銷售年終工作總結(jié)參考版（9篇）

第26頁共26頁銷售年?終工作?總結(jié)參?考版?回顧這?一年的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持與幫?助下，?提高自?己的工?作要求?，按照?公司的?要求，?認(rèn)真的?去完成?了自己?的本職?工作，?一年轉(zhuǎn)?眼即將?結(jié)束，?現(xiàn)對一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：最?重要的?是工作?重心的?轉(zhuǎn)變，?其次是?自己心?智的成?熟。?今年的?銷售任?務(wù)從年?初的_?___?億銷售?目標(biāo)下?達(dá)下來?，就覺?得確實?是一個?重?fù)?dān)壓?了下來?，為了?去實現(xiàn)?這一個?目標(biāo)，?我全力?以赴的?去配合?公司的?每一個?銷售節(jié)?點。我?把自己?的銷售?業(yè)績放?到了一?邊，重?點放在?了整個?銷售團(tuán)?隊的銷?售業(yè)績?上面，?我們把?每一天?都當(dāng)成?了開盤?日，慶?幸的是?今年公?司的策?劃部門?為我們?銷售做?出了強(qiáng)?有力的?銷售宣?傳，保?證每天?我們的?銷售中?心的人?氣都非?常的旺?，而這?個時候?我的工?作就放?到總控?上面，?做好現(xiàn)?場的銷?售氛圍?，而自?己確實?在今年?也沒有?賺到錢?，有的?時候心?里確實?感覺到?不平衡?，拿不?到錢（?我沒有?銷售總?提成）?，有時?候確實?想放棄?這個工?作崗位?，說實?在話干?銷售就?是吃的?青春飯?，拿高?工資，?別的同?行也覺?得今年?我們賣?這么好?，我應(yīng)?該賺好?多錢，?但事實?我根本?沒有，?而幸運?的是林?總、劉?經(jīng)理真?的也很?理解我?，對我?關(guān)懷和?幫助，?同事們?也非常?配合我?的工作?，我應(yīng)?該感謝?他們。?__?__年?的主要?工作內(nèi)?容如下?：一?、銷售?部日常?管理工?作銷?售部門?是公司?對外展?示的形?象窗口?，代表?的是一?個公司?外表，?也是公?司最賺?錢的一?個部門?，是一?個先鋒?部隊。?銷售部?工作也?是最直?接的，?拿業(yè)績?說話。?天天跟?形形色?色的人?打交道?也是最?難的一?件事情?，特別?有些客?戶不講?道理，?死纏爛?打。面?對這些?工作，?為了完?成任務(wù)?目標(biāo)，?自我強(qiáng)?化工作?意識，?提高工?作效率?，細(xì)化?工作內(nèi)?容，冷?靜處理?客戶問?題，力?求達(dá)到?客戶的?滿意度?，創(chuàng)造?良好的?客戶口?碑，力?求各項?工作準(zhǔn)?確，避?免疏漏?和差錯?，至今?基本做?的還是?比較完?善。?1、認(rèn)?真做好?市場調(diào)?研工作?。對洛?陽市場?的信息?掌握，?對競爭?對手的?產(chǎn)品細(xì)?致分析?，每周?調(diào)研做?好記錄?，及時?和團(tuán)隊?分享，?給公司?產(chǎn)品定?價提供?依據(jù)，?做到知?己知彼?百戰(zhàn)不?殆。?2、營?造火爆?的銷售?氛圍促?進(jìn)銷售?。配合?策劃部?門的活?動作出?應(yīng)對調(diào)?整，在?銷售現(xiàn)?場做好?總控，?盯緊銷?售案場?的每一?組客戶?做出調(diào)?整，應(yīng)?對突發(fā)?情況，?核對房?源、價?格、優(yōu)?惠等確?保準(zhǔn)確?，避免?疏漏和?差錯。?3、?做好客?戶問題?的處理??？蛻?多了什?么樣的?情況都?有，要?退房的?、要優(yōu)?惠的、?有對合?同條款?不滿意?的等等?。在保?證公司?的利益?不被侵?犯的前?提下，?與客戶?周旋，?洽談，?不但要?完成簽?約，還?需要客?戶滿意?，提高?公司的?美譽(yù)度?，提升?老客戶?推介率?。4?、做好?與其他?部門的?工作協(xié)?調(diào)。加?強(qiáng)與公?司各個?部門的?溝通，?向行政?部申請?辦公用?具，車?輛使用?計劃等?;與客?服部做?好合同?備案，?貸款政?策信息?等相關(guān)?信息的?及時掌?握;請?工程部?工程師?為銷售?人員解?答專業(yè)?知識等?工作，?提高工?作效率?，掌握?更全面?的知識?。5?、做好?臵業(yè)顧?問的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作。?及時捕?捉政策?信息，?專業(yè)知?識，課?外知識?等信息?給銷售?人員分?享。組?織召開?專題分?享會使?銷售團(tuán)?隊共同?學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)?步。新?員工的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)安排?，考核?。二?、加強(qiáng)?自我學(xué)?習(xí)，提?高自身?素養(yǎng)?在__?__年?里，公?司加大?了推廣?力度，?更新了?推廣方?式，不?同新異?的推廣?方式讓?我目不?暇接，?在這一?年里我?不斷加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?，專業(yè)?非專業(yè)?知識不?停地學(xué)?習(xí)。?三、工?作中存?在的問?題在?這一年?來，取?得了一?些成績?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一，脾?氣太急?躁，個?人心理?承受能?力不是?很好，?對某些?事情個?人感觀?較濃，?說話的?尺度把?握有所?欠缺，?辦事的?分寸掌?握的不?夠完美?。這中?性格會?造成本?部門和?其他部?門的同?事造成?誤解，?亟待改?之;?第二，?不細(xì)心?，考慮?問題太?少不夠?精細(xì)，?該考慮?的問題?沒考慮?到，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;?第三，?管理方?式有些?“粗獷?”，不?夠細(xì)膩?，管理?制度的?嚴(yán)密性?與連續(xù)?性沒有?監(jiān)管到?位。?四、今?后努力?的方向?新的?一年開?始了，?又是一?個新的?紀(jì)元，?___?_年的?任務(wù)目?標(biāo)__?__億?也已經(jīng)?下達(dá)，?又是一?個挑戰(zhàn)?，一個?新的開?始。自?己決心?認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)?、工作?水平，?為公司?跨越式?發(fā)展，?貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的?力量。?我我應(yīng)?努力做?到：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強(qiáng)?對房地?產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、?走向的?了解，?加強(qiáng)周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學(xué)習(xí)?，要對?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)?前情況?做到心?中有數(shù)?;2?、本著?實事求?是的原?則，做?到上情?下達(dá)、?下情上?報;真?正做好?領(lǐng)導(dǎo)的?助手;?做好臵?業(yè)顧問?問題的?解決者?“拆彈?專家”?。3?、注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)?一致，?勤奮工?作，形?成良好?的部門?工作氛?圍。?4、不?斷改進(jìn)?銷售部?團(tuán)隊成?員工作?積極性?，團(tuán)隊?凝聚力?，做好?部門任?務(wù)分解?，并全?力以赴?去完成?年度任?務(wù)指標(biāo)??！?人生偉?業(yè)的建?立，不?在能知?，乃在?能行。?”我也?深信不?疑，在?此提出?與大家?共勉，?共同進(jìn)?步!?銷售年?終工作?總結(jié)參?考版（?二）?我于_?___?年__?__月?份任_?___?公司，?在任職?期間，?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將__?__的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?部辦公?室的日?常工作?二、?及時了?解用戶?回款額?和逾期?欠款額?的情況?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作，?主要內(nèi)?容是針?對逾期?欠款用?戶，用?戶的還?款進(jìn)度?是否及?時，關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?，我們?要及時?了解購?機(jī)用戶?的工程?進(jìn)度，?從而加?大催款?力度，?以免給?公司造?成不必?要的損?失，在?提報《?客戶到?期應(yīng)收?賬款明?細(xì)表》?是，要?做到及?時、準(zhǔn)?確，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對?策，這?樣才能?控制風(fēng)?險。?三、今?后努力?的方向?在以?后的工?作當(dāng)中?，我會?揚長避?短，做?一名稱?職的銷?售內(nèi)勤?，與企?業(yè)共成?長。?一、當(dāng)?年市場?工作總?結(jié)1?、情況?概述?客觀地?表述任?務(wù)完成?情況，?取得的?成績，?要用數(shù)?據(jù)說話?。比?如：今?年公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)指標(biāo)?是多少?，實際?完成了?銷售任?務(wù)多少?，超額?完成任?務(wù)或離?任務(wù)的?差距是?多少，?達(dá)到人?均消費?者多少?，與去?年相比?增長率?是多少?，各項?經(jīng)用開?支多少?，完成?利潤多?少。市?場占有?率多少?，與去?年相比?增長了?多少，?產(chǎn)品見?貨率多?少，是?提高還?是降低?了。經(jīng)?銷商網(wǎng)?絡(luò)情況?如何，?A類、?B類、?C類各?有幾家?，銷售?隊伍情?況如何?等等。?只報大?賬和特?別需要?說明的?數(shù)據(jù)，?不需報?細(xì)賬，?否則成?了數(shù)據(jù)?分析報?表。?2、簡?要分析?3、?特別說?明1?、要全?面2?、要到?位3?、要有?突破和?亮點?在__?__年?剛接觸?這個行?業(yè)時，?在選擇?客戶的?問題上?走過不?少彎路?，那是?因為對?這個行?業(yè)還不?太熟悉?，總是?選擇一?些食品?行業(yè)，?但這些?企業(yè)往?往對標(biāo)?簽的價?格是非?常注重?的。所?以今年?不要在?選一些?只看價?格，對?質(zhì)量沒?要求的?客戶。?沒有要?求的客?戶不是?好客戶?。銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（三?）自?己從_?___?年起開?始從事?銷售工?作，三?年來在?廠經(jīng)營?工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷售?額__?__元?，完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%??，F(xiàn)將?___?_年來?從事銷?售工作?總結(jié)如?下：?作為一?名銷售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領(lǐng)導(dǎo);?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認(rèn)真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?___?_系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗?收迫使?工程停?止及農(nóng)?電系統(tǒng)?資金不?到位，?加之自?己業(yè)務(wù)?知識欠?缺、業(yè)?務(wù)技能?不高、?市場的?瞬息萬?變而導(dǎo)?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確任?務(wù)，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?完成?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?例如?：1?、今年?___?_月份?，__?__分?廠由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠內(nèi)?堆積硅?石估計?約__?__噸?、重晶?石__?__噸?，而承?租人已?離開，?出于安?全方面?的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡?快運回?分廠所?存材料?，接到?任務(wù)后?當(dāng)天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運?價，第?二天便?跟隨車?到蒲城?分廠，?按原計?劃三輛?車分二?次運輸?，在裝?車的過?程中，?由于估?計重量?不準(zhǔn)，?三輛車?裝車結(jié)?束后，?約剩_?___?噸左右?，自己?及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運?價將剩?余材料?于當(dāng)日?運回，?這樣既?節(jié)約了?時間，?又降低?了費用?。2?、今年?___?_月下?旬，到?___?_出差?，__?__多?種產(chǎn)業(yè)?有限公?司材料?招標(biāo)，?此次招?標(biāo)涉及?以后材?料的采?購，事?關(guān)重大?，自己?了解詳?細(xì)情況?后及時?匯報領(lǐng)?導(dǎo)并盡?快寄來?有關(guān)資?料，自?己深知?，此次?招投標(biāo)?對我廠?及自己?至關(guān)重?要，而?自己因?未參加?過正式?的招投?標(biāo)會而?感到無?從下手?，于是?自己深?思熟慮?后便從?材料采?購單位?的涉及?招標(biāo)的?相關(guān)部?門入手?，搜集?相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)?情況及?產(chǎn)品供?貨價格?以為招?標(biāo)鋪路?，通過?自己的?不懈努?力，在?招標(biāo)的?過程中?順利通?過資質(zhì)?審定、?商務(wù)答?辯和技?術(shù)答辯?，終于?功夫不?負(fù)有心?人，最?后我廠?生產(chǎn)的?YH5?WS-?17/?50型?氧化鋅?避雷器?在此次?招投標(biāo)?中中標(biāo)?，這樣?為產(chǎn)品?以后的?銷售奠?定了堅?定的基?礎(chǔ)。?三、正?確對待?客戶投?訴并及?時、妥?善解決?銷售?是一種?長期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴(yán)格?按照廠?制定銷?售服務(wù)?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?，其次?應(yīng)及時?匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時?應(yīng)及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)，對?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、3?5熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類?產(chǎn)品售?后服務(wù)?存在問?題;二?是10?KV線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔(dān)等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析_?___?區(qū)域大?、但電?網(wǎng)建設(shè)?相對落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標(biāo)對向?西部落?后地區(qū)?，同時?導(dǎo)致市?場不斷?被細(xì)化?，競爭?日益激?烈。陜?北區(qū)域?電力單?位多屬?農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)?過幾年?的農(nóng)網(wǎng)?改造建?設(shè)，由?于資金?不到位?僅完成?改任務(wù)?造的4?0%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大??，F(xiàn)就?___?_區(qū)域?的市場?分析如?下：?（一）?市場需?求分析?__?__區(qū)?域雖然?市場潛?力巨大?，但_?___?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標(biāo)局統(tǒng)?一組織?招標(biāo)并?配送，?___?_供電?局歸省?農(nóng)電局?管理，?但材料?采購歸?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?招標(biāo)，?其采購?模式為?由該局?推薦生?產(chǎn)廠家?上報省?招標(biāo)局?，由招?標(biāo)局確?定入圍?廠家，?更深一?步講，?其采購?決定權(quán)?在省招?標(biāo)局，?而我廠?未在省?招標(biāo)局?投標(biāo)并?中標(biāo)，?而__?__地?區(qū)各縣?局隸屬?___?_供電?局管理?，故要?在__?__供?電局及?各縣局?形成規(guī)?模銷售?確有困?難且須?在省招?標(biāo)局狠?下功夫?。根據(jù)?現(xiàn)在搜?集的信?息來看?，__?__供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔(dān)保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關(guān)?人員分?析，_?___?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，_?___?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是__?__（?分廠）?、__?__等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入__?__市?場較早?且有較?強(qiáng)實力?，同時?又是省?招標(biāo)局?入圍企?業(yè)，其?銷售價?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是_?___?等，此?類企業(yè)?進(jìn)入_?___?市場晚?但銷售?價格較?低，_?___?型避雷?器銷售?價格僅?為__?__元?/支、?PRW?7-1?0/1?00銷?售價格?為__?__元?/支，?此類企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)?域。?六、_?___?年區(qū)域?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點放?在延安?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購工?作，挑?選幾個?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的縣?局如：?___?_做為?重點，?同時_?___?已改造?結(jié)束三?年之久?，應(yīng)做?其所屬?的二縣?一區(qū)自?購工作?;二是?做好_?___?油礦的?電氣材?料采購?，三是?在__?__區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（三）?對__?__已?形成銷?售的_?___?電力局?、__?__電?力局因?___?_年農(nóng)?網(wǎng)改造?暫停基?本無用?量，_?___?年計劃?積極搜?集市場?信息并?及時聯(lián)?系，力?爭參加?招標(biāo)形?成規(guī)模?銷售。?（四?）為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?五）自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（六）?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?自己平?時就積?極搜集?信息并?及時匯?總，力?爭在新?區(qū)域開?發(fā)市場?，以擴(kuò)?大產(chǎn)品?市場占?有額。?七、?對銷售?管理辦?法的幾?點建議?（一?）__?__年?銷售管?理辦法?應(yīng)條款?明確、?言簡意?賅，明?確業(yè)務(wù)?員的區(qū)?域、任?務(wù)、費?用、考?核、獎?勵，對?模凌兩?可的條?款予以?刪除，?年底對?業(yè)務(wù)員?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?___?_年應(yīng)?在廠、?業(yè)務(wù)員?共同協(xié)?商并感?到滿意?的前提?下認(rèn)真?修訂規(guī)?范統(tǒng)一?的銷售?管理辦?法，使?其適應(yīng)?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據(jù)市場?變化只?需調(diào)整?出廠價?格。?（三）?___?_年應(yīng)?在情況?允許的?前提下?對業(yè)務(wù)?員松散?管理，?解除固?定八小?時工作?制，采?用定期?匯報總?結(jié)的形?式，業(yè)?務(wù)員可?每周到?廠1-?2天辦?理其他?事務(wù)，?如出差?應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?目的地?及返回?時間，?在接領(lǐng)?導(dǎo)通知?后按時?到廠，?以便讓?業(yè)務(wù)員?有充足?的時間?進(jìn)行銷?售策劃?。（?四）由?于區(qū)域?市場萎?縮、同?行競爭?激烈且?價格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?廠情、?市場行?情的出?廠價格?，以激?發(fā)業(yè)務(wù)?員的銷?售熱情?。銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（四?）_?___?年是_?___?公司在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤?等多項?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高?，F(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?面對市?場競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量兩?個方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價格?競爭，?我們沒?有一味?地走入?“價格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價?格促銷?對銷售?是有幫?助的。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識宣?傳活動?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?;建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度。?二、追?蹤對手?動態(tài)加?強(qiáng)自身?競爭實?力對?于內(nèi)部?管理，?作到請?進(jìn)來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的專?用汽車?市場競?爭。我?們通過?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議;?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時?間學(xué)習(xí)?。三?、注重?團(tuán)隊建?設(shè)公?司是個?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會?，每月?的經(jīng)營?分析會?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識，?又明確?了目標(biāo)?。_?___?年，通?過全體?員工的?共同努?力，公?司各項?工作取?得了全?面勝利?，各項?經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高。在?面對成?績歡欣?鼓舞的?同時，?我們也?清醒地?看到我?們在營?銷工作?及售后?服務(wù)工?作中的?諸多不?足，尤?其在市?場開拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?上，還?大有潛?力可挖?。同時?還要提?高我們?對市場?變化的?快速反?應(yīng)能力?。銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（五?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在這一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進(jìn)?行應(yīng)對?方針，?取得了?明顯的?效果。?一、?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?我們現(xiàn)?在處的?市場有?了一個?大概的?認(rèn)識和?了解。?現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?DFA?C銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務(wù)的?用戶，?全年計?算來可?以說至?少有一?百多個?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進(jìn)行?模壓訓(xùn)?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級中興?公司進(jìn)?行據(jù)點?銷售和?市場考?察，在?中興我?也學(xué)到?了很多?的競品?的業(yè)務(wù)?知識，?這對我?們產(chǎn)品?銷售十?分有利?。二?、本年?度存在?的問題?。在?___?_年_?___?月__?__日?國家實?施“國?三”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進(jìn)?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進(jìn)?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也可以?預(yù)測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?在_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?一天只?差車價?相差一?萬，用?戶有些?接受不?了，導(dǎo)?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的金融?危機(jī)，?使市場?一天比?一天差?，我們?的日子?更難過?。三?、對_?___?年工作?中存在?的問題?進(jìn)行改?進(jìn)的措?施，對?于車價?差萬元?的情況?我們在?DFA?C第三?季度會?議已經(jīng)?做了相?應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)?在的產(chǎn)?品價格?，用戶?大部分?都可以?接受。?還有?一些提?前上牌?車型有?誤的，?我們已?經(jīng)做好?準(zhǔn)備，?趕在今?年旺季?把車消?化一部?分，看?看市場?，到底?是什么?情況，?做一個?準(zhǔn)確的?判斷!?減輕公?司和部?門的資?金壓力?，讓我?們DF?AC人?輕松上?陣，挑?戰(zhàn)下一?個工作?任務(wù)!?四、?___?_年個?人工作?目標(biāo)和?計劃。?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀(jì)律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務(wù)，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的?機(jī)會是?自己的?知識更?加豐富?和充實?!我?希望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進(jìn)?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?。銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（六?）時?代在進(jìn)?步，社?會在發(fā)?展。公?司要快?速發(fā)展?，銷售?是其中?的重點?環(huán)節(jié)。?我在_?___?公司任?職已經(jīng)?___?_年，?在這_?___?年來，?我深深?體會到?了這份?工作的?的光榮?與艱巨?，自己?也獲得?了空前?的成長?，我只?有以更?加吃苦?耐勞和?誠信感?恩的心?專注與?自己的?本職工?作，在?已經(jīng)過?去的_?___?年，是?我在工?作業(yè)績?上極具?突破、?快速發(fā)?展的一?年。在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?真切的?指導(dǎo)和?關(guān)心下?，在所?有同仁?誠摯的?幫助和?支持下?，我以?積極向?上的態(tài)?度，勤?勉務(wù)實?的工作?，訓(xùn)練?有素的?業(yè)務(wù)，?愛崗敬?業(yè)，開?拓創(chuàng)新?，不斷?進(jìn)取，?按照公?司上級?下達(dá)的?要求和?任務(wù)，?認(rèn)真做?好自己?的本職?工作，?較順利?的完成?了銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將我?___?_年度?的工作?簡單地?總結(jié)如?下：?一、_?___?年工作?總結(jié)?___?_年我?全年完?成銷售?任務(wù)_?___?萬，_?___?年公司?下達(dá)的?個人銷?售任務(wù)?指標(biāo)_?___?萬，而?在我的?不斷努?力下，?我全年?實際完?成銷售?任務(wù)_?___?萬，在?圓滿完?成預(yù)定?指標(biāo)的?基礎(chǔ)上?還超額?完成_?___?萬，同?比__?__年?增加_?___?萬元，?對于這?樣的超?額成績?，離不?開完善?的公司?制度、?開拓的?銷售市?場、廣?泛的領(lǐng)?導(dǎo)支持?，當(dāng)然?也少不?了我自?己行之?有效的?工作策?略和多?年累積?的銷售?經(jīng)驗。?一方?面由于?銷售人?員直接?與顧客?接觸，?只有首?先贏得?顧客的?信任，?才能成?功地開?展工作?，所以?我一直?具備良?好的修?養(yǎng)，做?到儀表?大方、?衣著得?體。銷?售不是?把產(chǎn)品?賣給客?戶就完?事，還?需要做?好售后?服務(wù)，?在售后?工作方?面我堅?持做到?接到客?戶投訴?的信息?，就及?時通過?電話、?傳真或?到客戶?所在地?進(jìn)行面?對面的?交流溝?通，詳?細(xì)了解?投訴或?抱怨的?內(nèi)容后?討論解?決方案?并及時?答復(fù)客?戶。跟?蹤處理?結(jié)果的?落實，?直到客?戶答復(fù)?滿意為?止。完?成銷售?后我會?到生產(chǎn)?車間做?好跟單?發(fā)貨服?務(wù)，努?力做到?每一張?訂單都?讓客戶?滿意，?時時刻?刻考慮?的客戶?的利益?，通過?強(qiáng)烈的?服務(wù)意?識讓客?戶免除?后顧之?憂。?二方面?做銷售?工作要?時時刻?刻充滿?高昂的?干勁和?激情，?具有不?怕苦、?不怕累?的精神?，有不?為艱辛?、敢為?人先的?勇氣。?我習(xí)慣?在開展?工作前?為自己?制定一?個詳細(xì)?的計劃?，大到?整一年?的目標(biāo)?，小到?一個階?段的步?驟。有?了計劃?之后，?才能有?條不紊?地開展?工作。?我始終?相信機(jī)?會是留?給有準(zhǔn)?備的人?，所以?我堅持?做到主?動銷售?，而不?是被動?地等待?商機(jī)。?在日常?的工作?里，不?論銷售?過程是?順利而?是波折?，我都?會定期?地總結(jié)?經(jīng)驗，?發(fā)現(xiàn)自?己的優(yōu)?勢和不?足，力?爭在下?一階段?得到補(bǔ)?充和發(fā)?展。?二、_?___?年工作?計劃?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短。重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：一?方面自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途。搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為公?司的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?二方面?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時就?要極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?___?_年創(chuàng)?造出更?好的業(yè)?績。?___?_年取?得的銷?售成績?，是對?于我辛?勤工作?的極大?肯定，?這也將?鞭策我?在日后?的工作?中，更?加勤勤?懇懇、?踏實嚴(yán)?謹(jǐn)，創(chuàng)?造新的?銷售亮?點。?希望在?新的一?年里，?我能通?過不斷?的努力?和拼搏?，增長?自己的?銷售空?間，也?為公司?贏取更?大的利?益，以?報答公?司和公?司領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛?！銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（七?）回?首__?__年?，有太?多的完?美的回?憶，_?___?年本人?來到_?___?工作，?可是唯?有__?__年?這一年?的學(xué)習(xí)?，讓我?深深的?感受到?了自我?提高，?但還是?存在不?少問題?，在處?理問題?以及工?作的方?法上也?有不足?，可是?我相信?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫忙?與鼓勵?下，我?必須會?擁有更?完美的?明天。?一、?銷售工?作總結(jié)?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?激一個?人那就?是我們?銷售部?的__?__經(jīng)?理，我?要十分?感激他?在工作?上對我?的幫忙?。雖然?我在銷?售部門?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對銷?售經(jīng)驗?以及工?作信心?十分缺?乏，我?的工作?能夠說?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在_?___?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫忙下?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?景，在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?___?_月份?本人的?銷售業(yè)?績及本?事才有?所提升?。二?、職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷售員?的一天?應(yīng)當(dāng)從?清晨睜?開第一?眼開始?，每一?天早上?我都會?從自我?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、歡樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比耐?心；如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?重點客?戶的開?展。我?在那里?想說一?下：我?要把b?類的客?戶當(dāng)成?a類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?a類，?多一個?a類就?多一個?機(jī)會。?回訪，?對客戶?做到每?周至少?二次的?回訪。?我認(rèn)為?攻客戶?和制定?目標(biāo)是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個?客戶，?僅有這?樣才能?有收效?，等重?點客戶?認(rèn)可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點客戶?上。?三、自?我工作?中的不?足在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?我銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自我?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并進(jìn)?取學(xué)習(xí)?、盡快?提高自?我的銷?售技能?。_?___?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上更?加努力?，全面?開展_?___?年度的?工作。?現(xiàn)制定?工作劃?如下：?1、?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?堅持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?2、因?社會形?勢變化?，客戶?顯著減?少，所?以要更?加珍惜?客戶的?資源。?3、?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式的銷?售方式?。四?、今年?對自我?有以下?要求?1、每?月應(yīng)當(dāng)?盡努力?完成銷?售目標(biāo)?。2?、一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3、?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4、?對客戶?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，必須?要本著?___?_的服?務(wù)理念?去對待?每位進(jìn)?店客戶?。5?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?7、?為了今?年的銷?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。銷?售年終?工作總?結(jié)參考?版（八?）時?間如箭?一樣地?飛逝著??；?顧到公?司將近?一年來?，總在?不知不?覺中度?過。我?自我在?工作中?也是受?益匪淺?，這一?年主要?工作地?點是_?___?經(jīng)營部?，現(xiàn)將?工作情?景作出?如下總?結(jié)：?首先，?就我個?人而言?。我很?感激公?司能夠?給我一?個學(xué)習(xí)?與提高?的舞臺?，感激?你們對?我的關(guān)?照！一?年來，?我學(xué)習(xí)?了很多?產(chǎn)品知?識，但?世界是?豐富多?彩的，?我所學(xué)?到的也?只是微?不足道?的，并?且還存?在著很?多自身?的一些?問題和?不足。?其次?，就公?司整體?狀況而?言。由?于今年?的市場?行情不?斷變化?，導(dǎo)致?公司這?一年的?業(yè)績不?是很理?想，這?也直接?關(guān)系到?我們的?工作態(tài)?度，所?以工作?上不是?很忙碌?，總覺?得工作?情緒有?些壓抑?！時常?反省自?我，總?想去多?做些什?么能否?對提升?業(yè)績有?所幫忙?，可是?心里老?是有些?顧忌，?感覺自?我還不?夠成熟?，總懷?疑自我?這個時?候還不?適合去?做業(yè)務(wù)?方面，?只是想?多些時?間讓自?我成長?起來，?提高自?身各方?面的知?識與素?養(yǎng)，那?樣我會?更有把?握的去?做出決?定！?一、銷?售得工?作中的?輔助工?作我?們在多?個地方?進(jìn)行了?促銷，?在促銷?策劃上?沒有什?么經(jīng)驗?，但經(jīng)?過經(jīng)理?和同事?們的努?力，我?們的促?銷活動?還是取?得了必?須的效?果，我?們相信?我們的?促銷活?動會越?來越多?，越來?越好的?。良好?的開端?便是成?功的一?半。旺?季過后?，把工?作的重?點從旺?季保供?應(yīng)轉(zhuǎn)移?到淡季?促銷售?上來。?堅持“?有節(jié)借?節(jié)，無?節(jié)造節(jié)?”，異?常是做?好“無?節(jié)造節(jié)?”的文?章。爭?取廠商?支持，?整合各?類營銷?資源，?統(tǒng)一策?劃營銷?方案，?統(tǒng)分結(jié)?合地把?握好營?銷活動?推出的?時間、?形式、?規(guī)模和?力度，?放大營?銷資源?的促銷?功能。?抓好商?品的結(jié)?構(gòu)調(diào)整?、庫存?管理，?爭取廠?商的政?策支持?，適應(yīng)?市場消?費需求?。由?于經(jīng)濟(jì)?形勢的?變化，?銷售市?場競爭?格局的?變化，?今年的?商品的?結(jié)構(gòu)、?庫存是?很難把?握的，?隨著兩?節(jié)銷售?旺季的?到來，?各部門?經(jīng)理始?終把商?品結(jié)構(gòu)?調(diào)整、?組織適?銷對路?商品，?庫存管?理最優(yōu)?化作為?一項重?要工作?來抓落?實。各?部門經(jīng)?理主動?對兩節(jié)?銷售形?勢進(jìn)行?了分析?，對商?品的結(jié)?構(gòu)、庫?存進(jìn)行?了更加?詳細(xì)的?分析，?按照優(yōu)?勝劣汰?的原則?，抓好?商品結(jié)?構(gòu)的調(diào)?整、抓?好庫存?管理。?經(jīng)過這?樣緊張?有序的?一年，?我感覺?自我工?作技能?上了一?個新臺?階，做?每一項?工作都?有了明?確的計?劃和步?驟，行?動有了?方向，?工作有?了目標(biāo)?，心中?真正有?了底！?基本做?到了忙?而不亂?，緊而?不散，?條理清?楚，事?事分明?，從根?本上擺?脫了剛?參加工?作時只?顧埋頭?苦干，?不知總?結(jié)經(jīng)驗?的現(xiàn)象?。就這?樣，我?從無限?繁忙中?走進(jìn)這?一年，?又從無?限簡便?中走出?這一年?，還有?，在工?作的同?時，我?還明白?了為人?處事的?道理，?也明白?了，一?個良好?的心態(tài)?、一份?對工作?的熱誠?及其相?形之下?的職責(zé)?心是如?何重要?。二?、市場?銷售工?作現(xiàn)狀?1、?制定銷?售目標(biāo)?。這一?年我們?銷售部?門根據(jù)?年初制?定的總?體目標(biāo)?以及在?年中分?階段制?定的時?段性目?標(biāo)，根?據(jù)既定?的銷售?策略和?任務(wù)，?按照常?年的習(xí)?慣，進(jìn)?行人員?細(xì)分，?并根據(jù)?市場供?求關(guān)系?，組織?銷售工?作人員?，以銷?售業(yè)績?為衡量?標(biāo)準(zhǔn)，?進(jìn)行針?對市場?的銷售?任務(wù)。?期間，?我部門?工作人?員也制?定了自?我的目?標(biāo)計劃?和銷售?計劃，?充分發(fā)?揮自主?性、創(chuàng)?新性，?順利完?成各自?預(yù)定的?銷售任?務(wù)，并?及時總?結(jié)經(jīng)驗?的可取?之處和?不足，?加以改?善。?2、競?爭比較?激烈，?其他企?業(yè)價格?比較強(qiáng)?烈。在?市場經(jīng)?濟(jì)的大?環(huán)境下?，各企?業(yè)的競?爭已經(jīng)?越來越?白熱化?。在產(chǎn)?品普遍?相同或?類似的?情景下?，價格?的競爭?，也成?為了銷?售渠道?上的一?個大關(guān)?口。在?產(chǎn)品質(zhì)?量普遍?存在的?前提下?，同行?的其他?企業(yè)的?產(chǎn)品價?格差不?高，沒?有構(gòu)成?比較懸?殊的價?格比較?。在品?牌較強(qiáng)?的局勢?下，這?種價格?差，同?樣造成?了創(chuàng)利?方面的?壓力。?3、?應(yīng)收款?回款難?準(zhǔn)時。?受社會?極大市?場環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，應(yīng)收?票據(jù)、?應(yīng)收賬?款、預(yù)?付賬款?、等等?應(yīng)收款?偏大造?成我們?的回籠?計劃不?準(zhǔn)時，?影響了?公司的?整體運?作。?三、銷?售任務(wù)?完成過?程中的?應(yīng)對措?施1?、質(zhì)量?的改善?。在銷?售工作?開展之?前，對?產(chǎn)品的?質(zhì)量要?有更嚴(yán)?格的把?關(guān)，并?在銷售?宣傳中?，把質(zhì)?量的優(yōu)?勢盡可?能最大?的凸現(xiàn)?出來，?爭取零?售商對?我公司?產(chǎn)品更?多的信?任和更?大的購?買力。?2、?價格方?面。在?預(yù)算的?價格尺?度調(diào)動?范圍內(nèi)?，根據(jù)?市場環(huán)?境的形?勢和對?市場競?爭的科?學(xué)合理?性分析?，調(diào)整?適合的?價格標(biāo)?準(zhǔn)，使?產(chǎn)品的?銷售既?在預(yù)計?范圍內(nèi)?盈利，?又使零?售商對?價格方?面減少?挑剔。?同時，?能夠適?當(dāng)?shù)倪x?擇時機(jī)?，開展?系列的?促銷活?動，從?而是產(chǎn)?品的品?牌讓更?多零售?商和農(nóng)?民熟知?，使產(chǎn)?品的質(zhì)?量在市?場中構(gòu)?成一個?良好的?口碑。?3、?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險。在?貨款回?籠方面?，整個?部門都?構(gòu)成共?識，將?該項工?作擺在?重中之?重的位?置。擬?定具有?約束本?事的銷?售合約?，對于?應(yīng)收款?的回收?采取合?理的時?效性限?制。吸?取了以?往的經(jīng)?驗教訓(xùn)?，我們?嚴(yán)格履?行銷售?成交的?審批程?序，從?源頭到?最終成?交都加?以控制?，時刻?叮囑業(yè)?務(wù)員主?動與客?戶溝通?，想盡?辦法處?理，取?得了必?須效果?。4?、多面?的銷售?渠道，?發(fā)展更?多的銷?售平臺?借助公?司的銷?售平臺?，提高?網(wǎng)絡(luò)銷?售水平?，建立?良好信?用的網(wǎng)?絡(luò)銷售?平臺。?銷售形?勢的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。多年?來，產(chǎn)?品銷售?部堅持?鞏固老?市場、?培育新?市場、?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，未?來，我?們還需?要更全?面的利?用我公?司越來?越壯大?的品牌?影響帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局；同?時，能?夠與各?傳媒媒?介等構(gòu)?成良好?的合作?關(guān)系，?如多參?加或舉?辦業(yè)內(nèi)?或相關(guān)?行業(yè)的?系列活?動，多?方面的?進(jìn)行宣?傳銷售?，讓本?品牌的?產(chǎn)品有?更廣大?的拓展?平臺。?5、?隨時關(guān)?注業(yè)內(nèi)?動態(tài)，?掌握更?多的市?場信息?隨著行?業(yè)之間?日趨嚴(yán)?酷的市?場競爭?局面，?信息在?市場營?銷過程?中所起?的作用?越來越?重要，?信息就?是效益?。銷售?部在今?后的工?作中更?應(yīng)密切?關(guān)注市?場動態(tài)?，把握?商機(jī)，?認(rèn)真做?好市場?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作。使?得銷售?部經(jīng)過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會以及?計算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等?方式與?途徑建?立起更?加穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢?；建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?；要根?據(jù)市場?情景進(jìn)?取派駐?業(yè)務(wù)人?員對國?內(nèi)各銷?售市場?動態(tài)跟?蹤把握?。6?、提高?銷售部?人員自?身的工?作素質(zhì)?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)本事?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在未?來的工?作中，?我們要?求銷售?部人員?要更加?提高自?我的工?作本事?和專業(yè)?素質(zhì)：?（1?）加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關(guān)系?；（?2）不?斷總結(jié)?自身的?工作，?改善自?身的工?作方法?，加強(qiáng)?工作中?所涉及?到的專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，及時?了解客?戶的生?產(chǎn)運作?情景和?競爭對?手的情?景，發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理；?（3）?及時將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情景?反饋給?有關(guān)部?門，并?加強(qiáng)與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶的?需要；?（4?）做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)。這?一年，?我們走?過了展?望計劃?、艱辛?起步到?共創(chuàng)成?功的歷?程，我?們也體?會到了?這一過?程帶來?的歡樂?。依靠?我們上?級的信?任和指?導(dǎo)，依?靠領(lǐng)先?的優(yōu)秀?產(chǎn)品，?先進(jìn)的?營銷理?念，良?好的服?務(wù)意識?，團(tuán)結(jié)?的協(xié)作?氛圍，?優(yōu)秀的?干部、?員工隊?伍，我?們整裝?待發(fā)。?也許，?未來的?路也是?充滿曲?折的，?甚至比?過去所?要承受?的壓力?更大，?但我們?堅信，?這條路?注定是?充滿機(jī)?遇、充?滿挑戰(zhàn)?、充滿?期望的?。在未?來更長?的工作?生涯中?，我會?更加嚴(yán)?格要求?自我，?踏實地?做好每?一件事?。我熱?衷于這?個行業(yè)?，做著?自我感?興趣的?農(nóng)資產(chǎn)?品，充?滿著熱?情，也?很有行?動力，?心中更?是充滿?了夢想?。目前?，我已?經(jīng)完全?的涉及?農(nóng)資領(lǐng)?域當(dāng)中?，我相?信在不?久的將?來，再?加上公?司也有?這方面?發(fā)展的?計劃，?必須能?夠盡早?的實現(xiàn)?！我更?加期望?，公司?能夠給?我信心?與勇氣?，讓我?能夠更?自信的?去發(fā)揮?并創(chuàng)造?更多的?成就！?我深信?，只要?交待安?排給我?的事，?我會盡?心盡責(zé)?的去完?成！我?會不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識?面，努?力學(xué)習(xí)?產(chǎn)品專?業(yè)知識?和一些?工作常?識；本?著實事?求是的?做事原?則，繼?續(xù)發(fā)揚?優(yōu)點，?改善缺?點；團(tuán)?結(jié)一致?，勤奮?工作，?共同提?高，維?護(hù)公司?利益，?進(jìn)取為?公司創(chuàng)?造更高?的價值?，力爭?取得更?大的工?作成績?！我?深信，?