(yīng)用(三)系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中的應(yīng)用(四)人本主義和存在主義理論在社會工作中的應(yīng)用社會I作中的應(yīng)用的詳細(xì)內(nèi)容,但是必須要理解一些關(guān)鍵概念，并且把這些關(guān)鍵詞本節(jié)內(nèi)容基本不考直接略過節(jié)精神分析理論一、主要觀點(diǎn)(一)意識層次理論刻回想起來,但通過努力可以進(jìn)入到意識層面潛意識是原始的沖(二)人格結(jié)構(gòu)本我:內(nèi)驅(qū)力和欲望,享樂原則:良心和理想(三)焦慮與防衛(wèi)機(jī)制焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn),當(dāng)個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就會發(fā)出警告，內(nèi)部就會出現(xiàn)無法接受的沖突。防衛(wèi)機(jī)制是為了消除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的自我調(diào)適方壓抑、升華。(四)性心理發(fā)展弗洛伊德將性心理發(fā)展分為5個階段:口腔期、肛門門期、(一)實(shí)務(wù)原則則2.強(qiáng)調(diào)簽訂治療契約傷害4.采用的基本方法是自由聯(lián)想5.在治療過程中，治療者要傾聽和同理案主的想法與感受，(二)精神分析理論的應(yīng)用治療性分割:由社會工作者幫助服務(wù)對象跳出來反身觀察和反省自己的經(jīng)驗(yàn)。主要過程:境2.治療關(guān)系(三)治療性對話1.自由聯(lián)想:社會，工作者鼓勵服務(wù)對象說出心中最原始的3.詮釋過程:社會工作者向服務(wù)對象表達(dá)對其心靈世界的了解，包括:面質(zhì)、澄清、詮釋、整合。經(jīng)典例題1.小趙對貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近,還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系,家人帶為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()A.詢問小趙懼怕貓的原因,并極力改變她的錯誤認(rèn)知B.幫助小趙嘗試觸摸貓,通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療[答案]C[解析]的影響,屬于精神分析理論的范疇漢密爾頓:提出“人在情境中”人在情境中是核心概念影響人的因素:個人、環(huán)境、個人與環(huán)境相互影響知識點(diǎn)三實(shí)務(wù)應(yīng)用力量均衡:個人的人格系統(tǒng)內(nèi)部以及人格系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)之立信任關(guān)系第四節(jié)認(rèn)知行為理論知識點(diǎn)一、主要觀點(diǎn)A事件知識點(diǎn)二、實(shí)務(wù)應(yīng)用(一)實(shí)務(wù)原則歸納起來就是:人的問題，外在是行為層面的問題,內(nèi)在是認(rèn)(二)助人過程想、情緒和行為2.專業(yè)關(guān)系的建立會工作者的角色教育者:教授方法技巧陪伴者:一起，協(xié)助澄清內(nèi)在溝通、解釋認(rèn)知行為模式的運(yùn)(三)助人的步驟1.確定錯誤認(rèn)知(思維方式或想法),確認(rèn)錯誤認(rèn)知如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為2.要求受助者自我監(jiān)控錯誤認(rèn)知與潛在感覺或信念之間的關(guān)系4.嘗試運(yùn)用正面的、正常的思維方式的有效性題最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認(rèn)知的是()。A.及時記錄下自己情緒變差時的想法C.每天堅(jiān)持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”[答案]A[解析]認(rèn)知行為模式中社會工作者布置家庭作業(yè)就是要求節(jié)系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)系統(tǒng):簡單理解,就是人周圍的環(huán)境人生活在系統(tǒng)中間，人與受助者的問題來自于系統(tǒng),而不是單純個人問題。社會工作者需要將受助者放到系統(tǒng)之中進(jìn)行考察和提供幫助。知識點(diǎn)二、系統(tǒng)理論的實(shí)務(wù)原則心理、社會環(huán)境因素2.評估焦點(diǎn)包括生理、心理和各個系統(tǒng)動態(tài)的，不斷再評估4.服務(wù)瞄準(zhǔn)整個系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)要理解個人就必須將其置于所生長的環(huán)境中去,因?yàn)閭€人的發(fā)展還是生活過程中所出現(xiàn)的問題，都與其環(huán)境密不可分。知識點(diǎn)四、生態(tài)系統(tǒng)理論的實(shí)務(wù)應(yīng)用1.服務(wù)對象問題的原因:個人、社會環(huán)境3.服務(wù)對象狀況:互動關(guān)系的動態(tài)性4.服務(wù)實(shí)施:從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，在不同系統(tǒng)層面分析解決提到系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論,就去找服務(wù)對象周圍環(huán)境帶來的問題，環(huán)境包括但不限于:家庭、學(xué)校、社區(qū)、單位，例題行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于().A.曉晨童年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響C晨基于過往經(jīng)驗(yàn)對自己表現(xiàn)有不合理期待[答案]B[解析]根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論,曉晨的問題是環(huán)境的改變導(dǎo)致的，存在生義理論相信人類有能力運(yùn)用自己的理性控制自己的命運(yùn)社會工作價值觀的基礎(chǔ)知識點(diǎn)二、人本主義理論的應(yīng)用(放在小組中去理解)1.強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力,每個人都要受到尊重2.在社會生活中人們彼此負(fù)有責(zé)任歸屬與被包容的權(quán)利4.人們具有參與和被聆聽的權(quán)利達(dá)的權(quán)利6.群體成員之間具有差別，差別應(yīng)該得到尊重7.人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利理論的主要觀點(diǎn)存在主義的核心是個人的存在,個人具有選擇的自由。人的的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。要致力于將負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。知識點(diǎn)四、存在主義理論的應(yīng)用人本主義理論的關(guān)鍵詞:尊重人的內(nèi)在價值與能力存在主義理論的關(guān)鍵詞:個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的、人有選擇的能力與自由經(jīng)典例題A.對小明采取接納態(tài)度,給予關(guān)心和尊重C改善小明的人際關(guān)系，加強(qiáng)與父母溝通[答案]A[解析]人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力認(rèn)為每個人都要受到尊重。第七節(jié)增強(qiáng)權(quán)能理論知識點(diǎn)一、基本假設(shè)人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的排擠和壓迫。社會環(huán)境中存在直接或間接的障礙使人無法發(fā)揮能力,但障礙可以改變。每個人都不缺少權(quán)能，通過與社會環(huán)境積極互動促進(jìn)潛能發(fā)面:個人層面(個人有能力)、人際關(guān)系層面(與他人合作解決)、環(huán)境層面(改變不利的制度)。助人過程:關(guān)系2.重視服務(wù)對象的能力而非缺陷環(huán)境這兩個工作焦點(diǎn)5.以專業(yè)理論為依據(jù)，有意識選擇長期"缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象知識點(diǎn)三、實(shí)務(wù)運(yùn)用(一)服務(wù)原則10條關(guān)系、教授技巧知識、集體行動(二)服務(wù)中的伙伴關(guān)系社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)建立伙伴關(guān)系分享可以獲得能力對話,鼓勵講出真實(shí)經(jīng)驗(yàn)與增強(qiáng)權(quán)能理論建立聯(lián)系的關(guān)鍵詞::協(xié)助經(jīng)典例題法中，符合環(huán)境層次增能的有()。A.幫助罕見病病友向基金會申請相關(guān)醫(yī)療補(bǔ)助B建議將治療用藥納入醫(yī)保C員們參加減壓互助小組D能力E.邀請病友參加"世界罕見病日”的宣傳活動[答案]BE[解析]環(huán)境層次的增能主要是指改變不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排第八節(jié)社會支持理論知識點(diǎn)一、主要觀點(diǎn)(一)社會支持的相關(guān)概念社會支持:是由社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。工具性支持:引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持和解決問題的行動等(借錢、照看孩子、找工作)。持和認(rèn)可等。(二)影響社會支持程度的三個因素發(fā)展因素:過去經(jīng)驗(yàn)如何影響今后的社會生活個人因素:自尊程度、社會性程度環(huán)境因素:開放的和封閉的二、實(shí)務(wù)應(yīng)用(一)社會支持網(wǎng)絡(luò)分為兩種:一種是正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)(來自于單位和正式機(jī)構(gòu)的支持)一種是非正式的支持網(wǎng)絡(luò)(社會上的支持)。(二)對社會支持網(wǎng)絡(luò)的評估等(什么關(guān)系及強(qiáng)度)內(nèi)容:社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的功能(工具性支持或表達(dá)性支持)。第九節(jié)優(yōu)勢視角理論上知識點(diǎn)一、主要觀點(diǎn)(一)優(yōu)勢(二)增強(qiáng)權(quán)能(三)成員資格所有人都是社會成員,都享有參與的權(quán)力與責(zé)任走出壓迫的環(huán)境，聲音被聽到，不公平受到重視(四)抗逆力。(五)治愈和整合(六)對話與合作(七)懸置懷疑(三)與服務(wù)對象合作(四)所有環(huán)境都充滿資源(五)平等的專業(yè)關(guān)系會工作框架(一)以發(fā)展為導(dǎo)向服務(wù)對象置于其原生環(huán)境中予以提升,在正常生活環(huán)境中實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象正?；?二)以社區(qū)為場境在社區(qū)環(huán)境中幫助有困難的人重點(diǎn)幫助個人和社區(qū)共同發(fā)展持續(xù)推動人與社區(qū)環(huán)境的共同改善(長期性)(三)投資策略運(yùn)用投資策略改變貧困人群生活狀況更強(qiáng)調(diào)人們在參與投資過程中能力的增長第五章個案工作方法第二節(jié)個案工作的主要模式?jīng)]有基礎(chǔ)的考生盡量選擇自己容易理解的幾個模式去學(xué)習(xí)。知識點(diǎn)一、心理社會治療模式(一)理論假設(shè)核心:心理因和社會因素之間的關(guān)聯(lián)(人在情境中)問題的原嚴(yán)厲的心理功能，不良的環(huán)境。人際溝通:是形成健康人格的重要條件。(二)治療技巧(1)直接治療(重點(diǎn))治療技巧支持:表達(dá)對服務(wù)對象的認(rèn)可、肯定、理解直接影響:直接表達(dá)自己的態(tài)度,促使服務(wù)對象發(fā)生改變探索描述宣泄:提供情緒宣泄機(jī)會2.反思性直接治療技巧現(xiàn)實(shí)情況反思:分析自己所處的實(shí)際狀況(環(huán)境)心理動力反思:分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式(心理)人格發(fā)展反思:重新認(rèn)識以往經(jīng)歷，調(diào)整人格(過往)(2)間接治療通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來間接影響服務(wù)對象(不是針對服務(wù)對象本身,但卻能夠幫助服務(wù)對象的，均屬于間接治療)(三)心理社會治療模式的特點(diǎn)(重點(diǎn))(1)研究階段:從人際交往的場景中了解服務(wù)對象在收集資服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來(2)診斷階段:綜合診斷方式確定問題的原因心理動態(tài)診斷:評估人格各部分互動關(guān)系緣由診斷:困擾產(chǎn)生變化的過程分類診斷:生理、心理、社會(3)治療階段:多層面的服務(wù)介入方式一是減輕服務(wù)對象的不安;二是減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào);三是增強(qiáng)服務(wù)對象的適應(yīng)能力;象的潛在能力;經(jīng)典例題的影響等。小劉運(yùn)用的直接治療技巧是()。A.自我肯定反思B實(shí)情況反思C.人格發(fā)展反思[答案]C[解析]引導(dǎo)小張對自己的早年經(jīng)歷進(jìn)行重新認(rèn)識和評價,屬于人格發(fā)展反思知識點(diǎn)二、認(rèn)知行為治療模式(一)認(rèn)知行為治療模式的理論假設(shè)以人的認(rèn)知和行為作互影響。因此,針對服務(wù)對象的問題需要從認(rèn)知、行為和情緒三個方面同時采取有效的干預(yù)措施。(二)認(rèn)知行為模式的治療方法和技巧1.個案概念化:從案主具體情況出發(fā)，根據(jù)原理設(shè)計具體的介入計劃，而非直接安排治療活動(新增)。3.蘇格拉底式的提問:采用對話式的提問調(diào)動服務(wù)對象的積。4、結(jié)構(gòu)化和心理教育:幫助服務(wù)對象規(guī)劃自己的生活安排，運(yùn)用日常生活中的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)治療要點(diǎn)。5、認(rèn)知重塑等:幫助服務(wù)對象改變錯誤的念頭,加強(qiáng)理性認(rèn)知能力。(三)認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)素的結(jié)合2.內(nèi)(認(rèn)知)外(行為)結(jié)合，采用綜合的方式開展輔導(dǎo)服務(wù)方案制訂了下列服務(wù)目標(biāo):①降低小劉對孩子的過高期待;②改變小劉的自動化思考模式;③強(qiáng)化親子溝通能力;④增強(qiáng)小劉的式是()。A.認(rèn)知行為模式C.任務(wù)中心模式D精神分析模式[答案]A[解析]力”都與行為有關(guān)。第三節(jié)個案工作各階段的工作要求申請與接案--預(yù)估與問題診斷--制訂計劃--開展服務(wù)--鏈接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)--評估與結(jié)案知識點(diǎn)一、申請與接案(重點(diǎn))建立或者是轉(zhuǎn)介(轉(zhuǎn)介的兩種情況和注意事項(xiàng))知識點(diǎn)二、預(yù)估與問題診斷(重點(diǎn))個人資料:生理、心理、社會方面情況環(huán)境資料:家庭、朋輩、社區(qū)、學(xué)校、單位等個人與環(huán)境之間互動:環(huán)境提供的條件，個人運(yùn)用環(huán)境資源2、服務(wù)對象問題的預(yù)估橫向分析:身、心、社縱向分析:發(fā)展變化過程3、服務(wù)對象問題的分析問題的成因、表現(xiàn)，擁有的資源,干預(yù)建議知識點(diǎn)三、制訂計劃1、服務(wù)計劃的制訂做到五個方面:準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的問題和需要熟悉機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)清晰認(rèn)識社會工作者的能力3、服務(wù)協(xié)議的簽訂(口頭書面均可)知識點(diǎn)四、開展服務(wù)(重點(diǎn))的著手采取綜合的服務(wù)策略(需要周圍人肯定和支持)使能者:調(diào)動自身能力和資源,發(fā)揮潛力聯(lián)系人:聯(lián)系資源(資源連接者)知識、方法、技能取資源和服務(wù)治療者:消除問題1、社會資源的類型(重點(diǎn))、親屬、朋友、同伴織(1)資源的提供:將現(xiàn)有的且被掌握的資源直接提供給服務(wù)(4)需求的表達(dá):服務(wù)對象面對誤解和質(zhì)疑時,社工把他的想法和要求解釋給周圍人聽。知識點(diǎn)五、鏈接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)(5)利益的協(xié)調(diào):服務(wù)對象面對沖突時，社工幫助服務(wù)對象(6)權(quán)益的保護(hù):服務(wù)對象面臨他人嚴(yán)重威脅時,社工通過合法程序幫助服務(wù)對象爭取合法的權(quán)益。服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外協(xié)調(diào)服務(wù)對象改變與周圍他人改變協(xié)調(diào)服務(wù)對象改變與社I改變協(xié)調(diào)知識點(diǎn)六、評估與結(jié)案(重點(diǎn))T決不可預(yù)測的因素2、針對心理里矛盾做好四項(xiàng)工作:預(yù)先告知服務(wù)對象,讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備鞏固服務(wù)對象獲得的改變和進(jìn)步探討影響因素，為獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備鼓勵表達(dá)結(jié)案情緒,-起探討跟進(jìn)服務(wù)告訴服務(wù)對象延長服務(wù)間隔時間變化聯(lián)系的方式:面談改電話、網(wǎng)絡(luò)4、成效評估(成果、效果等)服務(wù)對象的改變狀況的實(shí)現(xiàn)程度服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)支持持續(xù)評估服務(wù)工作的效果經(jīng)典例題應(yīng)了新學(xué)校的生活,和同學(xué)們成為了好朋友。雖然學(xué)習(xí)成績還有待提高，但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來越濃，主動性越來越強(qiáng),最近她動提出要結(jié)束個案服務(wù)。對此，小王適宜的做法是()。A.同意結(jié)案，對個案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評估并提出改進(jìn)建議B學(xué)校老師繼續(xù)開展服務(wù)[答案]A[解析]小芳的問題基本解決,服務(wù)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),因此可以結(jié)2.一場火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳